上周，成都商报家居版报道了包家巷王女士的新房在装修中遭遇的一些施工问题。随后，四川原素装饰和新象地板第一时间行动起来，着手解决。目前，王女士对解决进展比较满意。而本报“家装挑刺维权”热线86612222将长期开通，24小时接听市民的家装烦恼。
新象地板成都负责人也联系到本报记者，表示已派人到王女士家，针对踢脚线上的钉脚颜色进行了补漆美化。王女士表示，“地板商的售后服务态度很好，这点我很满意。”据负责王女士家主要装修工程的四川原素装饰负责人邓先生介绍，业主提出的增减项目收费疑问，主要花在木门改色重新做漆上，公司和业主是一家一半承担改色的钱。而项目经理也通知过业主，在地板安装前还要先处理墙面问题，业主可能忘记了这一步，导致踢脚线和墙面有不平的状况发生。邓先生表示，接下来将全力配合业主整改，完善新房的装修。
面对王女士家出现的家装问题，有律师建议市民，家装合同中存在不少笼统、责权不明的条款，业主在签订时一定要看清，并增加补充协议，并要求附上用料造价明细，如材料价格高于市面价格30%以上就可追究赔偿。同时，整改期间也应对业主按照超期时间进行补偿，整改限期一般为1个月。
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地板企业在发展电商时还存在诸多阻碍因素
时下，伴随互联网行业的不断发展，电商渠道的优势逐渐凸显出来，不少地板企业都纷纷开始将发展目标定格在了电子商务领域。诚然，互联网时代的发展在改变人们生活方式的同时，也在鞭策企业模式做出变革，因此越来越多的地板企业开始在电商领域谋求利润空间。但在这个过程中，企业也需明确，在实际的电商发展过程中也需注意到问题所在。
现如今，双十一等网购节伴随电商模式的逐步发展而不断出现，每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会，所有的电商品牌在这一天都蓄势待发。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。而这对于地板电商市场的开拓也是存在阻碍的。
地板企业电商发展需切实解决物流问题
事实上，许多地板品牌都在尝试“电商”。不过，随着而来的问题却不少。地板产品是大件物品，运费高，退货也麻烦。而且大部分网购需要自己到物流集散地提货并安装，给消费者增加了许多成本，找货车或者请师傅都是一笔不小的开支，也有些网店可以送货到家并派人安装，但是要额外收取一部分费用。综合计算上楼费、安装费等，其实已经省不了多少钱。
当地板企业无法独立解决物流问题之时，向专业的物流服务公司寻求合作就是行之有效的方法之一。毕竟正有相当数量的企业走在转型电商的路上，甚至一些竞争对手可能凭借在电商发展过程中获得的新能量领先，想必地板企业就开始意识到转战电商的急迫性了。毕竟唯有与时俱进，才有可能不被时代洪流所遗忘。
对于地板企业而言，在电商渠道的建设中，企业也并非接触到互联网并实现线上销售就能够成功了，从地板产品自身特性出发，还需要企业在实际发展过程中注重物流，切实将“最后一公里”的相关工作做好，如此才能在电商市场上达到较为理想的效果。
1、水泥产品出厂三个月以后就不能在使用了
2、品种、标号不同的水泥产品切忌混用
3、黄沙要用河沙
4、墙地砖铺贴前要泡水两小时，晾干后再贴
5、墙砖、地砖宁多勿少，难免有损坏或色差
6、一面墙上最多一排非整砖
7、擦缝完成后要立即对瓷砖进行清理
8、地面装修贴大理石，北面要记得做防水
9、阴阳角处要用45°角
10、卫生间地砖装修要向地漏倾斜，防止积水
11、地面大理石最好采用干铺
12、地面装修砖品选购要耐脏、硬度强，不要做面子工程
13、亚光瓷砖产品清洁是难题
14、阳台地砖要注意防水，要有倾斜
夏天容易返潮，家居返潮现象常常发生于居室的地板或墙面，而地面潮湿，主要是由于温度较高的潮湿空气遇到温度较低，而又光滑不吸水的地面时，在地面表面产生了凝结了的水份，然而导致木地板受潮。
客厅木地板图片
家居木地板由于采用天然木材制作而成，因此具备了一定的植物吸附水分的本性。普通的木地板在长期吸附水分的过程中，容易出现膨胀的现象，而吸附到一定的极限，就会出现膨胀，起翘甚至开裂。
现在，木地板在铺装的过程中都会在底层铺上一层防潮薄膜，以阻隔地下湿气的渗透。但面对潮湿的季节性湿气，防潮薄膜并不能够真正解决这些问题。而采用了防水木地板用于家居地面，能将家具防水防潮的表现上升多一个层次，从而很好避免地面返潮的问题。
防水木地板具备着稳定防水特性，并不意味着可彻底防水耐水泡。一般的防水地板以耐磨层、蜡膜层、防水层、环保层、防水平衡层、静音层六部分构成，而核心的防潮防水层面，多以蜡封的工艺进行打造，以此起到隔绝地面或地底的水分。
如何测试木地板的防水行性能?
