体验式服务成为地板企业电商发展关键
互联网的飞速发展，加上近年来行业内热论的O2O营销模式，导致不少地板企业纷纷插手电子商务这一领域，在激烈的地板市场竞争中，慢慢地衍生出一种模式是“体验式服务”，甚至有行业专家认为这将是地板行业对于未来在市场上发展的一个主流趋势，然而新兴模式对于地板企业而言，无疑是一个挑战。
一直以来，地板行业都是一个关注度低、参与度高的行业，入市门槛低、过于分散等问题导致了地板产品长期处于无序竞争的生产环境中。很多消费者最看重地板产品的质量和服务。地板行业人士表示，整个地板行业在针对消费者的服务模式上一直固步不前。大部分地板企业只管销售地板，至于地板的涂装则完全不负责。这就造成很多消费者对于地板产品不满意，因而对地板品牌产生质疑。为避免这种情况，地板企业必须加强服务。
地板企业电商发展需注重服务体系建设
联网时代的到来，电商成各行各业所面临的问题。顺应体验式消费这一服务趋势，企业对于服务模式的创新也将再次提上日程。地板行业抓住时代发展潮流推出“体验式”服务模式，既迎合了社会发展趋势，又为地板行业未来的发展指明了方向。互联网经济告诉人们，用户的体验感受与满意度才是产品的王道。
随着消费理念的转变和消费品位的提升，消费者对产品特色、品质以及服务都有了更高要求。在这些因素的共同作用下，未来体验式服务有望成为地板行业的主流发展趋势。目前，地板企业的发展其实也就是比拼服务，企业必须在各自的服务领域上多创新，不断地推层出新，符合市场上的消费需求，才能在竞争力脱颖而出，拥抱商机。
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体验式营销受到诸多企业的青睐
当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。如此看来，增加产品的“体验”含量，能够打造用户对品牌的良好形象，为企业带来可观的经济效益。
所谓体验式营销主要是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。将生硬的产品转化为服务获取潜在用户的认同。可以说，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
地板企业体验式营销成为发展重心
为了改变这种局面，企业还需发展线下体验站，为消费者提供更为精心的体验服务，以便消费者从中挑出最适合自己的产品，这也就是说我们可以借用体验式营销为企业赢得客户。如此，企业才能抓住消费者的心，成功得到发展的有利因素。
地板企业如何在市场中获得有利的发展条件，除了要有高品质高质量的产品之外，合理有效的营销方式也是市场竞争的重要手段。近年来，互联网崛起，很多行业都开始忽略消费者的体验感受，接受网络营销手段，在一定程度上为企业带来了不少发展。运用好体验式营销，将会推动企业朝更好的方向发展，带动企业远离危机。
但对于众多地板企业而言，体验式营销也并非所有人都能成功运用，在实际的发展过程中，地板企业还需切实做好相关市场调研工作，真正从用户需求的角度出发，地板企业才能将体验式营销的优势发挥出来。
消费者网购地板产品遇到诸多问题
地板产品因规格特殊，并不适宜直接在网上售卖，消费者需要有实际的体验才能做出购买决定。地板是耐用消费品，牵扯到很多质量细节和售后服务，一味贪图低价并不可取。对于消费者而言，购买地板产品不像买手纸买牙膏，消费者在购买时，需要亲手摸摸产品、亲眼看看细节，否则，看着画片挑回来的，可能会有所失望。
的确，就今年双11最终结果来看，不少人收到货不对板、颜色色差大、缺斤短两的地板产品，还有太多人退货都退不成急得跳脚，更有一批消费者至今还在忍受劣质地板产品带来的后续问题。扔了?可惜。不扔?闹心。所以，地板企业在发展电商过程中，注重实际消费体验很关键。
地板企业需注重线下实体店的服务提升
电商发展模式时，业内人士表示：线下门店下单仍是地板消费的主流方式。据介绍，某地板品牌去目前有80%的订单是通过线上引流到线下实体店完成的，仅有20%是纯线上交易。对于地板产品来说，地板企业注重线下实体店的建设十分有必要。
具体而言，地板企业首先需提升门店服务水平。地板产品毕竟不是快速消费品的类型，所以当顾客在选购产品的时候，肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因，导致了选购周期比较长。而且现在地板品牌繁多，对于很多处在装修路上的人们来说，地板门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。另一方面，地板门店需注重导购人员的综合素质培训。地板行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业，导购员不但要求要有快速成交的能力，还必须具有能够长期跟单的能力。所以地板门店需注重导购人员对于地板产品销售流程和销售定单分析等素质的提高。
因此，对于地板企业来说，在电商市场的发展过程中，企业唯有注重线下工作的开展，才能配合线上市场的开拓。在进军电商市场的过程中，企业在双线协调发展上还需落实诸多工作，如此才能在激烈的市场竞争中取胜。
地板行业外贸并非一蹴而就
随着科学技术的发展和各国对外开放程度的提高，流通领域中国际交换的范围、规模、程度得到增强，贸易全球化油然而生。这也给地板企业走上国际提供了机会。众所周知，如今中国国内地板市场环境复杂，利润空间不断缩小，发展外贸出口或许能够为企业开辟一条新的发展路线。
贸易全球化成为现代行业的重要特征，在中国，可以买到其他国家的产品，在其他国家也能买到中国的商品。走出国门似乎成为了不少企业赢得更大利益的角斗场，作为传统行业的地板企业，面对越来越紧张的国内市场，转战国际或许也是一条出路。然而外贸出口之路并非一蹴而就的，它给地板企业带来机遇的同时也为企业的发展增加了风险。
地板企业在外贸过程中需注重质量问题
在贸易全球化的推动下，地板企业势必要加入争夺国际市场的战争中。为了更大范围的扩大企业市场发展空间，地板企业考虑去国外参展办厂，开拓全球市场，已然成为当下企业发展的新趋势。然而，地板企业在进行外贸出口争夺利润空间的同时，产品质量跟不上，地板款式老土不符合国际市场等问题突出，也为企业的发展带来了风险。一旦出现比较大的问题，地板企业的发展之路就会被阻碍。
因此，在外贸出口时，地板企业必须要谨慎再谨慎。因为国际市场竞争将更为严峻，产品要求也更为严格。地板企业的外贸出口不仅仅只局限于赚快钱，更重要的是通过实力与技巧树立自己在国际市场中的品牌影响力。只有拥有响亮的品牌，质量过硬的产品，企业才能在市场中站稳脚跟。
对于地板企业来说，要想在白热化的竞争市场上脱颖而出，无论是在国内市场竞争，还是在国外贸易过程中的比拼，都需要切实提升产品质量问题，唯有这样才能赢得更为长远的发展。
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