卖场善用互联网线上浏览和支付耳目一新
紧盯市场变化和消费需求的地板卖场，在互联网热火朝天的这段日子，尽了地主之谊。从消费模式、体验、价格、支付、优惠方式到售后服务，居然之家、红星美凯龙、蓝景丽家、城外诚家居广场等最接地气儿的卖场都与互联网做了密切互动。当然，结果有喜有悲。对地板这个相对传统的行业而言，互联网是个意料之外的催化剂，在被它追着跑的这些日子里，地板消费市场在洗牌与进步，地板人的思路也被打开了。
就算是“毒药”也得尝尝
以毒攻毒的传说让身体抱恙的人不试不甘心。在遭遇上游房地产市场的持续低迷后，地板销售遇阻的“病症”越发明显。于是，当互联网这味偏方出现时，许多人不顾一切地扎了进去。
最初是居然之家打造居然在线平台，希望让选购家居建材产品这件事变得更简单;红星美凯龙除了做出信息量强大的网上商城之外，还带着爱依瑞斯沙发和朗乐福床垫等四款产品启动了京东众筹项目“倍儿爽”;蓝景丽家则推出简单易上手的72xuan室内线上设计软件、拥有大量案例信息的蓝蚂蚁图库，以及蓝景线上商城。再细数，家居卖场这几年在互联网方面的大小试水还有许多。这些被定位为传统派的家居人，在见识到互联网紧张刺激的玩法后，反而最想“以毒攻毒”。
挑有营养的东西吃
当听说地板产品也进入互联网大潮中时，消费者难掩兴奋之情，却也担心对售后要求甚高的地板产品，成了网上消费的“隐形地雷”。事实证明，消费者的担忧不无道理，雷声大雨点小或形式大于内容的“互联网式地板产品和服务”直到现在依然随处可见。急于加入互联网行列，却没学会吃有营养的东西，这大概是造成“隐形地雷”的主因。
作为大家长，家居卖场在这场混战中，责任感很强。居然之家董事长汪林朋表示，形态特殊的家居建材业，不可能仅凭忽悠生存。互联网的话语功能和号召力不可小觑，借助它聚焦、发言、沟通、引流，才是地板需尽快具备的能力。此外，对于搭建互联网平台的态度也应回归理性：“每个人都身处互联网大潮中，对家居行业来说，线上与线下如何达到贯通与平衡，是应该首要思考的问题。”
去糟粕取精华渐入佳境
如果能得到便捷的购物体验、靠谱的产品与不浮躁的服务，消费者对于地板线上消费的欲望还真有点压不住。可见，只要工作做到位，摸透去糟粕取精华的窍门，地板卖场互联网化的效果将渐入佳境。
较早动手的居然之家在经过消费市场的考验后，对其所有线上业务进行了更有针对性的规整。比如，启用玉泉营店做线上支付试点，所有交易均在线上完成，收集上来的数据为其他店的互联网化提供有效支持;集合居然装饰各种设计案例的“设计家”平台自从今年3月在电脑端上线后，一直不断细化，为众多业主提供了家装信息;跨行做的综合超市“安康进口超市”也推出了同名App，并支持线上交易;而各种投诉也可在居然之家官网上提交。
另一边，与互联网玩得热火朝天的红星美凯龙也在试错之后，重新定位了与互联网的关系，任命从苏宁走出来的李斌为其家居集团总裁，并正式抛出了红星下一个30年发展战略“1001”：1000家实体商场+1个互联网平台;依靠线上线下赋能的互联网+2.0模式，联合泛家居行业打造一个“商业生命共同体”。李斌还透露，红星美凯龙还看中互联网家装，希望打造中国最大的互联网家装平台，重新树立行业装修标准，培训基础工人，并对用户家庭的环保负责。
犯错误并不可怕，可怕的是烦了错误要及时回头，一味固执已见并不利于企业发展，市场容易跟风，所以在互联网进入地板市场时，企业一股脑儿扎进去，为了避免这种情况发生，每个企业都应该保持理智。
延伸阅读
互联网时代粉丝经济推动品牌发展
互联网时代，每个人都有红的机会，每个人都能拥有自己的粉丝，当粉丝数量积累到一定程度时，量变就能转化为质变，围绕粉丝互动甚至可以搭建一套闭环营销系统。过去营销是一个系统化的工程，而现在只需要有足够的粉丝，所有工作都可以通过网络平台来实现，甚至只需要一个人。这背后的推动力就是粉丝经济。在粉丝经济时代，谁拥有更多的粉丝数量，谁就占据更大的市场份额;谁的粉丝越忠诚，谁的产品存活时间就越长，品牌就越有发展动力。
