提升品牌竞争力从售后服务做起
随着互联网经济对家居行业的入侵，“消费后”的服务显得更为重要。无论是传统地板品牌，还是积极开拓线上渠道的地板企业，都面临着完善售后服务的问题。
许多地板企业，经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠，一旦消费者购买了产品，就不顾售后服务了。很多地板品牌承诺的服务和具体实施的明显落差，令人很难接受。消费者是出于对品牌的认可才决定购买其产品，如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺，就等于扇了自己的脸。因此，地板企业想要提升自身的品牌竞争力，就应该从完善售后服务做起。
完善售后服务市场方能赢得市场
现在地板市场非常热闹，各大企业都在忙着抢占市场，因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而售后服务需要投入大量的人力、物力、时间，要建立服务标准、对服务人员进行培训，对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是，为了快速打入市场，很多企业放弃走高端路线，而以薄利多销的销售模式把利润放到最低，低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?
要想将地板产业真正发展壮大，企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现，只有地板企业开始重视售后服务问题，完善产品的售后服务体系，保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务，保证每一件产品都能在品质保证的基础上有完善的售后保证，让消费者用的放心，才能真正赢得市场。
当前，已经有部分地板企业开始逐步完善服务体系，打造更为专业的服务团队，为消费者提供一整套服务，并取得了不错的效果。随着市场竞争的愈加激烈，专业化服务将贯彻整个终端市场的发展，并成为地板企业的竞争利器。
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坚持自我，稳定军心不动摇
世道再乱，军心不能动摇。地板企业越是在这个时候，越是要坚定自我发展的方向和道路，不要轻易动摇。更不能因为外部变化，而三天两头生变。
现在，地板市场环境的变化，越来越快，越来越多。一方面，是新技术、新产品层出不穷;另一方面，则新模式、新手段迭代升级。还有，就是不断有其它行业巨头跨界进入。可以说是“一锅乱炖”。面对这种多变的局面，地板企业不能轻易受到外部市场环境变化的冲击，就动摇自身的发展和经营策略。
具体来说，地板企业在整体经营战略上，一定要有自己非常清晰的方向和目标。保持战略的稳定同时，还要充分赋予经营策略上的灵活多变。特别是面对直接竞争对手，要采取更快的应对举措和竞争机制。同时不能再采取过去的"跟随模仿"策略，总是跟在别的企业后面走，一方面不能建立自己独立的思考和判断能力;另一方面则容易在战略决策上总是慢半拍。所以，无论大企业，还是小商家，在当前的环境下都需要以"量力而行"的方式找到自己的出路。
从细节入手，经营精准化
市场越难越乱，商机也就越多。当前，一线地板市场操作的复杂性和难度，与过去相比是大幅度提升。一是经营利润大幅下滑，二是投入资源和精力大幅上涨，大量地板厂商就是“两头受压”。面对这种情况，所有厂商最应该做的就是三个经营精准化：一是，面向一线市场营销操作手段的精准化，二是厂家帮助商家提升市场开拓能力精准化，三是厂商直面用户需求捕捉能力的精准化。
首先，在追求规模增长和利润提升的道路上，所有厂商没有捷径，只有笨办法。那就是顺应渠道网点持续下沉，推动网络的完善和优化，将市场营销、服务、物流等相关网络配套体系的快速跟进，真正形成与销售网店下沉后相应的营销服务能力。
其次，追求与用户的深度交互，进而撬动企业商业模式变革的道路上，所有人必须要找到增加用户粘性，提升用户参与度的手段和平台。厂家要做的是做出好产品、打通大平台;商家要做的是提升产品推广能力、服务能力，形成对中高端产品的推广能力，两者目标都是用户，但各自重心不同。
再者，如何挖存量、谋增量，是当前所有地板厂商面临最大挑战。存量市场的蛋糕是相对固定的，但增量市场的新蛋糕又不是那么容易"烘焙"出来。所以，当务之急还是要挖存量、抢存量、做好存量文章。这就需要市场经营能力，通过"以旧换新"通道下的中高端取代低端，横向撬动市场容量的稳定发展。
敢于投入，关键时刻往前冲
此时此刻，信心比黄金更可贵。对于寒冬市场的竞争，最大法则就是“敢于投入、舍得投入”。别人都在撤退，收缩的时候，正是要靠一股狠劲、拼劲，以大投入获得大回报。所有地板厂商必须要在关键、核心环节上敢于投入，要在能产生效果和价值的互联网工具、智能制造和产品精品化等环节上加大投入力度，往往能获得事半功倍的收获。
除了敢于投入，所有地板厂商在关键时刻，还要采取对自己狠的决心和态度，推动一切变革、成果和创新的快速落地。不要纠结，更不要迷茫，就是一股脑往前冲。
