在家居装修中，环保是消费者非常关注的问题。然而近年来地板行业的甲醛问题频发，让不少消费者忧心忡忡。如何整顿地板甲醛问题，这与行业内的相关标准与相关政策的完善有至关重要的关系。
据了解，地板乱象的根源其实在于目前我国并没有针对地板的质量检测标准，各厂家为了推广自家产品只能想方设法找到一些机构进行“认证”，或者自己想出各种方式证明净化效果，这其中就难免会出现以偏概全、夸大误导甚至虚假的成分。
地板确实出现了国家标准落后于市场的尴尬。目前地板行业并没有统一的强制性质量检测标准，也就是说现在根本就没有评判和比较净化效果的统一标准。加上多数消费者之前并没有购买经验，这就更造成市场的混乱。这不仅损害了消费者的利益，同时对行业发展也相当不利。
业内人士透露，一个标准的出台要经过很严格的程序，如何确立标准和如何检测是否达到标准都需要缜密的论证和测试，其中一些周期性的程序是无法人为省略的，因此人们经常会遇到标准滞后于市场的尴尬。
制定一个国家标准至少要两三年时间，但我们不可能要求厂家和商家等到国标出台再卖地板，这本身就是一对矛盾，所以存在问题也在所难免。相关人士指出，现在的很多高科技产品技术原理各异，很多还是企业的专利甚至机密，即便出台了标准其实也无法保证能对每种产品的技术都很有针对性地进行功效验证。在这种情况下，监管机构能做到的只是尽可能地要求厂家或商家做到与消费者的信息对称，把更多的选择权交给消费者，减少被误导的可能。
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售后服务或成木门行业的硬伤
日前，一位网友投诉某品牌，称自家买的木门在送货上门时遭遇态度恶劣的安装人员，并且送货延迟，售后一直推卸责任，投诉了四五次，不管是经济赔偿还是其它售后一概不理!根据中国质量投诉平台调查，木门投诉安装问题和售后服务问题占所有投诉问题的40%。从占比中就能看出，售后服务和安装问题已经成为近年来木门行业的硬伤。
究其原因，有人认为，这几年木门企业快速扩张，只管业绩不管售后，结果服务成为了消费者投诉的重点。另外，这与安装人员的职业素质密切相关，作为品牌企业，应加强员工全面的素质培训，降低投诉比例。
重视短期行为不利长远的发展
业内人士认为，木门市场还存在着很多企业正在用低价竞争，这种只重视其短期的购买行为，是很难持续的发展。木门产品是耐用品，任何有关产品质量或设计上的不足都会在使用过程中体现出，从而影响使用者的感受，对品牌形成不良印象。另外随着行业发展，产品本身的同质化现象不可避免，这让消费者对服务差异和品牌认同有很大的影响，而且消费者对产品认识越来越理性，会比较冷静地去看企业服务，注重自身的体验，因此口碑传播将会越来越重要，作为品牌企业，不但应注重前期销售，同时对后期客户的维护也应非常重视。
加强监管完善规定破服务瓶颈
某品牌木门负责人表示，一些不规范的小企业往往会出现这样的问题，这是企业监管不力的表现，并且他提出，如果前期沟通不力，也会引发问题和纠纷。他认为，企业应当在售前就做好服务的第一步，对导购员要经行全面的培训。在售后，企业需建立通畅的沟通渠道，建立完善的售后服务部门，只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速的反应机制。另外，有些木门企业已推行相关规定，消费者只要在服务过程中有不满意或出现任何问题，只需拨打全国统一电话，直接到总部来报修。
随着市场消费者日渐理性，市场消费者对产品售后服务也是越发的关注，因此，木门企业只有加强监管、完善规定才能更有效的在市场竞争中获得良好的发展，也只有这样，木门企业才能在市场竞争中赢得消费者芳心。
红木资源缺乏成红木地板发展巨大阻碍
众所周知，红木资源比较稀有，但是红木地板以红木资源作为原材料，如果市场需求量大厂家却没有原材料去实施生产，这就很难树立红木地板的品牌，所以市场中能够切实做到采用高端红木生产的地板商家是很少的。红木资源除了稀缺性之外还有一个重要的特点就是价格昂贵，这两个特点决定了大规模生产高端材料的红木地板是不可取的。
