电子商务模式受到诸多家居企业青睐
目前，家居业的电子商务经过多年建设，已经初具规模。但是家居电子商务的总额到底有多大，占整个家居销售的份额有多少?对于众多家居业内人士而言，还是一个谜。经与众多家居业内的资深一线人士交流得出的结论是：家居电商市场份额不超过家居销售总份额的10%。
对于上述结论，该业内人士解释，在家居建材产品的销售环节中，体验是非常重要的促销环节。没有体验，消费者就难以下决心购买。而电子商务目前还难以满足消费者的体验需求。以地板产品为例，消费者在购买地板的过程中，对地板的质量、环保、工艺、售后服务的关心，都必须通过亲身体验方能证实，这是传统专卖店得以生存的关键。
地板企业进军电商需注重产品质量
当下，连锁卖场对于家居电商的态度是冷淡的，抵制的。电子商务怎样才能与实体店形成真正的融合发展，还存在着巨大的体制性障碍。优秀的家居销售企业、优秀的家居工厂目前都在家居连锁卖场里销售商品，个别的品牌有实力摆脱全国知名的连锁卖场，在地方性卖场或人流量大的商场里开独立大店销售。
时下有不少电子商务卖家在网上销售价格很低的商品，销量不错，但这几乎都是以牺牲品质、减少售后服务等方法获得的，难以长期发展，难以建立真正的消费者口碑。该业内人士表示，连锁卖场对家居电商的抵制将造成后者很难发展，而连锁卖场的这种抵制会是长期的，也是有效的。连锁卖场占尽了优质经销商资源，占尽了优质厂家资源，而电子商务想绕过这些成熟而强大的家居力量另起炉灶，是很难想象的。
因此，对于地板企业来说，进军电子商务也需要一定的前提准备，在竞争白热化的市场上，无论采用何种发展方式，企业都需要将产品质量提升上来，唯有洞悉到这一本质工作的重要性，地板企业才能在电子商务领域获得理想的发展效果。
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衣柜企业需正视电商存在的利弊
近期，京东集团首席执行官刘强东放话——“把你的电商部门所有员工都裁撤掉”，这个观点让许多传统品牌企业家在疲于奔命中陷入了思考。围城之外，巨大的市场让人垂涎三尺，围城之内，巨大的竞争压力让人身心疲惫。尽管如此，但不可否认，电商线上渠道正日益成为企业渠道多元化的重要板块。
几年来，由于互联网消费的崛起与电商竞争的激烈化，不少人从业内的角度窥探到电商的瓶颈与不足，众多业内电商平台如雨后春笋般冒了出来，在整合了业界资源的同时也给不少企业带来新的商机。但一直以来，线上与线下的冲突一直都是衣柜企业头疼的大问题，当电商在线上具有一定影响力时，对经销商来说还是会存在心理上的冲击。渠道是衣柜企业生存的根本，在后期电商竞争趋于白热化以及线上销售倾向体验与服务化的行业背景下，企业的渠道就会起到决定性作用。
衣柜企业发展电商需注重双线结合
众所周知，传统渠道商在长期的发展过程中形成了一套周全的服务体系，随着衣柜产品应用的个性化、定制化、智能化等，未来安装售后服务重要性将愈加凸显。对于衣柜企业来说，网销的实质是要解决消费者更高层次的信任度问题，而电商的升级版状态，即未来的走向是融合。
无论企业是否涉足电商，当前业态决定了经销商才是衣柜企业的根基，当电商竞争区域白热化，线上结合线下将必然成为一种新趋势。因为没有渠道网点支撑的电商无异于空中楼阁，将会在电商转型的升级过程中被残酷的淘汰出局。对于衣柜企业来说，在电商领域内也需要对电商做好规划。
未来市场的竞争将会衍变地更加激烈，在面对市场机遇时，衣柜企业也需要做好相应的准备工作，对于衣柜企业而言，电商蕴藏着巨大的市场商机，唯有提前做好准备工作，衣柜企业电商之路才能更为理想。
地板企业被迫转战电商
近几年，地板等一些家居企业纷纷转型触电互联网，建立网上旗舰店，拥抱互联网，想要在网上市场杀出一片天地来。然而，很多电商是人人都在说，其实做的还在少数。业内人士认为，地板企业从最初的抗拒到主动拥抱互联网，态度的转变颇有一些迟钝。
据悉，这几年地板等卖场客流量减少，购买量大大减少，同时受到房地产的影响和互联网的冲击，导致实体店内销量大大减少，加速了地板行业拥抱互联网的速度，都期望通过互联网来增加成交量。某地板卖场电商人士表示，其实网上商城是实体卖场的补充，也是跟随大时代的趋势。
地板电商成了“烧钱工具”
电商其实不是一个新鲜事物，近年以来，在行业内已经炒得火热。这些电商企业面临着同一个问题，电商是非常烧钱的，到底什么时候才能够盈利呢?据消息人士称，京城某知名地板卖场的电商运营两年多来，至今一直处于赔钱的状态，其电商负责人向集团伸手要钱已成为常态。业内人士表示：垂直地板电商存在严重的问题。不盈利的模式，就算再雄厚的资本也扛不住烧钱的速度。
另一方面，平台型电商由于能满足用户一站式购物的需要，在黏性上比垂直电商具有先天优势。而地板等产品除了部分易耗品外，绝大部分都是消费周期较长的产品，而且重复购买周期长，就算能凭借口碑带来二次消费，也很难形成持续的黏性，只能通过市场投放吸引新用户，但其市场成本怎能不高呢?最重要的是垂直家具卖场电商基本养在深闺无人知。
地板企业转战电商要谨慎
