了解行业市场环境和状况
其实，随着国内地板行业市场的较大发展，越来越多的企业和品牌开始涉足地板这块领域，但很多人确实半路出家，没有什么实际的操作经验。总是人云亦云，看到什么行业赚钱就进入什么行业，看到什么产品赚钱，就生产什么产品。这样就直接导致市场供过于求，引发消费者的强烈的反感意识。没有创新，谈何未来呢?
因此，对地板企业来说，首先要做的就是先了解市场状况。哪些是半路上杀进来的企业，哪些是硬件设施不强的企业，哪些是行业中的领先企业等，只有充分了解了这些，地板企业才能正视自身企业在行业的大背景下，属于什么样的一个地位，是中等、高等、还是实力低的企业。对大部分地板企业来说，很多的企业就是无法认识到自身的实力，总是盲目的跟着别人的步伐跑，这样出来的结果就是产品创新能力低、质量上不去，一旦遇到大型的经济波动，这种类型的企业就摇摇欲坠，没办法支撑。而类似的企业多了，也容易造成行业市场的混乱和影响整个行业的形象。而这也是造成市场产品同质化的根源。
所以，对各大地板企业来说，了解行业大环境和品牌是最基本的，企业只有了解了市场环境，才能根据市场做出相应的调整，认识问题，解决问题，是企业发展的根本条件。
规范行业标准，提升创新
看到问题，解决问题，只是企业迈出产品同志现象的第一步，接下来，各大地板企业要做的就是规范行业标准，提升产品的创新能力。谁到知道，地板行业进入门槛低，标准严重缺失。行业间乱象也是时有发生。就现今的国内地板市场来说，市场上大大小小的地板品牌都有，好的、不好的，鱼龙混杂。因此，规范行业标准对现今发展逐渐成熟的地板行业来说，就显得尤为重要。
地板国内地板市场上品牌众多，以达到饱和的状态。市场本就这么大，有这么多人分，每个人占到的市场份额有限，因此，规范行业标准，增高行业进入门槛。这在一定程度上促进了地板行业的健康发展，所谓优胜劣汰，优质的企业被剩下，劣质的企业被淘汰，这就是市场规律，也是竞争的必然结果。提升入门标准，吸引优质的企业，从整体上提升整个行业的实力，这对地板行业来说，百利而无一害。
吸引了优质的企业之后，地板企业接下来要做的就是提升产品的创新能力。一般有实力的品牌不屑抄袭别家的产品。所以，提升产品创新能力，进一步规范市场产品同质现象，满足市场消费不同的需求，一步一个脚印，地板企业才能在大浪淘沙的市场上“剩”。
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地板设计同质化原因何在?
目前的地板行业，设计师相当匮乏，市场上同一个设计师为多家地板企业设计产品的情况并不少见，有人说这些设计换汤不换药，如出一辙。但换个角度思考，地板企业作为主导者之一，似乎也有不可推卸的责任。不禁思考，地板企业将设计外包，是因为自主创新能力太差?还是企业对市场、对消费者不够负责?亦或说企业与设计师之间没有合理安排好各自的角色担当，导致设计出的地板因各种雷同而不尽如人意?
一方面，地板企业和设计师都没有清晰的定位，只是单纯地为了设计而设计，所以只能去抄袭别人的创意。另一方面，企业会禁锢设计师的想法，设定一些条条框框，而设计师也有自己的想法，这都是问题所在。业内人士认为，有时候设计师是“很痛苦”的，虽然有自己的想法，但是不能完全按照自己的想法来做，也要考虑企业的经销商群体定位以及终端消费者的市场反馈，包括企业的推广渠道都是要纳入分析的一部分。但在设计过程中，设计师还需起到一个引导的作用。
如何减少设计抄袭现象?
