地板实体店逆袭机遇来临
随着中国中产阶级的崛起，消费升级时代已经来临，随着电商的火热逐渐淡化，实体店逆袭崛起的案例越来越多。中国各个行业迎来颠覆式的革新和机遇，地板行业发展需要更多的创新的解决方案。
80后90后成为当今时代消费主流，据统计8090后对线下实体店的好感度指数为38.3%，稳居第一;其次27.5%的消费者更乐意出国自己买或托朋友带。8090后追求品牌个性、注重特色与体验，实体店能够满足他们对品牌和体验的需求
2017年是商业地产全面爆发增长的一年，商场越来越多消费者的选择余地就越来越多，国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”，推动零售改革升级，培育线上线下融合发展的新型市场主体，营造线上线下企业公平竞争，给实体店以发展机会。
电商平台宣传推广成本逐渐提高，售后服务不到位的问题也日渐明显，虽然电商销售有价格的优势，但实体店体验和情感的优势是电子商务无法比拟的。当成本和价格优势不再突出，实体店的优势愈发被看重，工匠精神、场景化、服务、体验、快时尚、情怀、细节等元素成为实体店逆袭标签，成功吸引消费者。
地板实体店需抓紧机遇脱颖而出
地板企业在没有充分发挥自身优势，才会被线上店抢去“风头”。其实在很多方面，企业能注重并加以发挥，实体店逆袭的局面必然会很快到来。M.d675.cOm
实体店真正吸引消费者的，还是人文、创新、体验和情怀，板材实体店想要使“春天”更温暖，就要在装修、推广、服务以及高科技应用上下工夫，真的做到以创新吸引人、以情怀触动人、以体验满足人、以服务留住人等。
8090后生活体验是电商无法替代的，未来8090后的主要购物场所依然是购物中心。虽说地板实体店发展机遇不少，但竞争还是十分激烈的，地板实体店不仅要紧抓机遇，还需要顺应时代趋势、迎合政府政策、配合消费升级、建设独特竞争力、激发创造力、分享购物体验，以走出发展新道路，才能脱颖而出。
地板实体店的运营一定要利用线下的独有优势，做好精准定位，给消费者提供全方面的产品服务，这样才能在未来实现线下实体店的完美逆袭。
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将互联网优良基因嫁接到实体店
地板企业要把互联网的优良基因嫁接到实体店的管理上，给消费者提供更好的服务体验，为自己赢得市场。事实上，随着O2O商业模式的快速发展，不少地板实体商家也在尝试着与互联网接轨，有专家建言，实体商家与其为了消费者线下体验线上买的问题而苦恼，不如彻底将卖场开放为网购的体验场所，同时自建网上商城，以更优惠的价格销售同款商品，从而带给消费者更好的线上线下互动消费体验。
此外，微信营销也成为不少实体商家拥抱“互联网+”的重要方式。对于拥有大量客户资源的实体商家来说，微信服务号将成为一个专属自家的手机端网上商城。同时，实体商家还可以开发专属手机APP来稳固消费者，消费者只要下载相关APP，即可在实体商家处享受到手机支付、寻找店铺、连接WIFI等功能，从而使实体商家以低成本获得较大价值。
线上线下有机结合，错位经营
在线上消费已经满足基本购物需求的前提下，消费者需要的是与人交往的空间，因此，传统实体店需整体规划转型，统筹配置，使店铺功能向休闲体验型转变。地板企业应当结合地方实际，在体验式消费基础上，进一步打造智能化购物中心，线下选购、线上支付的智能化商店，以满足消费者高品质的消费需求。尽管近些年网络对实体店冲击较大，但是网购完全替代实体店也不可能，地板实体店应该打破传统的坐店经营方式，提高服务和竞争力，改变经营观念，主动走出去，给消费者提供更多方便和优质的购物体验。
事实上，不论是实体店从业者还是相关专家，都认为电商和实体店两种经营模式各有优缺点，它们之间并不是替代关系，而是互相补充的共存关系。要想让实体经营得到良性发展、获取更多的发展机会，关键还是要找准自己的定位，发挥长处，实现错位经营。
电商的优势是低价、便捷，足不出户就可以轻松购物。但实体店良好的购物环境、真实的体验、拿货更及时、服务更到位等优势也是虚拟的网络平台无法比拟的。未来，需要线上和线下的有机结合，多种多样的经营形式只会刺激市场的可持续发展，公平有序的商业竞争也会更有利于消费者。
近年来大批地板实体店盲目追崇互联网的热潮，似乎一夜之间，都将地板实体店销售业绩增长不佳归咎于网络冲击，对自身存在的各种问题则视而不见，也缺乏深刻检讨，却寄希望于上网开店，发展实体O2O其实，这是个误区。
一实体店生意难做有“六大症结”
1、只看人家怎么做，不考虑我是谁
中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。
我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向!店的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的?等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。
你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗?是不是与其他店铺与众不同?我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。
2、只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁
我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。
为什么呢?当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结!特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。
只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢?
