多款在售木地板产品出现质量问题
据悉，工商部门委托广东产品质量监督检验研究院对在广州市流通领域销售的木地板商品进行了商品质量抽查检验，对实木地板的含水率、表面耐磨、表面耐污染、甲醛释放量等项目进行了检测，共抽取了30家生产企业生产的70款产品。经检验，共有12款木地板商品不合格，不合格率为17.14%。
广州市工商局相关负责人表示，“实木地板漆膜附着力关系到实木地板的装饰和保护效果，漆膜附着力低的地板，油漆易于脱落，就会降低地板使用的寿命。漆膜附着力不合格可能因为地板使用的油漆质量较差，或是地板油漆涂饰工艺不合理，达不到设计要求。此外，浸渍纸层压木质地板静曲强度不合格说明产品没有足够的抗弯强度以及在受弯曲作用后会产生很大的变形，会影响地板制品的使用。”
地板企业需要多角度提升竞争能力
当今社会的进步和发展，使得消费者的消费观念也从之前的盲目性消费到现在的理性化消费，在市场经济中，消费者是上帝，消费者是对企业产品认可的“检验官”，因此树立良好的服务态度，服务于广大消费者，最大化的满足于消费者，是提高企业形象、获取企业信誉、获得更高利润的重要保证。
在现今的商业社会中，产品质量已不再是增强企业竞争的唯一手段，在当今市场经济竞争激烈化的情况下，人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。一个企业要使产品开发和市场销售保持上升趋势，除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木地板块外，还要加强各种方便用户的售后服务。通过售后服务，来赢得客户的口碑，使优质产品的效用最大化，使消费者感到放心。
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不久前，执法局接到消费者举报，称在城关镇装饰城某木地板经销商处购买的强化木地板，铺设使用仅有三个月就出现“起拱”现象，怀疑木地板质量有问题，向销售商崔某交涉，要求解决地板“起拱”现象。崔某以多种原因进行推脱，始终未能解决“起拱”问题。李某一气之下，到市场监督管理局来投诉，并提供了购物发票。
执法人员接投诉后，到现场进行了核实，发现强化木地板确有“起拱”现象。
执法人员立案后随即到装饰城找到正在销售木地板的崔某经营场所找到崔某，崔某承认消费者购买使用的木地板是其销售的产品。执法人员发现有同样型号规格的木地板，按程序现场对产品实施了抽样，送有蚌埠市有检验资质的检验机构进行检验，检测结果发现崔某销售的强化木地板翘曲度等项目不合格，被判定为不合格产品。
由于崔某销售不合格强化木地板导致李某铺设的木地板发生“起拱”现象，崔某的经营行为涉嫌违反《产品质量法》的有关规定，构成销售不合格产品行为，固镇县市场监督管理局已经立案深入调查，并决定对全县境内的木地板进行一次全面抽样检测，保护消费者的利益。
实木地板不重视树种规范标志
本次抽检对实木地板的含水率、漆膜表面耐磨、漆膜附着力、漆膜硬度、树种等项目进行检验，经检验，不合格的木地板中有5款为实木地板，存在的问题主要是漆膜附着力不合格、木材名称与实际不符。
5款抽检不合格的实木地板中有4款都出现树种问题，主要是实木地板木材名称与实际不符。分析其原因可能是由于企业缺少木材树种识别的相关知识，并且对产品树种的规范标志不够重视。这四款问题实木地板分别为标称生产单位为“吴江市七都百嘉信木制品厂”的二翅豆实木地板(规格型号为610×93×18(mm))、“大中居安得木制品有限公司”的巴西柚木实木地板(标称商标为“贝林”、规格型号为610×125×18(mm))、“中山市御林木业有限公司”(标称商标为“御丰林”、规格型号为610×125×18(mm))的亚马逊柚实木地板和非洲红檀香实木地板。