“设计机构与地板企业合作，最核心的问题是企业与设计公司核心资源的整合，企业的生产成本、工艺、理念、营销推广都需要设计公司深入了解，再根据厂家定位及市场需求来设计，这些必须构成一个完整的体系，且环环相扣。但设计的创意需由设计公司来主导，再与厂家沟通决定具体方向。”某业内人士表示。企业做好定位和方向，由设计公司去发挥创意，再由企业做好工作，是减少抄袭现象的一种举措。
企业和设计公司之间应该是亦师亦友的关系，除了目标一致，企业要尊重认可设计公司的作品，而设计公司也要去聆听企业的想法，才能设计出既符合审美又迎合市场的作品。而双方的合作是要考虑长期发展战略的，“设计师不盲目地去设计产品，要等市场先消化，看市场反馈来调整接下来的规划。”某业内人士表示。
无疑，地板行业发展到今天，设计师功不可没。如今，地板行业走到新的分水岭。期待在企业与设计机构的共同努力下，未来会涌现更多有创意、有理念且符合消费者需求的地板产品。
地板产品同质化严重需深挖产品价值
地板行业正处于一个“风格红海”的阶段，同质化严重，跟风抄袭大行其道，风格个性不鲜明。不管是一个品牌风格出现，还是一款特色产品出现，只要能赢得消费者关注，势必出现会有一大批跟风者，久而久之，当消费者分不清之间的差别，首推的地板企业便会失去优势，多少心血付之东流。
市场环境我们无法避免，能做的也只有更加完善自我，一个好的地板企业就会明白这样的道理。既然产品材质、花色、规格等这些显而易见的风格容易被模仿和抄袭，那就深挖产品的价值、技术等核心内容，只有掌握了别人模仿的到却实现不了的东西，才算真正的属于自己的风格。
切斯特菲尔德说，风格是思想的衣裳。每一个不同风格都包含了不同的思想，成功地板企业让消费者记住的不仅仅是表面的风格，更是内在的思想和文化，这是不可复制的。
地板产品风格步入“时尚化”
业内人士表示，现在的主流消费群体在悄然发生变化，曾经的消费主力已经由60、70后逐渐变为80、90后，这些年轻消费群的消费观念和上一辈截然不同，他们消费更理性，喜欢与别人不同的东西，讲究设计、品质和细节，抓住消费者真正的需求，这是企业打造风格的机遇和挑战。
“年轻、时尚、个性化”是新生代地板消费者的标签，但现下地板产品的风格以及功能还不足以满足年轻消费者的需求，同质化现象在目前的地板市场上仍然盛行，纵然差异化一再被呼吁，但是大同小异的地板产品仍然充斥整个市场。因此，即便地板企业使用低价作为吸引消费者的方式，可对于追求彰显自我个性的年轻消费者而言，并不具备多大的吸引力。地板企业想赢得年轻消费者，必须创新产品、丰富产品的种类和功能，让地板风格从“传统化”步入“时尚化”。
市场变化是无尽的，地板企业不能盲目跟风，随波逐流。只有打造出独特的产品风格，挖掘出深层次的品牌价值，才是地板企业应有的姿态。
错位营销的定义?
错位营销，顾名思义就是避开趋同性的竞争手段，追求独树一帜、别具一格的竞争理念和竞争策略，来扩宽自己的市场空间，树立地板企业的自我特色与风格，走出个性化的产品推广与品牌宣传之路，就如俗话所说：“不做别人做的，只做别人不做的!
错位营销具备哪些优势?
首先，错位营销有其独特性，可以避开趋同性的竞争手段，以独特的产品推广与品牌宣传手段吸引眼球，在同质化严重的市场形势中为地板企业造出让人无法忽视的气势;其次、错位营销讲究一个新奇，消费者往往追求新奇感也愿意将带给自己新奇感的事物传播出去，以形成“口碑效应”，让地板企业宣传效果大大增强;最后，错位营销一点也不死板，而是十分灵活，可以被应用在企业营销中的任意一个环节，可以有各种表达方式，任君选择!
地板企业该如何运用错位营销?