客厅木地板图片
现场拿了一些水倒在地板上，观察地板漆面吸水情况以及漆面水的流向情况。将板子稍微倾斜，水呈珠状流动，如果防水性能好的话，水珠就不会很快就浸到木地板内。
在防水地板的选购上，可以参考产品吸水厚度膨胀率的指标参数，吸水膨胀率指标越高，耐水性就越差，一般意义上的防水木地板只能起到隔绝水分的作用，不存在水分浸泡永不变形的木地板。因此，以避免商家的误导。
随着房地产行业的火爆发展，现在家装建材的市场也得突飞猛进的飞跃。作为家装建材市场的主要大军之一，地板产品的应用也将是每个家庭必备的家装产品。那么家装选择地板安装，怎么解决地板铺不平整的问题呢？下面我们来看看小编的分析。
1、水泥砂浆找平
优势：适合各种地面、各种地板铺设前的地面找平。
缺点：找平厚度太厚在25～35mm，如果水泥砂浆配比不对会使面层粉化起砂，起灰及裂纹。地板(复合地板)与找平层形成一些间隙，人踩上去以后压迫地面灰尘向四周分散，然后从伸缩缝窜出，透过踢脚板缝隙扩散出来，形成了扬灰的现象。另外就是水泥砂浆找平不细致的地方会出现空鼓现象。适用环境：房子举架高，暖气片采暖、实木地板铺设前找平、复合地板铺设前找平。
2、石膏找平
优势：可用于局部找平，不增高地面，找平厚度大概在5～20mm左右，对房间高度几乎没有影响，干燥速度快，价格相对便宜，施工方便。缺点：只可用于小范围内的找平使用。适用环境：房间平整度略好，地面较为光滑，局部有不平的地方。
3、自流平找平
优势：不离析(水泥灰浆中的各种成分在整个施工过程中和水合反应后不分离)，不起砂，不起尘，不裂纹;收缩率低，通常在千分之0.3～0.4，水合反应后，表面不出现裂纹，普通水泥的收缩率大，容易出现裂纹。施工厚度较薄在2--5mm。施工后4—8小时表面可以走人，36—48小时后可进行地板铺装。
缺点：不能做局部，需整屋做。适用环境：1.适合地面为地热采暖的房间，因为找平厚度较薄，不影响地热的热传导;2.更适合举架较矮的房间，因找平厚度很薄2--5mm，不影响室内高度视觉感。
地板产品是现在每家每户都必须必备的家具，所以在面临巨大的市场空间下，我们投资创业是非常有前景的。如果你想改变如今的生活现状，那么地板产品投资无疑是很好的决定。心动不如不行，赶快到建材是投资地板的加盟项目吧！
一、抓住消费者“痛点”
近年来，地板行业最火的词语就是“电商”和“互联网思维”，有业内人士对于行业中把“电商”作为救命稻草和致胜法宝的做法深表担忧，拥抱互联网本身并没有错，构建自身的信息平台系统也没有错，问题就在于，目前建材家居行业的“互联网探索”并没有给消费者带来“实在的价值”。无论是电商，还是互联网家装，其发展的根源应该是抓住消费者的“痛点”。
从痛点出发，给出解决方案，设身处地站在消费者角度换位思考，这正是地板行业所缺乏的。产品的更新换代并不能解决消费者的核心需求，消费真正想要的是整体解决方案，而整体家装彻底满足“消费者一站式服务”需求，注重设计和施工，地板终端应该顺应潮流及时做出改变。
二、满足个性化需求
当今时代，消费需求无疑主导了地板行业的命运。消费的变革就是“审美的变革”和“购买习惯和使用习惯的变革”;随着房地产行业向深水区迈进，投机性住房减少，刚性需求占据主流，市场上对劣质产品的容忍度会越来越低，地板终端靠低价低质取胜难度越来越大，这就要求地板经销商必须增强品牌营销意识。
同时，个性化需求也逐渐成为主流，以前开装修公司，一个装修方案可以吃一年，现在的消费者变得更加挑剔，好设计几乎可以决定成交，所以无论是材料商，还是装修公司，都在变着花样想取悦业主，后宫佳丽三千任君海选。如何根据有限的产品款式搭配和组合出各种方案，成为摆在地板经销商眼前的课题。
三、提升门店运营效率
无论是夫妻店还是公司化运营的门店，运营效率的提升意味着成本的增加以及门店销售人员整体素质的提升。门店运营变革首先是“革老板的命”，方法就是五个字：“精细化运营”。精细化运营需要做什么?通过门店的实践，我们发现可以从以下几个方面着手。
1、人员管理：让门店人员更加职业化;2、门店氛围管理：让门店的体验感更强;3、事项管理：让门店的工作有条不紊，形成报表化数据化;4、客户管理：要针对三种客户进行管理，即“已到店新客户”、“未到店新客户”、“老客户”。运营效率的提升则一定要聚焦到四点的提升：成交率、客单值、客流量，以及执行力的提升。
对于如今的地板行业来说，销售渠道是不会轻易改变的，地板企业必须具备变革的思维和勇气，快速的落实变革行动，才能让终端焕然一新。
一、遇到地板投诉纠纷应该找谁
1.消费者协会
当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。
2.行业协会
当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。(可根据自己所在的城市，查询投诉电话。)
3.媒体监督
媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。
4、法律途径
当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。
二、哪些投诉不予受理?