3、只考虑客单价，不考虑提篮数
什么叫客单价和提篮数?如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。
客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。
客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。
4、只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”
有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。
以白酒为例，假如它是10个点的毛利(低的要死人)，是不是毛利空间就很小?但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了!
同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。
可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。
5、只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”
现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。
如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢?
6、自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己
阿Q精神，今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了!
以上这六大错误的习惯性思维，给我们的实体店朋友带来了巨大困境：
二错误思维带来的巨大困境
1、阿Q式的随大流
就是天天改来改去，学来学去，越学越迷糊。而在顾客看来，你的店跟其他店其实没什么区别，甚至装修和货架都差不多，因为是同一个制作柜台的广告公司不会差异化，只关注高大上。
为什么同样是父母生的几个兄弟姐妹，每个人都不一样呢?因为人人都有自己的个性，所以，大家店的外在形象、内在结构及经营方式，做自己就好了。水平高的，就做好一点，水平不高的，就做实在一点。
2、万变不离其宗的“营销宝典”
主要特征是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本，顾客最后会习惯你的卑微!现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送礼品，明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质，都应该引起我们的思考。(如何抓住、拴住真正的消费者)
三优化门店核心竞争力
总之，“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内，其中最重要也最核心的，就是以取悦和迎合顾客为导向，注重跟顾客的“互动”，并结合互联网技术，将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。
1、门店定位：零售店的“三大要素”
跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位，在“卖好的”的商品基础上，主要是做到和坚守三大要素：一是专业，一是体验，一是服务!
在未来，我们实体店要生存，就要用互联网思维优化我们自身，以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因，并以此提高实体店跟医院和电商分流顾客、共享市场的能力!
2、调整品类：体现专业和时尚
现在零食店如何通过品类和陈列，来实现与其他渠道的区分呢?
这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类，因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引一些年轻人进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业!
3、智能改造：数字店铺是未来趋势
互联网改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。
移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。
未来，店的终极模式，就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。
我们过去教大家装修的商业模式的规划布局，都是实体店版本，现在则必须要优化实体店的一些店内装修道具，使其成为“数字化店铺”。
比如，在门店合适位置，加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传，并借助免费WiFi和会员接入等，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。
4、顾客传播：建立互联网自媒体平台
门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
5、员工管理：让员工参与进来
俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客!
现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。
但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。
所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!
6、数据管理：关注客流统计
客流就好比门店的血液，没有客流管理，其它的任何管理都会显得苍白无力，因为巧妇也难为无米之炊。所以在这个倍受电商冲击的时代，门店每天进多少人，什么时段进人多，这些人是什么类型，什么时段成交率高等精细数据，显得尤为重要!
