打造软实力 地板企业需注重提升服务质量

2021-01-18

软实力打造成为地板企业提升竞争力的方向之一

伴随地板行业的不断发展,地板市场上的竞争形势愈发严峻。近年来,伴随地板市场竞争的层层升级,软实力逐渐成为市场上的热词,在产品质量比拼已经无法形成明显竞争实力的当下,企业纷纷希望通过打造软实力来提升自己的综合竞争能力。对于地板企业而言,打造软实力并非朝夕之事,找到方式才能赢得长远发展。

对于“软实力”地板企业或许并不陌生,尽管它是近几年很时髦的一个词,其实它不是什么新鲜事物,任何一个企业都有软实力,只是不同的领导者对它的重视程度不同。一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖,不被人们发觉和意识,特别是好多民族自主企业,往往是追求短期利润最大化,用“急功近利”形容很贴切。

现如今,软实力成为越来越受关注的一个词,一个国家需要提升软实力,因为这是一个国家民族精神的体现;一个企业也要提升软实力,具体表现为浓厚的企业文化,或精诚团结,或昂扬向上,都预示和展示着非凡,软实力和硬实力共同构成企业的整体实力。对于地板企业而言,软实力建设意义非凡,因此,企业还需顺势升级,方能实现自身越好越快地发展。

地板企业软实力打造或可发力服务体系建设

目前,对于地板企业软实力的理解,或许更大程度上可以解释为企业服务水平的提升已经品牌文化建设的融入。当下地板市场上有关服务质量上的提升俨然已经不能仅仅局限于线下铺装和保修等层次上,伴随电子商务的飞速发展,地板企业纷纷“触电”,在软实力的较量上,企业已经上升到更高的层次。

从地板企业的角度出发,企业软实力的打造,最明显的表现方式为服务,售后服务人员的良好的服务态度和能力,才是企业抓住已有消费群体的关键。因此,为企业要加强对售后服务人员的定期培训,以提高其服务能力,更好的为消费者服务。售后服务的内容主要包括送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。但除此之外,地板企业还可以定期对一些有可行性的用户进行回访,通过采集不同的客户信息,对自身的服务质量进行提升。

在地板企业软实力的打造过程中,服务体系成为企业发力的关键点。目前,服务层面的因素在很多程度上决定了企业在市场上的受欢迎程度。因此,地板企业在实际发展过程中还需加强对服务体系的建设。

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把握产品和服务质量 木门企业要内外兼修


思想决定出路质量决定口碑

思想观念是影响企业发展的重中之重,可以说是一个企业的核心和竞争软实力。我们知道,一个人思想变了,行为就会变了,行为变了结果就会变了。所以企业发展要想达到好的结果,一定要从源头——思想文化抓起。只有在正确的发展思想的领导之下,木门企业才能散发出夺目的光彩。

撇开企业思想文化不说,质量是好口碑产生的来源。一旦好评度增长,销售额自然也会随之增加。在市场化竞争日趋白热化的今天,木门企业只有不断内修自身的生产水平,提高产品的质量,使品牌美誉度增长,让消费者成为企业的宣传者,才能获得更高的品牌知名度和更多的市场份额。

注重销售渠道拓展紧抓服务

销售模式作为企业向外宣传推广产品的名片,对企业产品的销售起着重要作用,因此选择好正确的销售渠道以及广告宣传途径非常重要。在互联网时代,电子商务如火如荼,木门企业只有应时而变,懂得变通,利用好网络销售平台,才能在时尚潮流中抓住最后的一根稻草实现逆袭。

产品服务是做给消费者的,只有将服务做到消费者的心里去,剔除消费者购物时的不安与疑惑,才能极大地促进产品的成交率,从而扩大整个市场销售额的增加。

总之,木门企业在发展过程中,要内外兼修,积极拓展销售渠道,把握产品和服务的质量,让消费者真正认可木门产品,增强木门品牌的美誉度和赞誉度,从而提高销量。

注重情感营销 提升地板品牌附加值


注重情感营销,提升品牌附加值

要塑造走心的地板品牌,自然离不开情感营销,无论是快消类还是汽车珠宝类还是地板建材类。大众消费品牌离不开对大众情绪的左右,励志是情感里最容易被品牌广泛应用的一种情绪,大众对品牌的认知,除了对产品功能和价格领域内的了解,逐渐延伸到情感领域,情感营销变成了链接地板品牌和用户的纽带。有生命力的品牌都在通过情感来奠定和扩散自己的粉丝基础,提升品牌附加值,让用户能够产生重复购买的欲望。

传播方式升级,塑造社会化品牌

在地板行业,标准化、确定性和品质化、体验感都是要企业和消费者追求的方向,跳出普通营销套路,不遗余力地给消费者提供或者营造一种产品服务和体验,进行品牌升级,也是地板企业迎合消费升级的重要体现。目前,传统地板行业还停留在产品广告的阶段,而今应该向社会化品牌看齐。70、80后成为装修中的主流消费人群,为家而奋斗,北漂一族,更是刻画了80后的社会和时代印记,而90后作为未来主流消费人群,比起文字版广告,视频传播更符合当下的移动互联网时代。

