外部沟通：建立客户关系需有服务精神
目前，随着产品数量的不断增多，市场上优质的地板产品数不胜数，无论是一线城市，还是城镇区域，消费者都可以购买到优质的品牌地板产品。如今的产品虽然仍是企业发展重点，但是能够让品牌脱颖而出的，却不再是产品，而是优质、贴心、个性化的服务。
在地板行业内，产品为王、渠道为王的概念并不陌生，很多企业也谨遵者这两大营销理念发展。然而，地板市场不景气，企业在产品销量和业务渠道上可能会遭遇较大滑坡。不过相信很多地板企业都有已经建立的客户关系。尽可能地从已建立的客户中争取订单，这也是一种可行的策略。
对于开拓新的客户，这也同样需要以服务质量的升级为诱导。新形势下，客户可能会对企业的实力、服务和信誉等产生质疑和忧虑。企业加大服务力度，是让客户放心，也是说服客户对企业产生信任。对于地板企业来说，这是一种更加稳健，同时也对未来发展绝对有利的经营策略。
内部调整：企业发展需建立系统完善服务体系
除了建立客户关系以外，地板企业的门店形象和服务质量也在很大程度上决定着企业的发展情况。大量的投入经费进行店面升级和扩张，或者加大设备更新换代的力度，促进产品库存储备的提升，这些经营策略在地板行业中应用的非常普遍。然而此类经营策略带来的成本投入太高。
近两年行业不景气，因为高投入而造成巨大经营损失的现象也非常普遍。在新的一年到来之际，仍然采取传统的高投入扩张策略并不合适。那么，这就要求地板企业要打好服务牌，应该稳中有升的提高市场占有率，抢占市场优势。
打好服务牌，也就是从服务质量、服务体系建设、服务细节完善和优化等方面入手，给客户带来更好的服务体验。相比较进行店面升级、大量积累库存、更新设备和扩大厂房、增设旗舰店等高投入的经营方式来说，单纯在服务品质上进行强化的经济投入要低得多。在如此的市场形势下，进行服务质量提升的风险也就小得多。更何况很多企业的服务体系本就不够完善，借此机会全力做好服务质量的提升不失为明智之举。
因此，在市场需求放缓、市场整体发展节奏放慢的情况下，地板企业的发展还需根据市场环境的变化，在服务等软实力上多下功夫。当然，服务体系的建设不是一蹴而就的，这是一个长期积累的过程，这就需要企业能够将服务建设落实到实际行动中，内外兼修才能达到理想的效果。
延伸阅读
地板企业发展需注重品牌影响力
一直以来，国内地板行业市场潜力巨大，使得许多人才技术匮乏、生产设备落后、资金不足的企业和个人纷纷加入到这一行业，继而出现地板省钱，但质量及售后服务没有保障等现象。生产企业普遍存在综合实力差、管理水平低等问题，给整个行业的品质、信誉产生较大负面影响。
如今，地板行业品牌林立，竞争尤为激烈，各企业皆使出浑身解数力求自保。但在群雄逐鹿中，有很多企业依然“自顾自地”发展，丝毫不懂得想办法打破局面，殊不知，其实品牌建设和渠道管理能让地板企业在走向成功的路上事半功倍。目前，地板行业正处在高速发展期，业内人士认为品牌建设与扩大规模就必然是横在地板企业面前的两条鸿沟，想在潜力巨大的市场中分一杯羹，区域品牌只能苦练内功。
地板企业营销方式需有针对性
在营销中，谁更用心、专注、专业，谁就有可能夺得未来竞争的主导权，微营销与网络渠道的应用越来越多地出现在了地板行业的营销中，对于新型营销渠道的拓展，在需要安装与售后的地板行业，本地地板企业则更具经营优势。
目前企业营销手段非常丰富，促销、团购、砍价、众筹、秒杀、签售、网络营销等层出不穷。覆盖全国一二线城市市场的品牌，往往以做整体格局促销方案为主，在针对性的地方营销方面则受到资源和人力方面限制，而区域品牌则会更多地迎合当地的市场需求，一个品牌旗下就有上百名营销团队，对地方市场的渗透可谓无孔不入。在这种背景下，不仅存在全国品牌与区域品牌的竞争，区域品牌之间的竞争也日趋白热化。
因此，从地板企业角度出发，在市场竞争愈发激烈的市场上，企业唯有充分发挥自身主观能动性，找到能够与市场局势接轨的途径，才能在白热化的市场竞争中取胜。
思想决定出路质量决定口碑
思想观念是影响企业发展的重中之重，可以说是一个企业的核心和竞争软实力。我们知道，一个人思想变了，行为就会变了，行为变了结果就会变了。所以企业发展要想达到好的结果，一定要从源头——思想文化抓起。只有在正确的发展思想的领导之下，木门企业才能散发出夺目的光彩。
