移动端:利用微信渠道把潜在客户变粉丝
一般来说,进店了解地板产品的都是绝对的潜在客户,但是又不是每一个进店的人都会购买,80%的潜在顾客只是逛逛,浏览产品。对此,通常的做法是派个导购名片和地板产品宣传册,店员也会问顾客要联系电话,但一般顾客不愿意留。现在,移动互联网高速发展,几乎每人都会有智能手机,微信取缔电话和短信成为人们最常用的交流手段,那么地板企业可以利用二维码把潜在顾客转化为品牌的粉丝呢。就如某些地板品牌,设有微信的官方服务号,平常会推送关于地板的实用知识和优惠信息,如此,把企业的潜在顾客留存在微信上,就有利于品牌持续的接触,当潜在顾客有需要时,自然会想到经销门店来。
那如何把潜在顾客转化为粉丝呢?有两大可行的措施。首先,通过物料在门店呈现地板品牌的服务号二维码,物料可以经过一定的创意设计,更有效的吸引消费者注意力。其次,店面导购人员要适当的做引导,用亲切的语言激励顾客关注微信。如此,平时店内的店员不仅只是导购,也为日后的生意做好了蓄客工作。
PC端:地板企业建立官网进行线上引流
互联网对传统行业的影响相信每一位经销朋友都切身感受到了,现在做生意不懂点互联网就落后了。特别对于定制行业,通过线上引流、产品展示、收集潜在顾客信息,交付给线下门店进行跟踪服务,已成为一种新型的蓄客手段。不甘落后的家具品牌也应及时上线自己的新官网,官网集合了商品展示,在线沟通,和互联网蓄客功能,通过品牌在互联网的运作,为经销门店导入更多的客流。
节点:利益刺激多样化促销活动同步执行
地板经销商离不开大大小小的促销活动,三一五,五一,十一,双十一。在促销期间一般地板企业都会给出有力度的促销政策,这时候经销商就可以采取预售卡,联盟卡等形式做前期蓄客。比如很多品牌的家居公司在过去的节日活动中就策划了众筹的方式,为经销门店蓄客。消费者通过花小价钱参与众筹,节日时就能以优惠价格购买产品,更能赢各种好礼和免单机会。利益刺激下,门店促销前期的蓄客工作开展得很顺利。
经济大环境及网络市场快速增长已严重影响了地板实体店生意。面对如此复杂的形式,传统的地板企业应摒弃原来的蓄客发展路线,积极地寻求多样化蓄客方式,以此来扩增地板企业的市场份额占有率。
直面“智能时代”,加速企业转型升级
技术的发展引导着新的消费方向,改变着人们的生活方式,对企业的发展模式也将造成极大的冲击,智能化已是大势所趋。随着80、90后成为消费的主力群体,他们越来越多的关注产品本身的特质,如产品质量、性能、功能体验升级,对智能产品的需求处于不断上升的阶段。在技术发展和消费升级的双重驱动下,智能生活已悄然来临。
在新常态下,地板企业经营和发展环境的变化,一定带来地板企业外在挑战的变化。地板企业要洞悉那些正在发生的,重要的但是看起来似乎微不足道的事件,这些事件可能正是未来会极大地影响地板产业和企业经营的关键。有些地板企业很具前瞻性的搭建起线上与线下相结合的“O2O”营销模式。结合马云提出的“新零售”概念,让消费者从价格消费时代向价值消费时代升级,使用户个性化体验成为消费主导。
合理运用大数据,构建行业新蓝海
智能+时代,还有一个词相当重要——大数据。对于此,地板企业可以打造“云”服务平台。第一点,它可以将线上消费者引导至线下实体店消费,也可将线下实体店的消费从者吸引至线上消费,而实现线上线下资源互通、信息互联以及双店的相互获益。通过先进的工艺设备与场景契合应用,最快满足客户需求。第二点,通过此平台可以让专业客服人员对于售前产品咨询、售中服务跟踪、售后质量保障一站式服务的完美体验过程,VR眼睛360度给客户带来全实景购物体验。第三点是保障从下单到售后的全套销售过程。“云”服务平台可以提高企业的高效整合能力,将企业下属的各事业部,各经销区域、城市资源进行统一的整合管理,从而形成一个跨地域、跨行业的“云服务”资源池,打造真正的优质服务,从而解放劳动力。
智能时代,企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。而随着智能化购物设备的普及,智能时代的店铺将融入更多科技元素,实现门店数字化与智能化改造终端,智能终端取代旧式的货架货柜,延展店铺时空,构建更加丰富多样的消费场景。
认清市场形势做出正确决策
地板企业要对现今市场形势有清晰的认知,方能做出正确的决策。首先、当前我国经济增速放缓已然成为“新常态”,地板行业发展由高速转变为中高速成为必然趋势,这趋势是无法阻挡的时代潮流;其次、我国经济增速放缓并不意味着经济发展在倒退,更不意味这我国经济增速将一路下行,反言之,“新常态”其实蕴含着未来发展的新动力,是为实现更优质、更长远的发展而存在的;最后、在“新常态”形势下,势必会强化“优胜劣汰”的竞争机制,淘汰不知转型升级、竞争力不强的地板企业。因此,地板企业要认清市场形势,及时作出应对。
积极应对“新常态”形势加快转型升级步伐
在“新常态”形势下,地板企业或多或少都面临着发展瓶颈,主要表现在环境保护压力增大、劳动力原材料成本上升、同质化现象频发、地板企业发展模式及产业链不健全等。又因“新常态”不可逆转,且风险与机遇并存,所以地板企业想要在“新常态”形势下突围,必须对其接受并积极应对。
首先、地板企业要加快转型升级的步伐,从粗放型转向为节约型高质量的发展模式,走环保发展之路;其次、地板企业要创新生产工艺,投入科技力量,减少对劳动力的依赖,研发新型产品,创新促销方式,减少同质化现象的发生;最后、地板企业要加大对产业链的建设,整合上下游资源,促进产业链各个环节的合作,促进整个行业的高质转变。
地板企业需要以积极的态度去接受“新常态”的考验,从实际情况出发,采取正确的发展战略。方可赢得可持续发展。
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