进口地板或将打开市场销量
消费需求的多元化、购买影响因素的复杂化,以及传播方式的碎片化、选择空间的无限放大,对任何品牌都提出了挑战,而后者,意味着一个数百亿,甚至上千亿的进口地板市场已经摆开棋局,所需要的就是等你走好每一步。
据不完全统计,目前出现在国内市场上的进口地板至少有数十种,而知名度和认可度较高的可能只有几家,这些进口地板多来自德国、芬兰、比利时、葡萄牙、加拿大、意大利、奥地利、瑞士、荷兰等国家,尤其是德、芬、比、葡,属于最主要的进口地板来源国。
早年的时候,进口地板显得相对低调,多数是用于工程项目,由于消费能力的局限,家装相对较少。大概在最近十年中,进口地板的市场呼声渐渐增强,一批原装进口运营商备受瞩目,市场认知逐渐成熟。
运营商把握好进口地板的机遇
而在另外一些资料中,部分已经在中国市场耕耘多年的进口地板品牌赢得了越来越多的认可,在品牌档次、质量和装饰效果上,它们往往被拿来同国内的地板做比较,提及率比较高的大概有比利时QuickStep地板、葡萄牙WICANDERS软木地板、芬兰KARELIA三层实木地板、比利时PAR-KY实木复合地板,以及德国Krono、德国TerHürne、丹麦Junckers,芬兰Parla、意大利Stile等。
而在这一揽子进口地板中,都在各大比较有实力的地板运营商手中。这几乎是所有国外地板品牌的选择,他们会在中国市场选择一家有实力的合作伙伴,一起分食这块不断膨胀起来的“美味蛋糕”。
而作为进口地板运营商,往往会根据自己的观念和选择标准,代理几家地板品牌,而且经常是独家代理,在这样一种格局基础上,运营商们面对的问题自然是,首先要确保自己所代理的品牌和产品足够优秀,其次就是在国内开设能够代表高端形象的店面,组织丰富的传播,以便让消费者认识和接受自己。
“这是一个很诱人的市场,保守估计,国内有能力购买进口地板装修房子的家庭业主至少有几千万,而且中产阶层不断扩大、富人数量不断增加、二三线城市建设不断提升,以及高端工装的需求,可以很明显地看出,只要有足够好的进口地板产品,就能拿到很好的市场份额。”一位专业人士分析认为,不过,他认为,现在最好的一些进口地板品牌已经被得高等几家运营商签定了独家合作,留给后来者的机会并不多。
就地板行业目前的发展形势来看,进口地板已经开始抢食中国国内市场份额,某地板业内人士对进口地板总结了三个“至少”:至少要成为两种以上最顶级进口地板的独家代理、至少在主要城市开设100家高端专卖店、至少要有相当数量的高收入业主认知你的品牌。
进口地板或将打开市场销量
消费需求的多元化、购买影响因素的复杂化,以及传播方式的碎片化、选择空间的无限放大,对任何品牌都提出了挑战,而后者,意味着一个数百亿,甚至上千亿的进口地板市场已经摆开棋局,所需要的就是等你走好每一步。
据不完全统计,目前出现在国内市场上的进口地板至少有数十种,而知名度和认可度较高的可能只有几家,这些进口地板多来自德国、芬兰、比利时、葡萄牙、加拿大、意大利、奥地利、瑞士、荷兰等国家,尤其是德、芬、比、葡,属于最主要的进口地板来源国。
早年的时候,进口地板显得相对低调,多数是用于工程项目,由于消费能力的局限,家装相对较少。大概在最近十年中,进口地板的市场呼声渐渐增强,一批原装进口运营商备受瞩目,市场认知逐渐成熟。
运营商把握好进口地板的机遇
而在另外一些资料中,部分已经在中国市场耕耘多年的进口地板品牌赢得了越来越多的认可,在品牌档次、质量和装饰效果上,它们往往被拿来同国内的地板做比较,提及率比较高的大概有比利时QuickStep地板、葡萄牙WICANDERS软木地板、芬兰KARELIA三层实木地板、比利时PAR-KY实木复合地板,以及德国Krono、德国TerHürne、丹麦Junckers,芬兰Parla、意大利Stile等。
而在这一揽子进口地板中,都在各大比较有实力的地板运营商手中。这几乎是所有国外地板品牌的选择,他们会在中国市场选择一家有实力的合作伙伴,一起分食这块不断膨胀起来的“美味蛋糕”。
而作为进口地板运营商,往往会根据自己的观念和选择标准,代理几家地板品牌,而且经常是独家代理,在这样一种格局基础上,运营商们面对的问题自然是,首先要确保自己所代理的品牌和产品足够优秀,其次就是在国内开设能够代表高端形象的店面,组织丰富的传播,以便让消费者认识和接受自己。
“这是一个很诱人的市场,保守估计,国内有能力购买进口地板装修房子的家庭业主至少有几千万,而且中产阶层不断扩大、富人数量不断增加、二三线城市建设不断提升,以及高端工装的需求,可以很明显地看出,只要有足够好的进口地板产品,就能拿到很好的市场份额。”一位专业人士分析认为,不过,他认为,现在最好的一些进口地板品牌已经被得高等几家运营商签定了独家合作,留给后来者的机会并不多。
地板为什么会鼓起来?
