业内普遍认为，在重视发展实体业务的同时，宜家有些忽略网店的发展，也忽视了消费者行为的改变。如今，宜家宣布将在所有拥有实体门店的国家发展电商业务，意味着其将全面展开电商业务。
中国市场的电商发展虽然火爆，但宜家在中国市场更加谨慎。宜家中国方面强调，其并未忽视电商在中国的发展，宜家也非常重视中国的电商市场。“对宜家来说，最关键的是给消费者提供满意的服务，不管是线上还是线下，希望消费者有更好的体验，因此不会着急推出一个连我们自己都还不满意的线上服务。”许丽德表示，中国市场电商业务的推出，目前还没有具体时间表，但可以肯定的是，未来电商会是宜家线下渠道的一个补充。
地板企业需注重消费者实际需求
而宜家的这一看法，对于正处于踌躇之中的部分地板企业而言，同样适用。尽管当下的地板市场存在诸多对于互联网前景的美好看法，但是就市场实际情况而言，电子商务模式在地板企业中的实际效果却并未出现过什么亮点。纵观当下地板市场，电子商务存在巨大的市场发展潜力，但电商中存在的短板却严重阻碍了这一新兴市场的开拓。
各种情况表明，大部分中国人的消费与生活方式已由温饱型过渡到享受和自我发展型。追求时尚与形象、展现个性与发展自我逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。面对市场这一变化特点，中国也开始进入了体验营销时期。而地板的电商模式大部分却还仅仅停留在产品外观和价格阶段，未能完全运用体验营销手段。
在这种情况下，就需要地板企业以服务为舞台，以产品为道具，以消费者为中心，能够创造使消费者参与、值得回忆的活动。其中产品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。所得体验是来自个人的心境与事件的互动，并从中获得过程中呈现出来的一系列可记忆的体验原点。
在电子商务逐渐成为市场发展趋势的前提下，地板企业注重线上发展无可厚非，但如何将线下模式中的经验运用到线上来，还需要企业付出更多的努力。
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地板电商人才紧缺陷入招人难困局
随着中国电子商务的发展，电子商务行业的人才需求与日俱增。许多地板企业想要涉足电商行业来扩大宣传、开拓销售渠道，却苦于高端网络技术人才缺乏，招收不到专业的电商人才。在电商团队从无到有的建设过程中，团队负责人和主要领导骨干的任用尤为重要。当前，在各大招聘现场，我们不难发现不少地板企业都有网络销售主管、网络运营副总经理等职位的空缺。据现场人事主管人员透露，电商团队负责人和中层干部非常难招，这部分人才往往需要通过行业内部相互介绍才能招到。
除此之外，就连普通的地板电商人才都“一才难求”。有地板企业负责人表示“地板电商不仅要有互联网思维，懂网络推广、美工等专业技术，关键是需要对地板产品有一定的了解”。这使得地板企业陷入了招人难的困局当中。
组建专业电商团队提升核心竞争力
电子商务的竞争说到底就是人才的竞争!因此，对想要发展电子商务的地板企业来讲，电商团队建设至关重要，一个专业的电商团队能有效提升地板企业的核心竞争力。
许多地板企业在面临招人难问题时都只能放缓招聘计划，慢慢寻找合适的电商人才。而其实，电商人才可以从企业内部进行培养。互联网时代发展至此不存在技术壁垒，地板企业可以专注终端爆破营销活动，稳步培育终端经销商资源，为支撑日后的线上网络发力。同时，地板企业可帮助员工去统一互联网作战思想，为线上布网做足充分的线下铺垫。并促使员工在市场实践过程中有意识去研究电商的发展，通过自学去了解电商。
人才一直都是企业在成长过程中的重要助力，地板企业要想进军电商领域，人才至关重要，这就需要企业慧眼识珠，加快电商团队建设。
电商还需回归体验本身
经过几年的电商试水,“家居电商要回归体验本身”——似乎是行业普遍认可的观念,O2O模式成为当下最被看好的电商模式。
“地板是大宗消费,特别是高端的地板产品,难以单靠网络上的几张图片,导购的几句介绍,就能够打动消费者。”某地板企业老总表示,这是O2O模式存在的必要性。线上主要提供展示、销售、推广的功能,而线下实体店可以让消费者体验看得到摸得着的产品,提供装修咨询、安装服务、售后服务等。线上与线下的联动,才能更好地服务消费者,打造良好的品牌口碑。
重塑企业核心竞争力
传统的家居行业以产品为导向,高端家具的电商应当转变这种思维。据小编了解，为了让企业服务做得更加完善贴心，很多地板品牌老总高管都开通了官方微博，除了对消费者提供产品咨询、设计建议、线下服务等,还提供人性化的“定制”服务。根据消费者的喜好,可以选择样式、大小、皮表材质、填充物等,打造用户专属产品。
由于产品的特性、定位人群的特点,注定了高端家具的电商之路离不开“服务”二字。业内人士将模式总结为“OSO”(onlineserviceoffline)。与传统的电商模式不同,OSO模式除了线上的展示、咨询服务之外,更多的服务要靠线下实现。每一个线下体验店都会有专门跟踪消费者的客服人员、并配备1-2名软装设计师。消费者从进入网站的一刻,就有实体店的专门人员的“一对一”服务。服务人员将消费者引导到实体店面,实现沟通、交流,由设计师提供设计建议,更好地帮助消费者更好地完成家居设计。并由实体店人员全程跟踪送货、安全、售后等问题。
