完善产品布局 提升服务品质 地板企业回归本位

2021-03-22

产品布局:中高低三档并行

在产品布局层面,地板企业也需要追求有质量的增长,针对不同的客户群体推出的档次的产品:一来聚焦中高端,奠定在中高端市场的领先地位;二来在中低端保持足够的竞争力,保证质量的同时精益求精,以优质的产品质量和极致的售后服务打造品牌美誉度。

当在市场上形成了一定的占有率,精品战略就成为地板企业的立足之本,从消费者的角度来看,精品战略是一种态度;而从企业的角度来看,精品战略实际就是一种文化,是企业对消费者的承诺。面临地板市场的更趋白热化的竞争,地板企业要抓住市场的机遇,就必须要从战略高度来完成产品力的打造。

服务体系:线上线下零距离

当然,想要在竞争激烈的市场中脱颖而出,仅打造精品是远远不够的,地板企业只有建立良好的售后服务体系,才能真正的打动消费者。只有不断提升服务标准,才是真正实现对消费者的尊重。地板企业要学会运用多种服务平台,推出创新多样化的服务内容,除了“微信客服、APP自助服务、预约服务、寄修服务”等,在区域市场布点建立服务专营店,多管齐下,才能做到与消费者零距离接触。

总而言之,用户需要什么,企业就应该给什么,地板企业其经营的根本还是要回归到“本位”——把产品和服务做好,只有坚持以消费者的需求为导向,关注消费者的价值诉求,了解消费者的内心感受,做到真正意义上的“服务”消费者,才可能把企业的品牌内涵很好地传播出来,也才能为品牌建设打下坚实的基础。

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地板企提升竞争力 要从完善售后服务做起


提升品牌竞争力从售后服务做起

随着互联网经济对家居行业的入侵,“消费后”的服务显得更为重要。无论是传统地板品牌,还是积极开拓线上渠道的地板企业,都面临着完善售后服务的问题。

许多地板企业,经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠,一旦消费者购买了产品,就不顾售后服务了。很多地板品牌承诺的服务和具体实施的明显落差,令人很难接受。消费者是出于对品牌的认可才决定购买其产品,如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺,就等于扇了自己的脸。因此,地板企业想要提升自身的品牌竞争力,就应该从完善售后服务做起。

完善售后服务市场方能赢得市场

现在地板市场非常热闹,各大企业都在忙着抢占市场,因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而售后服务需要投入大量的人力、物力、时间,要建立服务标准、对服务人员进行培训,对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是,为了快速打入市场,很多企业放弃走高端路线,而以薄利多销的销售模式把利润放到最低,低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?

要想将地板产业真正发展壮大,企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现,只有地板企业开始重视售后服务问题,完善产品的售后服务体系,保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务,保证每一件产品都能在品质保证的基础上有完善的售后保证,让消费者用的放心,才能真正赢得市场。

当前,已经有部分地板企业开始逐步完善服务体系,打造更为专业的服务团队,为消费者提供一整套服务,并取得了不错的效果。随着市场竞争的愈加激烈,专业化服务将贯彻整个终端市场的发展,并成为地板企业的竞争利器。

地板企业提升市场竞争力 要从完善售后服务做起


提升品牌竞争力从售后服务做起

随着互联网经济对家居行业的入侵,“消费后”的服务显得更为重要。无论是传统地板品牌,还是积极开拓线上渠道的地板企业,都面临着完善售后服务的问题。

许多地板企业,经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠,一旦消费者购买了产品,就不顾售后服务了。很多地板品牌承诺的服务和具体实施的明显落差,令人很难接受。消费者是出于对品牌的认可才决定购买其产品,如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺,就等于扇了自己的脸。因此,地板企业想要提升自身的品牌竞争力,就应该从完善售后服务做起。

完善售后服务市场方能赢得市场

现在地板市场非常热闹,各大企业都在忙着抢占市场,因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而售后服务需要投入大量的人力、物力、时间,要建立服务标准、对服务人员进行培训,对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是,为了快速打入市场,很多企业放弃走高端路线,而以薄利多销的销售模式把利润放到最低,低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?