撇开企业思想文化不说，质量是好口碑产生的来源。一旦好评度增长，销售额自然也会随之增加。在市场化竞争日趋白热化的今天，木门企业只有不断内修自身的生产水平，提高产品的质量，使品牌美誉度增长，让消费者成为企业的宣传者，才能获得更高的品牌知名度和更多的市场份额。
注重销售渠道拓展紧抓服务
销售模式作为企业向外宣传推广产品的名片，对企业产品的销售起着重要作用，因此选择好正确的销售渠道以及广告宣传途径非常重要。在互联网时代，电子商务如火如荼，木门企业只有应时而变，懂得变通，利用好网络销售平台，才能在时尚潮流中抓住最后的一根稻草实现逆袭。
产品服务是做给消费者的，只有将服务做到消费者的心里去，剔除消费者购物时的不安与疑惑，才能极大地促进产品的成交率，从而扩大整个市场销售额的增加。
总之，木门企业在发展过程中，要内外兼修，积极拓展销售渠道，把握产品和服务的质量，让消费者真正认可木门产品，增强木门品牌的美誉度和赞誉度，从而提高销量。
对于企业来说，软实力是相对硬实力（硬实力是以物化形式存在的要素，是衡量企业做大做强的客观标准，）而言的非物化要素，而软实力是整合和使用硬实力的能力，是企业发展不可或缺的支撑要素，是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。
软实力成提升竞争力关键
事实上“软实力”的概念由来已久，早已不是什么新鲜的事物，每个企业都存在自身的软实力，之所以有的地板企业到现在都没有在发展中体现到其强大的功用，只是因为地板企业的领导者对他的重视程度还不够。而且一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖，不易被人们所发觉和意识。
对于目前的地板企业而言，所谓软实力更大程度上可以理解为企业服务水平的提升以及品牌文化建设的融入。而服务水平的提升已不单单是实体店销售的服务，随着电商的逐渐发展，地板触电成为不可逆转的趋势，因此，针对电商的服务质量的提高也是必不可少的。
融入品牌文化提升软实力
上面说到，对于现今的地板企业的软实力无非就是企业服务水平以及品牌文化建设的融入，因此对于地板企业来说，当前最重要的就是如何做好这两个方面。首先，地板企业要不断完善企业的服务体系，主要包括售前，售中和售后三个方面。针对不同环节的服务，地板企业要要加强对售后服务人员的定期培训，以提高其服务能力，更好的为消费者服务。
其次，地板企业的品牌建设也要顺应时代趋势，尽可能的将品牌文化融入到企业的软实力中，从而形成企业的综合实力，提升企业的核心竞争力。
小编认为，既然地板行业的市场竞争层面已经提升到了软实力的竞争，地板企业唯有迎难而上不断提高企业软实力，才能在竞争激烈的市场上占得一席之地。
地板品牌建设逐渐受到企业的重视
现如今，地板行业在渡过了白热化的发展阶段之后，行业已经日趋成熟，发展逐渐趋向缓和。目前市场上产品的质量竞争开始达到饱和，单一靠产品质量比拼的时代已经远去，竞争方向逐渐多元化，地板企业软实力的较量趋势逐渐形成。
在当下品牌为王的时代环境影响下，不少地板企业已经开始有意识地将发展重心转移到品牌建设上，企业主开始注重品牌效应所带来的竞争优势。然而纵观当下的行业现状，成功塑造品牌影响力的企业仍是寥寥无几，能在行业内起到模范与引领作用的更是凤毛麟角。
地板十大品牌建设需有规划
品牌的意义与影响力对企业的发展到底有多重要?地板行业内的专业人士给出回答：随着行业的不断深入发展，消费者会不断对地板概念有深入的理解，并对产品的品质及服务不断提出更高的追求。未来的行业趋势将从产品销售转化为企业的品牌竞争。很多地板企业在开头时心气太重，都以为做个事件营销就能一夜成名，而没有意识到品牌的发展是个长久积累的过程。
当品牌泛滥的时候消费者会无所适从，没有规划的品牌建设只会让消费者模糊品牌概念，甚至使消费者对该品牌的解读产生误会。打造地板十大品牌，首先要做的是端正好心态，做好长期奋战的准备。其次是要对地板品牌进行阶段性的规划，任何成熟品牌的发展都需提前制定详尽的规划布局。规划是基于对行业的调查研究之上的，地板企业应时刻关注市场的走向动向，再深度分析自身的特点优势，从而提出品牌发展规划的合理步骤。品牌规划还需要全面细致，才能在以后面临问题与分歧时做到从容应对或有路可退，企业与行业的发展都不会一成不变，因此企业在制定品牌发展规划时应尽可能多的考虑意外情况的发生。