结语：如果不站在顾客角度，重新认真构筑我们以顾客需求为导向的零售商业本质，重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足，在互联网时代，我们将把实体店带入穷途末路。
随着移动互联网的疯狂来袭，在地板行业电商之风也正在席卷，正是由于这股电商大潮使得诸多地板实体店成为了线下“展厅”，而这种展厅现象也逐渐在行业之间普及开来。
“展厅现象”渐在家居行业显现
美国知名百货公司塔吉特(Target)给各地的供应商发送了一份紧急邮件，信中写道："我们最不愿看到的就是那些线上的零售商们在没有付出任何成本的同时却用我们的实体店来为他们的商品做展示，而我们所能做的不是控制这种现象，而是继续为客户推荐这些商品。"
无独有偶，中国家居行业最大的19家连锁或区域大卖场，联合签署了《关于规范电子商务工作的意见》。其中，也明确规定"不能变相让卖场成为电商的线下体验场所"，"未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传。不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易。"
地板实体店也可在移动购物用户中搜寻潜在客户
移动互联网的发展，再次改变了销售流程，实体店的地板商家可以识别出在店的移动购物用户并且直接向他们开展营销，例如短信发送折扣信息、移动签到、实时竞价、限时特价供应以及各种基于位置的刺激和优惠。网友可以通过智能手机来扫描产品条形码、比价、给产品拍照并把照片发送给他人，发微信征求意见，阅读产品的评价、销售、口碑值等。
展厅现象告诉我们，购物者还是会出现在实体店，即使他们仅仅通过实体店进行比价，问题是实体店该如何去抓住这些潜在买家。
"展厅现象"对于传统卖场和电商两者来说，都既是挑战，也是机会。尤其对于地板行业来说，一方面需要测量安装等本地化服务，另一方面由于产品单价比较高且存在着部分个性定制化需求，这使得纯电商无法解决这些用户服务链的问题。
如果传统卖场和实体店能够抓住移动互联网时期的"展厅现象"，通过移动营销工具让用户决定在实体店直接购买，这何尝不是纯电商的挑战呢?
“体验感”是无敌底牌
事实证明，“体验感”这三个字，是很多商业领域最后一道市场防线，却也是最无敌的一张底牌。纵观整个商业领域，消费过程中，体验感比较弱的，几乎都被电商干掉了。比如话费充值，在大街上找半天，只为充一百块的话费，费时费力，毫无体验感的享受，现在的年轻人，在营业厅充话费的已经很少。再比如车票、机票的购票，几乎没有什么体验感，很快大家都在网上完成。
这些领域，体验感不强，甚至说体验感很差，在电商时代席卷而来的时候，最先被吞噬的就是它们。几年前，关于书店，就有这样的传闻，说电子书的到来，网购图书的时代到来，将干掉实体书店。确实在前几年，不少实体店倒闭，但是直到现在，还有不少书店健在。因为买书也是需要体验感的，有的人喜欢逛书店，跟有人的喜欢逛街是一样的。电商永远没办法取代你逛街的体验感。
地板实体店始终保持优势
地板领域的实体店始终屹立不倒，关键就在于其体验感。至于电商的短板，比如送货困难，铺装麻烦，售后难办等问题。即便是这些问题都解决了，实体店也还是万寿无疆。所以细节都完善，也取代不了一种体验感。看到实体，摸到实体的这种体验感，让人觉得有一种踏实。
人是感官动物，看视觉、听觉、触觉等感官来操纵大脑。电商只有间接的视觉，没有触觉，听觉混乱，所以体验感差。但它有价格的优势，能抢占一部分市场，但终究是有限的。事实证明，实体店无论市场怎么发展，它都以万寿无疆的姿态存活着。而未来，或许有更先进的科技来替代现在的电商模式，有更新的潮流，更新的趋势。但是地板实体店呢，依然可以保持其活力，足以说明面对电商的冲击，地板企业选择拥抱电商的同时，更需要找寻和发掘终端独有的活力。
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