甲醛超标成为地板市场凸显的问题
检测工程师黄臻就甲醛检测的技术性问题介绍：真正的实木地板一般不会甲醛超标，但甲醛不超标不等于是一些商家宣传的零甲醛，即使检测报告中说明“甲醛未检出”也只是说甲醛含量低于仪器检出限并非零甲醛。而板材类地板，因为地板制作过程中必须用到胶水、粘胶剂等，有可能出现甲醛超标问题。
几年前查出的不合格板材类地板，会出现在甲醛这一项目上超标5-6倍的情况，但随着原材料质量的提升，工艺的改进，近两年这一数据大大降低，虽然有部分产品仍然会有超标情况，那最多也就是超标2倍左右。目前为了家居环保，不少市民在选购地板时会挑选实木地板，但要注意：并不是所有板材地板都是不环保的，一些大品牌的板材地板很可能比小品牌的实木地板更环保。这是因为市场上有不少混淆概念的伪实木地板。
概念地板产品或存在消费陷阱
目前，地板市场上各种环保产品层出不穷，部分地板产品虽然宣传是实木地板，但在隐蔽部位使用了板材。而有的根本不是实木地板，却在宣传中误导消费者，比如“实木颗粒板”，不明真相的消费者都会以为实木颗粒板也是实木，而其实，实木颗粒板的俗名就是刨花板，在木业专业术语中根本没有“实木颗粒板”这个词，是商家为了往实木方向靠拢生造出来的词。
还有一些实木地板，宣传使用了高档木材，比如橡木。但实际上橡木只使用了一小部分，其他大部分仍是橡胶木等普通木材。为防范这些绿色陷阱，消费者最好在购买时，把商家的宣传承诺都写在合同上。如果对方连这样的证据都不敢留，就极可能有虚假宣传的嫌疑。
因此，消费者在选购地板产品的过程中，也必须要提升自身对于实木地板产品的辨别能力，唯有从根本上抵制伪环保产品的市场，地板行业的市场秩序才能得到改善，消费者在选购过程中才能更安心。
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何为痛点营销?
痛点是指消费者在体验产品或服务的过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满。痛点营销是在互联网深入到人们生活的方方面面的大背景下被提出的，传统营销注重于宣传营销人员站在自身角度发现的产品优势，痛点营销更倾向于站在消费者的需求基础上，发现需求满足需求。痛点营销是针对消费者的痛点而采取的营销手段，可以是消费者原本就有的痛点，也可以是企业自己制造出来的痛点。
如何实现痛点营销?
首先，寻找消费者痛点。其一，地板企业要对自己的产品和服务有充分的了解;其二，地板企业要对竞争对手的产品或者服务有充分的了解;其三，地板企业要对消费者的消费心理有充分的解读。如此便可以知道消费者的消费痛点在哪里，亦可以知道自身产品或服务以及竞争对手产品或服务能否抓得住消费者痛点。
其次，根据寻找到的消费者痛点以及自身、竞争对手的产品、服务信息进行差异化定位。也就是说，找到自身企业能够满足消费者痛点而竞争对手提供不了的产品、服务，再找到自身企业没有但竞争对手有的能够满足消费者痛点的产品或服务。
最后，就是针对之前做的差异化定位进行痛点营销。其一，地板企业要加大力度生产只有自己企业能够满足消费者痛点的产品、提供独有的服务;其二，研究只有竞争对手可以提供的满足消费者痛点的产品服务并予以研究改进，成为自身企业的全新产品服务;其三，地板企业也可以另辟蹊径制造消费者的痛点再用自身的产品服务满足消费者!
