一站式服务催生“大家居”战略
“伴随消费升级，除了个性化定制业务的兴起外，消费者单独购买一种地板、一套门的现象也在逐步减少。尤其当80、90后逐渐成为消费主体，消费群在不断年轻化的时候，对于“一站式服务”的需求表现也更为突出。”业内人士指出。
近年来，尽管房地产发展有所减缓，但对于楼盘的建设还在继续，家居建材行业的市场容量还是可观的。且在现实中，消费者在家居装修的过程里，面对分散的厂商的同时，还要进行产品对比、谈价格和签协议等繁琐的步骤，使得不少人患上了“装修恐惧症”。于是，为了扩大市场份额，瞄准消费者家装“痛点”，致力于打造“一站式服务”的“大家居”战略被许多企业启用。
然而，到底何为“一站式服务”，业内人士指出，其实质上就是服务的集成和整合，只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以得到解决。为了满足市场需求，就记者了解，各个企业纷纷都先从丰富产品种类上开始入手。
“大家居”战略还需回归理性
术业有专攻，“大家居”布局之路上，不少企业难免遭受到了质疑：“专注于生产某一品类的企业的确值得信赖，而在选择该品牌生产的其他产品上难免有所犹豫。”为“取长补短”，共同推进“大家居”发展，企业间的合作随之展开。此时，对于资源的整合也就成为了行业发展的重点。
事实上，传统地板企业整合其他品牌共同打造“大家居”平台的这类项目鲜有成功。在同一个“维度”中，也就是将建材商、家具商组合到一个互联网平台下，利益分配体系的建立尤为重要。同时需要组织者统筹各品牌，在市场的存量上与增量上形成流量互补，结成“流量联盟”。
在群雄逐鹿的态势下，必将有“输”有“赢”，专家指出，“大家居”战略还需回归理性。有业内人士认为，按照消费者的流量，做“精”、做“细”是未来消费升级的核心。越“大”越“全”不见得有多大的竞争力，加上消费体验没有做好的话，企业也会很难生存。地板企业要了明白，“大家居”并不是各企业甚至各行业的简单融合，想要做“强”做“大”，还需理性发展，将新领域往专业化方向发展。
延伸阅读
有需求就一定有市场，对于涉足墙面领域的地板企业，该如何理性看待这一趋势，是市场驱使还是盲目跟风？
市场需求让地板企业“跨界”蔚然成风
市场变迁和经济发展，推动审美进步。过去对墙面装饰不够重视的情况，随着审美情趣的提升，对墙面装饰的需求自然就大了起来。巨大的市场需求让墙面已经与顶部及地面的地位比肩，这么大的市场需求，自然会吸引很多企业“跨界”介入。
除此，无论是粘贴墙纸还是使用墙面漆，都免不了装修周期长，污染物多等弊端。这种弊端自然会催发市场提出更高的要求，为大咖们转型备好了“温床”。
地板企业涉足墙面装饰前景可期
地板企业介入墙面装饰，对地板企业自身来说，能为自己带来更多销售面积、提高客单价，增加利润，更重要的是，这也顺应了整体定制家居的潮流，以更丰富的产品设计和更完善的营销手段，促进整个行业繁荣发展。因此我们可以确信地预估，这一领域着实是一大趋势，而且前景十分可期。
建议：“跨界”地板企业需认清现状、保持理性
不能否认的是，任何一个新兴领域，机遇和挑战都是并存的。因此，对玩“跨界”的地板企业来说，一定要充分认清现状，保持理性。
首先，地板企业要明确，不同于以往单一地板，当涉及墙面装饰时，消费者更看重的是这些空间搭配的整体效果。因此，除了做好产品创新和设计，在后期安装过程中，也需要强势发力。其次，当产品架构和消费形态发生改变时，营销手段也必然要改变，而服务则变成最为关键的构成，这除了是顺应定制化时代下市场需求，更是消费者最为看重的部分。最后，地板企业还需做好团队建设，尤其是销售人员，可以说是面向消费者的第一张面孔，当销售人员的整体素质提升了，才能带动消费者真正了解我们的产品。
新兴领域的诞生，总会经历一个生疏到成熟的阶段。对玩“跨界”的地板企业来说，想要在这股浪潮中站稳脚跟，必须充分认清现实，扬长避短，切不可为了跟风而盲目开展墙面领域的业务。否则，不排除会赔了夫人又折兵的教训。
问题：内容和互动上与粉丝“失联”
地板企业做微信符合社会发展的潮流，地板行业不少企业对微信营销的期望较高，但对于微信营销却大多还停留在探索阶段，真正运用出理想效果的地板品牌比较少见，行业属性是限制企业开展微信营销的决定性因素。业内人士认为，目前地板企业在进行微信营销中存在两大问题。
首先，“地板行业在运营微信中不少是以做广告为主，但是，由于行业属性的制约，地板属于传统产品，微信内容一旦与产品结合就显得广告意味很强烈，容易变成硬广。其次，企业的吸粉量本质上与微信传递的内容相关。消费者往往在需要购买地板的时候会比较关注地板企业微信，购买后很可能会取消关注，当粉丝与内容失去关联性后，如果继续大量推送产品或企业新闻，反而可能会造成信息过量，进而导致消费者的阅读疲劳，使得关注者由粉转路人转黑。
地板企业运营微信的主要问题在于，内容和互动上不同程度地与粉丝“失联”。内容上，千篇一律的产品信息，促销信息，以及企业资讯等已经让读者“望而却步”。互动方面，地板企业微信公众平台上设置的互动栏目，多数沦为“摆设”。地板企业对微信营销抱有的期望无外乎希望能起到促销作用，从而为经销商服务，为终端服务。微信中“粉丝经济”的成功案例并不少见，然而对于地板行业而言，粉丝要从线上关注转为线下交易并不容易。
