地板实体店逆袭机遇来临
随着中国中产阶级的崛起,消费升级时代已经来临,随着电商的火热逐渐淡化,实体店逆袭崛起的案例越来越多。中国各个行业迎来颠覆式的革新和机遇,地板行业发展需要更多的创新的解决方案。
80后90后成为当今时代消费主流,据统计8090后对线下实体店的好感度指数为38.3%,稳居第一;其次27.5%的消费者更乐意出国自己买或托朋友带。8090后追求品牌个性、注重特色与体验,实体店能够满足他们对品牌和体验的需求
2017年是商业地产全面爆发增长的一年,商场越来越多消费者的选择余地就越来越多,国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”,推动零售改革升级,培育线上线下融合发展的新型市场主体,营造线上线下企业公平竞争,给实体店以发展机会。
电商平台宣传推广成本逐渐提高,售后服务不到位的问题也日渐明显,虽然电商销售有价格的优势,但实体店体验和情感的优势是电子商务无法比拟的。当成本和价格优势不再突出,实体店的优势愈发被看重,工匠精神、场景化、服务、体验、快时尚、情怀、细节等元素成为实体店逆袭标签,成功吸引消费者。
地板实体店需抓紧机遇脱颖而出
地板企业在没有充分发挥自身优势,才会被线上店抢去“风头”。其实在很多方面,企业能注重并加以发挥,实体店逆袭的局面必然会很快到来。
实体店真正吸引消费者的,还是人文、创新、体验和情怀,板材实体店想要使“春天”更温暖,就要在装修、推广、服务以及高科技应用上下工夫,真的做到以创新吸引人、以情怀触动人、以体验满足人、以服务留住人等。
8090后生活体验是电商无法替代的,未来8090后的主要购物场所依然是购物中心。虽说地板实体店发展机遇不少,但竞争还是十分激烈的,地板实体店不仅要紧抓机遇,还需要顺应时代趋势、迎合政府政策、配合消费升级、建设独特竞争力、激发创造力、分享购物体验,以走出发展新道路,才能脱颖而出。
地板实体店的运营一定要利用线下的独有优势,做好精准定位,给消费者提供全方面的产品服务,这样才能在未来实现线下实体店的完美逆袭。
将互联网优良基因嫁接到实体店
地板企业要把互联网的优良基因嫁接到实体店的管理上,给消费者提供更好的服务体验,为自己赢得市场。事实上,随着O2O商业模式的快速发展,不少地板实体商家也在尝试着与互联网接轨,有专家建言,实体商家与其为了消费者线下体验线上买的问题而苦恼,不如彻底将卖场开放为网购的体验场所,同时自建网上商城,以更优惠的价格销售同款商品,从而带给消费者更好的线上线下互动消费体验。
此外,微信营销也成为不少实体商家拥抱“互联网+”的重要方式。对于拥有大量客户资源的实体商家来说,微信服务号将成为一个专属自家的手机端网上商城。同时,实体商家还可以开发专属手机APP来稳固消费者,消费者只要下载相关APP,即可在实体商家处享受到手机支付、寻找店铺、连接WIFI等功能,从而使实体商家以低成本获得较大价值。
线上线下有机结合,错位经营
在线上消费已经满足基本购物需求的前提下,消费者需要的是与人交往的空间,因此,传统实体店需整体规划转型,统筹配置,使店铺功能向休闲体验型转变。地板企业应当结合地方实际,在体验式消费基础上,进一步打造智能化购物中心,线下选购、线上支付的智能化商店,以满足消费者高品质的消费需求。尽管近些年网络对实体店冲击较大,但是网购完全替代实体店也不可能,地板实体店应该打破传统的坐店经营方式,提高服务和竞争力,改变经营观念,主动走出去,给消费者提供更多方便和优质的购物体验。
事实上,不论是实体店从业者还是相关专家,都认为电商和实体店两种经营模式各有优缺点,它们之间并不是替代关系,而是互相补充的共存关系。要想让实体经营得到良性发展、获取更多的发展机会,关键还是要找准自己的定位,发挥长处,实现错位经营。
电商的优势是低价、便捷,足不出户就可以轻松购物。但实体店良好的购物环境、真实的体验、拿货更及时、服务更到位等优势也是虚拟的网络平台无法比拟的。未来,需要线上和线下的有机结合,多种多样的经营形式只会刺激市场的可持续发展,公平有序的商业竞争也会更有利于消费者。
