双线结合是企业发展电商的关键
互联网势头正盛,地板企业当然不能落后,电商作为目前最受追捧的发展模式也吸引了众多地板企业的参与,只是由于体验的缺失,地板电商之路并没有想象中好走。据了解,有些地板企业和卖场纠结的是把发展重心放在线上还是线下的问题,但实际上,线上开发与线下发展并不矛盾。线上消费简化了传统消费的流通环节,一定程度上缓解了地板商家与消费者信息不对称的问题,有助于挖掘消费潜力。也就是说,卖场电商化让行业从封闭转向开放,让有限的顾客变为无限的消费者,消费者可以在线上选择后再去线下体验。
做好“最后一公里”的相关工作
一直以来,物流和服务问题是阻挡地板电商化的两大顽石。而今,物流发展日新月异,配送速度和服务也不断完善。对地板行业而言,多数企业生产周期长,多采用“以销定产”的模式,很难满足“小快灵”的市场需求,同时,产品体积较大,若库存增加,成本就会虚高,对电商企业是极大的挑战。地板行业必须充分考虑上述风险,优化配送环节,提高服务质量。
提升用户粘度打造互联网时代下的品牌口碑
在互联网时代,信息组织结构发生了深刻变化,地板行业应该准确把握这种变化,提高粉丝黏度,促成他们分享传播。地板行业消费主力渐渐向“80后”“90后”转移,他们普遍具有互联网思维,地板行业更应利用消费者口碑在互联网上进行营销和传播。利用互联网信息传播速度的优势,来获得消费者口碑传播。
尽管互联网存在广阔的市场发展空间,但在进军新领域之际,地板企业也需保持理性。盲目跟风效仿只能将发展停留在表面,唯有深入实质,有针对性地发展,地板企业才能在一片白热化的竞争中,探索出适合自身发展的生存之道。
电商市场考验地板企业多方实力
从今年的双十一排行榜单来看,进入前十的大多是在线下拥有良好品牌基础、口碑和诚信度比较高的实力型企业。在业内人士看来,这些品牌他们本身就有遍布全国的销售渠道,以及良好的品牌基础,再加上优良的产品品质,从线下到线上,适当的折扣和优惠对消费者的吸引力会比较大,只要能够处理好线上线下的关系,实现电商销售数据的增长并不困难,只是除了在数据上占据优势,并不代表真的成功。
比如,如果仔细看看过去的购买评论就会发现,很多网友不仅是对这些品牌的产品感到满意,更多的是对售后服务以及客服的服务感到满意,是一种综合价值的满足,而不仅仅是满足于对产品的购买。相反,如果只是为了盲目追求“双十一的”数据好看,而不顾及用户的感受,最终失去的将不止是销售额,还有口碑,以及品牌的美誉度。
地板企业电商发展不能忽略售后工作
随着电商的逐渐成熟,这其中考验的不光是快递行业的能力,还有商家的实力,未来的家居电商会朝着生产-货源备货地-有实力的快递之间形成强大的链条,这样会促进电商的逐渐普及与流行。的确,在“双十一”的抢购氛围中,总会有消费者做出比较冲动的购买决定,“双十一”过后的退货也成为商家头疼的一大问题。
对于地板企业来说,这些都在考验企业的综合实力,考验企业的服务体系和生产体系。因为很多时候,消费者买的不是地板,而是在追求一种情感和价值的双重满足,他们所期待的是更美好的家居环境,是自己理想状态的家。因此,除了提供质量稳定优良的产品,地板企业还要为消费者提供达到或超出期望的价值,只有这样,才能真正在消费者心目中占据领先位置。
尽管时下电商市场表现出诸多优势,但地板企业在实际的进军过程中也万不能仅仅看到商机而忽略本质工作的开展。在实际的销售过程中,售后服务工作已经成为决定地板企业电商运营关键因素之一,因此,加强售后服务工作,地板企业才能在电商市场中多一份胜算。
在日益信息化的社会环境里,利用互联网是地板企业与时俱进的体现,也是企业实现营销的一个平台,但结合消费者对网购的投诉来看,地板企业要拓展线上营销渠道,向电商转变,还需做好万全准备。