突围：保持关联性与互动性是关键
想要把微信做到象一些快消品牌的影响力，需要详细的规划，还有人员和经费的投入，目前行业企业很少愿意去这么做。在微信营销中，或许部分地板企业已经逐渐忘记或者忽略了微信本身具有的即时性、便捷性、互动性、亲和力等特点，而微信吸引企业和用户的地方都在于其“得天独厚”，因此，充分发挥微信独特的优势值得深思。
要知道，一味地将企业的意志“强加”给读者，将企业所希望传递给读者的内容推送出去，而没有时时考虑读者是否需要，是难以保持长期的良好营销效果的。换而言之，增加微信内容的原创性、趣味性和关联性，创造并保持与粉丝之间的互动是微信营销成功的制胜法门。
目前，业内对微信营销陷入的困境大体意见相同，无外乎吸粉难，点击率和转发率低，取消关注时有发生，难以转化为线下交易。记者认为，地板企业不妨重新思考自身运营微信公众平台的初衷是什么，定位是什么，是企业内部的沟通平台，带动销售的交易平台，联系消费者的互动平台还是品牌宣传的推广平台，或许能豁然开朗。实则，追求微信营销的“粉丝经济”不仅局限于将产品卖出去，如果注重的是这一方面便要考虑到“一次性消费”和“退订”都是必然的，无须纠结困惑或者试图“挽留”。
联丰：以厂庆的名义，钜惠600城
作为终端门店覆盖全国的老牌地板企业，联丰地板每年都会举行大规模的钜惠活动，让利于消费者。今年的活动更是声势浩大：借厂庆33年的名义，在福建、山东、湖南、江苏、安徽、浙江、上海、江西、湖北、河南、山西等十多个省市全面打响，优惠项目包括地板、木门两大产品线，实木、实木复合、强化三大地板品类，全能王多功能实木地板、“全屋除醛”3600健康地板、热佳能纯实木抗地热地板、“醛净康”食品级健康地板、全能王静音木门五大主打产品齐齐上阵。活动得到了消费者的热烈响应，业绩喜人。据了解，仅作为厂庆大促前的启动活动，5月份“小试牛刀”举行的一场促销，就收获了地板订单8万平方米，木门签单2000樘的好成绩。
思考：促销，比订单更重要的什么?
当今的地板行业，终端门店大大小小的促销活动并非新鲜，噱头却是新旧并存，打折、送礼，怎样吸引眼球怎么来;请明星站台，怎么热闹怎么来。从大部分活动的火爆现场来看，消费者确实也趋之若鹜。然而对于企业来说，在促销活动中还有着比收获订单更重要的因素。
促销只是表象，其折射的是企业对于终端门店的爆发力寄予厚望。在火爆的市场表现之下，比获取订单更迫切的，是回归品牌的，冷静的总结与思考。毕竟，在整个家居行业，每年促销过后，客户投诉剧增也是难以回避的现状。那么，在以丰富活动、实惠价格吸引到消费者前来时，门店如何将最初的价格优势转化到品牌优势?在促销带来的大批订单面前，门店怎样才能让消费者获得比平时更好的体验?不妨看看联丰此次“厂庆的名义”促销是怎样做的。
解析一：想要含金量?优质产品+优惠价格才圆满。
促销对于联丰来说，已并非只为冲击销售额，而是一种品牌形象展示活动。联丰每年的促销活动皆与品牌历程紧密联系，以厂庆之名聚合消费者，以大品牌为背书向消费者担保质量。作为走过33年的品牌，联丰十分爱惜自己的信誉，因此在促销活动上坚定地保证含金量。
在5月20日的大促会上，联丰总经理李玉明公开“承诺”，联丰一直是扎实做产品，倾心塑品牌的企业，始终与消费者同行。因此，联丰将在坚决不参与价格战的基础上，利用每一年的大庆时机，用最优质的产品，最优惠的价格，最优秀的服务来回报消费者。今年也不例外。实际上，正如李玉明所言，联丰的促销活动中，其产品的品质成为了活动最大的底气，赢得了现场消费者的信任。
解析二：想要消费者满意?以服务提升体验才关键。
促销活动中签的订单绝不是终点，反倒是起点。如何做好后面的服务，让消费者获得超预期的满意效果，才是品牌应该重点考虑的方向。在今年的大促活动前后，为了提升活动效果，联丰相继在福建，山东，江苏、浙江、安徽、上海、重庆成功召开了赢战终端·金牌店长特训，共组织了近400名优秀店长参加培训。旨在打造高效营销团队，实现单店业绩倍增，并在消费者心中蓄积良好口碑。这场强调服务创造价值的培训，不仅分享了老一代地板人的经验智慧，而且充分探究了新时代特性下的新服务模式和管理工具，对于规范化服务与个性化体验进行了很好的尝试和探索。最好的学习莫过于融入实战，在当期的大促中，联丰门店的销售人员便以专业高效的服务，赢得了消费者的普遍赞誉与信任，为厂庆大促活动做了最好的谢幕。
如今，随着消费者对品质生活的追求，价格已不再是左右消费者选择的最大因素。企业只有明白这一点，并从消费者角度做出积极努力，才能借助终端促销活动获得连续的战绩，也才能避免自身品牌在消费者心目中形成低质低价的印象。联丰以高品质的产品加上专业化的服务，让消费者的体验值最大化，在销售旺季的盘点中，交上了一份满意的答卷。
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