做好团队管理落实主体责任
在地板由本企业的安装团队负责施工的情况下，企业需要做好团队管理，严格落实各方主体责任和质量责任：
1.严格落实项目负责人责任。地板企业要严格执行勘察、设计、施工、监理等主体项目负责人责任规定，强化项目负责人的质量责任。
2.严格落实从业人员责任。在项目负责人以下，企业需要将责任落实到施工的从业人员身上，强化个人执业管理，规范从业行为，推动建立个人执业保险制度，加大执业责任追究力度。
3.严格落实工程质量终身责任。为了让消费者更放心地选择本品牌的地板产品，企业应进一步完善工程质量终身责任制，严格执行工程质量终身责任书面承诺、永久性标牌、质量信息档案等制度，加大质量责任追究力度。
提升管理水平健全监督机制
除了严格将责任落实到人之外，地板企业还可从管理水平的提升和监督机制的健全等方面着手把控地板安装环节，为企业的品牌宣传和美誉度的提高服务。
一方面，地板企业需推进地板安装工程质量管理标准化。完善管控体系，建立质量管理标准化制度和评价体系，有利于企业推进地板铺装部门的质量行为管理标准化和工程实体质量控制标准化。具体而言，企业可以制定并推广应用简洁、适用、易执行的岗位标准化手册，从下而上提升管理水平。
另一方面，地板企业还应该对施工队伍加强监督检查，完善监督队伍建设，推进监管体制机制创新。比如，地板企业可以采用鼓励消费者购买服务的方式，委托消费者进行监督检查。完善监督层级考核机制，落实监管责任。
包揽地板安装的任务，越来越成为企业的重要业务之一。落实好这一最终环节，既是企业对消费者负责的体现，也是企业提高美誉度的重要突破口。高质量的行动是宣传最好的途径，做好安装团队的管理，将责任落实到人，健全监督体系，地板企业必定能这一领域有所成就，既让消费者放心，也能树立起良好的品牌形象。
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明确自身核心内涵把握产品质量
伴随着地板行业产品同质化现象的愈演愈烈，企业更要明确自身的核心内涵，同样的产品，通过提供产品附加值以及传递的不同的价值观，突出品牌所独有的个性、内涵以及价值观，逐渐被消费者认同，从而占领市场高地。
地板企业在大力推广地板品牌阶段，如果产品质量跟不上，地板款式不符合国际市场等问题突出，必会给企业的发展带来风险，一旦出现比较大的问题，地板企业的发展之路就会被阻碍，更别说会把品牌价值做到最大化。
提升地板企业的服务水平实现品牌价值最大化
体现地板企业服务水平主要有三个方面，经销商服务、地板市场销售服务以及售后服务。服务能力的强弱会影响客户对地板企业品牌的价值判断，要实现品牌价值最大化，不断提升服务能力水平是关键。
经销商服务：如今是地板发展的稳定期，各地板企业都有各自的市场，在产品大同小异的情况下，清晰的市场运作思路是经销商想要看到的。品类细分的地板企业规模不用很大，经销商的压力也减小了，以前地板企业的做法是将库存压力放在经销商那里，现在要提供思路、工具和经销商共同面对问题。
地板终端销售服务：针对目前的地板市场状况，地板企业打造品牌需要销售去支持，而产品的销售则要依靠终端去突破。地板企业要做好打持久战的准备，不能硬碰硬需找好武器，利用电子产品和网络工具进行推广宣传，引流消费者。
地板售后服务：消费者在木地板选购时只重视木地板的质量而不重视售后服务，那么在日后的使用中一旦出现问题就有可能会出现投诉无门的情况，所有的问题都得自己承担。如果这个时候有一个好的售后服务，那么消费者对该地板品牌就会印象深刻，并自然的成为消费群体里的品牌传播器。
一个具有价值的地板品牌，不是单凭一方面就可以成就的。只有能够坚持产品品质、服务、品牌最优化的企业，才有可能成为国内地板企业的“领跑者”。
产品设计彰显内在服务理念
充分了解与尊重消费者日益个性化的需求，能够提升消费者满意度，而服务要达到的效果不正是让更多的消费者感到满意和幸福吗?所以，地板产品的设计更加符合用户个性化需求很重要。所谓“磨刀不误砍柴工”，提前花点时间做好用户个性化需求的搜集和评价分析的工作，尊重消费者最新的普遍需求，即使个别需求不能通过大量生产来满足，但能留下一份调查数据来判断未来趋势，也是有益的。若有机会能灵活地利用少数个性化需求，消费者留下的则是对品牌与企业的特别印象。在地板产品中嵌入服务，产品本身就能体现企业对消费者的关怀。当品牌深入人心，消费者才能上升成具有一定忠诚度的粉丝。
