打造良好口碑逐渐受到地板企业重视
“酒香不怕巷子深”,这句话背后隐藏着口碑传播的力量。“香醇的美酒,只要有一个人喝过并觉得好喝,会一传十、十传百地告诉更多人,巷子再深也有人找来,这就是好口碑。”地板行业产品同质化非常严重,撕去标签大家的产品都是一样,在这样的情况下消费者的口碑远比做广告重要。“我们的客户有60%是通过朋友介绍或是朋友带来的。”业内人士告诉记者,这个数据给企业的启发是,如果有一个客户没有服务好,就可能会把这种不爽告诉身边的朋友,继而影响一堆人对业之峰的判断。
好的口碑不是靠宣传得来的,只有真正有实力,才能赢得消费者的认可。对地板企业来说,好的设计、高质量的产品以及贴心服务是必须要具备的。地板企业传承口碑的力量,旨在通过高品质的产品加上高品质的服务,不断增进客户的满意度,积累良好的口碑;同时,也以自身的行为起到带头示范作用,逐步规范涂料行业的售后服务,树立品牌的榜样。
打造口碑地板企业需注重产品品质提升
品质就是指产品的质量,随着品质家居生活越来越被关注,品质涂料消费观念、健康生活等观念活跃在家装市场中。目前,地板品类众多,各品类中都涌现出了一批优秀品牌和龙头企业,其中不乏超级品牌。总体来看,打造品牌,释放品牌势能已经成为地板企业的共识。品牌的铸造需要依靠日积月累,在产品性能,保证高品质的前提下,必须突破藩篱,不走同质化路线,提高产品附加值,提高产品的技术含量。
俗话说:“没有不好的市场,只有不会做生意的商家。”面对冷市,总有一些地板企业能够逆势而上,业绩飘红。在地板市场,有多少商家认真分析过市面萧条时,刚需来自何方?高端品牌不求走量,但中低端品牌是一定要靠走量来获取利润的。走量的关键是要有好的口碑。在中低端家居市场,多数客户是由熟人介绍而来。在中低端品牌产品质量、款式严重同质化的今天,唯有服务才是区别商家的法宝。当消费者面对同一档次、相同价格的产品时,他们很难下定决心去购买其中的任何一种,这时候,人的情感因素会起到决定性的作用。有时候往往介绍人的一句话,胜过商家费心费力讲述一天的时间。想要赢得市场,口碑就是必不可少的要件。
对于地板企业来说,在当下地板市场上,企业唯有认清市场形势,找到适合自身发展的方向,在打造口碑的过程中,认识到品质对于企业占领市场的重要作用,这样才能在白热化的竞争市场上取胜。
提高地板价格而不提升附加值消费者未必会买单
通常来说,没有消费者会愿意买超过预想值的产品。面对成本的重压,一些地板企业采取了最直接、最见效化解成本压力的方法――涨价。据了解,近两年来,不少地板品牌无惧市场的销量压力,纷纷上调了部分产品的价格,而更多的地板企业则是迫于生存压力不得不提高了相关产品价格。但与此同时,也有一些地板企业坚守住了,并没有随大众而涨价,而是希望通过别的方式来应对成本上涨的局面。
很多地板企业只要产品材料用的比较好,买的人多,就会想办法提高产品价格。地板产品涨价对企业而言,自然是喜闻乐见,但是消费者能否买单就不一定了。而且地板企业必须认识到,提高价格是一种表象,它不应是成本的转嫁,单纯由消费者买单。其背后还需要地板企业从产品附加值、科技含量、品质等方面不断提升,从而实现产品的高品质、高附加值、高价值、高价格的顺次递延。
瞄准市场消费群体地板企业需提升产品性价比
地板企业要想真正在市场站稳脚步,就必须要有洞悉市场的能力和观察力,顺应市场的需要发展。如今地板市场激烈竞争,行业洗牌加剧,再加上消费者消费心理发生了明显的转变,这些都影响着未来地板市场的发展趋势。消费者的消费行为明显从“感性消费”转变为“理性消费”,高性价比产品受到青睐。因此,随着消费者理性消费的回归,现在地板产品设计风格也更加地注重简约与实用,提高地板产品的性价比成为众多企业产品开发的出发点。
目前我国的地板市场主要分为高、中、低三个档次,总体来说,由于我国中层消费者居多,中档地板显然更符合大众口味,选择中档地板的消费者也最多。尽管中档地板价位居中,但并不代表品质居中,中档往往意味那些更实用,性价比更高,价格也不太贵的产品。
正因为很多消费者在选择家装产品时,不会再像以前一样容易满足,他们往往会选购一款价格合适、品质钟意的地板产品。中国的中层消费者占据相当大的比例,广大地板企业应将中层消费群体作为主要目标群体,根据他们的消费特点和消费习惯制定发展策略,才是制胜之道。