信息传播内容化,肩负社会责任

广告属于品牌营销的标配,近几年,视频广告从电视广告转向了视频广告、移动端短视频广告,除了媒介的不同,商业信息的传播逐渐转向内容化,去向用户渗透。除此之外,更多的品牌要肩负起促进行业健康发展的社会责任和人文精神。

当前,地板行业正在经历深刻而全面的变革,品牌传递上也在不断的进化,从默默无闻到社会化传播,行业必须要逐步升级。用情感打动人,用情感去诉说产品和品牌,不光是与用户“谈情说爱”,更多得是与用户“同呼吸,共成长”。

弥补高成本劣势 地板企业需提升服务能力


现状:多方外力加压导致地板产品生产成本高涨

在不经意间,中国经济已进入“高成本时代”:用地成本、原材料成本、能源成本、环保成本、人才成本、劳动力成本、资金成本、知识产权成本、物流成本、交易成本等各种成本全面上升,这给中国地板产业发展带来了巨大的挑战。

除此之外,年初国家推行的新环保政策,导致一批高污染地板企业出现产量缩减,企业排污成本加大。随着80、90后成为地板市场消费主体,对地板产品多样化的需求也在不断发生改变,产业的整合升级越来越必要,企业管理成本也随之上涨。多方外力的加压导致地板产品生产成本出现高涨。

出路:通过提升地板企业服务能力和水平弥补高成本劣势

现在,国民经济腾飞,物质生活的满足带来的是精神生活需求的增加,服务在众多消费因素中所占的比重越来越大。地板作为传统的行业,如果在缺失低成本生产优势的情况下,还是保持不变,在激烈的社会竞争中就随时会被淘汰的危险。

对于地板企业来说,如何完善自身的服务能力和水平,将是在大环境下谋求发展的必要一步。

无论是转变运营思维,拓宽视角,创建新的生产和管理模式,还是提升销售者对客户的产品推荐服务等,都将有助于提升地板企业的服务能力和水平,而这关键一步也会成为与竞争对手拉开差距的重要细节,毕竟,地板生产成本上涨的现实不只是发生在一家地板企业,而是已经辐射到整个行业中。

由于地板是刚性的需求,在价格发生上涨的时候,我们的价值要求将会更高,产品涨价将会是必然趋势。不过,如果地板企业没有顺应发展变化的潮流,涨价也只能是最后的挣扎。

饱和的地板行业,不断有新兴地板品牌产生,也不断有经营不善的品牌惨遭市场淘汰,如果面对各种外力冲击,企业最终的选择是通过涨价来缓解,那么,地板行业的这条路必定是走不长久。相反,如果能够及时的大胆尝试,做新时代的领先改革者和创新者,做好服务能力和水平提升工作,高成本的劣势将会得到缓解。

地板企业发展外贸需注重质量


地板行业外贸并非一蹴而就

随着科学技术的发展和各国对外开放程度的提高,流通领域中国际交换的范围、规模、程度得到增强,贸易全球化油然而生。这也给地板企业走上国际提供了机会。众所周知,如今中国国内地板市场环境复杂,利润空间不断缩小,发展外贸出口或许能够为企业开辟一条新的发展路线。

贸易全球化成为现代行业的重要特征,在中国,可以买到其他国家的产品,在其他国家也能买到中国的商品。走出国门似乎成为了不少企业赢得更大利益的角斗场,作为传统行业的地板企业,面对越来越紧张的国内市场,转战国际或许也是一条出路。然而外贸出口之路并非一蹴而就的,它给地板企业带来机遇的同时也为企业的发展增加了风险。

地板企业在外贸过程中需注重质量问题

在贸易全球化的推动下,地板企业势必要加入争夺国际市场的战争中。为了更大范围的扩大企业市场发展空间,地板企业考虑去国外参展办厂,开拓全球市场,已然成为当下企业发展的新趋势。然而,地板企业在进行外贸出口争夺利润空间的同时,产品质量跟不上,地板款式老土不符合国际市场等问题突出,也为企业的发展带来了风险。一旦出现比较大的问题,地板企业的发展之路就会被阻碍。

因此,在外贸出口时,地板企业必须要谨慎再谨慎。因为国际市场竞争将更为严峻,产品要求也更为严格。地板企业的外贸出口不仅仅只局限于赚快钱,更重要的是通过实力与技巧树立自己在国际市场中的品牌影响力。只有拥有响亮的品牌,质量过硬的产品,企业才能在市场中站稳脚跟。

对于地板企业来说,要想在白热化的竞争市场上脱颖而出,无论是在国内市场竞争,还是在国外贸易过程中的比拼,都需要切实提升产品质量问题,唯有这样才能赢得更为长远的发展。

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