我们只知道不懂营销，对于企业来说是悲剧。因为今时不同往日，“酒香不怕巷子深”的理论已经不适合现在竞争激烈的市场。但是，近日看到恒大冰泉亏损23亿的新闻，我们不得不感慨，过度营销也会导致另一种危机。20天投入13亿打广告，“只许成功，不许失败”，恒大集团董事长的期许言犹在耳。但是目前的悲剧却有一种让我们从美好的期待中惊醒的感觉。
目前地板企业对于营销已经并不陌生，很多企业的营销也都是做得有声有色，风生水起。但是我们也要谨防堕入过度营销的误区。今天小编就带大家了解一下怎样才能避免过度营销，营销有度。
1.谨防轰炸式传播。“罗马不是一日建成的”，我们知道一个品牌的建立以及传播需要一个过程，一个好的品牌的形成，它包括品牌的自我宣传，也需要使用过的人的口碑来支撑。一味自吹自擂，反而会给消费者反感。“大音希声，大象无形”，这个特点我们从一些顶尖的品牌身上也可以看到。他们并非不做广告，但是做的广告少而精准，给人留下无限的遐想。特别是一些高端的产品，面向一些高端人士，这些人理性而富有思想，所以他们更愿意看到的是能够一语中的的广告，而非轰炸式的。
2.姿态不要太低。当然这也延续了上一点，因为轰炸式的营销带来是将自己摆在一个较低的位置，仰望消费者。虽然在这个竞争激烈的年代，高姿态的产品“曲高和寡”。但是过于放低姿态，也会让消费者产生错觉：我购买的产品是是否真的具有这样的价值呢?地板行业不乏高端的产品，这些产品，需要的是消费者憧憬和崇拜。如果过于将自己的姿态放低，反而会让消费者怀疑其价值所在。
3.不打价格战。作为高端产品来说很难出现这样的情况，很多方面也制约了这种情况的出现。但是面对越来越激烈的竞争，为了能尽快将自己的产品销售出去，也不乏选择选择打价格战的企业。但是价格战最终能带来企业所需要的“名”和“利”吗?显然，想要依靠价格战来将企业的“名气”打响或者将品牌推出去是天方夜谭，因为只是因为价格而选择你的消费者，他们最终关注的也只是价格，对于品牌甚少关注。而“利”呢，谁能取得一时的利益，但是长远来看，除非的你的价格一降再降，不然总有人的价格会比你的低。如此一来，利益也会不复存在。从长远的可持续发展来看，价格战是企业所不宜取的。
营销虽然要大力推行，但是要注意不要过度，只有营销有度，才能让地板企业名利双收。
编辑推荐
当前，地板电商发展风风火火，各大企业卯足了劲，披荆斩棘，争相抢入。而同时，随着城镇化速度的加快，不少企业开始布局新渠道，加快渗入二三线城市的速度。然而，传统渠道对战电商渠道，到底谁在赚钱?电商是否能成为新兴地板企业的渠道突围之路?电商渠道与传统渠道如何完美结合才能达到效益最大化?成了广大地板企业和经销商需要思索的问题。
对比：差异明显要赚钱还是要未来?