入驻线上条件宽松 地板企业需辩证看待
经过近二十年的发展,电子商务已被公认为一种便捷、节约的交易方式。许多地板企业也在逐步的发展中注意到了电商对传统制造业的影响,开始尝试走电商之路。随着电商的井喷发展,越来越多的电商平台成规模公司化运作,电商平台为地板企业拓展了一种新的销售渠道,也促进了消费者新的消费行为的产生。从这一角度看,电商对地板企业带来产品营销上的帮助还是很可观的。
然而,为了鼓励商家入驻线上平台,网络运营商的环境较为宽松,一些个人网店无需经营执照、无需缴纳税收、也无固定经营场所就能在网上开店。消费者可以直接获得信息,通过比对得出哪个价格低、哪个性价比高,这就无可避免地导致了一些不良商家开始贩卖假货,以低价取胜。而不良商家贩卖假货,使得正品地板的声誉也受到了一定程度上的损害,甚至一些消费者为了避免买到假货持观望状态,不利于地板企业发展。因此,电商也是一把双刃剑,地板企业需要辩证地看待。
真正走好电商之路 地板企业任重道远
地板等传统制造业的电商进程,并不顺利。地板具有重仓储、重物流、重服务的特性,选择B2C模式需要重新解决物流、仓储、配送、服务问题,这并不容易。稍不留神,便会引来消费者的不满,以致投诉。
当今社会要求地板企业从传统的销售渠道向电商渠道转变,但制造企业的特殊属性又使得地板企业不能放弃对旧渠道的持续投入。除了要紧紧抓住旧渠道外,地板企业也要努力向电商渠道转变,分出一部分注意力对付在新渠道上所遇到的假货和价格战,这可以说是任重道远。
随着市场竞争越来越透明,消费者对于消费体验和产品质量的追求不断提高,地板企业要在这个互联网时代中取得发展,除了保证产品的质量之外,还应抓牢线上线下的营销渠道,利用好互联网的同时,也不落下传统的销售途径,这样才能实现企业的有效营销。
木门企业靠电商打开销售局面?
互联网无处不在,淘宝、天猫、京东等电子商务平台也已经逐步渗透到消费者的生活当中,随着传统渠道的弊端日益凸显,这种新型的销售模式一时间也吸引了正在谋求渠道转型的地板厂家的青睐。可是,电商不是万能药,体验的缺失是其最大的硬伤。那么,电商能帮助木门企业打开新的销售局面,获得新的商机吗?
据悉,现在大型木门企业都会考虑开设电商渠道,虽然不一定作为主营业务,但越来越多的木门企业开始运营电商,你不去参与,就很有可能会失去这部分市场。然而,电商的出现虽然给木门企业提供了新的渠道去争夺市场,但目前来看,前期投入资本过大,传统行业对电商了解不足等问题,都阻碍着木门企业向电商业务转型。业内人士表示,电商对于大部分的木门企业来说还是很新,企业定位不够准确的情况下,80%的企业在电商方面并没有经营好。
未来销售渠道将是线上线下相结合
电商来势汹汹,电商将会取代传统销售渠道的言论也甚嚣尘上,但是现阶段来看,传统销售渠道依然具有不可取代的地方。有企业领导人表示说:“消费者无法确保购买的木门产品品质,是电商最为诟病的一点,传统的销售渠道通过导购员的介绍,消费者会对产品有更加实际的了解,同时售后服务也更加有保障。”
目前来看,电商渠道虽然具有交易便利,回款快等特点,但也存在产品质量不可靠、后续服务难到位等问题。电商渠道的兴起对于传统销售渠道的冲击并没有想象中的严重,这一新兴的销售渠道和传统销售渠道之间的关系并非此消彼长,更多的是相辅相成。单一渠道唱独角戏的时代已经一去不返,木门行业未来主流的销售渠道将是线上线下的协同,而不是单一渠道各自为战。电商和实体店两种模式的价格趋同越来越明显,两者之间应该是“选便捷”或者“选体验”的差异。通过两者的相辅相成,企业能够有更多的渠道布局市场,消费者也会有更好的消费者体验,实在是一举两得!
