目前,在中国木地板市场上,地板品牌众多,但其中大大小小的品牌鱼龙混杂,地板市场上也是黑幕重重。由于地板是一个关注度较低的产品,大部分的消费者是在需要的时候才去了解一下,所以有很多企业就是借助消费者的这一漏洞,在产品上做“手脚”。
证书混淆法消费者可精准查询
“国家免检产品”“质量管理体系认证”“中国十大安全达标木地板”“抗菌、防水权威认证15年”“中国著名畅销品牌”......就连近年来已经弱化的“中国驰名商标”也堂而皇之挂在一些店面的墙头。这些五花八门的认证,真的都是正宗的吗?
一些证书在假证市场上100元就能买两个,想识别这些证书的真伪,可以让商家提供原件,也可以在国家相关认证机构的官网上查一查。
洋品牌多为国产消费者需看入关报告
在江东路一建材城的木地板专营区域,记者看到这里的木地板跟好几个国家、地区扯上了关系,标注着巴西檀香、南美洲榆木、奥地利白橡、法国玫瑰橡、美国橡木、越南红檀等。
经销商抓住消费者“崇洋媚外”的心理,随便给个出产国,抬高地板身价。某地板经销商透露,给地板标上个洋名,地板销量见长不说,平均每平方米还能多卖50—80元。
市场上一些号称进口的地板,多数是国产的,如果商家强调是进口的产品,消费者只要查看其当年批次的入关报告就一目了然。
货不对板偷梁换柱以次充好
有读者投诉,说地板商家送来的货与当初在店中看的和订的相差太大,但由于当初没有拍照取证,商家拒不认账。记者了解到,一些不良商家在销售环节上做手脚,消费者在店内看好的地板,送到家里却被换了其他材质的地板。
货不对板惯用的伎俩是偷梁换柱、以次充好,商家将不同等级的地板放在一起。消费者选购时一定在订单上注明树种、材质、规格、颜色等,同时拍摄下样品的照片。
甲醛超标成为地板市场凸显的问题
检测工程师黄臻就甲醛检测的技术性问题介绍:真正的实木地板一般不会甲醛超标,但甲醛不超标不等于是一些商家宣传的零甲醛,即使检测报告中说明“甲醛未检出”也只是说甲醛含量低于仪器检出限并非零甲醛。而板材类地板,因为地板制作过程中必须用到胶水、粘胶剂等,有可能出现甲醛超标问题。
几年前查出的不合格板材类地板,会出现在甲醛这一项目上超标5-6倍的情况,但随着原材料质量的提升,工艺的改进,近两年这一数据大大降低,虽然有部分产品仍然会有超标情况,那最多也就是超标2倍左右。目前为了家居环保,不少市民在选购地板时会挑选实木地板,但要注意:并不是所有板材地板都是不环保的,一些大品牌的板材地板很可能比小品牌的实木地板更环保。这是因为市场上有不少混淆概念的伪实木地板。
概念地板产品或存在消费陷阱
目前,地板市场上各种环保产品层出不穷,部分地板产品虽然宣传是实木地板,但在隐蔽部位使用了板材。而有的根本不是实木地板,却在宣传中误导消费者,比如“实木颗粒板”,不明真相的消费者都会以为实木颗粒板也是实木,而其实,实木颗粒板的俗名就是刨花板,在木业专业术语中根本没有“实木颗粒板”这个词,是商家为了往实木方向靠拢生造出来的词。
还有一些实木地板,宣传使用了高档木材,比如橡木。但实际上橡木只使用了一小部分,其他大部分仍是橡胶木等普通木材。为防范这些绿色陷阱,消费者最好在购买时,把商家的宣传承诺都写在合同上。如果对方连这样的证据都不敢留,就极可能有虚假宣传的嫌疑。
因此,消费者在选购地板产品的过程中,也必须要提升自身对于实木地板产品的辨别能力,唯有从根本上抵制伪环保产品的市场,地板行业的市场秩序才能得到改善,消费者在选购过程中才能更安心。
地板行业的市场竞争已经愈显白热化的发展趋势,但是市场状况依旧还是存在诸多问题,影响最大的是同质化现象比较严重,其中包括:产品同质化、营销及推广同质化等等,这在消费者的体验上造成了一定的消极影响,从而也会对市场销量造成相应的影响。而在买方市场时代,以消费者为中心才是市场王道。
产品同质化没有实力难挺市场