地板电商态势及新闻消息千变万化、高深莫测，大家顿感莫衷一是，手足失措。有知名电商代表曾说道，其实对于传统照企做电商就三件事情：1、找个合适的电商负责人，放权，先做好天猫;2、做好全网渠道(京东等);3、适当关注微信电商、移动电商，搞点微博微信，布局点自有B2C长远。做电商就这3件事情，其他真的就没有了。
而据行业数据显示，传统零售赚钱的人多，亏本的人少;电商渠道赚钱的人少，亏本的人多。在电商高速发展之际，当其背后的一些问题无法得到有效解决，且价格优势被高昂的推广费逐渐削减时，传统渠道可能出现一段反弹发展期。
探寻电商的背后，企业的利润有多少?退货率多少?随着电商的发展，其推广费用也逐年飙升，高昂的推广费用会让很多企业无法承受，这样可能在未来会出现传统渠道反弹的机会，大家宁愿将更多的财力物力人力投入到传统渠道建设，而不愿投入到电商领域。
正如,业内人士所说的“如果停掉淘宝的推广费，咱们的网店还能活下去吗?”冯华魁认为，如若按照50%的毛利计算，15%到20%的推广费是很正常的，传统企业辛辛苦苦一年做到2个亿元，4000万元给了淘宝，基本是给淘宝打工。
但是，作为发展趋势，电商必须发展，企业着力开展电商也不失为一种好的策略。但是，传统零售做电商遇到挫折，要看清当前自己所遭遇的局势。对于品牌商而言，电子商务，重在商务;对于零售商而言，电子商务，重在电子。若押错了宝，遭受的损失也将由自己买单。
思考：地板电商一点也不轻
电商本是轻资产企业，但发展到一定规模都成了重人力企业，小一点的几百人，大一点的几千人，投资规模难以预料，真正一点也不轻。从表面看，电商前端看起来是轻的，但后端供应链、IT系统等都很重。很多传统企业老板就是因为看轻电商而跌跤。
目前国内地板公司陆续设立电子商务渠道，电子商务成为企业发展自有品牌一个必不可少的渠道，全力开展地板行业的O2O模式推广和运营。
是的，目前不少传统地板企业老板以为几台电脑几个销售几个客服就能搞起电商了，的确是看轻了。而电商的轻是相对的，重也是相对的。如果电商企业把所有事做完了就成了名副其实的重了，如果直接借助电子化的商务行为，那就算是轻了。
平衡：看清发展方向掌控输与赢
就总体情况来看，传统零售赚钱的人多，亏本的人少;但是电商渠道赚钱的人少，亏本的人多，当前的电商就是给大家树立一个希望——电商是个好东西，必须做，也能赚大钱，但是这个希望对很多企业来说，看似近在眼前，却远在天边。
人力成本不断上升，税收制度不断完善，电商该何去何从?
业内人士直言，就目前来讲，新型渠道想要挑战传统渠道还有很长的一段路需要走，但电商未来发展一定是美好的。对于商家来讲，现在需要做足充足准备，他说道：“做电商最重要的是选好产品，目前大流通类的产品已经泛滥了;其次是一个好的团队。”
也许，在电商高速发展之际，当其背后一些问题无法得到有效解决，且价格优势被高昂的推广费逐渐削减时，传统渠道出现一段时期的反弹期不是没有可能，甚至可能影响到电商的发展速度。
传统企业要“触电”，谨防被“电伤”。诚然，传统地板企业的电商之路充满坎坷，背着实体的负累血拼电商，企业需根据自身发展谨慎把控，切勿脑子一热，孤注一掷。别跟风，要做自己擅长的事。地板行业的电商不可能完全取代传统商铺，最重要的是读懂传统渠道和电商的差异，寻找二者突破口和结合点。
微营销使得地板企业营销方式更多元
目前，在地板市场上，传统商业促销手段单一，消费者参与热情不高，地板企业组织活动成本太高，人力成本太多，客户信息难以收集，而微营销系统结合消费者的行为习惯，用大家最愿意参与的科技产品成果做活动，提高客户的参与热情，并能快速的收集客户基本信息，对活动效果进行评估，让商家的活动现场新潮又不失效果。
除此以外，微营销传统商业促销手段单一，消费者参与热情不高，地板企业组织活动成本太高，人力成本太多，客户信息难以收集，而微营销系统结合消费者的行为习惯，用大家最愿意参与的科技产品成果做活动，提高客户的参与热情，并能快速的收集客户基本信息，对活动效果进行评估，让商家的活动现场新潮又不失效果。
地板企业可多角度借助微营销进行宣传
微营销系统特有的微商城功能无疑给企业客户，带来了千千万万个虚拟的实体店面，并且时时刻刻给企业带来真金白银的收入，而企业无需任何成本，就把数以万计的店面开到了消费者的手机里，第一时间占领消费者的碎片时间，第一时间推送给消费者最新的消费信息，第一时间引诱出消费者的购买欲望，加速企业电子商务发展的进行，为企业带来丰富的利润。
同时，微营销可以作为地板企业的电子宣传册，其展示形式，功能，成本等各方面都比纸质的宣传册有着突出优势，微营销作为地板企业的富媒体，也极大降低了企业的广告成本，而且微营销系统强大的会员系统能在会员管理软件，会员管理工具等多方面降低企业的投入成本。
因此，在当下地板企业而言，在微信营销风生水起的当下，企业的发展也必须要结合时代趋势来进行调整。在看到微营销的诸多优势之后，企业还需立足实际情况，找到适合自身发展的方向才能在充分发挥出微营销的优势。
小米营销模式如何成为经典案例?