在粉丝经济中，企业与顾客、潜在客户的关系始终是竞争中的核心，企业必须将自己通过线上各网店、线下各实体店、各社交网络平台自媒体等与顾客建立起来的关系整合起来。地板企业首先必须学会如何将媒体受众发展成自己的粉丝，如何将粉丝转化为客户来购买你的产品或服务，这个过程中涉及到两个核心问题：流量与转化率，即如何获取更多的目标受众，如何获得更多的粉丝关注与“赞”，如何将他们一步步转化成购买客户。
如果地板品牌能够通过自己的产品或品牌的价值传输加持，帮助顾客成功塑造出理想化的自我，顾客就有可能成为你的忠诚粉丝。
在互动中推进粉丝营销需要情感
移动社交媒体发展粉丝经济最核心的手段就是“互动”，而互动的本质是平等。传统营销的传播模式是由内而外的线性思维，先提炼自身想要表达什么，然后自上而下地传播出来。随后，这些信息会得到目标客户的即时反馈，这便是互动，也是随时更新、追求最精准和投资回报率最高的传播方式。在信息爆炸的互联网+时代，没有互动和参与就没有营销。
社交媒体传播主要是靠消费者自动免费转发，那需要核心“传播驱动力”。品牌的核心是定位，定位必须找到自己在社交媒体中的传播驱动力，这驱动力不是段子不是笑话，而是真正产品本身带来的东西，要让消费者有可说的东西。要让消费者被打动，并且说“我愿意”才是最重要的。这需要企业在产品和“魅力属性”上下工夫，只有好的产品才会被人提起，所以用心把产品做好，让产品有特色和不被替代。
移动社交时代的品牌营销就是在互动中推进、传播。此时营销不能再玩品牌幻术，而需要真情实意的表达。
良好用户体验成地板企业制胜法宝
现如今，良好的用户体验愈来愈成为地板企业制胜的最重要法宝。那么，一个特定的交流平台如何代表品牌愿景，并为品牌加分。那么在这个时候，社交媒体已不仅仅是销售产品提升销售额的平台，而且是为客户服务的渠道，并且成为品牌体验本身的一部分。
为客人服务，如果客户遇到不满意的情况时，都能通过社交媒体投诉问题并希望得以重视并解决，这是现在企业社交媒体很重要的功能之一。一般来说，有时发生问题很正常，关键是品牌在面对问题时的态度。同时，这种投诉式的反馈方式，让用户参与其中，征询他们的意见、建议，以提升他们的用户体验。
如果消费者满意，就会通过社交媒体进行评价，成为品牌实际上的传播人员，从而影响其他顾客群体的购买决策。最好的营销是口碑营销，做100次广告不如一个熟人推荐。但过去传播力度不够，口碑营销很难真正实现。现在互联网和社交媒体让每一个消费者都成了一个传播平台，品牌就可以把口碑营销做到极致。此外，品牌还可以从社交媒体平台上收集相关数据，达到“倾听消费者心声”、改善服务的目的。
当今社会，信息的传播已经达到了一个全新的高度，通过社会化媒体，地板企业能够随时随地传播最新信息，好的品牌营销甚至能让企业一夜爆红。因此，地板企业要积极要迎合互联网时代的消费和生活习惯，方能实现自身的目的。
跟随时代变化面对困难不能自乱阵脚
“品牌”之于传统地板行业是一个时常提及，却总有些力不从心的概念。在近几年，地板品牌推广的趋势却和往年不太相同，应该说有一批企业在尝试突破传统的方式，如事件营销的方式，力图用新的品牌推广策略，让企业从行业品牌，逐步走向大牌。
大家居时代，市场资源开始向上游集合，同时很多出口地板企业也转为国内经营，新兴市场是很多企业要去竞争的地方。地板企业需带着开放的心态，没有什么是一成不变的，正如业内人士所言，“品牌的声音要不断跟上时代的变化”。
经济大环境直接牵动了地板行业内部的发展。“风调雨顺”的年份中，地板行业内一派欣欣向荣;但是偶尔遇到“经济台风”，一些地板企业往往招架不住狂风的劲吹，乱了阵脚，也就“随风而逝”了。地板企业在面对暂时性的经济困难时，不能自乱阵脚，拿出一些考虑不成熟的方案推入市场。而是要慢慢抓住这个市场规律的节奏感，努力平衡平台内的供求天平，“从国家政策和实力等总体来看，我国的经济大潮始终在往好的方向发展。”
促使行业重新洗牌积极探索“互联网+”