地板产品的销售也因此陷入了困境,销售商进退两难。记者多家地板卖场发现,消费者身影寥寥。相比之下,销售商倒是忙碌了许多,不同的品牌“进出”不断,在交易量无法保证的市场压力下,无法坚持下去的品牌最终选择离席,同时,新的品牌商逆流进驻地板市场试水。某品牌商道出了其中原委:现今市场销售情况不乐观,没有实力很难挺得住。
促销、推广千篇一律
随着中国国民消费水平的不断提升,地板产品需求愈发旺盛,为抢占有限的市场份额,地板企业各出奇招,白热化的竞争一方面让品牌营销进入了多元化发展的鼎盛时期,另一方面也让许多企业面临着日趋同质化的营销瓶颈压力,促销活动遍地开花,甚至无促不销。
虽然这也说明了行业正在日趋成熟,但是相近的产品和价位、几乎雷同的促销和推广方式,也让越来越多的消费者感到审美疲劳,无所适从。
今年,地板行业的促销随处可见。即便是不参与促销的商家,在平时也会有内部折扣。因此,对于降价促销等活动,很多消费者也已经见怪不怪了。如今,人们的生活水平提高了,就算要买地板产品也并不一定要等到活动促销。再加上,千篇一律的促销方式让很多消费者产生了审美疲劳。因此,即便是便宜,很多消费者也只是当看客。
以消费者为主走出同质化怪圈
层层抽丝剥茧分析来看,消费者才是最终核心所在,攻克了这道难关,也就拿下了市场。然而从消费者立场来分析,市场的充分竞争恰好给消费者带来了更多的好处和更好的服务。
可惜这么多年来,大部分地板企业更多地研究经销商,研究经销商是如何选择品牌,却很少去顾及消费者是怎么想,这是我们中国地板行业这么多年最大的问题,也是我们中国地板行业发展到今天出现的最大危机。
地板的本质是研发,而中国地板行业最大的特点却是模仿,把地板外观搞得相差无几,由此创新变成了牺牲品,而对消费者怎么想的怎么看的,似乎都不是关心的问题,企业只关心,别人有的我也有,别人做到的,我也做到,但是有多少地板企业去思考消费者的真正的需求,他们在想什么呢?
已近元旦,这也迎来了地板企业冲量的最后时机,各大地板企业也在此时甩出超低诱惑价格。在此,部分热衷于进口进口货的消费者对于进口地板的价格也是尤为关心。
进口强化地板大受欢迎
欧洲原装进口地板之所以热卖,源于其是强化木地板的发源地,代表了最新的流行趋势,且生产技术和工艺水平也一直处于全球领先水平。据My-floor地板事业部总监程家炜介绍,欧洲品牌厂家为了保证产品领先地位,每年都会推出新品,并通过直接进口的销售模式,让新品第一时间与消费者见面,在满足消费者个性化需求的同时,引领市场最新消费潮流。
据小编了解,目前市场上进口强化木地板有两类:一类是国外原装进口品牌产品;一类是进口定牌产品,也就是常说的贴牌产品。此外,假冒进口产品也不在少数。据介绍,国外原装进口品牌,是指以国外原厂注册商标直接在中国市场销售的强化木地板。从地板商标、包装纸盒到产品样本、安装说明书都由国外生产厂商提供。
消费者谨慎识别进口地板
据业内人士介绍,贴牌产品由国内贸易商提供注册商标,国外厂家按贸易商要求进行生产、包装,然后在中国市场销售。由于不是原厂品牌,产品的质量标准一般是由贸易商提供,有的贸易商为提高价格竞争力,只好降低对质量的要求,而由于其商标并非生产厂原厂商标,降低质量标准对原生产厂的声誉并无影响,一般会配合贸易商的要求,但这样就可能对消费者的利益造成伤害。
假冒进口产品鉴别相对容易,假冒产品包装都是简易的白纸盒,纸质粗糙,常有破损边角,有的会印上蓝色的“MADEINGERMANY”(德国制造),或“BYADVANCEDGERMANYTECHNOLOGY”(由先进的德国技术制造)。产品板面发暗,特别是耐磨面常有一些发白的斑点;从背板看,喷码字体粗大,不整齐,一般不会喷印生产日期及准确时间如几点几分几秒,消费者前往Myfloor等德国原装进口地板专卖店对比货品可见分晓。此外,还可详细询问店面销售人员,如其对厂家、产地、进口报关单等闪烁其词,在选购时就要特别小心了。
