随着地板电商的发展逐渐成为市场的发展潮流，众多地板企业也开始跨入电商大军，但是就双十一以及网购投诉事件来看，地板电商的发展仍旧存在诸多问题，网购电商也存在部分黑幕。
网上产品质量参差不齐
网上购物看起来很美，品质糟糕却令人触目惊心。近来家居网上商店频频曝出质量丑闻，让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。
业内人士认为，网上开店门槛低导致了产品品质参差不齐，选择知名品牌和有线下体验店的商家不失为一种良策。当然解决问题的根本还是得从产品质量的监控入手。
传统的地板等家居产品销售渠道都有多重手段监管产品质量。居然之家、红星美凯龙等大卖场有着严格的品质监控体系，对所有入驻品牌精挑细选，将品质低劣的挡在门外，建立了一道市场屏障;一统家居、亨利·戴等开设独立店的家居品牌，十分注重信誉度和美誉度，对品质有着严格的管控，一统家居总裁陈涛表示，为了保证产品质量，所有店面都是直营，从生产、检测、物流到销售进行全面把控。
网上购物以销量拼实力
网络上大部分中小商家都只看销售量，疯狂逐利不重视品质;大型电子交易平台监管乏力，事后处罚的方式使商家抱着侥幸心理，不被投诉举报就没影响;消费者陷入“比价容易，比质量难”的困境，真假难辨、优劣难分。三方面因素使得网购就像雾里看花，产品的品质监控问题亟须破解。
网上开店门槛极低，无论是找人代工还是从某些厂进货都行，只要传上一些图片，配上一台电脑就可以开始进行交易，因而一些单纯逐利的网上商店可以打一枪换一炮，不行了就拜拜，或者换一个牌子再来。这些没有长远打算、只赚快钱的地板商家充斥在网络购物平台，直接导致品质低劣的产品泛滥，给人们造成“网上购物价格便宜，品质很差”的印象。
线上缺乏体验易引冲动购买
“在网上购买地板等家居用品要多花时间，慎重比较，不能只冲着低价盲目购买。”某专业人士认为，选择品牌商的官方旗舰店相对靠谱，“品牌商还是十分注重产品品质的，可信度更高，因为一旦发生质量问题，对品牌影响较大”。
“最好选择有线下体验店的商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选地板的款式、颜色和材质，还可以亲临现场感受服务。”某知名地板品牌网络部负责人提醒消费者，“除了产品，服务也是非常重要的，在北京市场我们有40%的客户都是通过网上签单的，但最终都会到线下体验店去看看。”
业内人士认为，电商对地板行业是冲击也是机会，以前不少地板企业认为进入电子商务时代，线下店会成为负担，遍布四处的网点优势将不复存在，其实不然，地板企业要做好电商不可能脱离实体店。
延伸阅读
消费者在选购木地板时，走在建材市场上，各种品牌的木地板看着让人眼花缭乱，有时一种用途的材料就可达几十甚至上百种，即便是行家也有很多时候叫不准，这就更难坏了消费者。如何才能正确选购木地板呢?下面，一起来看看!
叠加效应不容忽视
单个样品达标并不意味着家居环保，叠加使用过多装饰材料仍有可能造成危害。很多产品，如果单独拿出来可能符合国家标准，但是家居材料、家居产品叠加在一起后，整体室内空气质量就有可能不达标。
选购不必谈醛色变
为了家人的健康，业主们在装修时总是把环保放在第一位的。近来，打着“零甲醛”旗号的地板开始现身市场，虽然比普通家具要贵出一大截来，但还是受到了广大业主的青睐。
地板质量参差不齐
目前市场上仿古地板主要是实木复合地板，但其表层木材要比实木复合地板厚，是最接近实木质感的地板，尤其是仿古地板表面效果自然、原始，充满艺术和古典气质，迅速得到了消费者的认可。正是基于此，许多地板企业都加入市场竞争中，仿古地板成为地板行业成长最快的一个品类。据统计，目前仿古地板的市场份额已经占到高端地板市场的20%。
目前，低迷的房地产市场也无时不刻在影响着木地板行业的发展，有部分企业反映，上半年狂轰滥炸的促销早已透支了下半年的市场销量，不断高涨的团购大战不仅让消费者眼花缭乱，也让企业之间的竞争变得愈加焦灼。
产品和营销地板企业何去何从?
曾经，“渠道为王”一度成为行业发展硬道理，但在越来越过度的营销环境下，地板企业也显得愈发吃力，究竟是要将精力全副放在营销上，还是应该放在产品上?