要想将地板产业真正发展壮大,企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现,只有地板企业开始重视售后服务问题,完善产品的售后服务体系,保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务,保证每一件产品都能在品质保证的基础上有完善的售后保证,让消费者用的放心,才能真正赢得市场。

当前,已经有部分地板企业开始逐步完善服务体系,打造更为专业的服务团队,为消费者提供一整套服务,并取得了不错的效果。随着市场竞争的愈加激烈,专业化服务将贯彻整个终端市场的发展,并成为地板企业的竞争利器。

打造金牌口碑 地板企业需注重产品品质提升


打造良好口碑逐渐受到地板企业重视

“酒香不怕巷子深”,这句话背后隐藏着口碑传播的力量。“香醇的美酒,只要有一个人喝过并觉得好喝,会一传十、十传百地告诉更多人,巷子再深也有人找来,这就是好口碑。”地板行业产品同质化非常严重,撕去标签大家的产品都是一样,在这样的情况下消费者的口碑远比做广告重要。“我们的客户有60%是通过朋友介绍或是朋友带来的。”业内人士告诉记者,这个数据给企业的启发是,如果有一个客户没有服务好,就可能会把这种不爽告诉身边的朋友,继而影响一堆人对业之峰的判断。

好的口碑不是靠宣传得来的,只有真正有实力,才能赢得消费者的认可。对地板企业来说,好的设计、高质量的产品以及贴心服务是必须要具备的。地板企业传承口碑的力量,旨在通过高品质的产品加上高品质的服务,不断增进客户的满意度,积累良好的口碑;同时,也以自身的行为起到带头示范作用,逐步规范涂料行业的售后服务,树立品牌的榜样。

打造口碑地板企业需注重产品品质提升

品质就是指产品的质量,随着品质家居生活越来越被关注,品质涂料消费观念、健康生活等观念活跃在家装市场中。目前,地板品类众多,各品类中都涌现出了一批优秀品牌和龙头企业,其中不乏超级品牌。总体来看,打造品牌,释放品牌势能已经成为地板企业的共识。品牌的铸造需要依靠日积月累,在产品性能,保证高品质的前提下,必须突破藩篱,不走同质化路线,提高产品附加值,提高产品的技术含量。

俗话说:“没有不好的市场,只有不会做生意的商家。”面对冷市,总有一些地板企业能够逆势而上,业绩飘红。在地板市场,有多少商家认真分析过市面萧条时,刚需来自何方?高端品牌不求走量,但中低端品牌是一定要靠走量来获取利润的。走量的关键是要有好的口碑。在中低端家居市场,多数客户是由熟人介绍而来。在中低端品牌产品质量、款式严重同质化的今天,唯有服务才是区别商家的法宝。当消费者面对同一档次、相同价格的产品时,他们很难下定决心去购买其中的任何一种,这时候,人的情感因素会起到决定性的作用。有时候往往介绍人的一句话,胜过商家费心费力讲述一天的时间。想要赢得市场,口碑就是必不可少的要件。

对于地板企业来说,在当下地板市场上,企业唯有认清市场形势,找到适合自身发展的方向,在打造口碑的过程中,认识到品质对于企业占领市场的重要作用,这样才能在白热化的竞争市场上取胜。

打造地板品牌优势 企业提升产品质量势在必行


地板企业塑造品牌需提升产品质量

一直以来,中国制造是低端的代名词,血拼价格战,低利润无研发,重营销轻品牌,高端品牌成为欧美企业的专享。然而品牌在市场竞争中的重要性日益凸显,为了避免本土品牌被外国品牌所打压,本土企业就必须树立大牌意识,建立属于自己的品牌,变中国制造为中国创造。在这个过程中,加强产品质量就成为企业发展过程中的重中之重。

随着生活水平的提高,消费者在选购地板产品的时候更加注重的是质量和产品的设计。因此,通过打造高质量和优设计的地板产品,赢得消费者口碑成为企业需要重视的问题。在这个商业化的社会,打造强有力的品牌是促进企业发展不可忽视的因素,地板企业需将之上升到战略层次。

地板产品质量加强需加大创新力度

质量是产品的对外名片,任何企业想要得到市场的青睐,都需要对原材料、生产流程严格把关,确保生产出高质量的产品。可以说,没有好的产品,就算有再多的宣传或者渠道都无济于事。让消费者放心的产品才值得消费者口耳相传的传播,从而为地板企业树立起优质的口碑,打响企业的品牌。好的产品才是成功的基础,地板企业必须树立正面的企业形象,为消费者提供正品,满足消费者的不同需求,完善用户体验,让消费者潜移默化地对企业有所偏好,促进地板产品的销量和市场份额。