由此可知，红木资源的稀缺和高价，使得生产红木地板的企业必须拥有庞大的资金投入生产，一般规模的小企业是不能够承受这样的资金投入的，但是具有规模的生产企业通常已经有自己的品牌标识，生产规模又比较大，很少由企业愿意冒着如此风险。所以能够并且愿意生产高端红木地板的企业还是零星可数的，红木地板市场进入和发展难度都太大。
创新地板外观及功能融合经典和现代因素
近几年，地板市场变化很大，经济发展在变，行情在变，消费意识在变。原来靠材料不断升幅赚取最大利润化的模式已经过去了，整体形势都在发生变化，经济处于下行状态，那么，对于生产红木地板的企业来说，今后该如何生存和发展，适应这种新常态经济，便成为不得不思考和面对的问题。
在笔者看来，以生产红木地板为主的地板企业可以尝试把经典传统风格和现代智能家居生活融合在一起，从款式外观到附加功能方面都作出改变。在保证传统不变的精神上，传承经典设计的同时又和现代化生活理念相契合，这样才能让红木地板走出困局，真正的走入千家万户之中。
推陈出新，革故鼎新是我国传统的民族精神。同样，用在红木地板应对红木资源稀缺的现象上也非常具有指导性意义。地板企业在研发红木地板产品上应主动打破原有的传统风格，积极与现在的智能家居相融合，在地板外观做细微调整后，全新的红木地板将迎合现代年轻人创新的消费观念。
软体家居备受重视新环保标准年内出台
以往家居建材行业的环保标准只是针对于那些比较大型的建材家具——木门地板、橱衣柜、床等，因为一直以来，很多人都认为家居中的甲醛危害来源，主要在于地板、墙面装饰，以及橱衣柜等大件家具中。其实不然，在很多软装家具中也有甲醛的释放，窗帘、墙布、床单、被套、床上用品等产品也都存在一定的甲醛隐患。
以前，这类型的家居用品企业只是在执行《国家纺织产品基本安全技术规范》(GB18401-2010)，对于甲醛的环保标准几乎是空白的，这样就容易给家居生活环境带来一定的安全隐患。所以，这些软装家居用品行业更迫切需要更加细致化的标准制度，规范企业的生产，给消费者的家居健康再添保障。
据国家家具及室内环境质量监督检验中心主任助理孙书冬介绍，许多软装家具都有一些纺织品的面料，有可能含有甲醛、PH超标及可分解芳香胺染料等污染物。而且一些软装家具的泡棉因为需要使用胶来粘接，不合格的泡棉产品中也可能会含有甲醛、苯及TVOC等挥发物，污染也不容小觑。
由于目前并没有相应的标准对于软体家具的有害物质进行限定，所以在实际检测时也难以有一个标准去衡量。对此，相关部门也在着手制定“软体家具有害物质限量标准”，笔者从知情人士处得知，国标委方面近日透露，沙发、床垫、木家具等有害物质限量标准确定于今年出台，但因涉及标准改革，具体出台日期还有待商榷。
细节决定成败完善标准制度让行业健康持续发展
从目前的信息来看，这个标准主要针对于软装家具，在一定程度上将会让布艺窗帘、沙发壁纸等家居用品企业在环保生产上变得更加规范。这样在《新环保法》之下，软装家居行业将得到一个更有针对性的标准制度，整个行业将会更加规范，一定程度上会淘汰一些在环保领域做得不足的企业，也会让一直尽职尽责做好环保生产的品牌得到更好的发展。此消彼长之下，行业中的不正之风势必会得到一定的遏制。在此，笔者也希望其它诸如地板、橱衣柜等家居行业也能有一些更加细致化的标准，来针对行业的情况进行细节化的规范，毕竟每个行业不同，情况也会有一定的区别。
细节决定成败这句话不仅仅只是在个人的为人处世上适用，在家居行业的发展中也同样如此。在标准制度方面，细节化的标准可以消除一些过于泛的要求带来的负面影响，通过标准制度的完善，行业将会更加规范，企业则可以静下心来做研发，推品牌，不用勾心斗角地想一些投机取巧的方式去恶性竞争。如此一来，从行业高度到企业角度，在到消费者自身，三者皆可收益，标准制度的规范发展将会让行业得到更加健康的发展!