1、湿涨变形
①木地板由于使用不当,厨房或厕所的水龙头或暖气跑水,使木地板泡水时间过久,木地板发生湿胀变形,因湿胀尺寸变大无处伸张,只能拱起。
②连续阴雨天气,空气中相对湿度偏高,未采取排湿措施,空气中水分被木地板吸收后吸湿膨胀。
③房屋长期空关,无人居住,通风不良,粉刷层中等水分蒸发后无处散发被木地板吸收后吸湿膨胀。
④基层混凝土含水率过高,防潮隔离层未封密而吸湿膨胀。
2、伸缩缝被填充
有的业主让工人将伸缩缝用小木片、石膏、腻子填实,或者用踢脚线钉死,使地板无法伸展,导致地板起拱。
3、房间通铺处理不当
两个以上的房间在安装地板时门套处不加装扣条,在湿气、潮气较大的时候两个房间地板横线伸展,造成房间门口处相互牵扯,使地板拱起来。
4、有异物
安装过程中,如果有异物留在地板下,且地板安全前,没有及时清理干净,这样也会造成地板起拱。
5、地板保养不当
经常用较为潮湿的拖把拖地,导致地面有积水渗入。
如何避免地板起鼓?
1、保证铺设材料的干燥
地板铺设的时候,保证混凝土或者保温隔声材料的干燥,如果不干燥,必须干燥后,才能铺设地板。
2、严控地板含水率
控制地板的含水率,其含水率不超过12%。如果遇上潮湿的天下,记得开窗通风,避免因空气中的潮湿导致地板鼓起来。
3、地板保养
尽量用较为干的拖把拖地,如果遇上水泼到地面,尽快将水渍清理。
地板鼓起来后如何解决?
1、拆下起拱木块及周边地板使其通风散气,可缓解起拱问题;大面积撬起起拱处地板,等待地面、龙骨干燥后,再将地板铺设回去;注意保持地板与外界的正常接触,使之与大气湿度平衡;如果拱起严重,可考虑更换。
为防止地板起拱,有经验的铺设师傅在铺装地板时会预先留出一定的小缝隙,给地板留以“热胀冷缩”的空间。
2、如果是伸缩缝被堵住,就将伸缩缝里的东西给搞出来。
3、更换新地板,修复时,取下变形的地板块,将地面用水泥铺平,换上新地板,这样地板就会平整如初了。
4、表面不平的主要原因是基层不平或地板条变形起鼓所致。在施工时,应用水平尺对龙骨表面找平,如果不平应垫木调整。龙骨上应做通风小槽。板边距墙面应留出10毫米的通风缝隙。
保温隔音层材料必须干燥,防止木板受潮后起鼓。木地板表面平整度误差应在1毫米以内。
5、有空鼓响声的原因是固定不实所致,主要是毛板与龙骨、毛板与地板钉子数量少或钉得不牢,有时是由于板材含水率变化引起收缩或胶液不合格所致。
因此,严格检验板材含水率、胶粘剂等质量的过程就显得尤为重要。检验合格后才能使用,安装时钉子不宜过少。
6、拼缝不严的原因除了施工中安装不规范外,板材的宽度尺寸误差大及加工质量差也是重要原因。
7、局部翘鼓的主要原因除板子受潮变形外,还有毛板拼缝太小或无缝,使用中,水管等漏水泡湿地板所致。地板铺装后,涂刷地板漆应漆膜完整,日常使用中要防止水流入地板下部,要及时清理面层的积水。
首先,在越来越注重环保、健康的今天,进口地板卓越的环保性能得到国内消费者的信赖,比如IBF全品代理的加拿大LAUZON(罗宗)地板,是国内十大知名进口地板品牌之一,除了超强的稳定性,它最为人称道的就是它无与伦比的环保和空气净化性能。它拥有的PureGenius专利技术,可以分解甲醛、乙醚等大多数挥发性有害气体,以及大肠杆菌、肺炎雷克伯菌等有害细菌。仅此一点,就打败了超多标榜环保的地板品牌,抢去一大批环保地板拥趸者。
其次,稳定性。就像在一些欧美电影中,经常会看到一位几十年历史的老房子中,最崭新光亮的还是它的木地板。这就依赖于进口地板大多采用的三层相互支撑的层板结构,这构成了它稳定耐磨的性能,避免了木地板中易出现的变形、开裂、起拱等恼人情况,大大延长了地板的使用寿命。比如,以工艺严谨著称、拥有70多年历史的德国Hornitex地板,它在防滑、耐磨、防水、防高温等方面的一流品质,得到了很多国内进口地板消费者的追逐。尤其是在上海IBF全品已取得德国Hornitex地板代理资格后,国内消费者购买这一品牌的数量更是急剧增长。
