地板行业如何才能“抓住”电商精髓?

2021-04-23

目前,随着互联网的发展愈加迅猛,诸多地板等家居企业纷纷加入电商发展的队伍,但是对于地板企业而言,电商渠道确实是“有利可图”,但是其走电商发展之路,仍旧有四大要点需加以突破,做好产品定位,定期进行数据分析,不停的挖掘更多老用户和吸引新用户,顺应时代的发展,才能真正利用到电商精髓。

数据是电商的法宝

线上和线下,虽然都是在做买卖,但最大的区别还是数据。做电商最大的好处就是所有的数据都可以在线上实时收集,任何地方,什么样的人,在什么时候用了多少费用购买了哪些产品,这些都是可以在线上直接就可以收集到,快速,准确。

如果地板企业家能够运用好这些数据,定期做数据分析,那就能更加明确自己的市场定位,为进一步做好产品做铺垫,所以这也就成为了电商线上能够战胜线下的一个非常重要的因素。

产品是电商基础

地板产品在电商里是处于最重要、最基础的地位。无论是做线上还是做线下,产品本身一定要好,产品除了包含如何做好产品的图片、产品详情页的描述、店铺装修和发货包装,当然还包括产品本身的一些价值,而这往往是容易被地板企业家们忽视的。

客户是挖掘潜力的重要群体

互联网的网民以及电商人群的增长已经到了2.7亿,随着红利的因素越来越弱,我们要怎么去把握住现有的客户?怎么去提高用户的转换率?怎么样去挖掘老用户和吸引更多的新用户?挖掘老用户,这也是电商一个非常好的优势,线下是很难做到的。因为对于很多生产厂家和品牌商来说,客户是怎么分布的他很难去搞清楚。但是这对于我们做电商的来说,却是很容易去得到的。

无线是网购的蓝海

无线上网的用户估计已经达到了7.83亿,随着移动互联网的发展,越来越多的人成为了“手指族”,就是到处都用手机上网。现在手机网购的人并不太多,但这只是一个时间问题,就像刚开始在PC上购物的人也不太多一样。

微信的平台支付,会逐渐变得越来越成熟,而无线上的交易也会越来越便捷。但是怎么样让你的产品在手机上看上去更加漂亮一些,在手机端的体验能更好,那就需要更多更好的描述、照片等。所以,这也是一个很值得地板企业家投入和重视的地方,这个地方是电商的一片蓝海。

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一线地板品牌难遇电商冲击 卖场抓住竞争力


电商之风已经席卷了全国各地,它在给消费者带来无限便利的同时,也让不少传统门店售卖的行业逐渐趋向冷清,比如传统百货,电商无疑是争夺了传统百货的“一杯羹”,当下地板、衣柜等门店销售甚至是家居卖场也广遭到家居电商的威胁,但传统家居卖场难道就只能任由其发展而没招了吗?其实不然,不少地板等家居卖场之所以门庭冷落,大部分原因还是败在了“同质化”这一道路上。

家居电商尚未完全成气候突破同质化挽救

在居然之家、红星美凯龙能够买到的家具品牌,在蓝景丽家、城外诚、集美家居也可以见到,居然之家提供的先行赔付、无理由退换货等服务承诺,在其他卖场也能享受。似乎唯一的差别,仅仅体现在购物环境方面,而这很大程度上取决于卖场投建时间的远近。随着卖场不断改造升级,未来这一差别也将被弱化。

一线地板品牌难遇电商冲击卖场抓住竞争力

多数地板等家居生产企业在全国的发展更依赖于代理商,因为产品的配送、安装及售后都是由地方代理商来负责,而产品销售则主要依托传统渠道。碍于卖场威慑,考虑到保护代理商利益,厂家往往会保证同产品线上、线下同一价。失去价格优势,“电商”对地板等家居厂商而言,更像是鸡肋。

但地板等家居“电商”未来会怎样,没人敢断言。家居卖场如果要保持吸引力,就必须给消费者一个非来不可的理由,而品牌往往是制胜的关键。

业内发声:一线品牌难以遭遇电商冲击家居卖场抓住竞争力

“到奢侈品店购物是为了享受那一过程。”某业内人士说,在购物的过程中,导购员谦逊并且专业的服务,能给他带来满足感,而这种满足感在网络世界是无法实现的。

正因为如此,即便从长远来看,国际一线品牌也一定是家居卖场的“自留地”。更重要的是,这片“自留地”往往具有排他性。国际一线家居品牌所销售的产品动辄数万元,有些甚至达到数十、上百万元,而投建一个店面的资金往往需要千万元量级,因此,一家代理商往往不会在同一地区投建过多店面。这样看来,只要卖场率先签下品牌,便抢占了商机。

