近年来，随着电商的发展逐渐繁荣，木地板行业也开始加入这一发展队伍，近期首届“中国地板业O2O电商论坛”在南浔举行。同时，在该论坛上，全国首家品牌地板移动网购商城“南西街”垂直电商平台发布。
木地板产业集群共同谋求产业转型
浙江南浔被称为“木地板之都”，是国内最大的胶合板集散地和实木地板产销基地。作为国内地板的领头产业集群，南浔地板企业一直走在行业前面。
早在几年前，南浔地板企业“抱团”推动地板行业向环保方向发展，如大量采用再生林木、采用技术手段降低地板中的甲醛含量;现在随着电子商务的崛起，南浔地板行业在谋求商业模式的转型。
据悉，“南西街”地板商城通过自建微信直购商城，以第三方产业集群平台为渠道涉足移动互联网，面向品牌厂商、经销商、安装工和消费者，采用互联网思维，“卖好地板，做好服务”。
微信平台的开放更加刺激电商发展
在移动互联网浪潮下，传统B2C、B2B电商模式受到了冲击，微信平台的开放策略进一步促进了O2O(线上到线下)与移动电商模式崛起，电商模式未来将逐步走向线上、线下融合，针对传统业态向互联网转型，特别对需要重服务的地板等建材行业将是巨大机会。
“南西街”负责人邹华表示，微信具有巨大的用户流量和更大的想象空间。推送是PC端所不具备的一个特点，是移动端所特有的，每次做活动、做促销，可以让用户第一时间就能获得信息。据透露，在年底入驻“南西街”的商户将达3000家。
中国电子商务研究中心主任曹磊指出，C2C是“死海”、B2C是“红海”，而O2O与移动电商则是包括地板建材等在内的传统行业企业实施电子商务的“蓝海”，无疑是抢占了新一轮电商发展的“新高地”。
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双十一期间微信成交8万单，虽然相对于39万的战绩来说是较为偏低的，但是总体来说这又将成为一个新兴的网上支付方式，对于地板行业而言，二维码营销并不陌生，相对于传统的营销方式，以二维码为代表的微信支付成为地板行业新兴潮流。
微信支付优化地板购买体验
据了解，作为国内的品牌家居卖场，红星美凯龙旗下电子商务平台“红星商城”于2012年8月试运营，近期更是传出红星美凯龙或将入驻苏宁云台的消息，这些行动显示了传统家居零售巨头拥抱电商的势头。
相对于零售日用品，地板产品更具体验性和售后服务性，这两点决定了地板企业在移动互联网上的营销不仅仅是产品的营销，还涉及到企业理念、产品展示、产品视觉体验、产品文化、售后服务介绍等一系列的宣传。
移动电子商务所能给的最大好处就是无缝式的宣传，它更方便、更快捷，随时随地将信息输送到消费者的手机里，更具用户黏性，而地板厂家老板们最需要考虑的是研发怎样的方式可以让信息被接收。在同类产品中，最方便购买的往往销售量越大，日后的产品是越不耗费脑力的产品拥有越多的消费群体。当然，地板企业同样应该思考的是支付方式和售后方式的便捷性问题。
微信支付或助电商发展
在微信上线移动支付之后，“微信电商”这个词逐渐热了起来，这也让在电商领域屡屡不得志的腾讯终于在移动端看到了一丝希望。
但就双十一微信成交8万单，成交额39万的战绩来说，总体还是偏低的。微信电商虽让人无限遐想，却是块不折不扣的硬骨头，谁来也不好使。那么各大地板企业现在要做的就是让更多的人知道微信支付，进而通过微信支付。
那么怎么才能吸引用户来到微信平台上呢?这里就跟大家举个小米的例子，小米的影响力来到微信上会是怎么样呢?小米每次开放购买时的预约量都超百万，这个预约数量是巨大的，并且我们看到这次在微信上面的预约需要支付一分钱，用户支付的时候，先绑定银行卡，然后通过六位数的密码就可以直接支付订单，应该说总体上还是操作简单易行的，也给了用户一个体验极好的支付机会，个人以为这也将成为影响移动支付一个极其重要的因素。
移动电商看起来很美，地板行业都似乎看到了美好的未来，但是要做好发现并没有那么轻松。毋庸置疑，地板企业开展移动电商的目的就是希望增加销售额。但是要移动端来招徕客户不容易，在电商端也是如此。因此，地板企业需要把更多的时间和精力放在老客户的维系上。
从移动端上服务运营好老用户，使老用户在移动端上产生更多的订单金额的投入产出比会比专门在移动端上拉新客户高很多。围绕移动的特点，扬长避短，如何服务运营好老用户，是我们眼下应当主要关注的。
微博，个性化内容平台