木门企业想要追求更长远的发展,顺应电商的发展潮流很有必要,木门企业必须要利用好网络来宣传、拓展和销售自己的产品,虽然目前传统销售渠道仍是主流,但电商可观的发展前景不容小觑,将传统和电商两者结合的企业,无疑将成为未来的赢家。
电商新时代,传统门店受打击
电商模式已经逐渐成为时代的宠儿,忽如一夜春风来,几乎所有的企业都挂上了线上交易的名头。然而在电商大行其道之时,国内的很多传统企业却遭到了严重的打击,致使门店销售一蹶不振。
虽然电商给人们带来了许多方便,也使企业经营变得更加容易,但是这样的一种经济并不是完全有利的。因为我们这个时代更多的服务体验还是从传统门店中得到的。为了能够真正找到满足自己的产品,即使比较麻烦但还是有很多人会选择。因此,地板企业的发展既要开始涉足从没有过的领域——电商,也要保护好自己的专业领域,做好线下经营。
助力促销新模式,企业突袭电商
电商以其低价优势会为消费者提供促销优惠,能够吸引更多消费者的关注。而传统门店因为要支付高额的店铺费用,一般产品卖得都比较贵,难免会让人止步。因此,在电商的冲击之下,传统门店的市场逐渐减小。
为了重新夺回自己的市场,企业只有加入电商混战之中,并结合线下体验服务,以求来获得消费者的认同。然而消费者对传统门店的野心绝不止于此,地板企业还得适时进行一些促销,用促销的噱头吸引消费者前来选购。
小编认为,电商模式成商业发展新渠道,地板企业只有不断更新自己,提高自己,让自己充满时代的力量,才能决战现下市场,赢得市场的一席之地。
地板企业投入电商仍有顾虑
尽管地板企业普遍承认了电商的魅力所在,但目前,也很少会有地板企业把电商当成一个商业模式在运营。因为在很多企业管理者的心中,电商基本就是网店的代名词,成为商业模式还不成熟。
“电商是工具,对于地板企业而言,只是获取客户的一个渠道,靠它和客户互动,实现销售目标。”不少地板企业虽然设立了电商业务部,也有一批员工在运营,但并不打算将电商发展为最终的商业模式。
这也许是目前地板企业共同面临的尴尬局面——既乐于接受、积极涉足,却又自觉保持一定距离,不愿完全投身其中。
地板电商模式需进一步探索
地板用品是特殊商品,在配送和安装上存在着行业特殊性。与传统卖场相比,地板电商的产品在配送中需要与物流有效对接,在安装方面也需要当地的经销商配合完成,电商不能成为只卖产品,不卖服务的商家,线上线下的服务的融合值得进一步探索。
虽然,电子商务的便捷,能让企业节省实体销售环节所产生的成本,也能对产品销量有所提升。但是,如何加大流量,吸引用户关注也是关键,不少地板企业对于这一点尚未取得大的进展。
从目前来看,互联网时代下催生的电商,只是对传统销售渠道的补充,毕竟体验、“最后一公里”的到家服务还得靠传统商家来实现。目前电商服务的迫切性已经渗透到各个领域,地板企业只有加强售前、售中、售后的服务,将生产转变为生产服务、销售转变为销售服务,才能让电商为企业发展提供更大助力。
雷区一:线下转线上生搬硬套
不少地板企业负责人因为习惯了做加法,所以完全没有了减法意识。因为线下实体零售店的成功经验根深蒂固,所以转到线上做电商也是贪大求全,几乎是完整的将线下零售业态转移到线上。这样的电商产品又能给用户留下什么深刻的印象呢?