（实习编辑：辛莉惠）
物力成本高是地板电商一大痛点
对于网购地板的消费者来说，除了看重网购产品的价格优势外，更对地板的物流配送安装也颇为关注。地板是属于大件商品，不仅体积大重量大，难搬运，并且非常容易损坏，需要轻拿轻放，并且不能磕碰。
在传统模式之中，地板厂商只负责为经销商提供干线物流，再由经销商自己解决落地配+上门服务。而电商模式中，由于厂家在线上直接接触用户并承担CRM，需要提供干线+落地配+上门服务的全流程物流解决方案，以及与电商系统相匹配的信息化能力，我国小件快递已相当成熟，但大件物流还未跟上。虽然地板电商相对于传统卖场，削减了卖场租金成本以及诸多中间环节，但是物流成本高同样也成为一大“痛点”。因此，对于地板企业来讲，地板电商除了平台的竞争，更为重要的是线下落地配送“最后一公里”的竞争。
两大阵营占据家居建材物流市场
家居建材市场，为淘系电商的第二大品类。根据中国电子商务研究中心的统计预测，预计2020年我国家居建材产品电子商务规模将达到5000亿元，网购率达到40%。同时，家居行业电商化以每年40%的速度增长，催生出了大量的大件物流需求。而物流市场也在不断的扩大，目前，家居建材物流市场形成了两个阵营：一是自营的家居物流，二是第三方家居物流。
自营物流其主要是传统企业自身或者电商平台为了配送方便，逐渐成立起来的物流体系。第三方家居物流主要包括：家居通、送货神器、万师傅、帮帮ME、蚁安居等企业。主要是配合一些没有自建物流能力的企业，完成整个配送环节，这其中不仅包括物流，还包括安装以及一些其他的增值服务，有别于一些专业的零担物流或者快递企业。例如蚁安居，它为企业带来一体化供应链解决方案提，提供“干、仓、配、装、维”一体化服务。
虽然目前整个家居建材电商告别了“好买不好运”的命运，有着两大阵营的物流平台支撑，但是物流成本是一大问题。据前阿里巴巴集团副总裁王孝华介绍，目前物流成本占家居建材成本的10%以上，是一笔较大的支出。对于地板企业而言，在物流方面所要做出的努力还很多。互联网优势下，地板企业唯有正视新模式发展中的问题，才能在激烈的竞争市场上赢得较为理想的发展。
线上促销火热，线下促销如何做?
今天是双十一，从昨晚凌晨开始，天猫商城就呈现出巨大的发展潜力。对传统地板行业而言，电商的存在深深威胁了地板店商的发展。线上促销如火如荼，线下门店冷冷清清，似乎已经是现下社会发展的一个常态。
为了改变电商独霸市场的局面，地板店商必须发大招，做好产品促销。于是也有些传统店商做了与电商相同程度的促销力度。如此之举，对传统店商而言，虽然有些得不偿失，但对于吸引消费者来说却是最有效的。特别是对作为家庭用具的地板产品而言，若门店能够提供价廉物美的产品，消费者会更倾向于去实体店购买。
渠道融合发展，店商电商相交融
21世纪是电商发展迅速的时代，传统地板行业为了能够获得一定的市场份额，就必须要进行销售渠道改革，将线上线下联合起来共同发展，同时抓线上线下两部分的消费者，才能扩大销售范围，促进传统店商销售额的增长。
线上线下的双向配合，利益的最大化，最终还是会为企业的发展所用。因此，加强渠道融合，撮合线上线下消费者的融合，将会带动未来商业模式的转化，完成企业的转型。
小编认为，天猫突破百亿，让我们明白了电商作为新兴事物将会不断改变我们的生活，带来新的商业发展模式。地板企业只有不断改变自己，使自己适应社会发展的步调，才能完成市场竞争激烈之下的华丽逆袭。
电商频传捷报的背后实体店是否真的萧条?
随着消费慢慢转向网购，实体店关门潮来势汹汹，全国2862个县级城市，无不一例外地出现大规模的实体店铺关门现象。不少企业因受到互联网、租金攀升等因素的冲击，进行产业转移。于是有人就将此归咎于互联网带来的冲击，尤其是在近些年频传捷报的“双十一”大战后。线下的萧条与线上的辉煌，很直观的显示出兴与衰的两极分化。
然而对于地板行业来说，互联网电商真的要颠覆地板市场，成为地板销售的主导吗?看看家居建材市场物业大佬们的动向：红星·美凯龙2017年计划增开100家卖场，另一巨头居然之家也以齐头并进之势，预计同增100家卖场。事实上，实体店仍是地板行业的经济“大饼”。
互联网是发展工具线上线下一体化才能让价值最大化
有行业专业人士分析道，对于地板这个重商品行业，O2O其实只是一个伪概念。因为在这个领域消费的客户是脱离不了体验感：触感，使用感，材质感受，服务感受等等。同时大部分商家并没有部署，运营自己的IT系统的能力。现阶段的情况是：在网络渠道都被BTA垄断的情况下，网络获客的成本其实比实体客流高得多。
如此就可以拨开迷雾去看到真相：互联网只是行业发展的工具，实体店才是基础;地板企业可通过互联网这个工具去拓展产品资源及渠道资源，实现店铺之间、品牌之间、品类之间的跨界联合共享;在不增加成本的情况下增加销售品类，提高单客订单额。借助于互联网这个工具，把传统的实体店面转化成网上移动店铺;实现线下线上一体化，提高用户购物体验及效率，增加单客开单总额：如整体软装一体化输出，这样才能让实体店的价值最大化。
没有竞争就没有进步，对于地板行业来说，电商和实体店的并存更加有利于让企业价值最大化，企业只有将二者优势结合起来，通过互补助自身更快地抢占市场。
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