虽然很多人都说微博降温了，活跃度大不如以前了，但是作为媒体，微博的营销价值仍是巨大的。而微信天生是社交属性，这是公司的基因所决定的。
微博是一个适合在移动上快速获得各领域内个性化内容的大媒体平台。另一个立竿见影的好处是微博上开始投放淘宝广告了。读取你的cookie，显示你最近浏览过的淘宝商品，提醒你再次访问，促使下单，这也算是一种精准广告，根据你的浏览器cookie浏览记录来感应到你的兴趣点，然后将对应商品呈现到你眼前。相当于把流出淘宝的流量再一次导回淘宝。
我们把它们都归于老用户体验，通过精心运营，为老用户提供他们各自感兴趣的简便快速的个性化内容，从他们的碎片时间中产生流量，产生销售。
微信，提供贴身服务
再谈说说最近很火的微信，基于社交属性，微信可以用于老用户服务关怀。微信的信息推送机制使你很难进行直接营销，用户都非常反感推送型的营销，一旦几次没有命中客户需求，就等着被删被取消关注吧。
微信本身的定位就是社交通讯，虽然用户数量极大，做营销的作用不大。所以最适合微信做的事情还是老用户的服务关怀。想象一下，如果买家告诉短信通知你买的东西发货，是不是很贴心呢?如果收到后对商品不满意，用手机拍张照就能退货是不是很方便?商品还没到，发个信息就能查询订单状况，是不是很方便?收到商品不知道怎么用，拍张照，客服手机上告诉你怎么操作，是不是很方便?还有就是辅助促销活动，提前通知客户。这是最适合微信在电商领域发力的地方，给消费者提供贴身服务。
趋势分析：电子商务存在巨大发展潜力
随着国内互联网的普及及信息时代的到来，电商因为具备产品信息全面、宣传广泛等特点，无疑成为现下商业模式中的宠儿。就地板市场发展状况来看，电商是市场前行的必要组成部分，但是，服务水平好坏将直接影响到电商的运营，所以，地板电商必须完善服务，用以提升市场的竞争力。
信息化时代的商业模式，讲究的是速度、高效。宣传的广泛、产品信息的全面都是必不可少的，能符合这些要求的唯电商莫属。由此可知，无论电商存在多少的问题，市场要发展就不会将电商淘汰出局。的确，由于电商是通过网络营销，网络的便捷性会帮消费者省不少力气。而且，随着消费者对网购地板的熟悉，在未来，电商或成为地板行业主流销售渠道。
发展短板：售后服务成为地板电商弊病
就目前地板行业电商发展的情况而言，情况并不是很乐观。电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给地板电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。地板质量自不必说，那是网购地板的基础要求，更高的一层的要求是电商提供的售后服务。
自从地板企业运行电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在地板产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对地板电商的考量更多的会以服务为基石。因此，在目前的网络营销中，地板电商最要做的是攻克服务这一难关。
应对方式：网络营销需提前做好规划
首先，地板企业不能因网络的虚拟性而将产品变成上、下两层皮。质量的过硬可以提升企业在消费者心中的地位，也会减少退换货的概率降低电商运营成本;其次，地板企业必须进一步完善网络营销机制，没有明确的规则做基础，必然会产生不必要的纠纷;最后，地板电商所涉及的不只有地板产品质量，还涉及到物流方面的问题，物流属于地板企业的不可控因素，如何与物流达成合作的共识是地板企业必须考虑的发展因素。
部分企业对互联网模式存在误解
不可否认，“互联网+”、电子商务是很多中小企业实现转型升级的重要出路，但从一些企业的实际情况来看，却出现了不同程度误读。比如，有人简单地理解，这不就是把原来线下的东西，拿到网上去卖吗，这不就是开网店吗?也有人看到小米借助互联网思维，快速成功的案例，一时血气上涌，也想建立产品论坛、吸引大量粉丝。这是典型的两类误读产生的行为。
如今，进军互联网领域已经成为市场常态。正如有关资深人士认为，在“互联网+”热潮下，借用互联网思维转型升级，这是众多中小企业的重要成长之路。但需要根据自己的实际情况来采取策略，而不是人云亦云。
地板企业进军电子商务需做足准备