地板市场“意外”频发
过去几年，面对这个快速变幻的时代浪潮冲击和挑战，不只是地板厂商显得更加的焦虑和迷茫，整个社会中的各类人群都普遍显得焦虑。最具代表性的就是"中产阶级焦虑症"：过去是穷有穷的烦恼、富有富的担忧，曾经那些"不富也不穷"的中产阶级如今却是最焦虑的人群。这种变化，过去是不曾预料到的。
今年以来，让一些地板厂商没有想到的是，原材料的持续上涨逼着企业不得冒着风险逆势提价，却让很多地板厂商"因祸得福"：原材料持续上涨，再加上去年库存的清理和消化，大量原本已垂死挣扎的经销商们，就像打了"鸡血"一样重新复活，积极打款囤货，只为应对未来持续的涨价冲击。由此让一些地板厂商今年创造一个又一个回款出货新纪录。
企业需强化市场应变能力
意外总是不经意出现，而且并不以任何地板厂商的意志为转移和变化。同样，意外很多时候不只坏消息，或者好消息，总是福祸相伴，最终如何变祸为福化险为夷，关键就是取决于地板厂商的应变能力和解决方案的思路。因此，地板厂商必须要在变化的时代找到不变的核心竞争力，那就是拿什么应对市场和消费需求;同时要面对不变的商业规律和经营本质，找到快速变化的应对能力，迎合不断升级的市场和用户升级。
接下来摆在地板厂商发展过程中的意外道，仍然不会太少。其中在海外市场上，汇率波动与原材料持续涨价所引发的"福祸相伴"，带来地板厂商在海外市场的运营形势愈发严峻和激烈。既有美国市场操作的更多商业机会和动力，还要面临欧美等国的市场风险;既要解决汇率波动可以引发的市场利润损失，还要面原材料价格是否一直上涨还是会随时回调下跌可能。
2017年，地板厂商除了关注增长和下跌之外，还将面临着市场“意外”的考验。对地板厂商来说，永远却不能只想着靠意外和运气来发展，必须要将意外变成可控，具备应对各种意外风险的能力，才能赢得长远发展。
1.尽量选用大理石、地砖或地板配合使用。如选用木地板，只能选用复合地板，不可选用实木地板。木地板热稳定性要好，含水量偏低，这样地板受热后不易变形；地板尺寸宜薄不宜厚、宜窄不宜宽，以利于抗变形和利传导的要求；地板下的垫层不宜过厚，要利于热交换和传导。一定要选用甲醛等有害物质释放量小的地板，以免地板因烘烤而释放更多污染物质而危害您的身体健康。
2.地板上尽量不做大面积的饰物（如地毯等）。不安放无腿的家具，以免减少有效散热面积以及热空气流动导致热效应减弱。
3.地板不摆放普通泡沫及塑料制品。因为这些物品导热性差，容易造成热聚集，在长期高温的作用下容易产生有害气体，危害居住者的健康。
4.开启地暖系统要缓慢升温。不可操之过急，最好一小时升温1℃左右。在升温前保持地面干净干燥，以防地板因升温过快而发生开裂扭曲。
5.不要砸碰、敲击地面或在地面上揳入任何尖锐物。铺设在地面下的地暖管距地板面仅约3-4cm，如果不注意容易伤及地暖管。
6.供水温度不宜过高。集分水器由于地板采暖系统属于低温辐射供暖方式，所以供水温度不宜超过60℃，供热系统的工作压力不宜高，否则，不但会造成采暖不舒适的问题，严重的还会降低整个系统的使用寿命。对此，消费者也可选用一些自动控制装置，如水温自动控制单元，限制进水温度不超过55℃，如水温达到55℃时，则阀门自动关闭，热水被切断。
7.地板铺装完毕最好做环保验收。由于用作地暖系统的地板为复合地板，其本身就存在甲醛释放量问题，而当其作为地热地板，在加热后，就更加剧了甲醛的释放。因此，在铺装完地热采暖地板后，一定要对其做环保验收，确保游离甲醛释放量达到标准规定。不能重价格买不环保的便宜货，否则后患无穷！
8.选用专业的品牌和性能优异的产品。选用专业的有实力的正规公司，不要贪图便宜找小厂商和流动摊贩。地暖行业素有“三分产品、七分安装”之说，地暖是一项系统工程，从方案设计、产品选型、施工安装到售后服务，都要求专业的人员设计和操作，如果某一个环节出了问题，维修难度将非常之大，工程艰巨复杂，甚至影响到整个采暖系统的正常使用、或者大大降低整个系统的使用寿命，不仅如此，还会埋下在后期的使用中加大系统能耗、增加使用成本的隐患。