首先，地板企业不能只看到眼前的利益而随波逐流，要有长远眼光和创新意识，要有摆脱当下同质化困境和应用错位营销的决心。地板企业要做好完善的错位营销规划，错位营销讲究独特、新奇、灵活，所以地板企业要计划好新奇的爆点出奇制胜，还要规划好哪个环节用哪个营销方式，做到算无遗策。同时，地板企业还要做好错位营销的后期维护，在推出新奇爆点之后，收集消费者的反馈并实时进行改进。
作为规避趋同竞争、对位竞争的一种营销思维和战略思想，错位营销的典型特征就是差异图存、错位创新、避实就虚、出奇制胜。做竞争对手没想到做、不想做的，做竞争对手不愿做的，做竞争对手做不到的。
其次，在同质化竞争日趋激烈的今天，地板企业应更多地运用一些错位营销的策略，为企业在市场上找到一个属于自己的独特的空间，创造地板企业产品独特的消费群体，从而推动企业的健康成长。因此，一要打破传统的思维方式，确立企业独特的产品特点和营销策略;二要在市场营销终端上下功夫，做别人不做的终端策略，塑造与众不同的终端形象。
错位营销强调的是避开趋同，也就是说，要有效规避产品功能的同质化和营销策略的趋同性，走出一条属于地板企业自身的产品和营销之路。而且也不同于定位营销追求的“大家都在做，但我以一种新奇的途径去做”的策略，错位营销是一种彻底的个性化追求的营销手段，需要企业有全新的创新意识。
同质化现象严重鞭策地板企业个性化发展
如今，地板行业的发展是陷入到了一个瓶颈时期，当然这个瓶颈的理由是很多的，但是其中产品“抄袭”风严重是导致地板行业发展缓慢的一个重要原因之一。地板企业所生产的产品大同小异，没有创新和突破，那么市场当然不会有更好的发展。
如今的地板市场，产品“抄袭风”十分严重，同质化产品令很多中小型地板企业在苦苦挣扎后还是面临倒闭的现状。就产品本身而言，已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点，在这种市场条件下，地板企业营销要想获得成功，首先就必须弄清楚消费者到底在想什么，他们真实的需求是什么。这就要求我们地板营销人要学会利用换位思考，站在消费者的立场来看待问题，往往一些难以理解问题就会柳暗花明，实践中也经常能够出奇制胜。
地板品牌塑造需首先了解市场需求
消费者的需求其实也是市场的需求，地板企业在生产产品的时候需要定期的对消费者进行调研。调研的目的就是要掌握消费者的消费需求以及对于产品的各方面的要求。只有符合了大众的口味，才有可能产品越卖越好，企业越做越大。因此企业应该站在消费者的立场，关注消费者关心的“点”加以解析与渲染。
在终端销售上，专业性的导购员不能对“非专家购买”的消费者笼统的灌输，而应该对消费者普遍关心的诸如环保、耐磨、防潮等性能加以细致的阐述，并与同行业内产品进行比照后说明产品差异化的优势。由此看来个性化的产品比同质化的产品更能打动消费者的芳心，对于企业的未来发展可能会起到一个很好的带动作用。
在消费需求日趋收年轻化趋势影响的行业背景下，地板品牌建设也需要将文化打造融入时尚元素，想要挤进地板十大品牌的行列，还需要以新生代为主的年轻消费群体埋单。因此，地板企业唯有在发展过程中注重年轻消费群体的需求，才能在未来打造核心竞争力的过程中有提升核心竞争力的方向。
原创设计更能俘获消费者的心
随着生活水平的不断提升，以85后、90后为代表的消费者群体需求开始变得多元。很多消费者在卖场和专卖店并没有选到自己满意的产品，他们的需求没有得到满足，因为同一品类下很多品牌的产品存在大量的重复：产品的重复、款式的重复、颜色的重复、风格的重复。一方面，对于消费者来说，大量的重复是没有价值和意义的;
对于地板品牌而言，好的原创设计要能够彰显品牌个性、传播品牌文化。品牌的个性要和设计相吻合，这样才能全部聚焦到品牌价值提升上。一般而言，消费者对地板品牌的发现和了解，是透过促销活动、导购、产品、设计、布置等这些氛围营造来对对品牌进行评价。作为产品打造过程中最为重要的一环——设计，在很大程度上影响着品牌的价值。这是一个个性化当道的年代，大众化的主流产品已经难以俘获消费者的心，原创设计就显得更加重要。
提高原创水平成为地板行业当务之急