有关专家指出，互联网的快速发展，大大缩短了企业与用户的距离。而商业的本质是产品与服务，因此对于企业而言，最直接的方式是借助互联网的便捷性，通过互联网思维和大数据分析，同时与用户达成深入沟通，了解用户的需求和困惑，为用户提出有效解决方案。这才是最本质的事情。
专家指出，在“互联网+”热点浪潮下，大量传统企业，需要借助这股浪潮，抓住本质，从用户的需求和自己的实际情况出发，借用互联网思维和有效的市场策略，从而实现升级成长。地板行业作为家居建材行业中发展相对成熟的产业，随着市场竞争形势的日益严峻，也必须朝着这些方面来发展，只有认清互联网模式的优势之后再发展，才能将其优势最大程度地发挥出来。
在互联网时代，除了地板行业以外，电子商务模式已经渗透到越来越多的行业，其中孕育的巨大市场商机也逐渐被越来越多的企业所洞悉。在竞争无处不在的地板市场上，企业也唯有做足准备再进军新领域，才能达到理想的发展效果。
目前，随着互联网的发展愈加迅猛，诸多地板等家居企业纷纷加入电商发展的队伍，但是对于地板企业而言，电商渠道确实是“有利可图”，但是其走电商发展之路，仍旧有四大要点需加以突破，做好产品定位，定期进行数据分析，不停的挖掘更多老用户和吸引新用户，顺应时代的发展，才能真正利用到电商精髓。
数据是电商的法宝
线上和线下，虽然都是在做买卖，但最大的区别还是数据。做电商最大的好处就是所有的数据都可以在线上实时收集，任何地方，什么样的人，在什么时候用了多少费用购买了哪些产品，这些都是可以在线上直接就可以收集到，快速，准确。
如果地板企业家能够运用好这些数据，定期做数据分析，那就能更加明确自己的市场定位，为进一步做好产品做铺垫，所以这也就成为了电商线上能够战胜线下的一个非常重要的因素。
产品是电商基础
地板产品在电商里是处于最重要、最基础的地位。无论是做线上还是做线下，产品本身一定要好，产品除了包含如何做好产品的图片、产品详情页的描述、店铺装修和发货包装，当然还包括产品本身的一些价值，而这往往是容易被地板企业家们忽视的。
客户是挖掘潜力的重要群体
互联网的网民以及电商人群的增长已经到了2.7亿，随着红利的因素越来越弱，我们要怎么去把握住现有的客户?怎么去提高用户的转换率?怎么样去挖掘老用户和吸引更多的新用户?挖掘老用户，这也是电商一个非常好的优势，线下是很难做到的。因为对于很多生产厂家和品牌商来说，客户是怎么分布的他很难去搞清楚。但是这对于我们做电商的来说，却是很容易去得到的。
无线是网购的蓝海
无线上网的用户估计已经达到了7.83亿，随着移动互联网的发展，越来越多的人成为了“手指族”，就是到处都用手机上网。现在手机网购的人并不太多，但这只是一个时间问题，就像刚开始在PC上购物的人也不太多一样。
微信的平台支付，会逐渐变得越来越成熟，而无线上的交易也会越来越便捷。但是怎么样让你的产品在手机上看上去更加漂亮一些，在手机端的体验能更好，那就需要更多更好的描述、照片等。所以，这也是一个很值得地板企业家投入和重视的地方，这个地方是电商的一片蓝海。
当然，地板行业中敢于做长线投资的品牌并非没有，近两年来，也出现过不少大企业合力搭建第三方电商平台的尝试，但结果同样差强人意。究其原因，一来是自建平台投入耗费巨大，启动之后，还需要追加各种投入来维持平台的正常运营，一旦出现某家品牌后劲不足，合作将很难再继续；二者则是同行合作开拓线上平台，在线下却依旧存在着竞争关系，难以形成合力，其结果自然不言而喻。
除此之外，地板还是一个关注度相对较低的建材行业分支，在宣传推广等方面难度很大，消费者只有在有需求的时候才会来关注相关的信息，这一点决定了地板行业难以像服装、食品、电子产品等行业一样进行高密度大范围的宣传造势行为。想要维持一个以地板为主要商品的电子商务平台，难度不言而喻。
从现状来看，地板企业若想要在电商领域内有所作为，还需借助筑牛这类专业的建筑业电商平台，相应《意见》的号召积极加入电商。筑牛线上借助核心互联网理念与技术，线下依托传统建筑业大集团的深厚资源，从货品上架到采购下单，到物流运输，到售后服务，直至金融支持和供应链打造，为客户提供线上、线下的全方位立体化服务。帮助地板企业拓宽销售渠道，推升推广效益，实现高效销售。
选择电商平台
