“这大半年来，一看多处凹洞、开裂，像张‘麻子脸’一样的地板，心里就来火;加上走到哪儿都听得见‘嘠吱嘎吱’的声响到哪，我真的很感谢你一刻也不想呆在这样的家里了。”日前，迈皋桥附近方圆绿茵的3幢的黄女士，向媒体投诉;反映大卫地板存在质量及安装不过关问题。
业主投诉 大卫地板存在凹洞声等问题
接到投诉电话后，记者前往黄女士家进行现场调查。据黄女士介绍，去年8月份，她在江东门金盛大卫地板专卖店里，花了近12000元买了40多平方米大卫圆盘豆实木地板。当时送货上门时，她发现有的地板型号不符，经安装工人解释后也就算了。没想到随着搬进去入住，地板的问题逐一暴露出来。一开始由于次卧的木地板铺装时高出了门槛3毫米左右，门怎么也开关不起来，后来只能“委屈”一下门，门底部刨掉几毫米，才能勉强开关。
“有一天，家里光线较好，我逆光一看，客厅地板到处是凹洞。再到主、次卧，也发现同样的现象，像一张麻子脸。”黄女士接着说，她家里没有小毛娃，不可能拿硬器砸，如果大人光着脚在家能走出这样的“效果”，那大卫地板也是太软弱了。更让人受不了的是，地板安装不过关，主卧室进门处是一枚一元硬币，还有客厅和主次卧不少地方，人走过去“嘎吱”声就跟着响起来，实在让人受不了。黄女士表示，她要求大卫换掉所有问题地板，并赔偿因此造成的相关损失。
商家回复
先调查，分清责任后解决
就黄女士的投诉，记者联系上江东门金盛大卫地板专卖店店长吴女士，她表示，3天后派人到现场查看，会给出个较好的解决办法。接着记者又联系了大卫地板售后服务部的央杨和毓，他说，此前没有接到任何消费者关于大卫地板的投诉，现在既然事情发生了，他将在第二天到公司了解一下，看看这个单子是哪个工人安装的，第三天再到消费者家看看到底是什么情况。把前因后果了解清楚后，如果是大卫的责任，决不回坐视不管;如果是消费者日常使用不当造成的，大卫也会让问题得到圆满解决。
黄女士家的大卫地板到底是谁的责任?最后消费者和企业双方将拟出一个什么样的解决方案?本网将继续关注。
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