一、售后“强制消费”严重
部分商家通过虚假宣传、以假充真、以次充好、傍名牌等营销方式欺骗消费者,诱导消费者作出错误的选择。
商家通常十分熟悉木地板产品的情况,而消费者往往缺少购买经验或对产品不了解,如果商家恶意提供虚假信息使消费者作出错误选择的,可构成法律意义上的“欺诈”,消费者可以要求商家退还货款并赔偿三倍损失,即俗称的“退一赔三”。此外,有的商家忽视对消费者的售后保障,导致产品在安装、更换及维修过程中争议不断。还有的商家在提供售后服务时以各种方式要求消费者额外支付费用,“强制消费”现象较为严重。
二、网购木地板易惹纠纷
不少消费者通过网络平台购买家装建材,部分网络商家通过夸大宣传、美化图片、冲信誉等方式,误导消费者。此外,网购还会涉及物流运输环节,一些商品在物流环节出现丢失、损坏问题时也会引发消费纠纷。
新修改的《消费者权益保护法》专门新增了有利于消费者的规定,允许消费者在收货后7日内无理由退货,定作产品、鲜活易腐产品等除外,消费者在网购家装建材产品时可行使这一权利。
三、隐性消费项目问题
消费者在购买家装建材木地板产品时,应与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额,避免一些“隐性消费”或“强制消费”项目的存在。
购买时,认真阅读商家提供的合同并予以明确,防止在履约过程中出现材质不符、货不对样、以次充好等问题时“空口无凭”。对于不合理的条款应要求商家给出解释并予以修改。
注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单、送货单等重要单据,在发现质量问题而商家不予认可解决的情形下,可通过拍照、录像等方式将证据予以固定,必要时也可以通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定的方式保存证据。如果在此过程中产生其他损失,还应注意保存相应的单据凭证。如果是网络购物,确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等,必要时可联系当地工商局、消费者协会等部门进行查询。
春季气温走高,室内温度与湿度的变化随时都可能引发木地板、家具干缩、开裂的现象。一些地板养护法则能让地板在春季也容光焕发。
卧室木地板
法则一:
木地板打蜡次数不宜频繁
春季气候干燥,尤其是目前室内仍有暖气,容易导致居室内空气更加干燥,为了让地板“皮肤”更加滋润,增加地板打蜡次数延长其寿命成了许多人的选择。
适当为地板打蜡可以起到防潮、防损伤、增加表面光度以及方便清洁的作用,但如果打蜡次数过于频繁,会对地板造成损害。频繁打蜡会导致蜡垢蜡层叠加,并且两次蜡层中间会有灰层,影响打蜡效果。
目前越来越多的家庭铺设强化木地板,强化木地板表面为耐磨纸,成分为“三氧化二铝”,这层金属层让蜡无法渗透到地板内部,只能附着在地板表面。打蜡后,人行走时会留下脚印,时间长了地板表面变得如同“大花脸”一般,影响地板美观且难以擦拭打理。
空气干燥时,强化木地板则不宜进行打蜡或用去污粉等进行清洁保养,并切忌用磨砂纸打磨抛光。可以用拧干的抹布擦拭,再用护理液保养,难以擦净的地方用专用清洁剂去除。如果家中铺设的是实木地板,打蜡次数也不宜频繁。
法则二:
增加湿度切忌直接“水补”
室内干燥容易引发地板开裂,增加地板表面的湿度可以有效地缓解地板开裂、起翘问题,但是为地板补湿不宜大规模“水补”,而应积极调节室内湿度。
春季室内应保持一定温度和湿度,一般来说,温度应低于28℃,湿度保持在50%至70%之间最佳,不宜低于40%.这样的温度与湿度能让木地板保持在相对稳定的状态,如果自然湿度达不到,可以使用加湿器增湿。
保养实木地板时,可以用吸尘器或扫帚清扫表面灰尘,再用浸湿后拧干至不滴水的抹布或拖把擦拭地板表面。如遇顽固污渍,应用中性清洁溶剂擦拭后,再用拧干的棉拖把擦拭,切勿使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂。复合地板可以用稍微潮湿的拖把擦拭,以增加地板表面湿度,如遇局部位置开裂,应进行填补处理后,适当增加湿度,以利于地板复原。
如果不慎发生大面积水浸或局部被水泡,或有明水滞留,应及时用干布吸干,并使地板自然干燥,切忌用电热器烘干或在阳光下暴晒。此外,也不能用有腐蚀性的汽油和肥皂水等液体擦拭,以免破坏地板表面的光泽。
法则三:
防止细小颗粒刮伤地板
细小的沙砾长时间停留地板表面,经过来回走动,沙砾磨损的痕迹就会出现在地板表面。除了沙砾,灰尘、硬底鞋、金属锐器、玻璃瓷片都是地板“皮肤”的克星,尤其北方的春季多风沙,细小沙砾、灰尘的问题更加突出。
为了减少颗粒磨损地板,保持地面清洁尤为重要。进门处可以放置脚垫,最好是换上平底拖鞋再进入室内,单薄的鞋套仍然会导致一些表面尖锐的沙砾划伤地板。开窗通风后要注意清洁地板,如果发现有灰尘或沙砾,应即时吸尘、清扫。
木地板上的灰砾不宜用潮湿的抹布和拖把处理,其间裹着的灰砾容易造成地板漆膜表面磨损产生划痕;另外还需注意,不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器,也不能直接放置开水壶、炉子等高温物体。
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