许多消费者在购买了新地板之后，会闻到一股强烈的刺激性气体，总感到辣眼睛、流泪、胸闷等，主要原因就是游离甲醛造成的。华东理工大学教授张杰告诉北京晨报记者，影响复合地板环保的主要是两个方面，胶和表面涂料。三醛胶是其主要黏合原料，由于三醛胶其胶黏性高、价格低而在木制品中广泛使用，但它发生水解后产生甲醛，“甲醛的挥发不是几个月就能释放干净的，有时候能持续很多年。”张教授表示，如果使用环保胶，如聚氨酯胶，就不会产生环保问题，但和一般有害的胶相比，聚氨酯胶价格高，成本高，一般达不到规模的厂家为了降低成本就不采用环保胶。
而北京化工大学副教授姜志国告诉北京晨报记者，其实除了消费者熟知的甲醛以外，地板材料中一些有机小分子也同样是导致环保问题的元凶。“当人们闻到刺激性气味时会注意到甲醛的危害，但像微量苯、甲苯、二甲苯这些无味的有机小分子物质，因为不被察觉，更容易危害人的健康。”
对于很多商家打出的“零甲醛”宣传旗号，姜教授表示，如果是优质的实木地板，木材品质高，从某种意义上说是可以做到“零甲醛”的，即产品甲醛含量极低。但是一些商家使用次等材质，或用速生树木，如杨树、柳树等加工成“科技木”制作地板，从表面上看是实木，其实中间都是用化学胶填满的。“这种手法以前很多商家是用在仿红木家具上，如今慢慢也进入了地板行业，甲醛含量肯定严重超标。”
对于地板的选购关键，两位教授表示，除了看板材级别，另一个就是要承认一分价钱一分货，因为市场是公平的。“不是说最贵的就是最好的，但过于便宜的价格肯定不会优质。”张教授还提醒消费者，在选购时，一定要闻一闻气味，没有刺鼻的气味基本能保证安全。“有些商家还会用樟树的味道去掩盖刺鼻的化学味道，消费者尤其要注意。”
涂料溶剂也大有学问
如今在各个建材市场中，写着“环保”、“零VOC”的油漆比比皆是。越来越多的企业打出“环保牌”。除了地板行业，涂料行业中，“环保”也渐渐成为企业宣传的滥用词汇。但是这些“环保油漆”当真环保吗？
就当前的涂料行业来说，多家企业都标榜自己的安全环保，但是很多油漆的环保标准却经不起推敲。北京化工大学姜志国副教授介绍，涂料可以分为两大部分，溶剂和成膜物质，其中溶剂占到50%左右。目前市面上常见的油漆，溶剂部分就是有机溶剂。言外之意，只要是油性漆，就不可能不含有有害物质。“这些物质通常需要五至十年才能挥发干净。”
那么，到底有没有真正环保的涂料华东理工大学张杰教授表示，目前环保涂料基本向两条路发展，一是水性漆，二是UV固化涂料。水性漆，顾名思义，就是用水做溶剂，于是在使用过程中可以大大减少有害物质的存在。光固化涂料，则是利用紫外光的能量引发涂料中的低分子预聚体或齐聚体及作为活性稀释剂的单体分子之间的聚合及交联反应，得到硬化漆膜，从而做到无公害。但环保涂料因为品类少、宣传少，很多消费者完全不了解。“目前环保涂料还不能广为传播，很多消费者还不了解其优秀性。”张教授说道，“就在前不久，华东理工大学与美国陶氏化学联合举办了儿童涂料大赛，就意在向百姓推广和介绍环保涂料。”
水性漆如此环保，那是否就没有缺点了呢答案当然是“否”。姜副教授介绍，水性漆虽然环保，但涂抹层很薄，只有油性漆的六分之一，磨损较快。所以要辩证地看水性漆和油性漆的优缺点。他表示，消费者在购买涂料时，无论是油性漆还是水性漆，不要只看样品，一定要要求商家看实物，并且要相信市场，相信大品牌：“一个品牌的树立，肯定是有道理的。另外随着技术的发展，未来水性漆的一些缺点也会被解决。”
沙发材质和染料易有危害
大部分消费者都知道地板、涂料等存在有害物质，但是少有消费者关注沙发和布艺家纺的环保问题。目前市场上的布艺沙发和皮质沙发很少是纯棉、纯羊毛或纯皮的，其主要原料多为轻工纺织的化纤、混纺、棉麻、人工皮革等。合成革行业协会副秘书长田景岩在接受北京晨报记者采访时表示，多数厂家在制作沙发时，都会使用PVC材料做沙发的背面，聚氨酯材料做正面。如果是PVC做沙发的接触面，则会对人体产生危害。而有些商家为了使布艺沙发的布面看起来更美丽，会将颜色做得十分艳丽，这时候就需要注意布艺染料是否存在问题了。“很多商家为了让颜色更鲜艳，就会使用偶氮染料，这种染料能分解产生20余种致癌芳香胺，经过活化作用使人体发生病变。国际上已经禁止偶氮染料用于长期接触皮肤的布艺消费品，但仍有一些厂家会使用。”
田秘书长提醒消费者，在选购沙发时，如果是革面沙发，一定要询问其材质，如果接触面使用的是聚氨酯或超细纤维，则不会对身体产生危害。而对于布艺沙发，尽量挑选浅色的面料，避免过于艳丽的颜色。
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