消费者体验需求不可忽略 地板企业质量和服务不能松懈

2021-02-22

服务体系建设促进地板企业发展

随着经济的不断发展进步,买方市场格局逐渐稳定,服务理念的竞争成了商家价格战后的唯一选择。谁能够为客户提供优质服务,谁就能赢得客户,赢得市场。尤其是地板企业要做好产品服务的觉悟,即使是地板电商也不能忽视消费者的体验需求。地板行业本就是重服务、重体验的行业,大宗商品仅靠线上观瞻是很难说服消费者买单,即使是现阶段的O2O模式也难以勾起消费者购买地板的欲望。

因此在电商风浪席卷整个地板界的时候,地板企业要专心做好线下服务,通过细致周到的服务理念留住高端客户。优质的服务不仅可以扩大产品销量,还能提升品牌形象,促使企业在消费市场上保持竞争优势,而低劣的服务不仅会“砸”了产品的牌子,还会使企业陷入名誉危机,企业不得不重视。

地板企业需注重产品价格等本质工作

作为非价格竞争的一个主要组成部分,质量是加强市场竞销的重要手段之一。如果说设计决定消费者第一印象,那么质量往往决定消费者是否会为之买单。在当下市场竞争空前激烈的情况下,提高商品质量,扩大销路,不失为一个令地板企业稳中求进的好法子。具体而言,地板企业在筛选原材料供应商时,要严格考核供应商的环保执行情况以确保资源的合理运用;注重生产全过程的严格自捡;杜绝甲醛污染等,既能保证质量又能确保环保。

当地板企业发展到一定规模时,原创设计往往成为企业间暗自较劲的一个重要模块。尤其在中国,地板市场同质化现象严峻,设计原创缺失,企业没有自己的核心竞争力,因而如果拥有庞大设计力量的企业在市场中就等于拥有绝对优势。当然,变着花样玩设计并不是所有企业都适合的,在企业未能形成独有的设计风格之前还是稳扎稳打更为合适。

因此,对于地板企业来说,想要在白热化的竞争市场上取胜,就必须要从多方面着手,无论是产品质量还是服务体系建设,企业都必须将这些本质工作落到实处,唯有这样,企业才能迎来更为长远的发展。

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地板企业:品质和服务一个都不能少


良好的产品品质不能少

产品是企业的招牌,品质是企业的生命线。但是当前高价格的地板出现产品低级质量问题,甚至影响到使用者的生命安全,别说质量谈不上“标准”,更不配“高价格”出售。这样价格既高、品质又差的产品势必会遭到消费者的鄙夷、社会的诟病。

如果说企业只是为了赚钱,不管地板产品的质量问题,就算是危害到消费者的健康也不管不顾,那么这样的地板企业肯定是没有良心的,他们考虑的只是自己的利益。当然这样的企业必定也是不长久的。因此,地板企业在生产产品时,切忌脚踏实地,做好产品的品质。

优秀的服务水平不能少

经过多年的发展,我国地板行业经历了由“价格竞争”到“品牌竞争”的转变,目前,地板企业弥补“品牌短板”,开始在品牌的关键环节———服务水平上花气力、下功夫。从市场的发展经历来看,地板品牌唯有主动出击,由卖产品向卖服务过渡,才能实现更长远的发展。

随着中国经济水平的日益提高,在品牌需求增长的同时,对品牌服务的要求也越来越高,为消费者提供更好的服务成为必然趋势。“三分质量,七分铺装”是已经成为地板市场形成的“共识”,因此,做好客户服务对于地板企业的发展至关重要。

小编认为,在市场竞争日益激烈的今天,从产品的价格、质量到服务,一个都不能少。唯有如此,地板行业才能走向更闪亮的明天,地板企业的发展才能越走越顺。

另辟蹊径不如专攻本质 地板企业质量和服务仍是重心


地板企业发展需注重本质工作的开展

产品是企业的重点,而质量就是企业的关键。没有质量保证的产品不可能获得消费者的认同,没有质量为基础的企业也不可能发展得稳当。在越来越激烈的市场竞争中,若地板企业不能脚踏实地的走好每一步,那么很容易就会被市场的洪流给淹没。无论如何,就算牺牲自己的盈利,也要生产质量有保障的产品。

在未来的进程中,地板企业的长期健康发展,必然是用高质量产品来赢得的。在社会生活中,只有尊重别人的人才能赢得别人的尊重。对企业而言,也是如此,除了产品质量以外,服务也是衡量企业实力的关键。只有给消费者最周到最贴心的服务,地板企业才能收到相对应的盈利。对地板企业而言,拥有优质的服务就像给自己打下一个坚定的基础,产品的好口碑自然随之而来。

地板企业环保生产需有创新精神

随着地板产品质量问题不断凸显,消费者逐渐意识到环保的重要性,于是价格再也不能成为消费者选购的标准。为了自身和家人的身体健康,各种环保产品成为首选,即使更高价也挡不住消费的热情。因此,在未来的竞争中,地板企业不能忘记创新,与时代结合,才能生产出更为环保更受欢迎的产品。

如今,随着环保理念的深入人心,更多的消费者在选购地板、家具等产品时变得更加理智,尤其更加看重产品的环保性能。众所周知,价格战是近几年地板市场的惯用手段,而价格更是引领消费者消费的重要依据。但被低价格狂轰乱炸之后,消费者早已麻木。在这种情况下,地板企业产品环保技术创新也自然有了市场。

在市场竞争愈发激烈的竞争市场上,企业打造独特的竞争优势无可厚非,但与此同时,本质工作的开展才是企业立足市场的关键。在未来的市场的比拼中,地板企业唯有从质量和服务着手,才能在白热化的市场竞争中赢得长远的发展。

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