由于地板产品的种类非常多，专利保护比较难，也给模仿者提供了机会，仿制盛行是影响地板行业升级的一个非常重要的问题。而造成这种抄袭产品满大街的情况取决于两方面：其一，专利申请的时间周期较长，走完完整的流程需要花费的时间很长;其二，模仿抄袭的法律定义不明确，使得部分商家有机可乘。业内人士指出，中国地板行业缺乏可持续竞争优势，主要体现在进入门槛低、市场集中度低、产品跟风仿制、品牌短板、恶性价格竞争等方面。
但任何一个企业要发展，都需要资金和品牌推广。同质化的市场渴望着差异化的良方，在设计上，地板企业应结合市场观察现下流行趋势，把流行元素融入地板设计中，达到外观加内部构造的整体创新。随着市场的竞争加剧，地板行业必将朝专业化、细分化方向发展。面对当前地板行业的现状，抄袭恶习于企业而言是百害而无一利。因此，地板企业当下的发展关键就是加强原创意识，提高原创水平。
同质化诟病严重的地板行业，企业需要由量向质进行转变。而原创设计创新既能表达品牌特色和个性，也能满足地板市场的需求并真正帮助到产品销售，是企业生存所需的重要能力。地板企业只有真正用心地去做产品和设计，才会得到消费者发自内心的认同，品牌的营销和产品的销售也才会变得水到渠成。
一、售前管理
售前，是销售的前提和基础，售前做得好，可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。经销商老板必须从制度层面规范售前服务。
1、迎合顾客时间制定完善考勤制度
确保导购员按时上下班。导购员在上班安排上，还要迎合顾客的时间，顾客中午或下午下班，才有时间去商场，而有的导购员却在这个时间段去到外面吃饭，从而跟顾客失之交臂。当然，导购员也不能提前下班，在经济不景气的当下，经销商必须抓住一切可以抓住的机会，来增加销售，在这方面，经销商可以通过不定期检查、抽查或设立全勤奖等方式来加以引导。
2、制定环境卫生责任制度创造销售机会
买产品是买一种心情。经销商必须要制定环境卫生责任制度，包括门店外红地毯的铺设及卫生打理，绿植浇水及整饬，店面卫生的清扫，产品的擦拭与清洁，货架货柜的摆放和归位等等，要做到干净卫生，整洁有序，给顾客一种愉悦感，才能让顾客更乐意在门店停留，从而创造更多的销售机会。
3、对导购员进行系统培训灵活应对顾客问题
一个新上任的店长跟笔者沟通，问她产品卖点，回答“六大系列，七十余品类”，这叫卖点?所以，把没有经过培训或训练的导购员派到商场或门店是最大的失误，经销商必须对导购员尤其是刚入职的导购员进行有关销售心态、顾客需求及购买动机、产品知识(包括工艺流程)及卖点、销售沟通、企业发展历程、文化理念及品牌历史等等进行系统培训，以灵活应对顾客有可能提出的各类问题。
二、售中管理
1、树立良好第一印象讲究“五声四勤”
销售就是把自己和产品推销给顾客的艺术，售中，决定了能否成交。要做好售中服务，首先，第一印象非常重要。
而树立良好的第一印象，要讲究“五声四勤”：
五声：迎声、答声、谢声、歉声、送声。即进门时有迎接的声音，询问要回答，无论买与不买，都要表示感谢，如果耽误了顾客的时间或有不妥当的地方，比如促销期限已过或让顾客久等了，要表示歉意，最后，无论买与否，都要欢送一下，坚决不能因为顾客暂时不买，或说了难听的话，而立马变脸，甚至连送都不送了。
四勤：首先是眼勤，要注意顾客的行为，如：招手、想咨询的眼神等，要能快速做出反应。其次是嘴勤：不仅要说“您好、请、谢谢、抱歉、再见”常规礼貌五句话，而且还要做到人未到声先到，以让顾客能感受到导购员的热情。手勤：要做到百拿不厌。腿勤：不让顾客久等，要快事快办等。
2、适当授权店长、店员提高顾客满意度
一些老板经常喊累，为何累?这与经销商老板不善于、不敢、不会授权有关，抓大不放小，给顾客一点折扣或优惠，或顾客想多要点赠品等，都反复要请示老板，也许就在请示之间，顾客已转到别的门店，顾客都喜欢爽快的店长或店员，一点鸡毛蒜皮的小事动辄都要打电话找老板商量，不仅会耽误顾客的时间，而且即使最后申请到了，顾客也往往是不满意的，因此，需要对店长和店员进行适当的授权，刚开始可以一点点授，慢慢再扩大，不仅能够激发员工的责任心，而且还有助于提高顾客的满意度。
3、遵循服务七准则
在售中，要遵循服务七准则：