如今,市场消费逐渐向理性消费方式转变,越来越多的用户看中商品的性价比。因此,地板企业要把握市场消费需求,打造让消费者觉得物超所值的高性价比产品才是制胜之道。
地板企业塑造品牌需提升产品质量
一直以来,中国制造是低端的代名词,血拼价格战,低利润无研发,重营销轻品牌,高端品牌成为欧美企业的专享。然而品牌在市场竞争中的重要性日益凸显,为了避免本土品牌被外国品牌所打压,本土企业就必须树立大牌意识,建立属于自己的品牌,变中国制造为中国创造。在这个过程中,加强产品质量就成为企业发展过程中的重中之重。
随着生活水平的提高,消费者在选购地板产品的时候更加注重的是质量和产品的设计。因此,通过打造高质量和优设计的地板产品,赢得消费者口碑成为企业需要重视的问题。在这个商业化的社会,打造强有力的品牌是促进企业发展不可忽视的因素,地板企业需将之上升到战略层次。
地板产品质量加强需加大创新力度
质量是产品的对外名片,任何企业想要得到市场的青睐,都需要对原材料、生产流程严格把关,确保生产出高质量的产品。可以说,没有好的产品,就算有再多的宣传或者渠道都无济于事。让消费者放心的产品才值得消费者口耳相传的传播,从而为地板企业树立起优质的口碑,打响企业的品牌。好的产品才是成功的基础,地板企业必须树立正面的企业形象,为消费者提供正品,满足消费者的不同需求,完善用户体验,让消费者潜移默化地对企业有所偏好,促进地板产品的销量和市场份额。
对于地板企业而言,重视产品的研发与设计,提高原创水平,用独树一帜的特色产品才能赢得消费者的青睐。当然,这种原创并不是天马行空的想象,更多的是从消费者需求出发,生产符合现代审美眼光的产品,才能为企业带来长期的发展。而这些,都需要地板企业加强自身的创新意识。
创新是企业的灵魂,学会创新、支持原创才是企业发展的制胜点。大品牌引领产业,产品创新必不可少,这不仅源于产业发展的引导,也是创新所带来的新的产品反映了消费市场的需求趋势。对于地板企业来说,唯有在产品质量上不断加强,才能在白热化的竞争市场上取胜。
除了强化地板面临销量下滑的压力之外,整个地板行业竞争的加剧又引发企业间大打价格战,从而导致产品质量问题频出。然而,挑战往往和机遇并存,地板企业如何在乱局中寻求机遇呢?
品质聚焦,告别低端生产模式
今年的7月,对于地板行业来说,可谓多事之秋。先是甘肃省工商局组织对该省兰州市、酒泉市、嘉峪关市辖区市场上销售的木地板进行了抽检。抽检结果显示,25批次样品不合格,主要不合格项目为静曲强度、表面耐磨、甲醛释放量等。接着上海市质监局对上海市生产和销售的实木复合地板抽检发现,51批次中有7批次不合格,不合格率达到13.7%。不合格的项目为甲醛释放量等级标识不清,暗藏甲醛风险的同时,其标志或包装标识也未达标,并且存在尺寸偏差。
产品质量问题,早已是地板行业之痛。如今恰逢行业竞争乱局,低端的地板厂商必将面临淘汰,想要平稳过渡,必须先从产品质量抓起。
品牌聚焦,让企业软实力落地
当产品同质化、价格透明、促销手段失效、市场规模萎缩等不利的外部环境成为行业常态,除了提升产品质量,地板企业还应该加强自身软实力,让消费者看到企业的社会责任感,从而提高企业的品牌美誉度。
7月1日,中国林产工业协会实木地板联盟与世界自然基金会(WWF)、中国林产工业协会等,在浙江安吉举办了“全球森林宣言”——中国实木地板联盟一周年庆主题公益活动。大自然地板、联丰地板、林昌地板、世友地板纷纷参与到其中,呼吁同行关注环保,呵护森林。为了给刚受洪灾的居民尽一点力量,7月14日,宜人地板与福州环保建材协会等相关组织,将首批救灾物资分批运往塔庄、白中、坂东等洪灾最为严重的村镇,并协助当地村镇及相关部门将物资分发至受灾群众手中。
企业对于公益事业的支持,是每个企业的使命之一。在做公益活动的过程中,企业无形中拉近了与每个消费者的距离,使企业的品牌文化得以传递。
在消费者遍追求个性化的今天,地板品牌想要在消费者心智中占有一席之地,在产品质量上需要付出更多努力。这是品牌营销中的短板效应,决定企业品牌高度的往往是“产品质量”这个核心要素。同时,打造独具特色的品牌文化,利用企业软实力提升品牌美誉度。做到了这两点,相信即便在乱象迭出的竞争环境中,也能立于不败之地。
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