过去几年，地板厂商在遭遇寒冬之后，就一刀切减少投入，在市场经营过程中采取收缩策略，连最基础的市场投入和精品研发，都无法保障。这无疑是"本末倒置"。在接下来的市场竞争过程中，对于企业内部的品质、智能等环节的投入，一定要狠下心;同时，在面向用户的中高端新品推广和售后服务等环节的体验投入，也必须要真金白银。绝对不是将转型变成口号，空谈，将升级沦为舆论炒作。与之匹配的，还需要地板厂商还要建立一套强大而迅速的企业市场执行能力。
面对变化莫测的市场环境，地板厂商既要做到"积极应变"，还要坚持"巍然不动"，必须要在变与不变的通道中洞悉市场变化，找准自身症结所在，并一一化解。如此，才能顺利到达成功的彼岸。
康地佳地板售后怎么样？康地佳地板，是常州市康地佳木业有限公司旗下的地板品牌，以独特的设计、卓越的品质、合理的价格，完善的售后服务赢得了国内消费者的好评与赞美。那么，康地佳地板有哪些售后服务？下面和小编一起来看看吧！
一、康地佳地板售后怎么样 康地佳地板有哪些售后服务
康地佳地板售后怎么样？大家可以参考下面一些康地佳地板的售前和售后服务：
康地佳地板售前：
★ 在售前协助测量，进行现场查看以确认具体的安装方案
★ 免费上门提供相关产品咨询服务
★ 售点终端专家、顾问式销售
★ 定期举办产品知识讲座
★ 免费提供家装设计咨询
★ 免费设计地板拼贴组合
康地佳地板售中：
★ 组织专业化的施工人员，精心安装
★ 免费送货上门
★ 专业的康地佳安装队免费上门安装
★ 专职人员负责安装质量监督
康地佳地板售后：
★ 通过《质量担保卡》制度由企业直接担保客户的售后服务质量
★ 专门的售后服务部随时恭候
★ 产品终生服务制
★上门服务制
目前，竹炭纤维地板领域仅开发了10%-15%，“竹炭纤维地板”这个行业2004年由上海福精特公司提出并生产推广，当时的竹炭纤维地板还不叫这个名字，是叫铝合金复合扣板，一直到2009年才改名叫竹炭纤维地板，今天竹炭纤维地板行业可以用“火爆”一词来形容。竹炭纤维地板就是在原来的传统墙纸基础上进行改造，实现美观、谐调、抗老化、抗油烟、环保、不变色、时尚、个性化。竹炭纤维地板这个行业诞生了，现在非常缺乏优秀的销售员，如何才能成为竹炭纤维地板的顶尖销售员呢?法宝一：热爱竹炭纤维地板这个行业，竹炭纤维地板的兴旺就是我的责任。要成为竹炭纤维地板行业顶尖的销售员首先要爱她，爱她的什么---美观、谐调、抗老化、抗油烟、环保、不变色、时尚、个性化。在生活中，如果我们爱一个人，我们可以为他付出一切。法宝二：把自己变成行业的专家。要成为竹炭纤维地板领域的顶尖销售员把自己变成专家非常重要，让别人一见到你就想和你做生意，买你的产品。要成为专家应该从这几方面着手：学习竹炭纤维地板的专业知识;把自己变成销售专家，学习专业技能、技巧。
做竹炭纤维地板销售也一样，成功的关键是态度。每天保持积极向上的状态，把竹炭纤维地板这个非常好的项目介绍给每一个客户，客户真的会和你一样认为竹炭纤维地板是一个非常好的生意，是一个非常好的产品。竹炭纤维地板这个行业发展才刚刚开始，需要很多优秀的人才加入进来，推动这个行业的快速健康发展。
明确自身核心内涵把握产品质量
伴随着地板行业产品同质化现象的愈演愈烈，企业更要明确自身的核心内涵，同样的产品，通过提供产品附加值以及传递的不同的价值观，突出品牌所独有的个性、内涵以及价值观，逐渐被消费者认同，从而占领市场高地。
地板企业在大力推广地板品牌阶段，如果产品质量跟不上，地板款式不符合国际市场等问题突出，必会给企业的发展带来风险，一旦出现比较大的问题，地板企业的发展之路就会被阻碍，更别说会把品牌价值做到最大化。
提升地板企业的服务水平实现品牌价值最大化
体现地板企业服务水平主要有三个方面，经销商服务、地板市场销售服务以及售后服务。服务能力的强弱会影响客户对地板企业品牌的价值判断，要实现品牌价值最大化，不断提升服务能力水平是关键。
经销商服务：如今是地板发展的稳定期，各地板企业都有各自的市场，在产品大同小异的情况下，清晰的市场运作思路是经销商想要看到的。品类细分的地板企业规模不用很大，经销商的压力也减小了，以前地板企业的做法是将库存压力放在经销商那里，现在要提供思路、工具和经销商共同面对问题。
地板终端销售服务：针对目前的地板市场状况，地板企业打造品牌需要销售去支持，而产品的销售则要依靠终端去突破。地板企业要做好打持久战的准备，不能硬碰硬需找好武器，利用电子产品和网络工具进行推广宣传，引流消费者。
地板售后服务：消费者在木地板选购时只重视木地板的质量而不重视售后服务，那么在日后的使用中一旦出现问题就有可能会出现投诉无门的情况，所有的问题都得自己承担。如果这个时候有一个好的售后服务，那么消费者对该地板品牌就会印象深刻，并自然的成为消费群体里的品牌传播器。
一个具有价值的地板品牌，不是单凭一方面就可以成就的。只有能够坚持产品品质、服务、品牌最优化的企业，才有可能成为国内地板企业的“领跑者”。
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