另外，标称商标为“泰华牌”、规格型号为460×95×18(mm)的一款实木地板(甘巴豆)漆膜附着力项目不合格。据介绍，地板漆膜附着力是指漆膜涂层与地板表面之间，或涂层与涂层之间的相互结合的能力，反映的是油漆对实木地板的附着强度。漆膜附着力低的地板，油漆易于脱落，就会降低地板使用的寿命。漆膜附着力不合格主要有两个方面的原因，一是地板使用的油漆质量较差;二是地板油漆涂饰工艺不合理，达不到设计要求。
不合格复合地板易变形
另有7款不合格商品为浸渍纸层压木质地板，存在的主要问题是静曲强度不合格和表面耐磨不合格。其中表面耐磨度不合格的地板有5批次，占比最高;静曲强度不合格的地板有3批次。
静曲强度表示地板产品抵抗外力而不受破坏的最大能力以及刚度性能指标，反映了地板产品抵抗受力变形的能力，这项指标不合格说明产品没有足够的抗弯强度以及在受弯曲作用后会产生很大的变形，会影响地板制品的使用。静曲强度不合格主要是两方面原因，一是强化地板的基材高密度纤维板质量不好、静曲强度不够，造成地板质量达不到要求;二是加工过程中处理不当，引起静曲强度下降。
表面耐磨性能是浸渍纸层压木质地板一项重要指标，该性能直接影响到产品的使用寿命和装饰效果。如果磨料分布过密地板会发脆，柔韧性减弱，不仅影响地板的使用寿命还影响地板的表面透明度和光泽。造成浸渍纸层压木质地板的表面耐磨不合格的原因：一是未添加耐磨层，二是表面耐磨层的质量差。
本次抽检发现，标称商标为“雅典居”的一款浸渍纸层压木地板静曲强度、表面耐磨、密度项目不合格。标称商标为“木匠大师”的一款浸渍纸层压木地板表面耐磨项目不合格。标称商标为“Maple′s”的一款浸渍纸层压木地板静曲强度项目不合格。
多批次浸渍纸层压木质地板不合格
近日，国家质量监督检验检疫总局官网公布了关于2017年第2批家用电动洗衣机等31种产品质量国家监督抽查情况，结果显示，其中浸渍纸层压木质地板类产品，有8家企业生产的8批次产品不合格，不合格项目主要为吸水厚度膨胀率、表面耐磨和甲醛释放量。
此次共抽查了北京、上海、辽宁、江苏、浙江、安徽等13个省（直辖市）120家企业生产的120批次浸渍纸层压木质地板类产品，抽查企业数约占全国此类产品生产企业总数的14%。结果显示，江苏省标称生产企业“武进区横林欧典装饰材料厂”、规格为“812mm136mm12mm”、型号为“2108”、生产日期/批号为“2017-04-05”的浸渍纸层压木质地板，浙江省标称生产企业“浙江天振竹木开发有限公司”、规格为“809mm148mm12mm”、生产批号为“2017-01-05”的浸渍纸层压木质地板等8家企业的8批次产品不合格。
另外，8月16日，上海市质量技术监督局对上海市生产、销售的浸渍纸层压木质地板产品质量进行监督抽查，结果显示，共抽查产品40批次，不合格4批次。涉及的不合格项目有静曲强度、表面胶合强度、表面耐磨、甲醛释放量。其中，标称生产企业为“上海国轩木业有限公司”、规格型号为“712/813136”、生产日期/批号为“未标注/2017年3月26日”的浸渍纸层压木质地板等4家企业的4批次产品不合格。
8月21日，常州市质监局官网发布对该市50家地板生产企业的产品质量进行监督抽查的结果，结果显示，共抽查50批次产品，4批次不合格。存在的主要问题是表面耐磨和甲醛释放量项目不合格。