经济时代背景的变化，使参与元素也产生了很大变化。从前，消费者由于信息渠道较单一，企业需要通过不同的渠道将产品信息送至消费者眼前，因此，各种广告宣传、营销渠道风生水起。然而，如今渠道选择丰富，信息工具种类繁多，不管乐意与否，消费者每天都在接收不同种类的产品信息。
在产品信息超标的情况下，消费者一方面为眼花缭乱的信息感到无力，另一方面仍然期待在产品的海洋中找到最适合自己的产品。也就是说，产品从来都不缺，日后机器化生产模式的普及，产品制造更不是问题，但缺的就是好产品，缺的是质量过硬和个性独特的产品，缺的是具有灵魂的产品。
无论营销如何“花哨”产品仍是固本之基
近年来，地板市场竞争激烈，为了增强其市场竞争力，不断扩大其市场份额，诸多国内一线品牌不断扩建生产规模，想通过其产品在市场上的覆盖率，来提高产品在市场上的占有份额。“欲速则不达”众多地板企业在片面的追求规模大、覆盖率广的同时，必将以牺牲部分产品的质量、服务为代价，从而导致诸多产品问题品牌曝光。
笔者认为，地板发展历史并不算短，然而，看起来成熟的地板行业仍然存在着不和谐的状况，仍然有品牌地板企业在质量上打折扣，环保安全等隐患并未彻底清除，这同样困扰着有购买地板需求的消费者。因此，在质量上严加把关，同时具有长远意识，规避隐患和长期维护，建立严格的质量体系，才是企业发展的根本。同时，应在基本质量的前提下不断创新，应用户所需升级产品功能。
对于在选购木地板的消费者来说，他们常常会遇到过这样的情况：一款地板在不同地方的价格不同，已经表明全国统一价的产品商家却表示可以打折。这种产品价格不透明化的现象让消费者在购买时持怀疑的态度。
记者在建材市场走访发现，很多地板产品只是贴上手写价签，有的再配以一个打折的标签，但是具体折后多少钱则很难一目了然;另外一种情况是有所谓的全国统一零售价，但是各零售商打折的力度却有很大差别，这还要考验消费者砍价的功力。
有一位消费者刘先生就曾在网上留言，反映自己购买地板的经历：前段时间刘先生在一家店里看中了一款地板，售货员表示原价之后还可以再打6.5折。刘先生觉得很奇怪，明明价格都已经标好了，并且还有物价局的核价盖章，竟然还可以再打如此低的折扣。“低折扣反而让消费者越发不敢轻易出手了，还不如明码标价来得实惠”，刘先生的观点得到了不少网友的赞同。
在走访过程中我们还发现，几乎每个品牌的地板都可以打6-9折不等，这还不包括特价产品，如果有大额消费还可以在打完折的基础上“再商量”。我们对此在卖场中进行了随机采访，很多消费者都表示这种形式让他们摸不着头脑，心里没有底，也越发不敢轻易购买。业内人士表示，由乱定价、低折扣引发的信任危机已经波及到了消费者的购买信心，这将不利于地板行业的长期发展。
“地板生产厂商决定产品的出厂价格，但最终的售价还要由市场决定”，某地板市场总监透露，地板产品从一出厂就开始了他的“增值之旅”。对此，业内人士表示，随着原材料、运输成本和人力成本的不断上升，地板产品的生产、流通成本也就随之水涨船高，因此消费者很难从经销商那里得到统一的市场售价。地板产品从出厂之后的每个环节都会以加价来结束旅行，然后被转手到下一级，最终到达消费者手里的时候自然已经是很有“水分”的产品了。
地板产品本身也会有很多导致价格差的因素，特别是在产品质地、功能、花色、款式等方面的不同将直接导致最终售价的不同。某品牌地板市场总监刘经理表示，地板产品和其他消费产品一样，当下流行的款式价格自然偏高，而过时的产品就会通过特价的方式进行处理。很多经销商为了带动人气，推出他自身能够承受的折扣力度也是无可厚非的，但是呼吁经销商不要利用折扣方式蒙骗消费者。
“地板产品和其他非标准化产品一样，在销售过程中不可避免经销商的灰色成分，这些都是导致地板价格标准化难以实现的原因。”面对地板流通领域里不可避免的价格不透明现象，很多地板生产企业开始自己做起经销商。一位品牌地板营销总经理表示，通过直营店的经营方式有助于企业最大程度上降低产品的中间流通环节，在价格竞争方面更具有市场竞争力。地板厂家采用代理商经营的方式有太多的不确定性，而设立的分公司是不产生利润的，只要能够保住当前运营成本就能实现销售，从目前来看设立地方分公司的做法是非常可取的。
近期，地板行业又频频曝出多家企业出现产品质量问题，地板行业自从进入中国以来，质量问题已经成为其挥之不去的“阴影”，地板行业相关规范和标准亟待建立已经成为当务之急。在激烈的市场竞争时代，地板企业亦需加强产品的质量，做好自律工作。
地板市场仿冒现象频出亟待加强监督
