地板企业逆势之下需注重服务质量
如今，地板行业的竞争之激烈堪比“战场”，地板企业创新力度不强、抄袭风严重，不仅让企业陷入危机，也让经销商们无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者，成为企业和商家共同需要解决的问题。常言说，想顾客之所想，或许能争取到一些消费者。
地板行业受大环境影响，近年来行情不乐观。不少地板企业地板经销商都面临着生死存活的问题，还有部分企业发展窘迫。但是仔细看世界各大地板企业，就会发现这些企业并没有缩减，甚至在扩张;而且不在单单注重产品本身，更看重了“服务”。
地板经销商需注重良好的用户体验
对于地板经销商来说，购买地板的每一个用户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户，不仅自己会成为回头客，还会成为品牌的宣传员，带动一大批新的用户上门来。反之，则会失去一大批潜在的用户。因此，地板经销商只有以服务提升品牌附加值，向服务商转型，才能赢得话语权与竞争力。
业内人士表示，“经销商原来很好做，赚钱非常容易，无非就是从工厂拿些产品、开个店、坐收差价。但当经销商做到一定规模之后，如果不向服务商转型，那可伤不起。”的确，如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时，经销商所服务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键，更是提高销量的动力，没有固定的用户群，销量就很难增加。
因此，对于地板企业来说，在激烈的市场竞争形势中，注重消费者服务也将成为其打开市场大门的“钥匙”，唯有在产品和服务上共同发力，企业才能在一片白热化竞争之下谋得更为长远的发展。
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软实力打造成为地板企业提升竞争力的方向之一
伴随地板行业的不断发展，地板市场上的竞争形势愈发严峻。近年来，伴随地板市场竞争的层层升级，软实力逐渐成为市场上的热词，在产品质量比拼已经无法形成明显竞争实力的当下，企业纷纷希望通过打造软实力来提升自己的综合竞争能力。对于地板企业而言，打造软实力并非朝夕之事，找到方式才能赢得长远发展。
对于“软实力”地板企业或许并不陌生，尽管它是近几年很时髦的一个词，其实它不是什么新鲜事物，任何一个企业都有软实力，只是不同的领导者对它的重视程度不同。一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖，不被人们发觉和意识，特别是好多民族自主企业，往往是追求短期利润最大化，用“急功近利”形容很贴切。
现如今，软实力成为越来越受关注的一个词，一个国家需要提升软实力，因为这是一个国家民族精神的体现;一个企业也要提升软实力，具体表现为浓厚的企业文化，或精诚团结，或昂扬向上，都预示和展示着非凡，软实力和硬实力共同构成企业的整体实力。对于地板企业而言，软实力建设意义非凡，因此，企业还需顺势升级，方能实现自身越好越快地发展。
地板企业软实力打造或可发力服务体系建设
目前，对于地板企业软实力的理解，或许更大程度上可以解释为企业服务水平的提升已经品牌文化建设的融入。当下地板市场上有关服务质量上的提升俨然已经不能仅仅局限于线下铺装和保修等层次上，伴随电子商务的飞速发展，地板企业纷纷“触电”，在软实力的较量上，企业已经上升到更高的层次。
从地板企业的角度出发，企业软实力的打造，最明显的表现方式为服务，售后服务人员的良好的服务态度和能力，才是企业抓住已有消费群体的关键。因此，为企业要加强对售后服务人员的定期培训，以提高其服务能力，更好的为消费者服务。售后服务的内容主要包括送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。但除此之外，地板企业还可以定期对一些有可行性的用户进行回访，通过采集不同的客户信息，对自身的服务质量进行提升。
在地板企业软实力的打造过程中，服务体系成为企业发力的关键点。目前，服务层面的因素在很多程度上决定了企业在市场上的受欢迎程度。因此，地板企业在实际发展过程中还需加强对服务体系的建设。
地板企业品牌建设产品为本
对于地板企业而言，一个企业品牌的建设，要以诚信为基础，产品质量和产品特色为核心，这样才能培育消费者的信誉认知度，地板企业的产品才有市场占有率和经济效益。在当今地板市场模式同质化、渠道扁平化、利润透明化的影响之下，品牌建设成为了地板企业长期建设发展的必要举措，忽略产品本身的竞争力建设品牌是不现实的。
地板品牌的声誉与产品性能直接挂钩，地板企业要想建设好品牌，必须要有拿得出手的产品，归根究底，一个地板品牌能否树立起来，为大众所认可，还是要溯源到产品本身上。这其中就对产品质量和产品创新性有较高的要求，一方面要有过硬的质量，另一方面产品要有所创新，区别于市场上其他产品，有其独特的竞争力。
顺应消费者需求推动品牌发展
一个地板品牌，不仅代表一个成功的地板产品。更是给消费者的一种享受，是一种象征、一种社会地位。消费者购买地板产品具有一定的主观性，为了赢得消费者的青睐，地板企业要掌握消费者需求的变化，分析消费者对品牌的选择行为，掌握什么才是消费者真正需要的产品，并朝着这个方向发展。事实证明，只有符合消费者需求的产品才能有广阔的市场。
当今的地板市场上，人们越来越注重生活质量，地板企业要针对消费者这一特点，努力提升售后服务质量和整体服务质量，使消费者能在得到产品之余享受良好的消费体验。
总而言之，在当下的地板市场大环境下，地板企业进行品牌建设是一项不容忽视、必要完成的重要举措。在此过程中地板企业要坚持以产品为本、注重消费者的需求变化，并针对于此，适时调整品牌建设战略。品牌建设非一日之功，它是一个系统长期的工程，革命尚未成功，同志还需努力!
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