搭乘互联网快车 地板企业注重线下服务是关键

2021-02-18

地板企业进军互联网领域成为趋势

地板行业作为传统的制造业,一直以线下实体店的经营为主。不过,近年来,由于租金过高、销量又不明显,加之互联网的普及,低成本、高推广的优势让一些企业开始看重这个新兴渠道。的确,互联网的渠道能够省去租金、水电等费用,且展示空间更大,但地板企业在转型互联网的同时还要注重转型的路径,兼顾好产品、渠道、服务才能更快的制胜市场。

业内人士认为,当前全国家居行业相对往年都显得不景气,不但年初制定的增长目标难以实现,不少企业甚至还面临亏损倒闭的威胁。在这个时间节点上,企业转型的动力最强。对于电子商务,许多传统行业的企业都经历了“看不见、看不起、看不懂、追不上”的历程。因此,许多家居企业开始对刚冒出头的互联网潜在机遇采取迅速关注并跟进的策略。

地板企业转型互联网也需注重服务提升

在向互联网转型成大势的背景下,地板企业的转型路径是什么?业内人士指出,路径主要围绕三个方面展开:产品、渠道和服务。“电商以及其他互联网技术是非常有用的工具,但最根本的还是产品品质和产品是否能够满足消费者的需要。如果基础做好了,再辅以互联网的思维和技术,就能实现企业的快速发展。”

地板产品因为体积大,重量重,对售后服务和体验的要求较高等问题限制了地板电商的发展,这在地板业内被称为“最后一公里难题”。不过,巨大的市场蛋糕有着无穷的魅力。自2011年开始,名为“落地配”的服务模式开始兴起。这种模式是指第三方服务商通过整合本地的安装个体户,专门为线上地板卖家提供“最后一公里”的同城配送以及上门安装。不仅仅是草根创业者有兴趣,不少物流配送行业的大佬级正规军也同样渴望这块蛋糕。

在借助互联网谋得转型的行业背景下,地板企业在看到商机的同时,也需注重线下服务层面的重要性。唯有在每个过程中都提高关注,地板企业借助互联网才能取得理想的发展效果。

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搭乘“互联网+顺风车” 抢占年轻地板市场


地板行业当前发展局势

互联网来势凶猛,大大小小各行各业的企业必然都注意过互联网这个新生的经济形态。但是为什么与其他热情拥抱互联网的行业不同,地板等家居行业无论是在互联网崛起的时候,还是在后来渐渐发展成熟的阶段,都保持着一种观看的态度,甚至有些传统的企业直接选择忽略互联网这个新生事物。

为什么会出现这样的情况?一方面是地板产品不便于长途运输;另外一方面则是考虑到规模化生产的产品难以实现网上销售,也有部分产品是面向合作商户,所以多数的地板企业就直接选择忽视互联网的存在,继续选择传统的销售模式进行经营。但是随着社会经济的发展,固化的传统销售模式的弊端就逐渐显露出来了,比如销售渠道扩张困难,产品推广方式陈旧,无法跟上时代的发展步伐,难以满足年轻消费者的需求。

互联网+成为有利发展工具

地板+互联网,会使地板人感到水土不服?其实,谈到整个家居行业与互联网+的问题,业内人士有这样的观点:互联网+对于家居行业的发力,有着很大的作用,根据现在的趋势,不是互联网+什么的问题,而是互联网已经成为一个必备的发展工具,你不用,还真的不行。

“互联网+”概念的提出,实际上就是为了服务进入互联网的行业。简单来说,其实就是让一个行业基于互联网这个平台,衍生出新的经济商机,完成销售模式创新的转变。尤其是在信息化泛滥的时代,人们的日常生活已经离不开互联网了,作为服务于人们的工具,同样也可以适用于地板行业的发展。因此,地板企业想要往互联网方向发展,必然要拿起这个必备的工具。

积极拥抱互联网抢占年轻市场

地板的定制化发展是地板行业的一大趋势,这与年轻化的消费市场和不断升级的消费需求息息相关。有数据显示,当前中青年为地板等家居消费的主流消费群体,25岁-35岁消费者占比合计为66%。由于年轻一代消费群体风格多样化、需求个性化特征日益明显,其不但注重地板产品的功能需要,也注重装饰美观、彰显个性的需要。而成品地板产品由于设计相对标准化和大众化,难以满足消费者个性化需求,因此,定制家居成为家居消费群体年轻化的最大受益者。

