现阶段，新修订的《消费者权益保护法》实施已经有一个多月了，在一定程度上来说，新《消法》的推行不仅规范行业乱象，也对于消费者权益是一种合法的保障，地板企业来说也是一种约束力，想要在地板行业的舞台屹立不倒，地板企业需提升自身的建设。
消费者权益急需保障维权举证责任倒置
第23条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
典型场景：王先生的家在装修完毕后两个月，便出现了地板起鼓、墙面裂缝等问题，装修公司认为是其使用不当造成的。
新《消法》出台地板假冒伪劣或受控制解读：中国消费者协会秘书长助理兼消费指导委员会主任王前虎表示，消费者因为专业知识的匮乏等原因，很多时候都是处于弱势地位，那举证就应该由处于优势地位的经营者来执行。
提醒：装饰装修服务在6个月内发生争议的，即使是经营者认定为消费者使用不当，也应该由经营者举证。
地板企业需提升自身建设
新消法规定，对于经营者以假充真、以次充好、冒用品牌、虚假宣传等的行为，除了予以处罚，处罚机关还应当记入信用档案，向社会公布。建立并公开企业或经销商的信用档案，无疑将在地板行业产生巨大的震慑力。
都说信誉是企业的无形资产，但过去地板行业很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”，甚至到严重阶段才会被曝光，而公开的信用档案，意味着消费者可以查询到企业或者经销商的记录，在严密的监管下，造假者也不能换个地方“为所欲为”，因为信用记录不好会影响销售，所以地板企业和经销商更要坚持以诚信为本，质量为上。
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近年来，家庭装修逐渐成为人们生活中的一件大事，但是近年来，地板等家居建材产品却成为各大消费投诉的一大热点，究其原因主要是因为地板等建材产品的质量出现问题。今年以来，温州市瓯海梧田工商所、消保委分会已成功调解12件地板、瓷砖等装修建材投诉。
家装投诉成热点出现问题却遭“拖沓”
家居装修中建材质量一直是消费投诉的热点之一，尤其是建材安装后一旦出现问题，往往意味着要拆掉重新铺装，经济损失很大，还容易遭遇经营者的扯皮推诿。
今年初，消费者石先生在梧田某地板经营部购买了33平方米的木地板，单价为150元/平方米，由该经营部负责上门安装。到了5月份，天气渐渐变热，家中的地板竟相继出现漆面脱落、开裂等问题。石先生认为肯定是这批木地板存在质量问题，便找经营部负责人要求退货并赔偿损失。经营部负责人却玩起“拖延战术”，一拖就是近三个月。
在此提醒消费者在购买装修建材时，不仅要注重建材本身的质量和品牌，也要充分了解购买合同和售后服务内容，选择有经验的装修队伍进行施工作业。
面对消费投诉事件企业需加强诚信建设
面对这一系列的消费投诉事件，地板企业还需加强诚信建设。企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。
一方面，诚信作为地板企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。
另一方面，地板企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。
只有坚持做到“内诚外信”的地板企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。
地板企业逆势之下需注重服务质量
如今，地板行业的竞争之激烈堪比“战场”，地板企业创新力度不强、抄袭风严重，不仅让企业陷入危机，也让经销商们无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者，成为企业和商家共同需要解决的问题。常言说，想顾客之所想，或许能争取到一些消费者。
地板行业受大环境影响，近年来行情不乐观。不少地板企业地板经销商都面临着生死存活的问题，还有部分企业发展窘迫。但是仔细看世界各大地板企业，就会发现这些企业并没有缩减，甚至在扩张;而且不在单单注重产品本身，更看重了“服务”。
地板经销商需注重良好的用户体验
对于地板经销商来说，购买地板的每一个用户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户，不仅自己会成为回头客，还会成为品牌的宣传员，带动一大批新的用户上门来。反之，则会失去一大批潜在的用户。因此，地板经销商只有以服务提升品牌附加值，向服务商转型，才能赢得话语权与竞争力。
业内人士表示，“经销商原来很好做，赚钱非常容易，无非就是从工厂拿些产品、开个店、坐收差价。但当经销商做到一定规模之后，如果不向服务商转型，那可伤不起。”的确，如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时，经销商所服务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键，更是提高销量的动力，没有固定的用户群，销量就很难增加。
因此，对于地板企业来说，在激烈的市场竞争形势中，注重消费者服务也将成为其打开市场大门的“钥匙”，唯有在产品和服务上共同发力，企业才能在一片白热化竞争之下谋得更为长远的发展。
17家企业参编《中国林产工业企业社会责任白皮书》
本次参编《中国林产工业企业社会责任白皮书》的17家企业中，除大自然家居(中国)有限公司、广西三威林产工业有限公司、吉林森工人造板集团有限责任公司、重庆星星套装门(集团)有限责任公司、广西壮族自治区国有高峰林场、巴洛克木业(中山)有限公司6家企业是“老面孔”，久盛地板有限公司、四川升达林业产业股份有限公司、广西丰林木业集团股份有限公司、陕西中兴林产科技股份有限公司、德尔国际家居股份有限公司、江苏肯帝亚木业有限公司、大亚人造板集团有限公司、江苏贝尔装饰材料有限公司、圣象集团有限公司、福人集团有限责任公司、成都建丰林业股份有限公司等11家企业均为首次发布企业社会责任报告。
记者注意到，17家企业的社会责任报告各具特色，同时又有共性。大多数企业的社会责任报告提及了保护生态环境、维护员工和股东利益、关注公益事业等内容，部分企业还将提供“一站式”购物、完善售后服务、绿化造林、节能降耗等内容纳入企业社会责任报告中。中国林产工业协会有关负责人向新浪家居记者表示，编撰《中国林产工业企业社会责任白皮书》旨在提升我国林产工业企业的社会责任，规范企业在政府、员工、投资者、健康、环保等方面的职责，明确企业在环境保护、低碳生产、节能减排等方面的义务，引导林产工业的健康发展。
地板企业必须要加强自身诚信方面建设
就地板行业而言，同样的诚信保障方式却不一定能够起到与其他商品同样的效果。由于一直以来地板行业在准入制度和市场监管方面做得并不是十分到位，使得市面上销售的地板产品在品质上鱼龙混杂，在缺乏专业知识的情况下，普通消费者根本无法鉴别产品优劣，等到使用了一段时间问题出现之后，责任的界定就变得非常困难。线下交易尚且如此，放到看不见摸不着的线上平台之后，消费者消费信心的严重不足也就无可厚非了。
针对目前地板行业存在的种种困境，木地板企业更需要狠抓诚信，迅速转型升级。在引进生产原材料方面，地板企业应坚持诚信经营，采用环保质量佳的原材料;在生产加工过程中，企业应进一步提升生产的机械化、自动化水平，以降低生产成本。当然，除了木地板企业加强自律之外，相关法律部门等其他各方也需要努力。
在当下特殊的市场竞争下，地板企业发展还需稳抓市场诚信建设，唯有在诚信方面让消费者放心，地板企业才能在较为低迷的大背景下稳步前行!
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