消费者在选择施工队伍、签订装修合同和装修过程中都可能因疏忽或自我保护意识淡薄而导致自己将来无法顺利投诉，难以维护自己的权益。现将具体介绍如下：
1、消费者与装修企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的;
2、提供不出被投诉方的名称、地址的;
3、提供不出家庭装修工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的;
4、家庭装修工程的价格，当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的;
5、超过家庭装修工程约定的保修期，被诉人不再承担违约责任的;
6、投诉人因自身不遵守适用规定导致家庭装修工程;
7、已达成协议，没有新情况、新理由的;
8、委托他人投诉，没有出具委托授权书的;
9、对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的;
10、法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的;
11、不符合家庭装修工程有关国家法律、法规和规章规定的。
三、往年投诉主要是哪几个方面?
根据往年的总结，投诉主要集中在以下几个方面：
1、合同陷阱
装修过程中的合同陷阱主要表现在虚构主体资格、资质，在使用材料、工艺要求、施工期限、验收方法、质量保修、违约责任、争议的解决办法等方面做文章，装修合同不规范，很多承诺不写入合同，导致消费者吃哑巴亏。
2、随意增项
随意增项是众多装修“套路”中最让业主反感的一项。很多装修公司前期以“低价缺项”的手段诱导客户签约，在装修过程中再以各种借口让客户增加项目，再掏腰包，不懂装修的业主虽气愤但为了保障装修效果，只能按照设计师的要求增项加钱。
3、装修购材套路
装修时，需要使用的装修材料要么自己买，要么装修施工方自主提供，现在大多数人没有时间装房子，装修材料都是装修公司提供，这时候装修公司可能会在用料数量、用料、品牌上做文章，一些无良的装修公司会以次充好，赚取暴利。在家庭装修过程中，材料使用不环保、以次充好等问题引发索赔纠纷的不在少数。
4、质量问题
装修中的质量问题主要表现在隐蔽工程、水电、门窗、吊顶等项目上，工人的施工质量不过关常常导致刚刚装修好的房子就出现乳胶漆开裂、瓷砖脱落、吊顶脱落、漏水漏电等问题。这些问题虽然有的可以被解决，但来回折腾，很麻烦。
四、如何避免装修纠纷?
装修维权并不容易。虽然消费者有各种途径可以维权，但现实的情况却很“骨感”。诉诸法律途径耗时耗力，让许多业主望而却步。而一些小装修公司和游击队即使在法庭上败诉，也可以通过注销公司、卷土重来等方式，避免执行法律义务，导致消费者维权难。
为了避免麻烦，在装修之前必须明确以下6点，这样有助于消费者提前规避不必要的装修纠纷。
1、建议消费者不要盲目开工，最好在家居装修前先学习一些装修的基本常识，了解家装过程中容易出现问题的环节，掌握相关的政策以及法律法规，这样才能最大限度降低家装过程中产生纠纷的可能性。
2、在选择家装公司的时候，一定要对家装企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型家装公司。家装企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照，还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。
3、消费者要与家装公司签订完整的家装合同。消费者最好与家装企业签订由各个地区工商行政管理局监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》。正规家装企业在与消费者签订家装合同时，使用的基本上都是这个版本的合同。
4、合同中，不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款，更将工程报价单细化，包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同，施工便有了执行的依据，即便在家装过程中产生了纠纷，也可以有理可循，更方便取证。
5、最好在家居卖场签订家装合同或者第三方装修平台，这样就像是给家装上了“双保险”。如果出现纠纷，若家装公司对于问题一再推诿，消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场或者第三方装修平台出面进行调解。但是，需要注意的是，在签订合同的时候，除了要求家装公司加盖合同章外，也要到卖场或者第三方装修平台加盖合同章。
6、消费者要注意保留家装过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费，一定要注意保留收据，哪怕是字据，这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。
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