此外,进口地板简约、严谨的生产工艺,实木取材的极致甄选,日积月累、多年实践下换取的信任等等,都打动了越来越多国内消费者。就像IBF全品代理的法国BerryWood、德国Hornitex、加拿大Lauzon等等,这些都是拥有多年生产历史的国际地板品牌,都是全球地板协会核心品牌,高贵纯正的血统,吸引着无数品质地板追逐者的眼光。
体验店:地板消费者的天堂
对于很多国内地板消费者来说,虽然做足功课,了解了越来越多关于进口地板品牌历史、工艺、选材等多方面的细节,不过,能去体验式旗舰店亲自去触摸、体验一把进口地板与众不同的品质,才能有一个更加直观、真实、全新的感受。实木地板体验店,无疑是进口地板爱好者、消费者的天堂。
近日,IBF全品上海红星美凯龙(吴中店)即将开业,开启全国首家体验式旗舰店。足不出“国”,消费者便可在此看到众多世界一流地板品牌的身影。合理的格局设置、细致的细节展示,一快快悬挂在墙上的原装进口地板,可以让你对地板的理解,上升到另一番境界。不管你是喜欢优雅的橡木地板、还是热情的樱桃木、亦或是柔和的桦木;不管你是亲睐严谨如德国Hornitex地板,热爱浪漫如法国BerryWood地板,或者是环保如加拿大的Lauzon地板、现代如美国Beaulieu地板。这里,都不会让你失望。
初级阶段:专研卖点
地板产品的卖点无疑是地板销售的基础,拥有能够吸引消费者的卖点才有推销出去的价值,所以专研卖点是地板销售的第一境界。产品卖点的提炼,要找准用户的痛点在哪里,通过夸张、放大的痛点描述,让用户进入某种情境,最后用户发现眼前的这款产品正好消除了自身的痛点。产品的卖点最好有依据支撑,口说无凭,关键是要有图有真相,这样才能让用户更加相信。但是如果只讲求卖点,不探究需求的话,那就只会是在唱独角戏,无法吸引消费者下单。
中级阶段:针对需求
地板销售最重要的部分还是在推销上,而想要推销成功最重要的就是把握好消费者的需求。在竞争激烈的地板市场,企业要想生存,需要进行差异化营销,把握好消费者的喜好,企业就能在市场竞争中获得良好的效益。消费者总是偏向于购买能够满足他们需求的产品的。所以针对需求进行销售便是第二境界,销售商要在推销之前对消费者进行市场、需求调研,了解消费者需求之后针对需求进行对应的推销行为,就能够轻松做单了。
高级阶段:挖掘需求
地板销售的最高境界自然是在有卖点、针对需求的基础上再挖掘更深的需求了。地板销售商,最高的成就便是将每个到来的消费者转化成忠实的客户,而想要得到忠实的客户,销售商要做的就是满足消费者现有需求之后再挖掘更多更深的隐藏需求,赢得客户的信赖,增强客户的粘性,实现长远的来往。在任何市场发展阶段,都不缺乏商机的存在,即便地板行业已经发展有三十余年,不复往昔“辉煌”的时光,但只要地板企业用心挖掘消费需求,仍然能找到市场的“闪光点”。
读书有三大境界,第一“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路”;第二“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”;第三“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”。地板销售也有三大境界,基础但是有较大漏洞的专研卖点境界、有效不过只有眼前利益的针对需求境界和能够兼顾眼前利益和长远发展的挖掘需求境界,那么你在哪一个境界上呢?
