随着消费者对于家居水平要求的提高,中国的家居行业模式也在发生着翻天覆地的变化,家居发展需走向个性、多样化的时代,而地板行业也不例外。
大家居概念逐渐深入人心
所谓“大家居”,简单地说,就是为大众提供全套家居生活消费方案。在打造“大家居”服务的过程中,众多企业更加注重整体效益,并演变出业内渐成共识的“跨界、联盟、产品链延伸”以及“一站式采购、服务”的营销理念。
从2013年的发展趋势来看,越来越多的地板等家居供应商正在将“大家居”的特点融合,通过各自的产品定位、发展方向以及市场走势,向上下游整合资源,选择和牵手“情投意合”的商业合作者或本业的延伸产品。如只做成品家具的引入定制家具,卖木地板的往门业拓展等等,以形成广泛的产业链,为消费者提供一整套的“一站式服务”。
以质量为基础进行大家居营销
在最近短短2个月的时间里,有近30个批次的地板产品因质量问题,被国家或地方质监部门列入“黑名单”,其中包括一些知名的地板品牌。业内资深专家指出,在国内建材市场不景气的大背景下,一些企业为了降低成本,采用了不合格的原材料或改变工艺流程,是地板产品出现大范围质量问题的主要原因。对于这一现象,生活家集团CEO刘硕真建议地板企业算大账。
质量不单纯是一个生产的概念,而是延伸到更广阔的领域。从原材料采购到消费者的使用感受,只要是最终能够影响到消费者体验的因素,都被涵盖在其质量控制体系之中。
在日益信息化的社会环境里,利用互联网是地板企业与时俱进的体现,也是企业实现营销的一个平台,但结合消费者对网购的投诉来看,地板企业要拓展线上营销渠道,向电商转变,还需做好万全准备。
入驻线上条件宽松 地板企业需辩证看待
经过近二十年的发展,电子商务已被公认为一种便捷、节约的交易方式。许多地板企业也在逐步的发展中注意到了电商对传统制造业的影响,开始尝试走电商之路。随着电商的井喷发展,越来越多的电商平台成规模公司化运作,电商平台为地板企业拓展了一种新的销售渠道,也促进了消费者新的消费行为的产生。从这一角度看,电商对地板企业带来产品营销上的帮助还是很可观的。
然而,为了鼓励商家入驻线上平台,网络运营商的环境较为宽松,一些个人网店无需经营执照、无需缴纳税收、也无固定经营场所就能在网上开店。消费者可以直接获得信息,通过比对得出哪个价格低、哪个性价比高,这就无可避免地导致了一些不良商家开始贩卖假货,以低价取胜。而不良商家贩卖假货,使得正品地板的声誉也受到了一定程度上的损害,甚至一些消费者为了避免买到假货持观望状态,不利于地板企业发展。因此,电商也是一把双刃剑,地板企业需要辩证地看待。
真正走好电商之路 地板企业任重道远
地板等传统制造业的电商进程,并不顺利。地板具有重仓储、重物流、重服务的特性,选择B2C模式需要重新解决物流、仓储、配送、服务问题,这并不容易。稍不留神,便会引来消费者的不满,以致投诉。
当今社会要求地板企业从传统的销售渠道向电商渠道转变,但制造企业的特殊属性又使得地板企业不能放弃对旧渠道的持续投入。除了要紧紧抓住旧渠道外,地板企业也要努力向电商渠道转变,分出一部分注意力对付在新渠道上所遇到的假货和价格战,这可以说是任重道远。
随着市场竞争越来越透明,消费者对于消费体验和产品质量的追求不断提高,地板企业要在这个互联网时代中取得发展,除了保证产品的质量之外,还应抓牢线上线下的营销渠道,利用好互联网的同时,也不落下传统的销售途径,这样才能实现企业的有效营销。
今年来,地板行业不仅面临着来自上游的房地产的压力,还有原材料、运输、人工等各项成本的增加,面对重重的困难和压力,如何越过这道坎,是整个地板行业正在探索的焦点。而由于传统经销模式存在种种弊端,在互联网经济浪潮的催化下,电子商务成为了地板行业的第三渠道。
互联网消费爆发为地板行业电子商务化提供动力
时代的转变,主流消费人群越来越年轻化,80后、90后以及更为年轻的人群势必会主导整个消费市场。而80后这一代、互联网的这一代和全球化这一代,使用最多的就是互联网,互联网消费也得到大爆发。
目前,商品从工厂到物流再到消费者家里,已经成为普遍的消费趋势。传统的电商销售模式在电子商务时代暴露出了销售成本高、销售周期长、产品销售受到地域限制等等问题。而电子商务基于信息技术的商业关系的创新,不仅创造了新价值,对于地板企业来说,也将为企业降低经营成本。结合互联网时代的接地气的营销方式,各地板企业投资电子商务和参与网上购物的势头将越来越明显。
完善售后服务体系地板企业走好电商最后一公里
对于消费者来说,网购的配套服务已成为决定购买的主要因素,因此对于电商们来说售后服务更关键。地板电商发展寸步难行,除了传统行业的限制以外,消费者的“不买单”也成为其中的关键因素。由此可见,地板企业想要真正走好电商这条道路,首要问题就是完善产品的售后服务体系。
由于地板行业属性,售后安装服务也成为地板电商市场最后一公里。归根结底,地板行业的售后服务分为两个阶段:物流服务和“最后一公里”“送装返”服务。二者缺一不可,相互影响,相互制约,这是每一个家居服务从业人员都需要清楚认知到的关键点。服务是为了更好地消费体验,也是带动家居线上销售市场的推动力。
一方面,地板企业可建立线上线下联动的服务机制,线上问题,线下解决,提高售后纠纷的解决效率;另一方面,在产品质量、物流运输上做到切实地保障,减少售后纠纷发生的可能。随着线上营销网络的逐步扩大,如何搭建好售后服务体系已经成了当下许多品牌企业的共同心声,毕竟企业的服务不止于产品的出售,而更在于后续的产品安装、回访及产品保养。
服务是为了更好地消费体验,也是带动地板线上销售市场的推动力。未来地板电商市场,从商品的个性需求到性价比,到物流的快且好,再到重要的“最后一公里”,都肩负着售后服务的重要使命,三者相辅相成。只有企业在各个环节都保持强烈的责任意识,才能真正让地板行业流入一股清风,从而助推地板企业在电子商务这条路上走得更稳当。