电商时代体验感弱者最先被吞噬
纵观整个商业领域,消费过程中,体验感比较弱的,几乎都被电商干掉了。比如话费充值,在大街上找半天,只为充一百块的话费,费时费力,毫无体验感的享受,现在的年轻人,要营业厅充话费已经少得可怜了。再比如车票、机票的购票,几乎没有什么体验感,很快大家都在网上完成。
这些领域,体验感不强,甚至说体感很差,在电商时代席卷而来的时候,最先被吞噬的就是它们。几年前,关于书店,就有这样的传闻,说电子书的到来,网购图书的时代到来,将干掉实体书店。确实在前几年,不少实体店倒闭,但是直到现在,还有不少书店健在。因为买书也是需要体验感的,有的人喜欢逛书店,跟有人的喜欢逛街是一样的。电商永远没办法取代逛街的体验感。
实体店屹立不倒关键在于体验感
地板领域的实体店始终屹立不倒,关键就在于其体验感。至于电商的短板,比如送货困难,安装麻烦,售后难办等问题,我倒觉得是次要的。即便是这些问题都解决了,实体店也还是万寿无疆。所以细节都完善,也取代不了一种体验感。看到实体,摸到实体的这种体验感,让人觉得有一种踏实。
人是感官动物,看视觉、听觉、触觉等感官来操纵大脑。电商只有间接的视觉,没有触觉,听觉混乱,所以体验感差。但它有价格的优势,能抢占一部分市场,但终究是有限的。事实证明,实体店无论市场怎么发展,它都以万寿无疆的姿态存活着。而未来,或许有更先进的科技来替代现在的电商模式,有更新的潮流,更新的趋势。但是实体店呢,守着最后一张体验感的底牌,长生不老。
以退为进
在市场层面和对垒层面来看,似乎已经形成地板实体店“全盘必输”的局面。在这种格局之下,地板实体店老板要换个角度来看:
一是,已经没有什么可以害怕、担心的,反正就是输掉这一场新的比赛罢了;利用这场输掉的战役,重新去引爆和发起新的战役,正所谓以一场看似输掉的战役,去赢得拿时间换空间的转机。
二是,既然已经知道必输无疑,那么索性抛开身上的包袱、担子和压力,重新以一种全新的心态、方法去尝试和探索过去一直在想,却没有付诸实践的那些创新与变革。真正去拥抱自己的用户,去倾听用户现在到底需要什么。
先死后生
具体来看,地板实体店的老板们,虽然可以在一线市场竞争中面对电商、大卖场等强敌的挤压之下,选择“先输后赢”,以退为进。但是在企业经营管理的内部,却不能选择服输,而是要主动发起一场聚焦更多资源和力量的变革。
首先,就是要一改过去“被动守城”局面,要在一线市场上,频频展开“主动进攻”。过去几年可以清楚地看到,地板实体店的老板们一直处在被挤压、冲击的被动发展阶段。基本上没有还击之力。针对这种局面,一定要变被动为主动,针对电商的软肋、短板和压力,发起一轮轮的主动进攻战役。特别是在产品体验,用户信任度,以及市场公开比价,送货上门安装,以及售后服务等多个环节上,要释放地板实体店与电商的差异性。不是要去攻击电商、大卖场,而是通过摆实事,讲道理,用照片、数据来迎合用户的比较心理。
其次,就是战略上要对大资本、大渠道“认输”,但是在策略上,则要全面领跑,要以引领者的姿态与大巨头们,展开正面竞争,绝不妥协。虽然在资本、产品,甚至是在价格上,地板实体店根本不是大卖场,大电商的对手。但是,并不代表地板实体店“一无所长”。对于地板实体店来说,当务之急,是应该与地板企业一起,来重塑地板实体店的核心竞争力。
过去,地板实体店的最大竞争力,就是在身边,很方便,很放心。现在,很多地板实体店已经迷失在时代变革的大潮之中,完全迷失自我,找不到核心竞争力到底是什么,到底又在哪里。无疑是需要将电商的优势,与实体店的优势进行融合后,再度创新。
随着时间的推移,地板实体店的短板、软肋和市场经营过程中的一系列问题,开始一点点暴露出来。这些都不可怕。可怕的是,很多地板实体店老板,面对这些问题和压力,不仅不去解决,反而频频找借口找理由,给自己的问题不去解决,甚至拖延!下半年市场竞争的大幕已经拉开,地板厂商竞争的号角已经吹响,地板实体店的老板们,快快主动开启一场“置之生死而后生”的变革吧!