一、地板售后服务无保障
大部分消费者在购买地板时只重眼前效果,而忽略了服务。很多陷进就是专门针对这种情况,在销售时只有关于产品的介绍,而绝口不提售后服务。这样的后果是出现门框与地板关不严实、门板掉色等问题时,无处解决,厂家多半要求消费者直接与经销商解决,即使当时答应上门维修,时间也会一拖再拖,最终不了了之。
要应对这种“骗局”,选择油漆时,在经济条件允许的条件下,尽量选择名牌产品;在购买时对销售人员提出“上门指导”的要求,没有售后服务的厂家一般以“没必要”、“不会出现问题”等说法推脱;给厂家直接打电话,询问上门维修的时间,好的厂家会承诺24小时内上门服务。
二、洋品牌和贴牌子
我国的消费者普遍存在崇洋媚外的心理,因此给不法商家打开了一道光明钱途。目前市场上一些打着洋品牌的地板,实际上是在国外以很低的价格进口的垃圾地板过期产品,在国内重新灌装,贴上洋品牌,换上洋包装,在市场上销售,这种地板的利润空间是很大的。购买并使用这种地板出现的后果是容易遇到不环保问题,因为地板翻新时大部分使用的是低质产品,有的已经变味,给人体的健康带来极大隐患。应对这种骗局最简单,只要在购买之前了解一些生产厂家的背景,尽量选择知名度较高的成熟地板品牌。
此外还有一般是消费者对地板质量辨别能力差造成的,或者一些地板厂家为自己的产品标上一个较高的价格,以及贴牌地板,消费者普遍存在价格高,产品质量就好的心理,由此被骗的例子数不胜数。最终经济上蒙受损失,还购买了一推劣质产品,应对这种情况,最好还是选择具有一定知名度的地板品牌。
三、夸大地板产品功能
适当的夸张是每个销售行业都存在的现象,为了自己产品更好的销量,适当的夸张并非不行,可是蓄意的,毫无根据的夸张就是欺骗。大多数消费者根本就不了解地热地板知识,对于行业信息了解的也很少,在选择地热地板时完全凭销售人员的介绍选择,对于销售人员蓄意夸大产品的功能也不明白,比如污染控制问题,现在却被商家拿出来做了卖点。
概念欺诈主要是由于商家胡乱炒作产品新概念造成的,例如当前最流行的概念就是制冷地板,商家们就抓住这一点,大肆炒作,制造卖点拿地冷产品大炒特炒。可是许多人并不清楚在目前的市场情况下,出现概念化中的地板产品根本不现实,即使现在市场上存在这样的地板,那么其价格也不是消费者所能接受的,因此对于一款没有市场的产品,相信没有那个商家愿意推出。对于这种名不符实的产品,购买前记得咨询相关专家或者多关注一些行业信息,相信不难避免这样的“骗局”。
传统行业嫁接电子商务,在理论上是相当完美的,在目标上也值得期待。有数据显示,目前中国网销市场用户规模有6000多万人,占整体网民比例的19.4%,有业内人士因此表示,中国网络销售具有无限大的发展空间。统计数据证明了这一观点。目前地板行业发展电子商务需要解决的问题有以下三个:
首先,地板企业大部分采用的都是层层代理的方式,这种机制最大的影响就是会影响到了价格,根本不可以统一,对于代理制下的厂商更是不敢轻易的开展电子商务,这对于全国的经销商来说是有利益的纠纷。毕竟进入电子商务的门槛很低,但是地板行业还是不敢贸然的进入,地板企业还是依靠强大的经销商的支持,所以对于地板企业涉足电子商务,首先要解决的问题,就是渠道的问题,毕竟现在传统的渠道还是占据了主要的地位。
面对地板企业电子商务化发展的三大难题,企业应该如何利用电子商务做好品牌营销策划呢?
第一个问题是物流。地板物流方面事实开展的难度远超预计,现在物流和电子商务平台都不够完善,不过稍有点资金的企业,改善这两方面也不难。反而是线上线下的产品价格冲突、各地代理商的利益保障问题可能是传统企业涉足电子商务后碰到的最大难关。物流暂时仍然是发展中最大的拦路虎。纵观目前家居电子商务发展趋势,首先发力且势头不俗的是卫浴版块,而地板品牌仍然发展缓慢。深究其原因,因为地板产品几乎都属于大件,在物流方面容易产生各种问题。
第二,是商品的匹配。消费者怎么能够快速地找到自己想要的商品,只有明确了目的,才能将营销策划融入到实践中去,而不单单停留在纸上,这是一个商品匹配的过程。消费者花一分钟找到你的商品,还是用两步或者一步就能找到,而且呈现出来的商品正是他们所需要的,这要靠技术不断优化。
再次是金融,就是资金流。没有资金流,没有一个诚信体系,电子商务是很崩溃的。支付宝和财付通都是典型的例子。他们在线上的地位就相当于线下的银联。这是一个电子商务平台必须具备的金融能力。
最后,如何开发不同产品线规避经销商利益冲突第二个敏感问题。目前,地板行业的主流销售渠道是分销体系。进入电子商务的产品,其成本必然要低于实体店面,生产商无论是给消费者让利还是按当地店面价格销售,都可能伤害到当地经销商的价格利益,引起排斥自在情理之中。
电子商务发展离不开几个方面,首先是流量,外部要不断地有新的流量,要有新的客户进来。现在网民占到中国人口的1/3左右,但有2/3是完全不上网的,如何通过其他渠道有效地接触到这一部分人?当然还可以充分利用手机平台,去电视媒体投放广告等,各种各样能够吸引客户的方式都可以尝试。
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