时代在更替,科技在进步,我们的居住空间随着生活方式的改变而改变。随着人们生活水平的不断提高,人们也越来越注重生活的品质。特别是在冬季取暖方面,以前在北方则采用集中供暖的方式取暖,而南方则基本依靠空调等采暖设备来取暖。
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随着科技的进步,集地板地暖于一体的发热地板应运而生,并成为当下公认的最为舒适的家庭采暖方式,也越来越受到众多家庭的喜爱和追捧。发热地板不仅健康环保,而且安装便捷方便,让人在寒冷的冬季随时感受春天般的温暖和舒适,可以更好的提升你的家居生活品质。
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虽然大多数家庭都装有空调,但是越来越多的人还会选择铺装发热地板来采暖,不只是为了追随时尚潮流,而是为了给家人营造最健康和舒适的生活。
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科学采暖 健康环保
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发热地板采用自上而下的采暖方式,符合中医“温足而凉顶”的人体供需,给人以脚暖头凉的良好感觉,不会造成污浊空气的对流,使室内空气清新舒适。发热地板在发热的同时,会释放远红外“生命光波”,能够改善人体血液循环,促进新陈代谢,对心血管疾病有抑制作用;对老年人和儿童尤为适用,对于关节炎、老寒腿的病人更好的防治功效。
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安全放心 舒适可靠
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冬日暖阳发热地板创造性地研发出热敏石墨烯发热体,温度敏感材料与碳原子完美结合,与地板完美、平衡、紧密契合链接,导热速度极快,升温快,热效率和电热转换率高,超过一定温度,发热体功率迅速下降,形成自体控温,确保绝对安全。热量散发均匀,且自下向上传递,房间下暖上凉,适合人体的生理特点,给人以自然的舒适感,是目前公认的最舒适的家庭采暖方式。
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即开即热 节能高效
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发热地板成功运用多项节能技术,远红外发热,传热路径短,升温快,热效率和电热转换率高,比传统取暖产品节约30%左右能源,节约综合使用成本。即开即热,有效降低能耗。
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智能温控 安装便捷
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高科技智能APP温控系统,多种调节模式,分时分区,随时开关,随心采暖,满足您的个性化需求。发热地板集成一体,安装与普通地板一样简便,不用大兴土木,省心省力更便捷。
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一个家的气质往往就沉淀在你不经意的一个选择上,冬日暖阳发热地板给你一个足够温暖和舒适的精致美家,让家更时尚更有范。
受行业属性限制地板电商发展缓慢
地板是认知度较低的产品,相对于家电、服装等产品而言,最致命的就是“半成品”的问题,因目前业内还未能找到有效开展电商渠道的途径,更多是作为展示品牌的窗口。
其一,地板不是平时花费品,大部分花费者终身花费两次地板商品就差不多了,地板商品注定是一种低重视度的群众花费品。不装修时,不重视地板商品的品牌、报价、促销、广告等。所以,这类大部分时间不受重视的产品,在电商的发展上也是非常缓慢的。
其二,地板产品不是一个必需的终端商品,对于地板商品的应用老是伴随着许多的售前售后服务,在许多的时候地板表现为一种半成品,甚至仅是一种资料,一种原资料。地板商品也许变成一种必需的终端花费品吗?应该说这种也许不只存在,并且也许实现。经过如今时尚的互联网装修来解决,将地板彻底放入空间中,变成最终商品。可是互联网家装起步不久,全部系统模式还没有构成,发展还是非常缓慢的。
“互联网+”前景无限地板电商任重而道远
在“互联网+”的大背景下,电商风生水起,但地板行业在电商领域却仍旧没有取得突破性进展。所以在目前,行业内电商做得好的企业很少,因为地板做电商具有局限性。自电商在业内迅速“蹿红”以来,一些地板企业不论是出企业自身发展需求还是盲目跟风,都纷纷加入线上销售的行列。但受地板产品的属性限制和电商大环境的影响,至今能够取得突出成绩的企业占极少数。
“互联网+”前景无限,但地板电商时代却迟迟未到来。地板电商时代是指地板电商交易已对传统销售手段形成强有力的冲击,并且成为重要甚至主流的销售渠道。但就现状而言,地板电商仍然任重道远。
就目前的发展势态来说,地板电商依然负重致远。但其发展虽然缓慢,但是未来还是有无限的发展可能的。地板企业需加强线上线下的联系,并在有品牌、有质量,有线上无限的网络途径,也有线下真实的体验展示的同时,抓住每一次商机,如此才能在地板电商中寻求突破。
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