将互联网优良基因嫁接到实体店
地板企业要把互联网的优良基因嫁接到实体店的管理上，给消费者提供更好的服务体验，为自己赢得市场。事实上，随着O2O商业模式的快速发展，不少地板实体商家也在尝试着与互联网接轨，有专家建言，实体商家与其为了消费者线下体验线上买的问题而苦恼，不如彻底将卖场开放为网购的体验场所，同时自建网上商城，以更优惠的价格销售同款商品，从而带给消费者更好的线上线下互动消费体验。
此外，微信营销也成为不少实体商家拥抱“互联网+”的重要方式。对于拥有大量客户资源的实体商家来说，微信服务号将成为一个专属自家的手机端网上商城。同时，实体商家还可以开发专属手机APP来稳固消费者，消费者只要下载相关APP，即可在实体商家处享受到手机支付、寻找店铺、连接WIFI等功能，从而使实体商家以低成本获得较大价值。
线上线下有机结合，错位经营
在线上消费已经满足基本购物需求的前提下，消费者需要的是与人交往的空间，因此，传统实体店需整体规划转型，统筹配置，使店铺功能向休闲体验型转变。地板企业应当结合地方实际，在体验式消费基础上，进一步打造智能化购物中心，线下选购、线上支付的智能化商店，以满足消费者高品质的消费需求。尽管近些年网络对实体店冲击较大，但是网购完全替代实体店也不可能，地板实体店应该打破传统的坐店经营方式，提高服务和竞争力，改变经营观念，主动走出去，给消费者提供更多方便和优质的购物体验。
事实上，不论是实体店从业者还是相关专家，都认为电商和实体店两种经营模式各有优缺点，它们之间并不是替代关系，而是互相补充的共存关系。要想让实体经营得到良性发展、获取更多的发展机会，关键还是要找准自己的定位，发挥长处，实现错位经营。
电商的优势是低价、便捷，足不出户就可以轻松购物。但实体店良好的购物环境、真实的体验、拿货更及时、服务更到位等优势也是虚拟的网络平台无法比拟的。未来，需要线上和线下的有机结合，多种多样的经营形式只会刺激市场的可持续发展，公平有序的商业竞争也会更有利于消费者。
延伸阅读
零售改革升级线上线下融合发展
随着中国中产阶级的崛起，消费升级时代已经来临，随着电商的火热逐渐淡化，实体店逆袭崛起的案例越来越多。中国各个行业迎来颠覆式的革新和机遇，地板行业发展需要更多的创新的解决方案。
80后90后成为当今时代消费主流，据统计8090后对线下实体店的好感度指数为38.3%，稳居第一;其次27.5%的消费者更乐意出国自己买或托朋友带。8090后追求品牌个性、注重特色与体验，实体店能够满足他们对品牌和体验的需求。
2017年是商业地产全面爆发增长的一年，商场越来越消费者的选择余地就越来越多，国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”，推动零售改革升级，培育线上线下融合发展的新型市场主体，营造线上线下企业公平竞争，给实体店以发展机会。
电商平台宣传推广成本逐渐提高，售后服务不到位的问题也日渐明显，虽然电商销售有价格的优势，但实体店体验和情感的优势是电子商务无法比拟的。当成本和价格优势不再突出，实体店的优势愈发被看重，工匠精神、场景化、服务、体验、快时尚、情怀、细节等元素成为实体店逆袭标签，成功吸引消费者。
充分发挥实体店体验式购物优势
地板企业在没有充分发挥自身优势，才会被线上店抢去“风头”。其实在很多方面，企业能注重并加以发挥，实体店逆袭的局面必然会很快到来。
实体店真正吸引消费者的，还是人文、创新、体验和情怀，板材实体店想要使“春天”更温暖，就要在装修、推广、服务以及高科技应用上下工夫，真的做到以创新吸引人、以情怀触动人、以体验满足人、以服务留住人等。
8090后生活体验是电商无法替代的，未来8090后的主要购物场所依然是购物中心。虽说地板实体店发展机遇不少，但竞争还是十分激烈的，地板实体店不仅要紧抓机遇，还需要顺应时代趋势、迎合政府政策、配合消费升级、建设独特竞争力、激发创造力、分享购物体验，以走出发展新道路，才能脱颖而出。
2017年注定是不平凡的，对地板实体店而言机遇与挑战并存，地板实体店应该充分发挥其优势，注重人文关怀，走进消费者内心，用心服务，及时了解每一个消费者的细微需求等，这些优势都是电商无可取代的，也是地板实体店的逆袭关键点所在。
将服务打造成核心竞争力
当然，直接拿地板零售店与理发店相比较，缺乏可比性。虽然地板零售店和理发店，卖的都是服务，但是服务的厚重度却不一样。地板零售店卖的是轻服务，其服务的价值往往与地板硬件产品相伴而生，而是对于硬件产品受制于上游的供应商，地板零售店并没有话语权和主导权。理发店提供的则是重服务，员工直接掌握着服务的定义权和定价权，顶多只受制于同行，而不受制于上游。
不过，所有实体店的理念应该都是相通的。无论是地板实体店卖的是轻服务、理发店提供的是重服务，核心都是最终要靠服务力制胜。参考理发店的发展经验可以看到，所有实体店的核心应该是要将服务做实。同时将轻服务重做，将重服务做轻。
重服务做轻，追求的是服务标准化、统一化，可以快速的复制。比如说，理发店通过服务的统一化标准化，可以快速实现连锁化、品牌化，形成规模化扩张。轻服务做重，追求的是面对用户服务的粘性和吸力力提升，强化服务的商业价值。比如说，地板实体店的轻服务就可以做厚，增强对于用户吸引力，形成粘性，构建多次构买。将服务做实，就是要跳出服务的概念化、宣传化，而是变成一个个可以带给用户利益和好处的细节和举措。真正让用户可以感受到服务的魅力和价值。让服务成为所有零售商的核心竞争力。
提供别人无法提供的服务
短期来看，地板实体店的轻服务做重，可以通过"送装修一体化"的重服务模式配套来优化和提升。同样，还可以在现有的服务模式和体系之下，提供在产品之外的新模式服务，比如说当前兴起的地板保养服务等，都是网购平台不能提供和完成的。
近年来，电商网购平台的崛起，赢在“最低成本、最高效率”，并不是服务利益和价值的最大化。因此对于地板实体店这一形态来说，真正的价值和竞争力，不在于价格便宜、体验好，而在于服务好，可以提供大量电商网购平台无法提供的差异化服务内容、服务体系和服务享受。
理发店至今可以活力无穷的关键所在，就是提供别人无法提供的服务，这正是未来地板实体店必须要探索的方向和路径。要对抗电商的冲击，对于所有地板实体店来说，关键就在于发展和寻找电商的短板，找到自己的长项和优势，通过取长补短的策略，真正将地板实体店的服务做实，做透，做出系统性体验和增值体系。
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