一招击中用户的痛点，能够站在用户的角度来考虑问题，远胜于一厢情愿的自以为是。精准把握用户痛点并完美解决，是每个地板企业应该要认真思考的问题，毕竟能为消费者带来福利，才能受到消费者的拥戴。
而就消费者而言，面对琳琅满目的促销活动与优惠商品中，往往容易迷失了目标，有可能因为折扣力度与价格，购买到不适合自己家需求的地板，更有甚者会被不法商家低价折扣蒙蔽，进而购买到不合格产品。所以在促销活动不断的地板市场，消费者需要时刻冷静思考，牢记以下三点，做到理性消费。
从自身需求出发、量力而行
消费者购买产品容易受外界影响，从而有购买一款不适合自己需求的地板产品。如您在衡量自己经济状况、家庭需求的情况下，决定选购强化地板，但是来到市场上，面对这么多优惠的产品后，最后却选择了一款实木地板。实木地板虽然在环保、美观、舒适度上都有优秀的表现，但是其价格却要比强化地板高出很多，还会给家庭带来整体装修预算的超支。
所以，消费者在选购产品时，应该根据室内条件确定选购类型，以整体风格确定颜色、款式，综合油漆质量、板面质量、加工精度等方面判断，选择最适合自己的，性价比最高的产品。
认准国家认证
如今消费者在选购产品时，越来越注重所选产品的环保、安全，以及对家人健康的健康影响。消费者在选择地板时要确定地板、辅料全面环保，要看其地板是否有中国环境标志认证，同时专用胶水、地垫、踢脚板等辅料一定也要有认证或检测报告。
消费者在选购时可要求经销单位提供权最近的国家抽样检测报告和关注媒体报告，不仅关注环保是否合格，也要注意查看其他性能指标是否合格。但是，一些不法的厂家没经过认证也将环境标志印到宣传册上，宣称自己的地板如何环保达标，欺骗消费者，所以在观看认证材料或检测报告时，还要注意它们的复印件和认证号码，必要时可上网查证，以防上当。
选择品牌地板
很多人对于品牌存在着一个错误的认知，认为品牌的东西就是贵了一个名称而已，性能、质量方面并不会比其他地板厂商优秀多少。其实不然，品牌是靠产品一步步打拼出来的，贵的根本原因在于其产品的优秀性，一款质量上乘的地板一定不会过于便宜。虽然地板表面似乎看不出太大玄机，实则内部质量千差万别，比如甲醛含量、耐磨性、含水率的变化等差别，而这些差别就是地板价格差别的真正原因。那些跟风而进的不良地板厂家，虽宣称和名牌地板品质无异，并且价格低廉，但事实上就是这些劣质杂牌地板没有丝毫质量保证，更不要说售后服务了。
一个好品牌就意味着良好的售后服务，专业的安装队伍，质量可靠的产品。品牌厂家对地板铺装、售后服务都会进行跟进，让消费者体验到真正的一站式服务。而所谓那些低价产品，没有售后，没有服务，产品卖出去后，出了任何的问题，都只能自己解决。从另一方面来说，品牌才更能维护好消费者的权益。
以上就是为大家在选购产品时提出的几点建议。金九银十家居促销季来临，在这火热的地板市场上，需要消费者时刻保持冷静的心态，从自身的需求出发，理性消费，为自己的家人带来舒适、安全、健康的家居享受。
地板企业需对产品有文化融入
如今的市场，什么都不多，唯一最多的就是产品。对于地板企业而言，比起单纯的销售产品不如文化、产品打包销售来得靠谱。这也更让地板企业看清，目前市场销售不能再是一味地想方设法的销售自己的产品，而忽略了企业文化对消费者的影响。
产品销售不如文化销售，在当今文化越发重要的时刻，若地板企业还没意识到企业文化的重要性，那么就等于输在了起跑线上。因此，为了企业未来更为宽广的发展之路，地板企业必须要行动起来，做好市场定位，塑造好自己的企业品牌文化。
地板企业文化塑造需有正确的方式
在当今时代，一个好的企业不单单是要把产品销售出去，更重要的是要把企业文化传播出去。众所周知，只有让消费者形成文化认同，企业才能在以后的发展中占据市场主动权。企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。在一定程度上，企业文化能够通过传播媒体、公共关系活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射，从而增加消费者对企业的认知。
若这种认知是美好的，那么势必会为企业的产品加分，反之，其产品自然会被消费者给淘汰。因此，在社会化服务不断精进的时候，地板企业更要注重企业文化的塑造，这不仅是凝结企业内部员工力量的有效方法，更是提高产品销售量的重要手段。对此，如今市场竞争激烈，产品同质化严重，地板企业或能借企业文化大做文章，从而吸引到更多的消费者。
在消费者普遍注重文化追求的社会背景下，地板企业的发展也必须要迎合这种趋势进行变革。在保证产品质量的同时，提升产品的文化底蕴，如此才能在消费需求不断变化的市场上迎来更为长远的发展。
行业标准缺失导致地板产品消费投诉不断