此次抽查的木地板产品涉及浸渍纸层压板饰面多层实木复合地板、浸渍纸层压木质地板和实木复合地板三类。抽查结果显示，上海帅元木业有限公司常州分公司和武进区横林圣加诺地板厂的浸渍纸层压板饰面多层实木复合地板、市美意达木业有限公司和市旭升装饰材料有限公司的浸渍纸层压木质地板的抽样产品均为不合格。
表面耐磨、甲醛释放量等成为强化地板不合格主因
“浸渍纸层压木质地板”俗称“强化地板”，是以一层或多层专用纸浸渍热固性氨基树脂，铺装在刨花板、高密度纤维板等人造板基材表层，背面加平衡层，正面加耐磨层，经热压、成型的地板。强化地板因其美观、耐磨、保养简单、价格便宜等优势，成为很多消费者装修时的首选。
据近期国家质量监督检验检疫总局和各地质监部门的抽检结果显示，表面耐磨和甲醛释放量等问题成为强化地板产品不合格的主要原因。据介绍，质监部门对浸渍纸层压木质地板监督抽查的主要依据为GB/T18102-2007《浸渍纸层压木质地板》、GB18580-2001《室内装饰装修材料、人造板及其制品中甲醛释放限量》等标准要求，对强化地板产品的静曲强度、吸水厚度膨胀率、表面胶合强度、表面耐磨、甲醛释放量、表面耐污染腐蚀等项目进行检验。
飞美地板总经理鲁杰告诉新京报记者，以上这些项目都是强化地板至关重要的使用性能，而这些方面不合格，会直接影响地板质量、缩短地板的使用寿命或危害人体健康。
劣质原材料和不规范生产工艺影响地板质量
鲁杰介绍说，表面耐磨是强化地板的重要技术指标之一，一般来说耐磨转数越高、磨耗值越低，地板耐久性越好。强化地板表面耐磨不合格大多原因是使用的材料质量不过关，有些企业为了降低成本使用了劣质耐磨纸或对耐磨纸的质量把关不严所致。而甲醛释放量超标的主要原因是生产过程中使用的胶不合格，甲醛释放量不合格直接危害人体健康。
另外，如果强化地板的吸水厚度膨胀率不达标，在使用过程中，由于受潮或受温湿度影响，容易引起地板起拱，导致缩短地板的使用寿命。
此外，消费者在关注强化地板的各项指标时要理性，并不是指数越高越好。
例如表面耐磨指标，并不是说所有的地板耐磨转数越高就越好，要根据装修时需要地板要达到的整体效果决定。结合自己的使用要求，在达标范围内，家庭适用即可。
消费提醒
1、重视环保系数
消费者购买强化木地板，首先要关注的是环保，看准甲醛释放量是否超标，最好选择E0级环保标准的强化地板，甲醛释放量降低到0.5/L。不要购买有强烈刺鼻味道的地板。
2、结合整体装修效果选购
选购强化地板时，要根据家中整体装修风格和效果搭配选择，不要单一看地板的花色，要考虑放到整个家居环境中的效果。
3、挑选品牌不盲从
尽量选择大品牌的产品，以得到质量、服务等多方面更好的保障，但也不要盲目追求品牌效应，应仔细查看合格证、质量检测证书等。
4价格太低要谨慎
价格太低的强化地板要谨慎购买，地板很便宜，有可能使用了质量不好的材质，其效用、使用寿命可能不达标，环保性能也难以保证。
地板主要检测项目
1表面耐磨
表面耐磨性表示地板抗磨损能力，该性能直接影响到产品的使用寿命和装饰效果，是强化地板一项重要指标。强化地板表层有一层耐磨层，表面耐磨不合格会出现地板表面磨穿现象，且无法修复，降低地板使用寿命。
2甲醛释放量
甲醛释放量是指游离甲醛的释放量，甲醛释放量不合格的强化地板，会导致过量的甲醛从地板密封不严处释放出来，造成室内甲醛释放量超标或危害人体健康，例如刺激皮肤黏膜，引起眼红、眼痒、咽喉不适或疼痛、声音嘶哑、喷嚏、胸闷、气喘、皮炎等症状。
3静曲强度
“静曲”即人造板材受力后造成一定的弯曲。静曲强度是人造板材在受力弯曲到断裂时所能承受的压力强度。静曲强度指标越高，其抗弯曲破坏的能力就越强。若板材的静曲强度指标不合格，说明地板承载能力差。
4吸水厚度膨胀率