近年来，随着电子商务的火爆，很多地板企业也纷纷利用电商平台或独立商城进行地板销售。但是成绩都不尽如人意，因此，对于想利用电商平台提升销售的地板企业，不仅要选择合适的电商平台非常关键，而且电商平台与传统渠道联合的营销方式，将传统的营销手法搬动电商平台，形成线上线下的结合OTO模式，能够给消费者带去良好的购物体验，只有这样才能使电商平台发挥最大效能，也会为企业带来丰厚的回报。
品牌高度得到提升
在自媒体已经深入到平常百姓生活的时代，地板企业已经意识到电商平台不仅只是提升销量的渠道，最重要的是提升品牌高度的重要平台。但是很多地板企业虽然看清电商的作用，实际操作可能存在诸多困难，普遍存在不善于利用和管理的问题。因此，地板企业还加强对电商的管理，善于利用电商，在发挥电商基本作用的同时，最大程度的提升品牌知名度。
提高服务性能
利用电商平台，建立用户档案，便于回访以及快速反馈客户意见和需求，并及时传达给企业，使服务更加快捷，不仅免去消费者的后顾之忧，而且使公司赢得良好的社会口碑。
总之，在电子商务时代，地板企业亟待提升其利用空间，充分发挥其功能，才能使电子商务真正成为地板企业赢利的平台。
趋势：高端地板品牌将迎挑战高性价比地板备受青睐
从大环境来看，全装修模式是直接从上游劫走了“客源”。开发商在装修过程中选择地板时，性价比会作为首要考虑因素。对于消费者来说，本身无法辨别个品类产品的优劣，加之国内大多数家居产品品牌化方面比较弱，所以消费者对于已装修好的房子，并不能准确了解到里面所用品牌的好与坏，贵与廉。而从开发商的角度来说，当然会选择性价比高的家装产品，这对各品类中的高端品牌来说，将会是一个巨大的挑战。
方向：强强联合实现双赢
针对此趋势，近几年已有部分品牌地板企业开始联手知名开发商，从而实现企业的转型升级。在房地产的推动下，一批选择与房地产公司合作的地板企业，从内向外打破，提高企业的生产效率，生产质量，实现高自动化以适应房地产公司的要求。
适应：积极探索在新的蓝海市场中抢占领地
“全装修”理念提出的时间并不长，如何去适应“全装修”也需要一批积极探索的地板企业出现，他们也将引领地板行业，迎接“全装修”时代的到来。不管如何，“全装修”带来的将会是地板等行业各上下链条的新一轮“转型、升级”，在国家的大力推动下，这将是一个不可避免的趋势，而消费者的习惯、观念也将慢慢发生改变，适应“全装修”所带来的变化，而同理于地板企业，如能很好的适应“全装修”时代，这将是一个新的蓝海，而不能，则将可能被逼退出市场。
抓住机遇，迎接挑战，这是时代发展之必然，也是地板企业必须面临而无法逃避的现状。与其墨守成规，等待被动变革，不如主动出击，早日抢占有利渠道资源。
从定义上来解释，电子商务就是交易双方在互联网环境中，基于服务器的应用方式，所进行的网上购物、网上交易等的商业运营模式。随着移动互联网技术的成熟，电子商务也开始出现新的变化，它与企业的发展变得更加紧密，企业在营销系统中更多的涉及电子商务的特色。
正是因为看到了电子商务的优势与前景，大量的行业与企业开始关注电子商务，并且纷纷试水这一领域，作为传统行业之一的地板配件行业也不例外。在业内专家看来，电子商务给地板配件企业带来了巨大的商机，尤其是在移动互联网平台的辅助下，这种商机就更加明显的凸显出来，比如“中国地板配件网”（）之类的行业专属移动平台。地板配件企业在传统的营销模式中，会将大部分的精力放到产品的线下推广上，而效果却并不尽如人意。在电子商务模式下，企业的推广变得更加有针对性，而且范围更加广。
电子商务平台能够将企业的产品精准的推送给有效客户，并且范围会覆盖到整个网络，这种宣传的力度是相当大的。通过这种模式，企业可以在短时间内建立起自己的品牌效应，赢得良好的口碑，为企业占领更大的线上市场份额打下基础。
从现实的运作情况来看，在电子商务模式的推动下，我国的地板配件行业从原有的固守传统中逐渐走出来，朝着现代化的营销方式迈进。另外，在电子商务的影响下，企业会更加注重品牌的建设，通过品牌效应来带动企业的发展。
目前，大部分的地板配件企业已经将线上与线下相结合的营销方式作为企业的核心，从而找到了一条新的发展之路。不过，电子商务并不是一种简单的商业模式，它需要企业在充分认知的前提下能够发现电子商务自身蕴含的潜力，正确利用电子商务，顺应市场发展的要求，这样才能真正发挥出电子商务的优势，使地板配件行业更快的发展。
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