双线结合是企业发展电商的关键
互联网势头正盛,地板企业当然不能落后,电商作为目前最受追捧的发展模式也吸引了众多地板企业的参与,只是由于体验的缺失,地板电商之路并没有想象中好走。据了解,有些地板企业和卖场纠结的是把发展重心放在线上还是线下的问题,但实际上,线上开发与线下发展并不矛盾。线上消费简化了传统消费的流通环节,一定程度上缓解了地板商家与消费者信息不对称的问题,有助于挖掘消费潜力。也就是说,卖场电商化让行业从封闭转向开放,让有限的顾客变为无限的消费者,消费者可以在线上选择后再去线下体验。
做好“最后一公里”的相关工作
一直以来,物流和服务问题是阻挡地板电商化的两大顽石。而今,物流发展日新月异,配送速度和服务也不断完善。对地板行业而言,多数企业生产周期长,多采用“以销定产”的模式,很难满足“小快灵”的市场需求,同时,产品体积较大,若库存增加,成本就会虚高,对电商企业是极大的挑战。地板行业必须充分考虑上述风险,优化配送环节,提高服务质量。
提升用户粘度打造互联网时代下的品牌口碑
在互联网时代,信息组织结构发生了深刻变化,地板行业应该准确把握这种变化,提高粉丝黏度,促成他们分享传播。地板行业消费主力渐渐向“80后”“90后”转移,他们普遍具有互联网思维,地板行业更应利用消费者口碑在互联网上进行营销和传播。利用互联网信息传播速度的优势,来获得消费者口碑传播。
尽管互联网存在广阔的市场发展空间,但在进军新领域之际,地板企业也需保持理性。盲目跟风效仿只能将发展停留在表面,唯有深入实质,有针对性地发展,地板企业才能在一片白热化的竞争中,探索出适合自身发展的生存之道。
地板企业在电子商务领域仍旧处于初级阶段
如今,电子商务肆虐,地板行业也逐渐投入到电子商务的潮流中,目前O2O电子商务模式正火热进行中,未来地板电商是地板行业不可逆转的趋势。但是在O2O模式的应用上,多数企业都是还没找到门道的。两个渠道虽说可以互相促进,但是在实际运行的过程中,难免同根相煎,线上与线下的利益侵蚀困扰着每一个电商化的地板企业。
互联网探索浅析:什么阻碍了地板企业电商的发展?
究竟要如何避免线上与线下的冲突呢?要如何协调二者发展不致尴尬?先让我们看看问题存在的原因。在以往的地板行业,传统地板产品销售价不超出出厂价的3倍就是亏损的。因为分销、经销等的每一层渠道都要剥取利润,每层赚50%才能维持运营,这个看上去的暴利行业,层层分红过后,其实每层赚得都不多。在互联网的冲击下,地板行业的交易场景开始发生变化了。
地板企业需注意注重电商体系的运营模式
O2O概念的出现,让饱受电商冲击之苦的传统地板企业找到了救命稻草。那么,具体着力点放在哪儿了呢?传统以线下为主的企业几乎把关注点都放在了引流上,既然电商抢走了店面的人流,那么用O2O的手段再引回来。于是,借助移动电商、微信等手段开始尝试进行引流操作。
但实际上这种做法的效果却并不尽如人意。根本原因在于引流只是O2O的一种操作手段,如果不能理清整个产品和渠道体系,O2O引流只能是把消费者从一个购物渠道引到另一个购物渠道,降低了消费者购物便利,激化了渠道之间利益冲突。
地板企业线上线下资源需有效协调
除此以外,在实际的发展过程中,有些地板企业为了减轻O2O建设中线下资源可能会产生的负面影响,将O2O作为一个独立的组织拆分出来,独立运营。将线上业务和部分可以整合的线下业务放在一个体系下,采用新的模式和思维对其进行重新规划和改造。因为体量小,改造受到的阻力和实际执行难度应该都会小很多,当模式成熟后,逐步加大资源投入,将传统业务逐步转移到新的O2O体系下,以实现O2O转型。
但这种方式依靠不完整的资源体系建设的新O2O模式往往难以独立健康发展,需要大量的资源扶持,而资源提供方往往为传统业务部门,这意味着传统部门需要为一个新部门输血,而其又会反过来抢夺传统业务。随着扶持力度的加大,其间的博弈也越发明显,缺少输血的O2O业务往往由于无法实现真正的发展,最后不得不走向失败。
尽管互联网已然成为当下的发展趋势,但是对于地板企业而言,盲目的市场变革并不能达到理想的发展效果,唯有找到问题所在,有针对性地进行,地板企业才能将电子商务的最大优势发挥出来。
地板企业投入电商仍有顾虑
尽管地板企业普遍承认了电商的魅力所在,但目前,也很少会有地板企业把电商当成一个商业模式在运营。因为在很多企业管理者的心中,电商基本就是网店的代名词,成为商业模式还不成熟。
“电商是工具,对于地板企业而言,只是获取客户的一个渠道,靠它和客户互动,实现销售目标。”不少地板企业虽然设立了电商业务部,也有一批员工在运营,但并不打算将电商发展为最终的商业模式。
这也许是目前地板企业共同面临的尴尬局面——既乐于接受、积极涉足,却又自觉保持一定距离,不愿完全投身其中。
地板电商模式需进一步探索
地板用品是特殊商品,在配送和安装上存在着行业特殊性。与传统卖场相比,地板电商的产品在配送中需要与物流有效对接,在安装方面也需要当地的经销商配合完成,电商不能成为只卖产品,不卖服务的商家,线上线下的服务的融合值得进一步探索。
虽然,电子商务的便捷,能让企业节省实体销售环节所产生的成本,也能对产品销量有所提升。但是,如何加大流量,吸引用户关注也是关键,不少地板企业对于这一点尚未取得大的进展。
从目前来看,互联网时代下催生的电商,只是对传统销售渠道的补充,毕竟体验、“最后一公里”的到家服务还得靠传统商家来实现。目前电商服务的迫切性已经渗透到各个领域,地板企业只有加强售前、售中、售后的服务,将生产转变为生产服务、销售转变为销售服务,才能让电商为企业发展提供更大助力。
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