地板行业在近年来的发展速度日趋平缓,成本提升,价格透明,企业的利润进一步被压缩。在这一趋势下,不少地板企业开启了高端化战略,通过对产品设计、服务的提升及创新,来更好的迎合消费者的需求。高端化转型路,凸显了地板企业品牌意识的提升。但高端化道路并没有想象中那么一马平川,对于这一点,地板企业要充分的心理准备。
地板企业高端化战略能让企业走向全球
不论是一个国家,还是一个企业,高端化战略都深受核心高层的重视。以美国、英国等“去工业化”发达国家为例,金融危机之后,他们重新布局高端化战略,启动“再工业化”,更强调升级和创新,打造高端制造业,直接帮助国内经济稳健复苏。
对于地板行业来说,没有一家企业可以做到高、中、低端市场全部“通吃”。而高端市场就是金字塔塔尖上的那颗“明珠”,是所有大企业都想抢夺的战略高地,同时也体现着一个行业的影响力和竞争力,优秀的高端品牌甚至可以成为国家形象在全球的代言人。
在此层面上,尽管本土地板品牌中有不少企业都定位于高端,但要称之为行业乃至国家的“名片”,恐怕还为时尚早。
服务升级与产品创新是地板企业高端化的必要过程
地板企业的高端化发展,必然是一个需要高投入的庞大工程,需要企业不断创新应对变化多样的消费需求。如果说创业初期,高端是地板企业探寻产品差异化的一种自觉行为,那么,当地板品牌大佬们纷纷打出“高端”旗号,产品再次面临同质竞争的时候,支撑企业“高端”战略的,是业已构建的商业模型。
这些模型包括对制造工艺的精益态度,对终端渠道的规范管理,对售后维护的专业服务。地板企业走高端化道路,须沉下心去,不断推行服务升级和产品创新,用不断的改变来应对多样化的消费需求,只有这样,地板企业的高端化转型路才能走的更加顺利。
现在正值年末年初各大家居卖场进行最后促销冲刺时刻,在走访卖场时,发现各式各样的促销活动引人注意,不过总体来讲,既然是奔着促销去的,多数消费者还是更加愿意买到实实在在的优惠。不过,也提醒消费者在获得地板产品实惠的同时,也要注意从品质上考虑,不能被促销“晕了头”。
抽奖、打折、送赠品成促销永恒话题
岁末发力清仓冲刺,诸多地板品牌商与其他建材家居品牌抱团“取暖”、放手一搏。小编近日走访多家家居卖场发现,促销活动形式五花八门,有直接打折的,有购物返现金的,甚至地板也有以旧换新的。万变不离其宗,奖、送、折还是地板等家居建材企业最好念的促销“三字经”。
联手让利是今年以来不少商家采用的促销方式,既能给消费者提供全部的产品,价格也做到最实惠。由于临近岁末,清仓因此成为卖场促销的主题。“岁末冲量、成本价销售”、“工厂直供品牌抢购会”等等广告宣传不断。
据某地板企业相关负责人透露,本次元旦的“迎新年年货采购会”经过近一个月的筹备和策划,精心组织,并联合数家国际主流家居品牌厂商共同举办,参展品牌的数量、折扣力度、广告投放等方面都可以和“五一”、“十一”黄金周相比较。
除了让利,抽奖和赠品也是商家的法宝利器,“我们公司本次元旦活动早在12月7日就提前引爆,然后每周都有活动抽奖及礼品赠送,营销费用占了年度营销费用的30%”,某地板企业有关负责人介绍。
清仓库存“诱惑力”大
因为年底正是交房旺季,大批业主刚刚拿到新房,而春节又是中国人最看重的传统节日。恰好今年春节又比往年足足提前了10天,留给业主的准备时间大大减少。据介绍,通常情况下购买地板等建材产品,从订货到收货所需的周期较长。如果按照这一进度,业主很难保证赶在春节之前全部收货。此时,请仓库存的“现货”就成了很有诱惑力的字眼。
促销活动狂澜掀起消费者需理性
对于地板等建材市场层出不穷的打折促销,消费者又是怎么看的呢?市民何先生说,像地板、建材这种耐用消费品,全年的价格相差不会很大。有些店面虽然看似没有折扣,但只要了解市场行情,会讲价,同样可以拿到较低的折扣。因此,对于商家在节假日搞的各种优惠促销活动,他除了多跑几家比较价格之外,还会从亲朋好友的实际使用情况入手,多听听购买过的人的建议。
业内人士表示正常的装修要以自己的消费能力和生活习惯来选购家居产品,而不是盲目的攀比和盲从的无节制的“跟进消费”。尽管年末有很多打折的地板产品,还要考虑“综合性价比”,不能因打折而购买本不太适合的地板产品。面对商家的强势促销,市民要保留几分理性,不要只是冲着奖品、赠品去“冲动”消费。