对于地板企业而言,重视产品的研发与设计,提高原创水平,用独树一帜的特色产品才能赢得消费者的青睐。当然,这种原创并不是天马行空的想象,更多的是从消费者需求出发,生产符合现代审美眼光的产品,才能为企业带来长期的发展。而这些,都需要地板企业加强自身的创新意识。

创新是企业的灵魂,学会创新、支持原创才是企业发展的制胜点。大品牌引领产业,产品创新必不可少,这不仅源于产业发展的引导,也是创新所带来的新的产品反映了消费市场的需求趋势。对于地板企业来说,唯有在产品质量上不断加强,才能在白热化的竞争市场上取胜。

地板企业品牌意识觉醒 提升产品质量仍是发展重心


地板企业品牌意识逐渐觉醒

当下,许多地板企业的品牌意识逐渐觉醒,都开始致力于营造自己的品牌,但其中大部分地板企业的品牌意识还处于“定位与传播”层面:认为品牌就是一句广告语、一个形象代言,再加上媒体投放。当下,许多地板企业的品牌意识逐渐觉醒,都开始致力于营造自己的品牌,但其中大部分地板企业的品牌意识还处于“定位与传播”层面:认为品牌就是一句广告语、一个形象代言,再加上媒体投放。

如今的地板品牌不乏有点崇洋媚外,觉得沾点"洋气"就显得品牌高端大气。所以不管品牌产品是否与名字特征相符,都给他上个外国名字,而真正本土产品、本土名称品牌的却很少。所以专家分析称,国内地板品牌要做大做强,不仅是有个表里如一的品牌称号,还要有建立品牌意识,将中国制造改为中国创造,而不再是中国产品外国名字。

地板企业品牌建设需以本质工作为中心

对于当下地板企业来说,发挥品牌的市场影响力,带给消费者信心,给予消费者以物质和精神的享受正是品牌战略的基本功能所在。实践证明,良好品牌往往能让企业在同等质量下可以索取较高价格。有公司拥有良好的品牌甚至还可以在不同国家逆周期、反季节制造产品,从而使成本与收益流量畅通。

品牌应以高品质地板产品为基础,没有以高品质产品为支持的品牌,就是无源之水,无本之木。然而,有高质量的产品,并不一定能塑造出强势品牌,强势品牌还需要其它优势来共同充实,这就涉及到怎样去做品牌。而我国的许多企业,盲目地以为树立品牌就是提高品牌的知名度,忽略了质量问题,结果红火了一阵就自然被淘汰了。在品牌经营方式上,对品牌推广形式偏颇而又单一,除了广告,还是广告。其实企业还可以通过扩充门店,提高品牌对消费者的视觉冲击和印象深度,通过潜移默化,将企业名字引入消费者脑海。

在品牌打造的过程中,地板企业在看到品牌影响力的同时,也必须要保证产品质量这等本质工作的开展,唯有这样,企业品牌建设才能得到根本上的保证。

立足市场需有道 地板企业产品品质提升是关键


产品是地板企业立足市场的根本

如今,地板市场竞争已进入白热化之态,越来越多的地板企业企图通过多样化的营销方式来抢占更多的市场份额。然而,对于消费者而言,没有质量保证的地板,就算宣传得再火热,从长远来看,也达不到企业预期的目的。因此,地板企业还需回归产品品质。

地板作为一种生活必须品是在任何时代都需要的,并不会有哪种革命性的突破可以将其完全颠覆。在业内人士看来,地板企业要坚守品质,回归产品品质,任何品牌没有优质产品作为支撑,任何的宣传都是虚的。消费者最终购买的还是产品,因此企业最终还是要做好产品。

地板企业渠道拓宽需注重品质提升

地板和以手机为代表的电子产品有很大区别,它的外形、制造、特性等方面不会随着时间发展改变太大,更不存在一夜覆灭的情况。而跨界合作以及电商的到来,则为地板行业提供了更多种形态的商业模式和经销渠道,而企业本身能给予的依旧是高性价比的优质产品,这也是消费者最终买单的原因。

从小作坊生产发展到如今精细的企业化运营,其中的变化不是简单的只言片语可以涵盖。多年来行业的最大变化主要体现在买卖方市场的转变,最初市场上供不应求,不愁销路,当时的消费者并不关心品牌建设、产品品质。随着地方品牌的崛起,消费者可供选择的产品越来越多,因此也有了更高的要求,在这种市场形势下,企业只有不断提升自己的综合能力才能具备市场竞争力。

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