其实,早在今年4月初,“建材家居产品溯源平台”的征集工作便已正式启动,这将对规范家居建材市场、指导和推进行业供给侧结构性改革提供帮助,同时,也十分有利于净化地板市场。
建设建材家居行业追溯体系十分必要
建材家居行业做为传统行业之一的产业,产品终端消费过程中消费者、生产企业、流通企业之间存在的问题也日益严重,长久以来的信息不对称,逐渐在建材家居行业产品流通环节中形成了由生产企业、流通企业、消费者构成的三级单向信息传导与互动模式。同时随着互联网的快速发展,假冒伪劣产品、山寨产品等大行其道,让企业深受其害,打假维权取证工作困难,不管消费者还是生产企业,打假维权成本高,效果不明显等种种问题。根据中消协相关数据显示,房产建材类产品的投诉一直居于投诉榜的前五位。
据悉,“建材家居产品溯源平台”可实时了解产品真伪,跟踪产品路径,鉴别信息来源,持续有效保护消费者权益。通过加强大数据、物联网、移动互联网等新信息技术在打造追溯体系中的落地应用,规范市场、加强行业自律,同时为保护相关主体的商标权、著作权、专利权等提供信息与渠道支持,也为企业在打假维权和相关执法部门行业监管提供有利的依据,让有效保护消费者和正当企业的合法权益变得更便捷。
假冒伪劣泛滥地板市场亟需净化
当前,建材家居行业假冒伪劣十分泛滥,地板市场净化亦迫在眉睫。现如今,我国现有上千家地板生产企业,仅实木地板品牌就逾上百个。经过10多年的市场竞争,市场上涌现出了一批知名品牌,如大自然、世友、久盛、格尔森、生活家、融汇等。由于这些品牌的地板质量好、信誉度高、售后服务有保证,因此备受消费者青睐。而这些实木地板的热销,也导致泥沙俱下,假冒它们的产品时常出现在市场,坑骗消费者。
在南浔、桃园、沈阳、南宁、梧州等地,一些小型加工厂专门为品牌商提供贴牌“服务”,而一些无心经营品牌的商家或代理商便“明修栈道,暗度陈仓”,将贴牌地板与正规途径生产的地板一起出售,消费者很难发现其中的“猫腻”。除此之外,地板市场还存在严重的材料造假现象。众所周知,地板行业内可以做地板的木材成千上万,而各种木材的材性、产地、价格等也千差万别。以价格为例,有几百元一立方米的,也有几万元一立方米,有的甚至更高。木材识别是门较难的科学。消费者因为缺乏专业知识,更难辨真伪,只能由卖方摆布。当前,活跃在市场上的实木地板材种主要有:柚木、非洲柚木、南美柚木、巴西柚木、金丝柚木等。经专家鉴定,只有缅甸产的才是柚木,其余均为造假材种。
记者从中国建筑材料流通协会了解到,正式运行后的“建材家居产品溯源平台”将为生产企业、流通企业、消费者、监管机构、第三方评价(检测)机构、媒体、政府部门、行业组织等提供基于云端多维度的大数据交互渠道。而在建立建材家居产品追溯体系的过程中,将会帮助地板企业进行优胜劣汰,净化市场环境,也十分有利于地板企业落实和推进供给侧结构性改革,优化产能,加速消费升级。
满足使用价值和服务两大基本需求
作为一个传统行业,地板产品首先就需要满足消费者的基本需求,产品质量要达到消费者的心理预期。地板企业要保证地板产品的品质,要在地板产品物有所值的基础上再行添加更多的价值。此外,要在竞争激烈的市场中脱颖而出,仅打造精品是远远不够的,地板企业只有建立良好的售后服务体系,才能真正的打动消费者。只有不断提升服务标准,才是真正实现对消费者的尊重,才能让消费者真正感受到企业的用心以及贴心。
满足时代性审美需求
时代是在不断进步的,地板企业要与时俱进才能得到消费者的青睐。人们的消费需求总是自觉或不自觉地反映着时代的特征,富有时代性的地板产品才能抓住其眼球。在消费需求中,人们对产品审美的需求同样重要。对于消费者来说,实用美观兼具的产品才是首选。地板企业可以在设计上发力,添加地板产品的附加价值。
产品文化与消费者相契合
文化满足使得购买、拥有此种商品的消费者得到某种心理上的满足,也使消费者产生归属感,从而在一定程度上形成忠于产品品牌的行为。因此,在发展进程中,地板企业要始终把塑造产品文化和企业文化放在重要位置。地板企业应走“接地气”风,结合自身优势与当地消费者需求所结合。把最底层普通民众的愿望、诉求、利益去合理满足,并且树立好自身企业文化,杜绝“弄虚作假”,走真实、品质、接地气之路。
在越发激烈的市场竞争中,能够抓住更多消费者的企业才能获得更多的市场份额。地板企业必须要深入研究消费需求,寻找出企业与消费需求之间的矛盾点,对症下药,投其所好,才能得到市场大多数甚至更多的消费者的支持和认可。
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