然而,这样的年轻消费者早已经习惯了互联网环境下的生活,因此,地板企业,尤其是定制地板企业,要想赢得年轻消费者的青睐,积极拥抱互联网,运用O2O的模式,或许是个不错的办法。

其实,互联网+地板很多企业都已经积极实践并取得不错成绩,但是面对众多品牌的激烈竞争,想要玩得风生水起也不是那么容易。关键还是要以品质和服务取胜,增强核心竞争力,才能将这辆“车”上开的更远。

塑造自身优势 助力地板企搭乘互联网东风


消费者对品牌认知渐显

随着经济的发展,人民人们生活水平逐步提高,价格已经不再是消费者购买考虑的第一要素,品牌成了消费者选择商品的首要考虑,这才是地板企业最主要的无形资产,市场竞争也转变为品牌的竞争。所以,地板企业需要塑造好自己的品牌形象,必须提高自己的知名度。在互联网上塑造地板品牌,这也是一种值得尝试的高成效低成本的方法。很多地板企业在小众中口碑不错,但是却很难很快的让大众了解到。只要利用好互联网平台,通过有效的宣传可以更好的对产品进行推广,让世界各地的人都认识到地板企业的产品。

家装一站式采购优势凸显

在互联网持续发展的今天,消费者选购产品不再喜欢去实体店,而是直接通过网上的各种店铺、商城进行挑选。这样能够在最短时间内对不同产品的性能进行对比,最终下单购买。所以再单单的只守着实体店的客户是远远不够的。但是,一直以来,线上销售、包装、物流、售后方面都是地板行业的短板。在互联网影响日益深刻、经济增速放缓的大背景下,地板企业被迫站到了转型升级的十字路口。为更好地应对市场竞争,地板企业必须谋求发展模式上的变革,针对一站式采购日益明显的趋势,各大地板企业应根据自己的实际情况,摸索出不同的解决方案,为用户提供最人性化的服务,致力打造独一无二的营销模式。

健康无害产品深受消费者喜爱

近年来,随着人们对绿色家居的重视,环保与健康需求的家装产品逐渐成为中国消费者的新宠。环保化追求成为家装的主流,环保型地板成了消费者购买的重要指标,消费者更注重家装地板的无毒、健康、安全性。同时,近年来,我国地板环保政策法规也日渐趋严。因此,不管是国家政策的要求还是消费者的消费需求,地板企业都应提高技术,严格要求产品质量,推出有保障的、健康无害的地板产品,让消费者放心购买。

总而言之,互联网家装为广大消费者带来了便利,但是地板想要借助这股东风更多的是要去做好品牌建设,加强品质与服务,从各个方面去塑造自己的优势,才能在互联网家装的热潮中,顺势发展。

“互联网+地板”当注重渠道创新


目前,线下体验、交货,线上交易的O2O模式被认为是最有可能实现的地板电商模式。O2O模式是以线上为交易完结,线下物流服务、体验、交付,再回到线上点评,分享达成闭环,这种模式前景尚不明朗,但有不少专家认为潜力巨大,未来地板行业O2O模式或将更加成熟。

从过去建材家居传统卖场来说,既要重视和研究电商的新型商业模式,又要看到实体卖场现有的优势,要整合资源,持续探索线上、线下的有机结合,尝试O2O模式,适应当前商业模式所面临的巨大变革。当然,目前电商产业依然存在一系列亟待解决的问题,如电子商务发展环境尚未完善,法律法规建设滞后,服务监管体系、统计监测体系、投融资机制亟待建立等。

在电子商务成为重要商业模式和渠道的今天,地板行业的O2O之路刚刚起步,面临全新业态的挑战,如何实现线上、线下的商业融合,地板企业如何打造O2O商业新模式,都是需要高度重视和充分研究的重大课题。

电子商务如何向规范化、制度化发展;电子商务如何通过更加专业化、精细化、个性化的道路促进产业整合;线上、线下怎样融合,实现同质、同价、同服务;如何通过物流、售后服务等优化O2O的模式;电子商务人才的极度匮乏与后续培养等都是我国地板企业O2O商业模式发展过程中必须解决的问题。

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