吸水厚度膨胀率的高低决定了强化地板受潮后是否会变形以及变形的大小。吸水厚度膨胀率越小，说明地板的防潮性能比较好，反之则说明地板受潮后就越容易膨胀或出现表面起鼓等情况。
5表面胶合强度
该指数反映强化木地板的表面装饰纸与基材层之间的胶合质量。表面胶合强度越大，木地板各层之间结合越紧密，如果胶合强度差，产品在使用一段时间后，或受到温湿度的影响，装饰层会产生剥离。
对地板企业而言：优胜劣汰
某地板品牌负责人表示，关于“国抽”的实施，他对自己的地板产品很有信心，因为企业一直以高标准约束自身。但是，“国抽”的实施对于那些产品质量差的企业来说无疑是“噩梦”，一旦被抽中，他们往往面临被淘汰的危险，即使有30天的时间进行调整，也是徒劳。因为一直以来，他们对自己的要求过低，很难在短时间内上升到高标准层次。而对于一直以严格标准要求自身的企业来说，却是福音。据地板协会专家陈某表示：“‘国抽’的实施对那些好企业来说谈不上考验，反而是一种‘打广告’的方式。通过‘国抽’检验的企业，产品质量获得肯定，会让消费者意识到他们的产品是可信赖的，对企业提高利润很有帮助。”
对地板市场而言：健康发展
一直以来，地板市场缺乏明确的相关标准，不仅没有规定怎样的企业可以进入市场，也没十分明确规定怎样的产品才能在市场上流通，导致市场出现鱼龙混杂的现象。对此，行业专家分析，一些地板企业为争抢市场，不惜降低原材料选择标准、甚至以次充好，在生产的过程中偷工减料，在销售时以低价搅乱市场，致使地板行业缺乏有序良性的竞争。“这也是地板行业发展速度虽然较快，但在市场上的占有率却不高的原因。”行业专家一针见血地指出其中弊端。
此外，专家还表示，通过“国抽”，可以优胜劣汰，整顿市场秩序，使地板市场往健康的方向发展。钢将军李总也表示，规范市场是每个企业的责任，而且，提高产品质量也利于企业发展。
对地板消费者而言：放心选购产品
一位王姓消费者表示，“国抽”出台前，消费者因为缺乏可以参考的标准，无法得知怎样的产品才算优质产品，感觉比较模糊。
“之前买地板的时候，就是不知道什么样的地板才算质量好的，看着觉得顺眼就买了回去，结果不到半年就出现了质量问题，当时我非常气愤，想着这些企业怎么还能生存在这个市场上，太损害消费者的利益了。现在有‘国抽’帮我们这些消费者鉴定产品，以后买产品的时候心里就比较有底了。”王姓消费者觉得“国抽”极大程度上保障了消费者的利益。
总的来说，“国抽”可以整顿地板行业风气，给企业创造一个良好的发展环境，也能帮助消费者选出值得信赖的品牌。但是，面对“国抽”，地板企业不应“临时抱佛脚”，要在平时就做好功课，在产品质量上把好关，用心对待每一位消费者。
4月10日，湖南省工商局官网通报2018年一季度流通领域商品质量抽查检验情况。通报称，该局从2018年1月开始，对全省市场上销售的成人服装、儿童及婴幼儿服装、儿童玩具、鞋、箱包、消防产品、家用电器、移动电话机、电取暖器、取暖桌、摩托车、木地板、陶瓷砖、钢材、不锈钢管、铝型材、纸制品、贵金属珠宝玉石进行了抽查检验，共抽检商品样品1031组，合格682组，不合格349组。
其中，本次木地板商品从怀化、长沙2个地区的16家经销单位抽检了42组样品，合格38组，不合格4组。
不合格商品存在的主要问题是甲醛释放量、产品标志不符合标准要求。
不合格木地板名录
序号
样品名称
标称商标
规格型号
生产日期或批次
被抽查检验
经营者
标称生产者
主要不合格
项目
浸渍纸层压木质地板
百博
1218×197×15mm（170925）
/
怀化市沅陵县百博地板经销店（张若飞）
江苏百博木业有限公司
甲醛释放量
浸渍纸层压木质地板
宝源