增强员工服务意识切勿盲目销售
服务只有顾客才能体验打分，只要能给消费者带来好的体验都是加分项。但需要对员工事前做好培训工作，每个人都要形成服务意识，并成为行为习惯。不要仅仅站在自己角度盲目销售出产品就完成任务，多站在客人的实际情况考虑，从而给出针对性高品质建议。即使消费者的购买意愿不强烈，也可以给客户提供地板常识或者从别处得不到的专业知识。即使中小地板企业的时间沉淀不够，技术和产品水平还不够突出，也可以拿突出的服务来弥补，这是消费者与企业之间柔韧的纽带。另一方面，如果企业的地板产品和技术足够好，那优质的服务是锦上添花，重营销轻服务的做法无异于自毁招牌。
加强售后服务加强品牌认可度
不少地板企业售后服务的保障宣传，远不如其售前的产品吹嘘。很多时候，只要消费者“有幸”经历过一次售后维权难的问题，就算是钻石会员，该品牌在消费者心中多年苦心建造出的高大形象也会瞬间倾倒，日后在能够选择的条件下恐怕也要犹豫再三。反之，售后服务做得好，还怕消费者不向亲朋好友推荐这个诚信可靠的企业品牌?售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。别忘了，通过售后服务加强满意度还有个重要的附加益处——能很大程度加强消费者对品牌的认可度。
地板企业想要受到消费者的支持和青睐，就必须要向他们提供优质的服务。“服务就是市场竞争力”，“服务就是企业自身的第二品牌”，地板企业需要重视并不断提升自身对服务的认识，这样才能走的更远。
提升品牌竞争力从售后服务做起
随着互联网经济对家居行业的入侵，“消费后”的服务显得更为重要。无论是传统地板品牌，还是积极开拓线上渠道的地板企业，都面临着完善售后服务的问题。
许多地板企业，经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠，一旦消费者购买了产品，就不顾售后服务了。很多地板品牌承诺的服务和具体实施的明显落差，令人很难接受。消费者是出于对品牌的认可才决定购买其产品，如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺，就等于扇了自己的脸。因此，地板企业想要提升自身的品牌竞争力，就应该从完善售后服务做起。
完善售后服务市场方能赢得市场
现在地板市场非常热闹，各大企业都在忙着抢占市场，因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而售后服务需要投入大量的人力、物力、时间，要建立服务标准、对服务人员进行培训，对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是，为了快速打入市场，很多企业放弃走高端路线，而以薄利多销的销售模式把利润放到最低，低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?
要想将地板产业真正发展壮大，企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现，只有地板企业开始重视售后服务问题，完善产品的售后服务体系，保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务，保证每一件产品都能在品质保证的基础上有完善的售后保证，让消费者用的放心，才能真正赢得市场。
当前，已经有部分地板企业开始逐步完善服务体系，打造更为专业的服务团队，为消费者提供一整套服务，并取得了不错的效果。随着市场竞争的愈加激烈，专业化服务将贯彻整个终端市场的发展，并成为地板企业的竞争利器。
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