地板产品投诉不断产生的重要原因是行业标准的缺失。如计价方式、质保年限、售后服务等，均无明确的要求，导致消费投诉日渐增多。
近日，笔者在走访多家家居卖场时发现，地板产品在计价方式、质保年限等方面有着不同的“算法”，各商家之间的差异较大。以板材为例，目前板材分类较细。庞杂的板材名称让消费者眼花缭乱的同时，也让部分无良商家钻了空子。比如，某商家明明使用的是人造板贴木皮，向不懂行情的消费者介绍时却混淆概念，称该家具是纯实木家具，忽悠消费者。
此外，多种计价方式也让消费者摸不着头脑。笔者发现，不同商家的计价方式各有不同，有按延米计价的，有按展开面积计价的，也有按阴影面积计价的。
地板企业需依据消费者投诉作出相应规范调整
对于发展中的地板行业来说，市场就是衡量企业发展的镜子。针对消费者投诉，地板企业如果要进行忽略掩饰，其实就是捂住毁了的形象。有人说千里之堤毁于蚁穴，但在地板行业有错便是指错，是地板企业进行自我调整的有效市场参考。有地板业内人士便认为：遮丑不如让消费者挑错，用消费群体的集体智慧，去为品牌的市场建设“出谋划策”。
一个人的力量是有限的，聚集大家所有人的力量则是一个庞大的智慧群体，集大家之力唤起无穷智慧，地板企业在漫步于需求如花的市场时，借助群众的智慧要把握好尺度，莫酝酿成市场的“集体事件”。如面对投诉问题要及时解决，做出相应规范调整。莫让问题持续酝酿、发酵，最终成了企业的市场泥沼。地板企业的“借力打力”，一定要紧贴消费需求，用实在的行为去体现价值，莫让集体智慧的市场能量流失。
当然，在选择地板品牌和产品前，消费者应多做功课，多听、多看、多了解、多对比，尽量选择知名度较高的商家提供服务，在追求个性化的同时保证产品的质量与实用性。在地板安装前，应亲自验货，确认无误后再签收。
定制并不完美消费者购买需谨慎
不完美之一：价格“水深”
根据市场走访发现，在各个不同品牌之间，用料相同的产品价格差异却相当悬殊。在一家知名品牌家具定制体验店，记者发现，该处一套实木材料的定制衣柜正在进行促销，其价签标价为1238元/平方米。而在另一家具卖场，却发现相同材料的衣柜定制仅需389元/平方米，价格相差了3倍多。当记者表示想要订制一套衣柜时，这家专柜的营业人员表示：“如果真心想要，我们可以向公司申请，价格还可以再优惠些。”
对此，一家家具品牌相关负责人表示，由于家具定制市场缺乏统一的定价标准，不少商家看准其中可观的利润，纷纷来捞金，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业，而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着巨大差异。通常知名品牌在产品设计、品牌推广和运营维护等各方面投入更大，这些都提高了产品的成本。
针对当前较为混乱的定制家具市场价格，一位从事家具行业多年的知情人士表示，定制家具价格差异主要取决于计价方式。与流水线上的量产家具不同，定制家具几乎每件都存在差异，也令每块整板的出材率高低各有不同，这其中部分成本无疑会转移到产品售价上。另有市场人士表示，工厂根据顾客不同需求进行个性化生产，以及上门测量设计等，需要额外收费很正常，但这一块的价格非常模糊。
不完美之二：设计有缺陷
消费需求的多样化催生出定制家具，而且,随着越来越多的消费者注重个性化、品质化，定制已成为当前风靡的一种消费方式。然而，定制家具却并不等于消费者想要什么就能做什么，厂家在接受定制的过程中通常会设定有一定的限制条件。
记者在走访中发现，不管是品牌定制家具，还是非品牌定制家具，都难以完全按照消费者的喜好来定制。在某品牌衣柜专卖店内，当记者表示想要根据一本杂志上的款式定制衣柜时，营业人员表示：“我们不可能完全按照你提供的图片来制作，不过，店里图册上的这些都能做。你可以看一下，我们的图册上也有很多既定的款式，你可以从中选择一些风格相似的产品，摆在屋里的效果应该也不错。”
一位不愿透露姓名的定制家具品牌负责人解释说，其实，现在的定制并不是消费者想要什么就可以做什么。所谓众口难调，每天面对那么多消费者，如果都拿各种图册要求制作，一方面对厂家、店家很难办到，另一方面，设计师就成了摆设。消费者只是从自我喜好的角度来考虑，而设计师会从整体角度去建议，包括尺寸、风格推荐、样式搭配等，相对于消费者理性很多。
由此可见，虽说定制化产品在家具行业大行其道，过夜存在许多不完美的地方。那么，对于定制衣柜等家具品牌而言，若想在市场内长久，还需在定制产品的价格和设计上苦下功夫，让消费者购买定制类产品真正做到放心安心。
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