(1)真正视顾客为上帝。待顾客如亲人、朋友，无论面对什么样的顾客，都能认真聆听，真心对待，而不是对顾客“挑挑拣拣”。
(2)不怠慢顾客。要做到有求必应，买不买，都一样的服务态度，即使遇到挑剔的顾客，也要通过自己真诚的服务，来进行感化。
(3)不轻易说不，不轻易拒绝顾客。顾客都不喜欢被拒绝，购物也一样，当我们没有顾客需要的产品品项或品类时，我们可以说：“您可以看看这一款，它也许适合您”。
(4)永远面带微笑。板着一张阶级斗争的脸是无法取悦顾客的，要想受到顾客喜欢，必须要展露微笑。
(5)不与顾客争执。有的导购员遇到不喜欢听的话，或者沟通中顾客流露出的不专业，马上进行迎击，一逞口舌及心理之快，殊不知，看似你口头上赢了，实际上你已经输了。
(6)不要傲慢与自以为是。不要以为你是第一品牌，一流货色，而表现出你对顾客问题的不满、不屑，你要记住：产品非你一家，替代品多的是，傲慢与自以为是，只会让顾客疏远你。
(7)服务要持续。销售是一个连续的服务过程，也是一个情绪连续传递的过程，千万不要因为顾客暂时不买，或做比较，而出现服务虎头蛇尾等现象，这种短视，会给竞争对手以可乘之机。
当然，经销商还要从绩效制度上规范、约束店长、店员的市场行为，比如，不得为了卖出产品而随意承诺客户，不能为了业绩，而卖给顾客不适合的产品等等。
三、售后管理
良好的售后，可以促使顾客多频次或改善型购买，甚至可以成为“意见领袖”而影响、带动别人购买，它甚至可以形成口碑效应，实现品牌的低成本传播。经销商的售后提升，包括如下几个方面：
1、建立售后服务制度树立良好品牌形象
有的经销商的售后服务缺乏体系，责任不明确，大家互相推诿;有的服务人员着装、行为不规范，让顾客对品牌形象产生怀疑;有的虽然服务了，但不到位，或做的很差，但由于没有跟踪制度，得罪了顾客，作为老板还浑然不知。所以，经销商老板必须要建立售后服务制度，让服务有“法”可依，有“法”必依，通过规范的服务，树立品牌的良好形象。
2、落实售后服务将服务纳入考核系统
一些承担了售后的经销商，虽然看似也有一些服务标准及规范，但那些仅仅落实在“墙上”或口头上，要想真正落到实处，必须要对每一次售后，进行独立跟踪与评估，尤其是对于服务外包模式，更要结合厂家，对每次售后进行最少一次的电话回访，并对服务承包商的工作人员的服务标准执行情况，进行评估和打分，并纳入考核体系，与当事人经济效益挂钩，如此，才能真正改善，才能让当事人真正重视售后服务工作，从而真正提升服务水平。
除了产品品质，服务水平也是影响消费者选购地板品牌的因素之一。地板经销商想要占领更多的市场份额，还需从自身做起，建立完善的服务体系。为消费者带来更好的消费体验。
行业缺乏可持续竞争优势
业内人士指出，中国地板行业缺乏可持续竞争优势，主要体现在进入门槛低;市场集中度低;产品跟风仿制;品牌短板;恶性价格竞争等方面。随着市场的竞争加剧，地板行业必将朝专业化、细分化方向发展。由于地板产品的种类非常多，专利保护比较难，也给模仿者提供了机会。但同质化的市场渴望着差异化的良方，在设计上，地板企业应结合市场观察现下流行趋势，把流行元素融入地板设计中，达到外观加内部构造的整体创新。工艺上，也必须向国际化看齐，学习先进的技术，结合自身产品优势，共同发挥作用。
创造力低下是同质化主因
其实，同质化现象并不只出现在地板行业，山寨手机，侵权的娱乐节目，电视节目，我们生活中的同质化现象比比皆是。诚然，同质化的主因仍是创造力低下，创新水平低，跟不上社会更新速度。地板企业在发展过程中，也会不可避免地因为创新成本高、原创设计力量缺乏等原因导致同质化现象。同质化严重，需要漫长时间来整改，地板企业需要提高自身的技术发展水平，以某一细分市场而定位，满足消费者的消费理念与需求。与此同时，地板行业在营销方面也需要狠下功夫，侧重创新，加大产品研发力度，提高企业核心竞争力，加强营销手段的特色打造，建立良好的客户关系。
同质化隐患下，地板行业需要由量向质进行转变，同时注重设计方面的创新。设计创新既是满足市场的需求，是品牌特色和个性的一种表达，也是企业生存所需的重要能力。
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