在地板品牌意义愈发凸显的市场上，地板企业在品牌建设之前还需做好相应的规划工作。市场竞争的残酷性使得企业的发展也面临诸多方面的风险，品牌打造也并非轻易能够成功的。唯有运筹帷幄之中，地板企业才能在市场竞争中获得胜算。
地板企业需改变粗放式的经营模式
地板行业在国内发展了近三十年，如今行业内的品牌数量逐年增加。粗放型的发展模式致使市场秩序混乱，企业只求扩张，不顾品质，粗制滥造。一系列的市场乱象不仅仅是一个成熟产业发展到现在所遇到的桎梏，也是企业在逆势之下难以突破的瓶颈。这一系列问题都使得地板企业不得不面临诸多市场压力。
近几年由于房产调控变严，原材料价格上升，地板企业为了缩减成本以应对行业激烈的竞争，在原材料的使用上松懈了，不达标不环保的产品开始流通向市场，致使质量问题成为地板行业消费者投诉的热点，甲醛超标、产品变形、坍塌、起皮、开裂、缩水、掉色、开胶、结构松动等等质量问题在消费者心中留下了阴影。因此，地板企业在市场竞争中必须要有过硬的产品品质，放弃粗放型的无限扩张，转而走精细化的道路，让好产品为企业代言。
地板企业需充分挖掘互联网优势
与此同时，随着全球互联网热潮的兴起，地板行业也势必走上电商之路，商业竞争也将从产品和品牌的竞争变成模式的竞争。在电子商务领域，越来越多的企业开始涉足，使得地板企业也愈发对这一趋势引起了关注。
目前，许多地板企业正逐步试水电商，摸索着电子商务的运营模式，此时若能借“饥饿营销”突显地板行业的电商渠道优势，或将助推企业的进一步打开电商渠道。前期的操作，企业可以依托成熟的电商平台试运营，一可以积累经验，二也能够借助知名的平台提升品牌的影响力。
在行业不断发展的过程中，地板企业亦需要认清形势，找准发展方向，有针对性地进行提升，才是逆局突围的良策。在行业优胜劣汰不断加剧的大背景下，也唯有做到运筹帷幄，地板企业才能决胜千里。
提升销量企业需注重附加值和个性化需求
作为家居行业比较重要的一个板块——地板，因为其行业准入门槛较低、技术水平要求不高，近年来涌现出一大批地板企业，导致地板行业竞争白热化。对于地板企业而言，想要提升利润空间，还需提高产品的附加值。提高产品附加值，无疑是地板企业面临竞争首先应该考虑的因素，地板产品的附加值包含技术含量和艺术含量。技术含量的加强主要是在地板的生产加工环节，提高加工设备和加工工艺的水平、新材料的高效利用等，相对于技术含量而言，提升艺术含量则主要体现在人才资源的利用方面，提高产品的设计水平。
地板的个性化需求已成为消费的潮流，依据消费者个性化需求而生的则是定制地板，如今放眼过去，定制家具产品不仅局限于衣柜、橱柜，已经发展到全屋定制，根据消费者房屋结构、自身需求、个人偏好的风格及款式进行自由设计及搭配。对于地板企业而言，在互联网销售模式上不能仅仅满足于线上线下渠道的相加，而是需要进行权限资源的重塑与再造。
多元化营销和资源重组助力企业开拓市场
资金短缺或者融资困难，往往成为一个企业停工甚至倒闭的最大原因，地板企业更是如此。产品只有销售出去，才能实现资金的运转，才能维持企业的长久发展。那么去产能化就成为地板企业必须面对的问题，拓宽销售渠道，多种营销方式相结合。互联网已经成为当今人们生活不可缺少的一部分，网购几乎已经遍布各个年龄段。随着消费习惯以及消费方式的转变，地板企业除了传统卖场的售卖方式以外，互联网营销已是大势所趋。
渠道的多样化是一方面，另外也可以进行资源整合，如跟上游合作。比如可以借鉴家装市场的套餐装修包，地板行业可以通过内部整合，将沙发、桌椅、床等进行打包，向上游的建材行业提供包含家具包、软装配饰包在内的一体化方案。目前在市场上有美空间、爱软装已经推出按平方米计价的软装套餐，并且寻求与家装公司之间的合作。
现如今，地板市场竞争愈发激烈，这对于地板企业的发展而言，也将面临着更为巨大的挑战。市场竞争是残酷的，在这个过程中，还需企业不断从内因着手，唯有多角度提升自己的实力，企业才能在市场上获取先机。
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