消费者维权日引起众多商家重视
1983年起,每年的3月15日便成为国际消费者权益日,以保障消费者的四项基本权利,即消费者有权获得安全保障、有权获得正确资料、有权自由决定选择和有权提出消费意见。而在中国,“315”维权日的影响力随着互联网的发展也日渐扩大,形成了消费者申诉企业维护权益的热潮,面对这股热潮,地板企业还需做好相应的工作。
众所周知,地板产品是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成,消费者购买地板产品的要求也是要材料环保优质、外观出彩等,保证地板产品在多个方面的质量,满足消费者的消费需求,就能得到消费者的芳心。
地板企业需全方位提升自身实力
除了产品质量层面以外,地板企业还需对服务做出两个方面的努力,一方面是售中服务,另一方面是售后服务。售中服务里,导购要热情、耐心为消费者服务,争取提供性价比最优的解决方案,同时做到不夸大、不强求,给消费者自主选择的空间;售后服务里,地板企业首先要保证自身技术工的专业技术能力,然后给消费者提供优质的售后服务。保证了服务质量,才能提升消费者的满意度。
另外,品牌宣传是地板企业和消费者之间沟通最有效的方式,宣传可以提高企业的知名度、塑造企业形象、建立企业美誉度、培养品牌忠诚度,为促进企业的发展起到事半功倍的作用。但是现今品牌宣传泛滥,使得品牌宣传的公信力下降,消费者在众多的宣传中找不到正确信息。这就要求地板企业保证宣传质量,宣传中以诚信为准则,不弄虚作假、不盲目夸大,从而在消费者心中建立诚实可靠的形象,得到消费者的信任。
因此,对于地板企业而言,在今后的发展过程中,考验地板企业的方面也将是全方位的。在这个过程中,企业还需从质量和服务等多个方面提升自己,唯有找到提升自身实力的方向,才能在未来的市场洗牌中立足不败之地。
绿色健康产品成为地板市场新趋势
纵观当下地板市场,各种环保地板产品层出不穷,但与此同时,地板市场上因为产品质量引发的投诉案件也在不断增多。因此,对于地板企业来说,想要在白热化的竞争中取胜,就必须要加强环保技术的提升。尽管环保产品已经占据着市场“大半江山”,但实际上劣质产品也同样占领着市场很大份额。
在如今的建材市场,产品同质化现象日趋严重、假冒伪略产品充斥市场、黑心地板厂家为降低价格,削减成本偷工减料,使用黑心板材,陈旧板材这些都是导致家居污染因素。这不仅阻碍着企业前进的脚步,对于市场秩序而言,也是极为不利的。每一家地板企业都希望自己的品牌,能够流芳百世。其实企业品牌的塑造更多依赖企业的产品。
地板企业迎合“绿色风”需保证环保技术
产品好才是第一,此外对于地板厂家而说,成立之初,品牌塑造虽遥遥无期,但是地板厂家要实现可持续发展,提高地板产品质量是关键。地板厂家在地板生产工艺上应该严格把关,保证产品产品的质量,加强产品的售后服务,同时还要注重低碳环保。在越来越多的甲醛危害家人健康的事情爆发后,消费者对地板产品的环保要求越来越高,也越来越注重产品是否绿色环保。
从企业的角度出发,质量是企业安身立命的根本,一家负责的企业一定是对产品质量严格把关的企业。只有质量好,才能赢得消费者的信赖,才能在行内博得好名声,进而扎稳脚跟,提高销量,赢得企业的长足发展。
同时,在国家对房地产持续打压之下,地板企业疲软的阴霾始终无法散去,在国家大力倡导环保和消费者一致追求环保的形势下,再次给地板企业提供了生存发展的土壤,因此,地板企业应抓住大好时机,确保产品质量的优越性,使环保理念得到深入贯彻,从而使企业获得更加广阔的发展空间。
因此,在绿色环保趋势愈发明显的当下,地板企业也必须要紧密迎合消费者需求,唯有保证产品质量,在提升保证产品质量的前提下研发环保产品,地板企业才能迎来新的发展局面。
细数一下,共有近30家现代家具企业和红木家具企业都在推进新中式,其中就有近10家以“梨”为名的新中式品牌。所以产品的同质化化问题也值得衣柜企业深思。
通过现象看本质
新中式百花齐放,却大同小异,这也是很多人眼中看到的一种通病————同质化现象严重。就像深圳家具展上款式雷同、软装相似也见怪不怪。更有甚者,行业大力倡导原创设计的今天,模仿抄袭的现象依然层出不穷,有企业表示,去年推出几个系列的新中式产品,今年就在市场上看到部分同款家具。
新中式家具遍地开花,但大同小异的确是行业的短板,除了企业自身存在人才不足、创新力不足的问题,设计机构也成为“众矢之的”。就衣柜企业而言,新中式家具虽好,如果产品缺乏创意也是不利于企业长远发展的。
设计公司虽百花齐放,创意的同质化需深思
目前市场上同一家设计公司为多家红木家具企业设计家具的情况司空见惯,有人说这些设计换汤不换药,如出一辙。但换个角度思考,红木家具企业作为主导者之一,似乎也有不可推卸的责任。
我们不禁思考,家具设计由设计机构外包已成行业普遍现象,是因为红木家具企业自主创新能力太差?还是企业对市场、对消费者不够负责?亦或说企业与设计公司之间没有合理安排好各自的角色担当,导致出品的家具因各种雷同而不尽如人意?
“一方面,红木家具企业和设计公司都没有清晰的定位,只是单纯地为了设计而设计,所以只能去抄袭别人的创意。另一方面,企业会禁锢设计公司的想法,设定一些条条框框,而设计公司也有自己的想法,这都是问题所在。”某红木营销总监说道。
业内人士认为,有时候设计师是“很痛苦”的,虽然有自己的想法,但是不能完全按照设计师的想法来做,也要考虑企业的经销商群体的定位以及终端消费者的市场反馈,包括企业的推广渠道都是要纳入分析的一部分。但在设计过程中,设计师还需起到一个引导的作用。
“设计机构与红木家具企业合作,最核心的问题是企业与设计公司核心资源的整合,企业的生产成本、工艺、理念、营销推广都需要设计公司深入了解,再根据厂家定位及市场需求来设计,这些必须构成一个完整的体系,且环环相扣。但设计的创意需由设计公司来主导,再与厂家沟通决定具体方向。”某业内人士表示。企业做好定位和方向,由设计公司去发挥创意,再由企业做好工作,是减少抄袭现象的一种举措。
企业和设计公司之间应该是亦师亦友的关系,除了目标一致,企业要尊重认可设计公司的作品,而设计公司也要去聆听企业的想法,才能设计出既符合审美又迎合市场的作品。
而双方的合作是要考虑长期发展战略的,“我们不盲目地去设计家具,要等市场先消化,看市场反馈来调整接下来的规划。”某业内人士表示。
在新中式发展的今天,设计公司给出的设计也是作为神助力所存在,不过,不同创意的存在也将决定新中式中的红木家具新的分水岭的规划。作为衣柜企业中价格略高的红木衣柜来讲,在注重产品品质的研发时,其创新的设计理念也是不容忽视的,所以,衣柜企业想要走的更长远时,产品的创新将是产品灵魂般的存在,必须要格外重视。
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