地板电商耗费成本消费者缺乏信任度
为什么有多地板企业不顺应潮流开启电商之路呢?其实，在去年的双十一电商大战中，仍有一些地板品牌取得了不错的成绩。但在大多数对电商“浅尝辄止”的地板企业看来，有很多消费者会因为各种原因要求退换货，耗费了昂贵的物流费用不说，企业浪费的人力、物力实在太大，一个又一个的中差评着实影响了品牌美誉度，被电商给伤到了，所以没有继续下去。而对消费者来说，在实体店购买已经被太多不良商家用以次充好的材质、粗枝烂造的工艺和不规范名称误导消费者等行为伤得遍体鳞伤了，更谈不上在本身还缺乏信任度的电商平台上买地板了。
地板开启电商之路品牌建设是基础
重视品牌建设。品牌建设是许多地板企业这两年的一大课题，许多企业已经有规范自身、发展品牌的意识，并积极向一个现代化的大品牌企业迈进。品牌化进程的推进，是提升消费市场信用度的良好时机，这也是做电商平台的基础工作。
重视企业网站建设。如果企业对于登陆第三方电商平台还没有把握的话，应当重视企业网站的建设，企业可将其作为一个电子商务窗口，实现更大范围的形象展示。可将产品放到网站上做不标价展示，并及时更新企业自身及行业网站信息，让自身网站成为消费者了解企业、获取地板信息的窗口。等企业网站发展成熟、有一定电子商务基础之后，再尝试登陆其他第三方电子商务台。
重视线上线下关系协调。地板电商发展，协调好商家、经销商、消费者三者之间的利益关系也是关键。地板企业应当与经销商共同统一定价，合理把握电子商务平台上的定价，而为了兼顾经销商的利益，可为经销店配套更多服务项目，实现线上线下统一一体，让线上成为线下的窗口，线下成为线上的后盾。
电商是潮流，地板企业在发展的过程中不可能逆潮而行。地板企业在做电商的过程中首先要保证产品质量，这样可以降低电商风险。另外，物流服务配套对于地板电商化发展也至关重要。地板企业“触网”需重视基础建设，在提供可行的电商平台操作方案，才能保证成功率。
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尽管现在房地产市场已远不如前几年红火，但由于装修相对于购房具有滞后性，加之每年旧房翻新数量较为稳定，使得木地板行业增速的波动幅度低于地产销售的波动。业内人士预计，今年我国木地板市场仍将保持两位数以上的增长。
不过，正是由于木地板市场发展很快，出现了“萝卜快了不洗泥”问题，不仅涉及质量安全，虚假宣传、假冒伪劣、恶性竞争等市场乱象也大量存在，侵害消费者权益，影响行业发展。
质量问题频出现
据上海市工商局官网日前发布的消息，该局近期集中执法力量对徐汇、普陀、浦东、闵行、青浦、金山6个区域12家建材市场销售的39个批次木地板进行了市场检查和质量抽检。经检测，有5个批次不合格，不合格检出率为12.8%，略高于历年1.9个百分比。其中，抽检实木复合地板20个批次，有3个批次不合格；抽检浸渍纸层压木质地板19个批次，有两个批次不合格。
木地板主要不合格项目是静曲强度、面层净长（净宽）偏差、甲醛释放量等级标识、包装标志或标识。与历年抽检情况相比，今年标识不合格批次较多，有的未标注甲醛释放量等级，有的未标注耐磨等级。
不仅上海，其他市场木地板问题也不少。去年年底，吉林省工商局对当地流通领域实木复合地板类商品进行了抽查检验，重点检测实木复合地板类商品的静曲强度、弹性模量、甲醛释放量、内结合强度、含水率、浸渍剥离表面耐磨等指标，共抽取样品4组，不合格1组，不合格率为25%，存在的主要问题是浸渍剥离不合格。（工商部门商品质量抽查检验具有一定的针对性，检测结果不代表市场流通商品的总体质量水平。）