然而,目前进口家居市场尚处于发展初级,存在很多不规范的运营行为,这也给卖场增添了风险。

“出于对中国市场的不信任,很多国际地板等家居品牌并不承认‘独家代理’这个概念,他们往往会将产品交给多个国内代理商去运作。”一位不愿透露姓名的进口地板代理商说,也正因为渠道混乱,国内进口地板等家居领域存在很多不规范的行为。市场行为不规范,会增加流通企业的风险。家居卖场如果想降低风险,目前只能靠自己“擦亮眼”。

电商数据观:地板企业如何玩转电商渠道?


电商作为互联网时代下的产物,自多年发展以来,其热度一直不退!今年双十一期间,天猫再次以571亿的销售业绩证明了“这是属于电商的时代”。虽然加入电商的地板企业越多来多,在今年“双十一”中地板企业也有所斩获,但是对于庞大的电商大军来说,地板行业仍然只是“冰山一角”。那么,在电商大势不可逆的环境下,地板企业未来到底又该如何玩转电商?

571亿当中的2亿,地板电商“沧海一粟”

由于受传统行业的诸多限制,据笔者不完全统计,在天猫上开设旗舰店的地板品牌不到200个,在整个地板行业当中的占有率不足10%。由此可以发现,尽管在互联网时代下,电商成为整个时代的宠儿,但是在地板行业这里却“傲娇”不了。一方面是囿于传统渠道的地板企业难以适应电商环境;另一方面,想要“触电”的地板企业频频被“电”死在触电的道路中,心有余而力不足。

初步预算,此次双十一抢购中,地板行业的成交额将近2亿,仅占当天天猫成交额的0.3%!在整个电商浪潮中,这一数据就好比杯水车薪,使得地板行业宛若电商中的扁舟一隅,孤零漂流。

电商售后成消费者网购地板之痛;

地板电商发展寸步难行,除了传统行业的限制以外,消费者的“不买单”也成为其中的关键因素。任何行业的发展,都必须以消费者的需求为导向,然而在对消费者的调查统计中,仍然有大部分消费者表示不会“网购地板”。另外,从今年已经成功抢购了地板产品的消费者中,其网购经验也的确存在不少“槽点”。其中“只送货不免费安装”成为消费者的“头号心病”,占据总比的55%,而货不对板、货物损坏也成为不小的问题,分别占据总比的38%、11%。

由此可见,地板企业想要真正走好电商这条道路,首要问题就是完善产品的售后服务体系。一方面,建立线上线下联动的服务机制,线上问题,线下解决,提高售后纠纷的解决效率;另一方面,在产品质量、物流运输上做到切实地保障,减少售后纠纷发生的可能。

电商或成地板行业一条出路


电子商务成发展趋势地板行业生命力十足

地板行业作为传统制造业,是国家实体经济支柱之一。而同时,电子商务作为新兴产业,具有澎湃的生命力和长远的前景。正如3月初所提到的“互联网+”概念,互联网与传统行业的结合,是一种发展趋势。

而行业内也不乏一些敢为人先的电商企业,为这个新兴产业充当排头兵。例如一些地板企业的O2O体验馆,是为了弥补电商所缺乏的家具实体体验;不计成本的“五包”上门服务,则是为了能把消费者所担忧的运输物流完善。种种迹象表明,地板电商的确处于一个“年轻”的阶段,亟需解决的问题还有很多。但是还是有很多新型电商企业依旧“摸着石头过河”,为整个地板电商探索各种不同的发展模式,为整个家具界注入新鲜澎湃的生命力。

新型渠道涌现行业更加透明化

相较而言,互联网作为地板行业的新型销售渠道,同时也把地板质量、服务问题放大,更能让公众监督。因此互联网将会让更多优秀的地板企业得到发展机会;同时也会淘汰一些落后企业,让地板行业结构更为健康,促进行业的整体上升。

企业勇抓机遇产品有待创新

面对电商的冲击,地板企业不可以坐以待毙。企业应该结合自身的发展特点,研究出一套适合未来发展的电商道路。在同质化严重的地板市场环境下,地板企业更应该注重产品的更新换代,设计出适合消费者需求和有时代特点的产品,只有这样才能在地板市场中占据一席之地。

诚然,地板电商现时正在发展的初级阶段,仍有不少的问题亟需解决,但是电商并不是压垮地板行业的“最后一根稻草”,反而是地板行业的一条出路。企业一味的固步自封、四面树敌,最终也只会被时代淘汰。

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