先从手机行业来看，小米手机进入手机行业时，iPhone、三星、HTC等智能手机在传统渠道、电信渠道上的搏杀早已白热化，新进入者很难找到立足之地了。小米手机怎么做的呢?小米手机客户定位为伴随互联网成长的发烧友、理性消费的中低收入年轻人，产品定位为最优性能的平价智能手机。
雷军说自己是“用互联网方式做手机”，小米手机广告宣传、实体渠道和终端，是通过互联网的优势与消费者互动沟通，进行传播和销售，它们产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，让发烧友进行口碑和贴吧传播，实现了极高的传播精准性和到达率，借助秒杀出售、发动米粉与魅族支持者的口水战、半遮半掩上市信息等传播活动，成为与消费者互动沟通的经典案例。
地板企业需有横向跨界的整合能力
这种新型营销模式也开始向地板市场渗透。地板行业4.0营销是新整合营销时代，是基于网络、实体、故事、创意等展开的。在过去，整合营销就是品牌传播的一致化，包括平面、户外、电视、媒体等所有传播的一致性。如果说以前地板企业拼的是产品，拼的是广告，那么未来地板企业拼的就是创意，是故事。
与此同时，企业要为消费者提供更柔性的保障，对市场要有更快的响应速度，建立消费者驱动的组织运营机制。企业也要拥有更广泛的整合能力，既要整合企业内部资源，如财务部、市场部、供应链等跨部门的沟通与协调，更要整合外部资源，如行业协会、供应商、政府组织、合作伙伴等不同企业和机构的合作，既有纵向的一体化整合能力，又有横向的跨界整合能力。
消费者主权时代来临。面对消费者对地板多元化的需求，对未来的营销提出更多的要求，营销已不是一个部门的职能，而是一个企业整合全员的平台。这对于地板企业来说模式机遇也是挑战，作为连接自身和市场的纽带，如何最大程度运用好营销模式，地板企业还将有很长一段路要走。
相对于传统的营销手段，微信具备传播速度快、关注率高、信息精准推送等一系列优势，不少地板企业对这种新兴的营销模式，纷纷表示出极大的热情。但是，很多微营销的效果却不如人意，一方面微信受众越来越多，越来越复杂。另一方面，微信受众对于接收到的内容有着更高的要求。因此，地板企业要想做好微信营销还得在沟通和服务上多下功夫。地板企业在进行微信内容推送的时候，要不断改进信息推送模式，把握好信息推送的频率和内容的可读性，是客户对于推送的内容感兴趣。在编写内容的时候，应遵循趣味性、可读性、可视性的原则，尽量使用幽默的语音和丰富的图片，激发客户的阅读兴趣。
除此以外，地板企业还应该充分利用微信公众平台，做好与读者的互动，认真耐心的解答客户提出的问题，做好客户的建设，还可以增加一些快捷回复和关键词自动答疑功能，让客户可以根据自己的需求快速获取相关的产品信息，让地板企业的微信营销如鱼得水。
综上所述，地板企业要想做好企业的微信营销，就要从多方面考察、入手，做好对于客户的沟通和服务。
趋势一、网络广告投放占主流