810×151×12mm
/
怀化市沅陵县华贵建材商店（黄花贵）
湖北宝源装饰材料有限公司
产品标志
浸渍纸层压木质地板
得喜
813×153×12×22P（613）
2017/09/19
湖南创捷供应链管理有限公司（周灵柏）
江苏得喜木业集团有限公司
甲醛释放量
浸渍纸层压木质地板
艾高
813×153×12×22P（A281）
2017/09/19
湖南创捷供应链管理有限公司（周灵柏）
香港艾高国际集团木业有限公司
甲醛释放量
甲醛释放量是涉及人体健康和生命安全的质量指标。甲醛是一种无色、有强烈刺激气味的气体，甲醛释放量超标，会刺激呼吸道，引起慢性呼吸道疾病、新生儿体质降低，对神经系统、生殖系统、免疫系统等都有毒害。同时甲醛也是一种致癌物质，严重者会诱发白血病等疾病。
本次抽检12款实木复合地板中，有1款的甲醛释放量不合格，不合格发现率为8.3%;细木工板则被发现3款商品的甲醛释放量不合格，不合格发现率为11.1%，其中临沂东方生态木业有限公司生产的乖乖虎牌细木工板甲醛释放量为8.8mg/L，超出标准值(E0≤0.5mg/L)17倍以上;装饰单板贴面人造板有2款装饰单板饰面人造板的甲醛释放量不合格，不合格发现率为25.0%。
广东省工商局提示，目前消费者在市场上经常接触的人造板其甲醛释放量标准多为E1级、E0级，其中E0级更为环保。消费者在选购实木复合地板、强化板等人造板的时候，建议选择E0等级的人造板，并且在使用过程中适当保持室内通风。
除此以外，市面上的实木地板，根据材料树种不同，价格差别很大。树种的标注不规范会使市场上出现以次充好、鱼目混珠的不良现象，侵害消费者利益。本次抽样实木地板中有8款树种项目不合格，不合格发现率为22.2%，涉及到了美林欧帝、宝峰、家美佳地板等品牌。
经过三十余年的发展，地板行业已步入成熟阶段，市场竞争亦开始进入白热化状态。大品牌通过品质和服务抢市场，而中小企业却仍然停在价格战阶段，这并不利于企业的长远发展。要知道，在市场争夺战中，低价只是打开市场的手段，质量才能获取消费者信任的通道，也是企业能够赢得这场战争的决定性因素。
从品质上下功夫是企业做大做强的根本
地板行业竞争激烈已经成为不争的事实，以消费者的需求为导向，整个市场正面临着一场不可预知的变革。想要在这样激烈的角逐中站稳脚跟，考验的是企业方方面面的实力。笔者认为，基于诚信经营的最高准则，以品质的落实构建自身屏障，是品牌突出重围的关键。
由于地板产品的种类花样繁多，消费者对于地板的质量要求也日渐提升。近年来，伴随地板行业市场竞争程度的加剧，以创新的思维谋发展逐渐成为企业战略方针中的重要内容之一。部分中小型地板企业虽然能以低价策略切入市场，但却难以利用这种策略做大。所以，以低价切入市场，是小型批发商优势策略，但是如果想要壮大还得从产品质量上下功夫。
对地板企业来说，随着消费者对待地板产品将越来越苛刻，这就意味着，低价格低质量的产品，只能暂时占有市场份额，无法建立有效降低交易成本的信任关系。在同质化现象尤为严峻的市场上，创新已经成为企业差异化战略的必经之路。尽管创新的重要性对企业不言而喻，但企业在创新之前，也需保证产品的品质。
任何企业营销要想取得成功，首要的是要有一个质量好的产品。因此，市场营销第一位的策略是质量优先策略，质量及功能性不容忽视。目前，地板行业已经进入“品牌林立”的时代，产品质量是地板企业争夺市场的本钱，企业只要确保产品质量，才能获取消费者的认可，在激烈的市场竞争中抢占更大块的“蛋糕”。
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