事实上，近几年全国各地监管部门对木地板产品市场进行抽检，几乎每次都会发现问题，而且不合格项目都集中在尺寸偏差、含水率、漆板表面耐磨、漆膜附着力、漆膜硬度、木材名称、标志或包装标识等方面。这些老问题一再出现，一直得不到很好解决，说明木地板市场远未规范和成熟。
甲醛超标成顽疾
在木地板产品抽检发现的问题中，有一个问题几乎从未缺席，可以说是质量黑榜上的“常客”，它就是——甲醛释放量超标。
2017年各地发布的木地板市场抽查情况就足以说明问题。
11月25日，上海市质监局发布《关于新装地热地板使用状态下甲醛释放量风险预警》。根据检测结果，抽样的24批次实木复合地板和浸渍纸层压木质地板中，有19批次在50℃的试验温度下加热后，甲醛浓度超过国家标准。
11月23日，湖南省工商局发布商品质量抽查检验通报，抽检了195组地板样品，其中44款地板涉及甲醛释放量超标。
9月10日，上海市质监局公布浸渍纸层压木质地板、实木复合地板和实木地板质量监督抽查结果。40批次浸渍纸层压木质地板产品中11批次产品不合格，4批次涉及甲醛超标。
9月2日，成都市工商局公布建材类商品质量抽检结果，抽检不合格的8批次强化木地板产品甲醛释放量全部超标。
8月25日，四川省成都市工商局发布市辖区内实木地板及强化木地板质量抽检结果，一款标称商标为“德森”的模压仿实木地板甲醛释放量超标。
5月18日，广州市工商局发布流通领域木地板商品消费提示，在抽取的70款样品中，检测发现有12款木地板商品不合格。
……
甲醛超标问题已经引起行业内和广大消费者的高度关注。尤其是现在许多家庭都开始采用地热木地板，这种地板在高温环境中甲醛释放可能出现倍增，更让人为其安全性担忧。
法规标准来解困
要解决这些问题，还得靠法规标准。针对新兴的地热地板在地热温度状态下的甲醛释放量，我国现行法规或标准未作出明确限制。目前地热地板市场比较混乱，直接标示地热地板的产品和一些未直接标示的产品都声称可以使用地热，相关标准的建设仍需跟上市场。
令人欣慰的是，这种局面将有望改变。今年2月7日，由国家林业局提出，质检总局、国家标准委批准的《地采暖用实木地板技术要求》国家标准正式发布。标准内容主要包括：地采暖用实木地板的术语和定义、分类，部分使用树种、外观质量要求、加工精度要求、物理力学要求、耐热尺寸稳定性（收缩率）、耐湿尺寸稳定性（膨胀率）等要求，检验方法、检验规则，标识、包装、运输和贮存方法。
该标准的颁布实施，将有助于促进企业引进先进技术，改进生产工艺，提高实木地板产品质量。通过标准的实施，可以促进生产企业加强生产过程的质量管控。而对于消费者来说，将为他们售后维权提供权威依据，有利于减少消费者和经销商、生产者之间的纠纷，促进市场健康发展。
随着房地产的增速放缓，装修需求低速增长等问题的出现，经济发达地区（尤其是一二线城市）地板增速开始逐步放缓，市场容量逐渐趋于饱和。而在广大的城镇及乡村地区，又充斥着中低端品牌的产品，产品质量以及服务差强人意。但这里却是地板市场的一片蓝海，消费潜力巨大。面对这种情况，地板企业应做好品牌宣传、市场布局、渠道下沉，不断向市场推出高性价比的产品，逐渐激活三四线城市及乡村地板市场的潜力。
地板市场电商的加入，不仅改变了人们对地板的消费习惯，还拓宽了地板企业的销售渠道和市场范围。体验式消费已逐渐成为消费主流，地板企业既要注重线上的推广活动又要重视消费者线下的消费体验。随着电商的进一步普及，地板电商将逐渐崛起，线上销售线下体验将会成为未来行业发展的一种新趋势。