现如今，网络广告的投放比例在上升，而传统广告不断下降。这一趋势一方面是因为，在网络环境下智能手机的普及，甚至硬件设备的完善，包括现在4G网络的应用，让大家浏览网页和搜索越来越便捷;另一方面则因为，网络广告投放更加灵活，成本上也更经济;在线广告效果可以被量化，地板广告主可以知道每一分钱花到最后是不是有效的。
趋势二、在线广告形式多样化
随着互联网的发展，在线广告的形式更加多样化，尤其是搜索类的广告。而基于搜索数据而衍生出来的各种广告形式，在未来的发展应该比例会越来越大。用户在线的检索行为是受很多因素影响的，一方面是他们接触的媒体越来越多，另外一方面是用户的决策是很碎片化的，尤其是在移动端。在很多数据报告中可以发现，最后可能带来转化的渠道通常是搜索，搜索的转化效果是最好的。但是地板企业需要注意，在整个用户决策的过程中，其实每一个触点都是很重要的。
趋势三、数据监测和分析越发重要
用户决策日益复杂和碎片化，因此数据监测和分析会变得越来越重要。在地板企业的概念中对于用户的兴趣点和用户实际的兴趣点可能是有偏差的。有一些品牌的宣传点可能是“地板环保”，但用户关注的可能是“甲醛污染怎么办”或者是“装修”这样的关键词。这就给了地板企业很多启示。
这些趋势表明，如何利用大数据进行精准营销是未来的一个趋势。因为网络上的数据很庞大，如何进行数据挖掘、分析，来实现精准营销将面临很多挑战，地板企业需要与时俱进，才能走向更远的未来。
诚恳和热情是可以传染的
顾客打电话寻求售后服务，一定是遇到了问题，售后服务人员在了解并解决问题的过程中，少不得要接受顾客的负面情绪甚至是辱骂。所以，在选择售后这个高压力的职业时，一定要做好心理建设。如果有一颗玻璃心，受不了顾客的不满意，就不要轻易尝试售后工作。诚恳和热情是可以传染的，在接到顾客寻求帮助和投诉电话时，一定要让顾客感受到诚恳和热情，顾客的心情平复了，接下来才能更好的配合处理问题。
熟悉投诉处理流程提高效率
熟悉木地板产品和客诉处理流程，是售后人员提高客诉处理效率的有效途径。在接到顾客电话后，要仔细询问顾客遇到了什么问题，从而“对症下药”，针对问题去查看相关购买记录，找出是顾客、产品还是物流等的问题，才能真正去解决问题。如果遇到没有说明情况的顾客，要主动询问，了解事情原委。比如顾客是要申请换货，还是退货?商品出现问题是质量问题，还是顾客使用不当?木地板是否已经安装?是否会影响二次销售等等。在了解清楚事情原委后，给出解决措施，让顾客能够安心、满意。
提供解决方案是企业发展基石
在处理售后客诉过程中，有时会遇到一些特殊情况，需要及时向领导请示，为顾客提供解决问题的方案。切忌隐瞒不报，这会让顾客的情绪更加激动，致使事件不断扩大。完好的售后服务是木地板企业发展的基石，更是产品做市场的必要条件，做好售后服务就等于成功了一半!
如今，消费者在购买产品的同时，更看重售后服务。一个木地板企业售前、售中、售后服务的好坏，将直接影响着木地板企业的长远发展。因此，企业不仅要重视自身的服务质量建设，也要加快应用现代服务理念、现代科技和经营方式，推动传统木地板行业“脱胎换骨”，全面提升企业竞争力。
相关文章
最新更新
