忠诚的消费者胜过品牌自身广告
消费者忠诚的经济价值体现在以下几个方面:节约争取新消费者的成本;产生基本利润;增加消费者份额;提高收入;节约服务成本;产生溢价;口碑推荐。忠诚的消费者经常向潜在的消费者进行推荐,为品牌带来更多的消费者,在消费者选择某一地板品牌时是以放弃对其他地板品牌的选择为代价的,消费者在这时候心里是不踏实的,这时忠诚消费者的口碑十分重要,能起到很好的促进作用,甚至胜过品牌自身的广告。
运用消费者忠诚度进行市场细分
收集消费者数据,定位主要消费群体。终端与线上活动是地板企业收集消费者数据的两个主要渠道。终端是直接接触消费者的渠道,消费者忠诚度对于经销商来说至关重要,可是又有多少经销商认真思考及分析过消费者心理?地板企业可以通过市场调查分析出自己品牌的忠诚消费者,然后制定策略尽可能多地吸引这些消费者。通过上述方法得到消费者数据之后,我们就可以通过忠诚度的测量方法,找出不同忠诚度的消费群体。
针对细分消费群体的营销策略
通过对市场的细分,可以把消费者分为忠诚消费者、潜在忠诚消费者和非忠诚消费者三类。忠诚消费者可以分为三种类型:第一是感情型忠诚顾客,他们强烈认为所选地板品牌对自己来说是最好的,能够符合自己的品位,代表自己的风格,很少反复推敲消费决策。第二类是惯性型忠诚顾客,这类顾客对购物比较超脱。不考虑改变品牌的选择或认为不值得为其费时费力,较少推敲消费决策。第三类是理智型忠诚顾客,他们往往通过理性的标准重新肯定自己的品牌选择,经过反复推敲来进行消费决策。这三种类型的顾客都是品牌的忠诚顾客,要保持或加强他们的忠诚度,品牌只能持续地为忠诚客户创造更高的客户价值。
行业大洗牌之下,很多地板企业都将面临生死抉择。唯有将消费需求落实到位,地板企业才能真正赢得市场。
建立产业互联网市场机制
面对产能过剩、市场竞争加剧的行业发展形势,地板行业必须建立产业互联网市场机制和市场体系,利用现代新兴的互联网技术搜集资源,研究、开发、利用、生产、贮存、传递信息商品。通过信息技术优化资源配置,为企业提供生产、加工、销售、售后服务等服务和保障,让产业链的上下游企业建立协作,组成生产共同体,让生产变得高效和可控,保障各企业的生产利益,避免恶性竞争。地板企业只有充分利用互联网技术,实时掌握市场价格、行情、供需等动态信息,才能提高企业的抗风险能力和转嫁风险能力。
平衡好价格与品质的关系
LED企业通过采用低成本劣质原材料、降低质量要求、缩短研发周期等方式,牺牲产品质量的方式换取经济利润,在发展前期可能赚到一些钱,但从长远来看是自毁前程。靠品质低劣的产品来立足市场,不但无法树立自己的品牌,反而扰乱整个市场,也让企业本身难以脱掉“低劣产品”的名号,久而久之也失去了存在和发展的价值。地板企业要找准定位,抵住诱惑,不盲目跟随降价,平衡好价格与品质的关系,通过增强研发实力,改进生产技术,增加产品的技术含量,提升产品附加值,提高生产效率来降低成本获取利润,共同维护市场的良好秩序。
以创新产品为发展导向
企业要发展,要壮大,离不开创新。创新不仅仅在于产品,更在于思维。人才很重要,培养人才不仅是企业主的责任,也是国家的责任。市场竞争很残酷,地板企业化解产能过剩也需要做足充分的准备,在不断完善自身的同时,借助外界的有利条件,才能最终走出桎梏。创新是企业发展的关键所在,对于实力不强的中小地板企业,要创新生产模式,通过企业的合并联合来壮大企业实力。产品创新有助于企业跳出行业产品同质化的困境;企业管理模式的创新则能帮助企业走出运营成本上升的困局;融资渠道的创新,能让企业获得更多的融资渠道。
地板企业通过价格、供求以及竞争机制,恰当地引导地板行业的优胜劣汰,实现资源优化配置,合理约束盲目投资扩张的行为,才能在真正意义上缩减淘汰落后的产能。
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