当前经济“软着陆”对一些地板企业造成了巨大冲击，全国各地出现一批工厂倒闭潮，令许多企业怨声载道。但从长远的利益看，“今年做一个暂时性的软着陆也符合市场规律，软着陆沉淀一下，也是对行业和产业结构的洗牌和调整，把市场中一些不好的瘤给摘除掉，整个国家经济都能得到健康发展。”业内人士如是说。
地板行业的重新洗牌，“互联网+”与传统行业的结合成为不少地板企业积极探索的一个方向。很多地板企业都本着学习摸索心态，逐渐探索适合传统地板的互联网形式。通过线上交易和线下体验，不断顺应年轻化消费群体的购物习惯。
互联网电商是行业发展的趋势，能够革除传统行业的一些弊端。但在互联网项目的运作中，很多企业不是用互联网真正解决传统地板行业面临的一些问题，而是以资本运作为目的，如此这般，真正起到保障客户利益的作用没有那么明显，而更多影响的是传统地板企业的经营模式和理念思维。夯实“互联网+”，还要真正落实到保障消费者的利益上。
经济新常态下，大型地板企业更应该身体力行，以实际行动影响、带动行业的健康发展。市场越不理想，更应该坚持高品质的服务，把消费者的利益放在首位，以不变的高品质服务应对瞬息万变的市场，如此，方能促进行业健康发展。
拥抱互联网成为地板企业发展共识
众所周知，互联网对我们的生活起着非常重要的影响作用。近几年，传统家居建材企业的营销路越走越狭窄，而互联网的挑战性却越来越猖狂。尤其是不少地板企业也纷纷走上了互联网之路。在众人眼里，拥抱互联网+似乎已经成为了地板企业突破困境的第一选择。
在这个时代，若不懂互联网，那么相当于与市场脱节，其产品自然也不能被市场所消化。因此，学会利用互联网做好品牌推广以及销售是当下地板企业必须要适应市场需求的转变。“互联网+”是时代的选择，而互联网营销是地板企业的选择。只有走在时代的前沿，不断吸收现代化的养分，将传统营销的理念融入现代化的营销方式中，才能在更广的范围之中让更多的消费者接触到自己的家具品牌和产品。而也只有这种方式，地板企业才能更快获取到现下市场消费者的消费需求。
地板企业需要迎合消费需求做出调整
消费者的需求是不断变化着的，传统式的营销手段已经满足不了消费者的需求，而逐渐同质化的产品也已经脱离了消费者的需求。要改变这种状态，地板企业必须要向现代化营销转变，利用好互联网，调查分析好现下消费者真正的消费需求，将产品做到消费者心里。
总而言之，互联网正给地板行业带来深刻的变革，地板企业如果能够用好互联网这一发展机遇，将对地板企业未来是否能够保持竞争力产生重要的影响。由此可见，地板企业必须要拥抱“互联网+”，做好新时代下企业的转型与变革。
因此，在这种行业背景下，地板企业的发展也必须要紧密结合互联网趋势进行，唯有紧跟“互联网+”的时代步伐，找到适合自身发展的方向，企业才能迎来更为长远的发展。
家装市场前景广阔吸引企业关注
目前，国家层面的推动让互联网化的热度不减，越来越多的人跳入到了原本就很深的浑水当中，试图通过趟这一潭浑水抓到一条漏网大鱼。越来越多的人有了这种想法，便让原本只有少数人，很少行业参与的事情变成了一种潮流，于是，创业潮出现了。在这场创业潮当中，各种行业都在寻找着与互联网化的最佳结合点。作为市场规模巨大的家装行业自然不会错过这场可以颠覆人们想象的大戏，伤痕累累的它也跳进了这潭浑水之中。
据估算，家装行业的市场规模已经接近50000万亿，而其庞大的产业链更是让这个市场规模大得出奇。规模效应的刺激让家装行业不堪寂寞早早便加入到了互联网化的进程之中，身材的庞大导致它的行动并不如外界预想的迅捷，很多时候一个动作往往需要很长时间才能打完。这就好比是一个身材肥硕的重量级拳手，当他打出一拳的时候，别人已经从他的面前一闪而过。
互联网家装需要时刻洞悉消费需求方向
传统家装的过程中有很多问题的出现都是和设计有着千丝万缕的联系，之所以会出现这种问题主要原因就是设计出来的结果与装修出来的结果不一致。两种结果的心理落差让人们感受到黑幕当中的痛点。之所以会出现设计方面的痛点，其中一个最为重要的原因就是人的需求多样性与施工的多变性之间的冲突。人的需求无法通过设计得到一一呈现，设计出来的结果无法通过施工一一呈现，两种无法呈现的冲突最终让人们感觉到了自己心目当中的理想之家无法实现的痛苦，痛点便由此而来。