雷区二:以为有钱就能稳拿电商
钱是个好东西,能招来顶尖的人才,也能吸引来优质的资源,但是当把这些必要条件组合到一起的时候却不是成就电商的充分条件。这点在万达电商身上表现得淋漓尽致,甚至腾讯与百度也正式宣布斥重资入股万达电商,但是依旧逃不过其CEO两度易帅,开出了800万的年薪仍无人敢问津。很多地板企业也在发展电商,但是由于技术、运营等原因导致搁浅,足以证明钱不是万能的,电商也不是有钱就行。
雷区三:缺乏合伙人意识
没有合伙人只有打工者应该是最直击要害的一点了。以前是资本雇佣劳动力的时代,而当前则是人才雇佣资本的时代。对于传统地板企业负责人而言,早已习惯了雇佣与被雇用的关系,而鲜有寻找合伙人的意识。于是,在传统的雇佣关系下,管理层大多是扮演着职业经理人的角色,一切以自身利益最大化为本,从而忽略了自身企业的长期发展。所以,建立健全利益共享的股权结构应该是传统地板企业转型过程中首要解决的问题。
雷区四:企业负责人太“多手”
为什么用高薪招来团队会一一离去呢?一是地板企业负责人急功近利,不缺钱缺耐心,总想着快速出成果,一口气吃成胖子,完全不顾电商发展规律。再加之传统的管理思维与企业文化下,地板企业负责人喜欢掌控一切的感觉,于是总会不自觉的越界,凡事眼皮底下的事情忍不住要插手一下,久而久之不但打破了高管们原来的发展规划,更是打击了管理层的热情,从此得过且过了。
结语:电商从出世到如今,一直“高烧不退”,但当电商落到实处的时候,很多地板企业的具体操作还是存在一定问题的,只有尽量避免走进雷区,不断完善自身,才能让地板企业在电商之路走得更远。
企业被迫转战电商目的不清晰
近几年,地板等家具企业纷纷转型触电互联网,建立网上商城,与互联网巨头联姻,企图在市场上杀出一片天。然而,很多电商是名声大,但是雨点却小。业内人士认为,家具企业从最初的抗拒到主动拥抱互联网,态度的转变颇有一些“后知后觉”。
据悉,这几年地板等家具卖场客流量减少,成交量更是减少,受到房地产的影响和互联网的冲击,导致实体店内销量减少,加速了家具行业拥抱互联网,期望通过互联网来增加成交量。某地板卖场电商人士表示,其实网上商城是实体卖场的补充,也是跟随大的趋势。
现状惨烈地板等家具企业烧钱进行时
电商其实不是一个新鲜事物,近年以来,在行业内已经炒得火热。这些电商企业面临着同一个问题,电商是烧钱的,到底什么时候才能够盈利呢?据消息人士称,京城某知名家具卖场的电商运营两年多来,至今一直处于赔钱状态,其电商负责人向集团伸手要钱已成为常态。业内人士表示:垂直家居电商存在严重的问题。不盈利的模式,再雄厚的资本也扛不住烧钱的速度。
平台型电商由于能满足用户一站式购物的需要,在黏性上比垂直电商具有先天优势。而地板等家具产品除了部分易耗品外,大部分都是消费周期较长的产品,重复购买周期长,即使能凭借口碑带来二次消费,也很难形成持续的黏性,只能通过市场投放吸引新用户,其市场成本怎能不高呢?最重要的是垂直家具卖场电商基本养在深闺无人知。
地板企业发展电商需深思熟虑
电商对于地板企业来说究竟是“催化剂”还是“毒药”,现在评议起来为时过早。家电行业协会有关专家表示,地板用品是特殊商品,在配送和安装上存在着行业特殊性。与传统卖场相比,地板电商的产品在配送中需要与物流有效对接,在安装方面也需要当地的经销商配合完成,电商不能成为只卖产品,不卖服务的商家,线上线下的服务的融合值得进一步探索。
虽然,电子商务的便捷,能让企业节省实体销售环节所产生的成本,也能对产品销量有所提升。但是,如何加大流量,吸引用户关注也是关键,因此,不管是在产品本身的打造还是平台的宣传上,地板企业都要加以重视。
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