而随着国内地板品牌企业的崛起，国外地板品牌逐渐走下神坛，消费者的消费心理逐渐趋于理性，对国内知名品牌也开始关注信任。可以相信，随着生活水平的进一步提高，消费者选购地板不再只是关注价格，而是会更多地考虑产品质量和服务。地板行业在超高端、高端、中高端及实木、多层实木、三层实木、竹木地板等几个分类中都将会产生具有独特竞争优势的品牌，整个行业服务水平也会大幅提升，消费者将会有更多更好的选择，享受到更完美的服务。
地板电商人才紧缺陷入招人难困局
随着中国电子商务的发展，电子商务行业的人才需求与日俱增。许多地板企业想要涉足电商行业来扩大宣传、开拓销售渠道，却苦于高端网络技术人才缺乏，招收不到专业的电商人才。在电商团队从无到有的建设过程中，团队负责人和主要领导骨干的任用尤为重要。当前，在各大招聘现场，我们不难发现不少地板企业都有网络销售主管、网络运营副总经理等职位的空缺。据现场人事主管人员透露，电商团队负责人和中层干部非常难招，这部分人才往往需要通过行业内部相互介绍才能招到。
除此之外，就连普通的地板电商人才都“一才难求”。有地板企业负责人表示“地板电商不仅要有互联网思维，懂网络推广、美工等专业技术，关键是需要对地板产品有一定的了解”。这使得地板企业陷入了招人难的困局当中。
组建专业电商团队提升核心竞争力
电子商务的竞争说到底就是人才的竞争!因此，对想要发展电子商务的地板企业来讲，电商团队建设至关重要，一个专业的电商团队能有效提升地板企业的核心竞争力。
许多地板企业在面临招人难问题时都只能放缓招聘计划，慢慢寻找合适的电商人才。而其实，电商人才可以从企业内部进行培养。互联网时代发展至此不存在技术壁垒，地板企业可以专注终端爆破营销活动，稳步培育终端经销商资源，为支撑日后的线上网络发力。同时，地板企业可帮助员工去统一互联网作战思想，为线上布网做足充分的线下铺垫。并促使员工在市场实践过程中有意识去研究电商的发展，通过自学去了解电商。
人才一直都是企业在成长过程中的重要助力，地板企业要想进军电商领域，人才至关重要，这就需要企业慧眼识珠，加快电商团队建设。
然而，无论从哪方面进行改动，地板企业都可能会引发“牵一发而动全身”的结果。关于转型升级，一方面是木门企业为了适应竞争环境而做出积极的应对举措，而另一方面，对一个发展模式已经形成固定模式的企业来说，这也是一场“大手术”。“手术”成功，意味着这个企业能够朝向更健康的方向发展，一旦“手术”失败，企业也将陷入更艰难的发展境地。因此，地板行业如果想要进行一场史无前例的大改革，也并非想象中的那么简单。而此时，微创新，或许更适合进退维谷的地板企业发展。
创新，并不是新鲜词汇，而微创新，或许不然。在当下的地板行业中，微创新提出的次数并不多，大部分地板企业似乎并未意识到微创新的力量。微创新与创新的实质区别在于企业革新的力度，微创新仅仅是一种局部上的改变，并非地板企业内部大规模的整改，它实质上是一种“懒人式”的发展模式。这种模式能让消费者感觉到地板产品之间的差异，又可以在最大程度上保全地板企业原有的发展模式不被过多的破坏。
诚然，在目前的地板市场上，不进行革新的地板企业是很难长久发展下去的。但是变化无常的市场环境也使得企业转型升级面临着巨大的风险，这时候微创新就更具存在的价值。受到一系列因素的影响，目前地板市场上企业间的发展情况都不相同，具体的发展模式也“因人而异”。例如在地板产品的设计外观上融入最新的时尚元素、在产品材质上加入些许香料，使得收纳的衣物带有淡淡的芳香、在产品格调上采纳消费者意见等等，从各方面将微创新时刻融入发展理念，不仅是企业跟进市场的必然选择，也将是其提升自身竞争能力的关键点。