地板市场的仿冒现象大行其道，比比皆是，直接对市场占有率较高、口碑较好的地板品牌的影响力形成冲击;加之相关政策标准的不完善，使得一些侵权行为无法得到有效控制，散兵游勇横行无阻，趁乱取利。这就造成了地板市场的无序竞争，鱼龙混杂。对于缺乏了解市场的消费者而言，无疑是一种更深的伤害。
加快行业标准的制定已经刻不容缓，澄清行业乱象、规范行业标准，既是对行业的保护，也是对市场的负责。在目前经济形势下，地板市场出现供大于求的现象，地板企业之间的竞争必然会加剧。无论是国家、企业、消费者还是第三方，都是进行有效监管和约束的重要力量。
地板行业需加强市场监管企业加强自律意识
首先，国家应当制定更加完善的法律法规。地板市场管理方面虽然已有一些政策法规，但还很不完善，而且也没有充分体现“严”字。其次，地板企业应当自律。这不仅要求企业按照国家规定、行业标准来进行生产、销售，还要求企业应当有责任心，从而建立良好的品牌和信誉。
再次，地板消费者应当加强自我保护意识。保留好所有相关凭据、协议书及收据、发票等相关证明材料。这些材料会成为维权有力凭证。最后，地板行业应当引入第三方监理制度。即消费者可以向专业监理公司聘请监理师，负责对整个家装过程监督和管理，这样可有效减少行业乱象。
现今，在地板市场上可以说到处都是价格战的的身影，近期也有业内人士爆料，某地板企业因其生产的产品质量不过关而导致工程方拒绝与该企业继续合作。
市场供过于求价格战是趋势
其实，类似的问题在地板行业一抓一大把，目前我国很大部分地板企业都在以牺牲产品质量去打价格战。而在笔者看来，所有类似的事情，都在佐证了“企业不顾质量的拼命低价，最终只会让自己走入死胡同”的同时，亦像一记响亮的耳光，打在了缺乏长远目标，只见“低价”能迅速攻关，不见“价值”方为制胜之道的地板企业心里。
价格战是买方市场的必然产物，在买方市场下，企业之间竞争激烈，需要提高市场占有率，稳固自己在残酷竞争中的生存和发展，而降价是占抢市场最有效和最灵验的手段。现在的地板市场状况是僧多粥少，供过于求，这种状况下，打出价格战的旗号无可厚非。但是其中有一个前提不能忽视，那就是产品的质量。任何的降价及让利都是以产品质量稳定为前提，否则不是让利，而是坑蒙拐骗。
不过，现实却让笔者很是担忧。目前在我国地板行业，大型地板企业可以依靠规模、技术、品牌等优势继续发展，但这样的企业很少。而我国中小型地板企业居多，但这类企业，一无规模优势，二无资金优势支持研发，三无品牌优势，参与价格战就可能会陷入岌岌可危的境地。
因为中小型企业如果售价低，利润就很难保证，在长期利润难以保证的情况下，又怎能保证技术研发资金的投入?没有技术支撑，产品质量又怎能提升?“没有质量，做一个客户死一片客户，还不如不做。”该知情人士向本报记者这样说道。因此，如此恶性循环下去，企业能够撑多久?
价格战仍需以质量为前提
价格战一般是指企业之间通过竞相降低商品的市场价格展开的一种商业竞争行为，其主要降价动力有市场拉动、成本推动和技术推动，在名词解释上并无任何以降低产品质量换降价之意。价格战之所以让人闻声色变，除了利润空间透明让企业的净利润减少以外，更多的是价格战被别有居心的人士偷换了概念，利用消费者求便宜的心理，牺牲产品质量降低生产成本，将质量没有保证的产品投放到市场参与价格竞争。
粗制滥造的产品在地板市场上泛滥，影响了整个地板行业的形象，动摇了消费者的购买信心，让其他遵循市场规则踏实做产品的地板企业蒙受了“不白之冤”，被“连坐”，在市场上形成国内地板企业所生产的产品还不够成熟的印象。
而相反的是，部分洋品牌的产品无论怎样备受质疑，都依然是消费者心中的首选品牌。最近，新闻媒体曝出了市场上大量存在假冒伪劣的洋产品，可就是这样，国内大量的消费者还是愿意去消费他们生产的产品，为何?其实原因就在于，洋品牌们已经在消费者心中树立了良好的品牌形象，导致不管市场上出现再多的立邦、多乐士假冒伪劣产品，消费者都要去购买其产品。但似乎国内地板企业却没有这样的待遇了。
因此，小编在此提醒大家，无论是否参与价格战，地板企业都必须将产品质量放在第一位。地板企业要想在价格战中生存下来并积累沉淀，为日后打造品牌夯实基础，必须要保证产品质量，凭借技术进步，管控采购、生产及企业运营成本，扩大企业的影响力，做好售后服务。
此外，还需巩固好客户关系，将客户变为“粉丝”，维护好客户对品牌的认知度及忠诚度。在保证产品质量的同时让价格更亲民，做到企业与消费者双赢。只有这样，地板企业才会在市场不景气的情况下，也还能过上好日子。
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