如今，很多互联网家装公司却将改造设计的弊病当做是改善用户体验的必经途径，其实他们并不知道人的需求千差万别，想要满足人们千差万别的需求简直比登天还难。因此，纠结于满足人们的设计需求将会让我们陷入到”反复改变，反复不满意”的怪圈当中，这种怪圈的反复上演最终导致了传统家装在互联网转型过程中的手忙脚乱。乱了阵脚只会让原本所有精妙的打算落空，陷入到更大的深渊之中无法自拔。而如果盲目地扩充设计方面的人才势必会让互联网家装企业过早地患上机构臃肿的慢性病，对创业期特别是对于扁平化的互联网公司的发展极为不利。
尽管互联网家装的趋势愈发火热，但地板企业在实际的发展过程中也不能盲从，在这种家装行业的市场抢夺战中，地板企业唯有时刻掌握消费需求，根据消费者需求来制定相应的家装方案，才能真正利用好互联网的优势，迎来更好的发展局面。
品牌危机随时都有可能发生，品牌危机克重可轻，严重的会引发品牌被市场吞噬，毁掉甚至销声匿迹都有可能，轻的就是消费者对地板企业品牌的失望，从而导致销售量的直线下降等等情况。
地板企业在面临品牌危机时，是没有多余的时间用来出谋划策的，而应在一时间积承认问题并且表明态度，这样才能在一定程度上挽回事件对品牌的毁灭性。大大方方的承认错误，站出来，可不是遮遮掩掩唯唯诺诺。
古语说居安思危，危机的发生也不是一蹴而就的。品牌危机的发生在企业发展过程中一定是出现过端倪的，有地板企业自身的失职，失误，或者是内部管理出现缺漏等等情况。
河北双鑫体育认为，在地板品牌愈发重要的今天，地板企业要重视品牌危机，危机发生时不推辞不掩饰，危机发生之前，做好未雨绸缪工作，制定危机发生机动方案，总之需实事求是的处理危机，直接面对
随着互联网时代的飞速发展，整个社会正发生着深刻的变革。现如今，地板行业作为家居建材行业中起步相对较早，并且发展已经接近成熟的产业，自然也在互联网的推动下，发生着改变。对于地板企业而言，互联网即是机遇也是挑战，企业又该如何迎合互联网的发展趋势？
地板市场消费需求发生改变
马云有一句话是“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好”。从当下的情况看，这句话对中国所有地板企业都是适用的，因为在互联网时代，企业将要在未来面临一场其残酷的转型。这个过程中，可能至少有一半的传统地板企业会离开令人恋恋不舍的战场，而活下来的企业都将完成一次重生，迎接更加美好的明天。
在互联网时代，还有一个显著的特点是，新生代逐渐成为市场上的消费主题。80后成为消费主力，人口红利的减少。对地板企业来说，人口红利减少会带来致命的影响。一方面人力成本要增加，另一方面生产过剩无人消费，再加上土地成本、税收优惠、环保成本这些因素的影响，不少地板企业哀叹“利润像刀锋一样薄”。
地板企业需注重消费者需求
过去20多年里中国商业界，创业、消费，甚至思维的模型都是由62-75年这一代所决定的，但是现在80后已经接棒了。80后不仅是消费的大群体，而且在创业上也已经成为了大群体，数据显示淘宝800万商家，至少有85%以上都是80后出生的。80后是伴随互联网成长的一代，消费习惯偏向个性化，地板企业只有满足他们的需求，才能得到持续的发展。
专注为用户创造更多价值，对于大部分的地板企业而言，未来的企业会越来越专业，越来越窄众化。这意味着地板企业需要在产品上重度垂直，让自己成为一个更专业的企业。在消费者关系上，让所有的利益相关者都参与进来，O2O也好，社区场景也好，C2B长尾制造也好。地板企业要善于通过互联网在流通、传递上提升效率、消减距离，不论是信息流、物流还是资金流都是如此，让用户以少动作、便利途径获得他想要的任何东西。
因此，在互联网这条道路上，地板企业的发展并非单纯的进入电商领域，借助互联网地板企业需要更深入地拉伸与消费者的关系。唯有如此，地板企业才能更大程度地发挥互联网优势。
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