我过的地板市场目前到了发展的“尴尬期”，止步不前甚至有后退的迹象，主要也跟目前地板行业供大于求有关，所以地板企业急需一条转型升级之路，企业不能再像无头苍蝇似的。
注重网络口碑加强用户信任
在淘宝上，我们可以看到不少消费者因为一些小错误就在网上和店主吵得不可开交，消费者也越来越习惯于以网络为载体发表自己的意见和看法，感觉好了他们会无以复加的夸赞，感觉不好那可能就是无所不用其极的贬低了。
而随着网络的发展，舆论的力量也显现出来，网上一旦有地板负面新闻的出现，就对一个发展中的品牌不啻为晴天霹雳，极易酿成悲剧。因此地板企业要高度重视网络口碑，充分保证产品质量和品牌形象，甚至销售手段和态度、售后服务内容和态度等都要注重全面的提升。
保障产品质量赢得好口碑
在如今的速食时代，不少年轻消费者面对繁重的工作和生活的压力，在房屋装修方面没有充足的时间，因此，“一站式”服务受到了广大消费者的喜爱，用户体验在营销中至关重要，地板企业需保证良好的售后服务。企业可建立“一站式”便捷安装服务，同时建立良好的售后渠道，保障消费者的权益，为忙碌的年轻化消费者群体解除后顾之忧。
除了减轻消费者面临装修时的烦恼，更需要注意的是，“一站到底式”服务更需要注重质量，正因为某些开发商存在以次充好的现象，导致消费者权益受损，开发商和地板企业就需要在第三方机构的监督下，建立起一条健康透明的对接链，保障消费者的权利，让劣质产品无所遁形。这也是地板企业赢得口碑的必要环节。
总的来说，目前消费者都是理性的，只有有好的产品才会赢得消费者称赞，从而获得良好口碑，渐而形成品牌力量，让地板企业在电商路上顺风顺水。
如何看待电商营销?
电商营销需要借助互联网完成一系列销售活动，更容易抓住消费者对地板产品的心理变化历程。在网络上，生产者和消费者一对一的互动沟通，有利于地板企业了解消费者的需求及改进意见。在信息化高速发展的当代社会，电商营销已经成为每个地板企业必须都要运用的获利手段，大型地板企业运用电商营销创造更多的财富，而中小型地板企业则可以运用电商营销来节省更多的成本。当然，凡事有利也会有弊。电商营销如果利用不当，也会给地板企业带来麻烦，使得企业产生不必要的损失。对此，地板企业需理性看待，知其利弊才能更好地运用电商营销。
绝不盲目跟风
在任何行业，审时度势、与时俱进都是发展的必然要求。纵观地板行业全局，虽然发展迅速，可也存在不少问题。现实中就有这样的例子，一些先行的地板电商前期尝到了甜头，后期却因一味跟风、随波逐流而收效甚微，旗下品牌也是惨淡经营。在日新月异、信息爆炸的互联网+时代，地板企业转型的关键时刻，切不可图一时之快饮鸩止渴，为未来地板行业发展埋下隐患。地板行业的转型要依靠电商营销的创新，而这其中地板企业和媒介平台将处于绝对的核心地位，两者互为配合，才能实现产品和服务的双重提升。
总而言之，未来，随着我国城镇化建设的加快，以及房地产库存力度的加大，要想成为互联网+时代地板企业的翘楚，地板企业必须要花时间和精力去研究，时刻保持积极向上的奋斗态度，不断提升自己的思想认识，深入研究电商运营，保证产品的品质与口碑，地板电商才能稳步前进。
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