价格模糊消费者苦恼
由于价格不透明,消费者常常为购买地板的事心烦不已。“跑了一个星期的建材市场都没买到合适的,总觉得太贵,被坑了。”有消费者抱怨道,回顾整个购物过程,对比了多家,总觉得商家报价的水分太足,无论是几十元还是几万元的产品都需要砍价才能最终敲定,虽然大多数产品都明码标价,但最终的成交价却仍需再议。这不仅增加了购物时间,还变相增加了购物成本,“如果会砍价还好,不会的话肯定吃亏”。
事实上,在购买地板乃至家居建材产品过程中,遭遇类似经历的不乏少数。“进卖场,最累的就是和商家讨价还价,最烦的就是货比三家,跑了一圈下来才发现没有最便宜,只有更便宜。”有消费者如是说,有些商品标价惊人,而如果会砍价,实际成交价可以打半折,甚至更低。
明码实价厂商无奈
一直以来,地板终端销售的惯用方式是:高标价、低折扣,促销泛滥。这样的销售模式,使得同一产品在终端市场的价格体系十分混乱,面临同城不同价、价格悬殊巨大等畸形市场交易问题。特别是一些个性化高值产品,本身的装饰性能与使用价值突出,如若无法制定统一合理的市场销售价格,极易产生“天价地板”,长此以往,动摇商家的品牌形象及诚信根基。
“明码实价”是市场经济走向成熟的重要标志,亦为发展之必然趋势,但地板厂商在具体执行过程中却有心无力。地板产品同质化太过严重,价格战激烈残酷,执行明码实价就等于将价格公之于众,虽对消费者而言是件好事,但这一底牌一旦被竞争对手获知,并以更低价格面市,对销售的打击是致命的。
厂商和消费者的想法都有道理。长期以来,地板等家居建材产品价格体系混乱,商家乱标价的现象十分普遍,让消费者对价格捉摸不透。同时为了顺应消费者的砍价心理,商家制造足够的砍价空间,去迎合消费者。久而久之,商家打折促销的风潮越来越盛,直至达到“无促不销”的境地。因此,地板行业要想明码实价,前提是必须解决产品同质化问题,让价格战回归理性。
目前,地板行业企业数量在不断增多,尽管整体情况上行业发展相对低迷,但是在这片发展了近三十年的领域内,广阔的市场发展仍然存在。无论是城镇化建设脚步的加快,还是经济水平的提高带动地板消费市场的崛起,地板行业在未来都存在着很大的市场商机。然而随着行业不断的发展,同质化现象逐渐成为行业中的主要问题,阻碍企业的发展。
地板产品趋同性明显,降低地板行业发展活力
现如今,地板行业陷入了产品同质化的瓶颈,地板市场上的产品大同小异,跟风和抄袭更是不在少数。当所有产品以一种姿态呈现在消费者面前时,虽然供消费者选择的地板有很多,但是会让消费者产生视觉疲劳,并不会有琳琅满目之感。相反,消费者看到区别不大的地板产品时,往往挑选更加随意,因为数量多但款式少对他们而言其实挑哪个都是一样的。
同质化、同类化的地板产品大大降低了地板行业的活力,严重阻碍了地板产业的发展。地板企业所承受的后果也远远超出想象,甚至滞销都只是最轻微的影响。面对这个行业发展瓶颈,地板企业加强产品创新的战略必须提上日程。在这种情况下,创新成为了地板产业迫切需要解决的问题。
增强产品的不可替代性,企业需加强自主创新能力
无论是从外观设计还是产品功能,亦或是包装宣传,地板产品的趋同性越来越明显。地板产品同质化导致销售过程中可替代性加强,大多地板企业所生产的产品都面临着替代或被替代的命运。
地板企业化解同质化危机还需从增强创新能力开始,包括产品外观的设计、功能的开发、营销的标新等。地板企业在进行新产品的开发时,需要经历一个复杂的从后往前开发过程,首先要洞悉消费者、同行竞争者和产品自身结构的问题与优势,针对市场调研来进行相应开发。
现如今,地板同质化现象并不是一两家地板企业创新就能够解决的问题,而是需要行业内各方面的共同努力,如此才能众志成城,将整个行业推向康庄大道。
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