电商崛起消费者购物习惯改变
兰州的张先生和妻子是网购一族,去年刚刚办完婚礼,他俩的新房装修材料和家具都是网购来的。张先生说,在网上买的家居建材,既便宜又方便,直接送货到家,不满意当场退货,与实体店相比,网店同品牌同款的价格仅是实体店价格的五六折。
除了价格便宜之外,网店不受交易时间、地域限制、价格公开透明、比价方便、售后保障体系日益完善等也是吸引越来越多市民加入网购大军的原因。对于很多上班族来说,网上购物已经成为不少人的“生活规律”。电商改变了部分人群的购物习惯,但也有业内人士认为,不是淘宝压垮了实体,压死地板实体店的是高租金。
实体店经营成本的增加
除了顾客消费习惯改变外,实体店经营成本的增加以及经济大环境的影响,也是不少实体店商家感觉生意难做的重要原因,其中铺面租金上涨令不少实体店经营者苦不堪言。商务部部长助理王炳南表示,在内贸流通领域,店铺租金占实体店经营成本约30%,而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加,约为销售额平均增速的2倍,这对实体店经营造成很大压力。
有媒体统计,目前一二线城市黄金地段上的家居建材专卖店,一年房租200万—300万元,很多专卖店年销售额也就只能做到几百万元,刨去人工、税收、水电等费用,利润所剩无几。就连一些大品牌也因为沉重的租金压力面临两难境地,有的所处地段不错,多年来也已经在店铺附近培育了一大批忠实顾客,要放弃实在太可惜,不放弃又利润微薄。
不可否认,随着电子商务的蓬勃发展,实体店的生意受到一定的影响。但是这并不是导致实体店灭亡的直接原因。地板经销商想要提升市场竞争力,还需从自身出发,深思经营发展策略。
零售改革升级线上线下融合发展
随着中国中产阶级的崛起,消费升级时代已经来临,随着电商的火热逐渐淡化,实体店逆袭崛起的案例越来越多。中国各个行业迎来颠覆式的革新和机遇,地板行业发展需要更多的创新的解决方案。
80后90后成为当今时代消费主流,据统计8090后对线下实体店的好感度指数为38.3%,稳居第一;其次27.5%的消费者更乐意出国自己买或托朋友带。8090后追求品牌个性、注重特色与体验,实体店能够满足他们对品牌和体验的需求。
2017年是商业地产全面爆发增长的一年,商场越来越消费者的选择余地就越来越多,国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”,推动零售改革升级,培育线上线下融合发展的新型市场主体,营造线上线下企业公平竞争,给实体店以发展机会。
电商平台宣传推广成本逐渐提高,售后服务不到位的问题也日渐明显,虽然电商销售有价格的优势,但实体店体验和情感的优势是电子商务无法比拟的。当成本和价格优势不再突出,实体店的优势愈发被看重,工匠精神、场景化、服务、体验、快时尚、情怀、细节等元素成为实体店逆袭标签,成功吸引消费者。
充分发挥实体店体验式购物优势
地板企业在没有充分发挥自身优势,才会被线上店抢去“风头”。其实在很多方面,企业能注重并加以发挥,实体店逆袭的局面必然会很快到来。
实体店真正吸引消费者的,还是人文、创新、体验和情怀,板材实体店想要使“春天”更温暖,就要在装修、推广、服务以及高科技应用上下工夫,真的做到以创新吸引人、以情怀触动人、以体验满足人、以服务留住人等。
8090后生活体验是电商无法替代的,未来8090后的主要购物场所依然是购物中心。虽说地板实体店发展机遇不少,但竞争还是十分激烈的,地板实体店不仅要紧抓机遇,还需要顺应时代趋势、迎合政府政策、配合消费升级、建设独特竞争力、激发创造力、分享购物体验,以走出发展新道路,才能脱颖而出。
2017年注定是不平凡的,对地板实体店而言机遇与挑战并存,地板实体店应该充分发挥其优势,注重人文关怀,走进消费者内心,用心服务,及时了解每一个消费者的细微需求等,这些优势都是电商无可取代的,也是地板实体店的逆袭关键点所在。
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