电商对于地板企业来说究竟是“良药”还是“毒药”，现在评议起来为时过早。地板行业协会有关专家表示，地板用品是特殊商品，在配送和安装上存在着行业特殊性质。与传统卖场相比，地板电商的产品在配送中需要与物流有效对接，在安装方面也需要当地的经销商配合完成，电商不能成为只卖产品，不卖服务的商家，线上线下需统一。
虽然，电商在一定程度上有很大优势，但是发展还不是很成熟，所以，地板企业转战电商还有很长的路要走，因此，不管是在产品本身的打造还是平台的宣传上，地板企业都要加以重视。
趋势一：线上线下融合发展
线上线下进一步融合。以往的线下到线上已转接为今日的线上到线下，这是家具电商历史性的转折点，而线上线下的进一步融合也是家具电商亟需完成的事情。美乐乐前CEO高扬曾经表达了线下体验店的重要性，利用线下体验店引导线上成交，将有效增大线上的成交率。
趋势二：电商市场更注重品牌性
电商品牌化趋势明显。电商的品牌化将日趋明显，在打造品牌、提高知名度的同时，无形中亦提高了其溢价能力。面对同样品质的产品，消费者往往会选择价格更高但有品牌的产品。因此，地板电商需意识到消费者的这种心理，加大力度塑造其品牌形象、保证其品牌质量、赋予其品牌价值。
趋势三：电商市场同样注重消费需求方向
线下品牌推年轻态线上产品。相当一部分线下品牌在做线上产品推广时，通常会选择更加年轻化且具较高性价比的产品。这是根据天猫网站所构成的消费群体而定的，在购物网站选购家具的消费者多为中青年，他们有着更为年轻态的审美，并侧重考虑性价比的高低。这对于地板企业来说，也将是一个发展方向。
因此，对于地板企业来说，尽管电商市场存在诸多优势，但是企业在发展之前还需保持应有的理性。唯有先对电商市场做好分析，才能在未来的市场竞争中赢得更为长远的发展。
双线结合是企业发展电商的关键
互联网势头正盛，地板企业当然不能落后，电商作为目前最受追捧的发展模式也吸引了众多地板企业的参与，只是由于体验的缺失，地板电商之路并没有想象中好走。据了解，有些地板企业和卖场纠结的是把发展重心放在线上还是线下的问题，但实际上，线上开发与线下发展并不矛盾。线上消费简化了传统消费的流通环节，一定程度上缓解了地板商家与消费者信息不对称的问题，有助于挖掘消费潜力。也就是说，卖场电商化让行业从封闭转向开放，让有限的顾客变为无限的消费者，消费者可以在线上选择后再去线下体验。
做好“最后一公里”的相关工作
一直以来，物流和服务问题是阻挡地板电商化的两大顽石。而今，物流发展日新月异，配送速度和服务也不断完善。对地板行业而言，多数企业生产周期长，多采用“以销定产”的模式，很难满足“小快灵”的市场需求，同时，产品体积较大，若库存增加，成本就会虚高，对电商企业是极大的挑战。地板行业必须充分考虑上述风险，优化配送环节，提高服务质量。
提升用户粘度打造互联网时代下的品牌口碑
在互联网时代，信息组织结构发生了深刻变化，地板行业应该准确把握这种变化，提高粉丝黏度，促成他们分享传播。地板行业消费主力渐渐向“80后”“90后”转移，他们普遍具有互联网思维，地板行业更应利用消费者口碑在互联网上进行营销和传播。利用互联网信息传播速度的优势，来获得消费者口碑传播。
尽管互联网存在广阔的市场发展空间，但在进军新领域之际，地板企业也需保持理性。盲目跟风效仿只能将发展停留在表面，唯有深入实质，有针对性地发展，地板企业才能在一片白热化的竞争中，探索出适合自身发展的生存之道。
地板电商市场或存在退货率高的问题
每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会，所有的电商品牌在这一天都蓄势待发。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。而这对于地板电商市场的开拓也是存在阻碍的。
某品牌地板负责人表示，一些企业针对网销专门开发产品，用劣质材料制造成本低、售价廉的产品迎合消费需求，再加上物流太集中，导致产品品质跟不上，不少消费者反映线上、线下产品的质量存在出入。网上购买家居产品与传统实体店不同，因为看不到实物，消费者只能通过图片信息、文字描述、购买评价以及店铺的信誉度等来进行判断，因此，极易发生照片与实物不相符、“货不对板”的情况。
地板企业电商发展需注重线下安装
事实上，许多地板品牌都在尝试“电商”。不过，随着而来的问题却不少。地板产品是大件物品，运费高，退货也麻烦。而且大部分网购需要自己到物流集散地提货并安装，给消费者增加了许多成本，找货车或者请师傅都是一笔不小的开支，也有些网店可以送货到家并派人安装，但是要额外收取一部分费用。综合计算上楼费、安装费等，其实已经省不了多少钱。
在地板行业，一直以来都有“三分产品，七分送货和安装”的说法，可见购买产品之后的售后、安装有多么重要。大部分家居产品是送货后进行组装的，对专业人士来说基本不成问题，但对大多数消费者而言，安装不但是力气活更是技术活。
因此，从地板企业的角度出发，在电商渠道的建设中，也并非接触到互联网并实现线上销售就能够成功了，从地板产品自身特性出发，还需要企业完善售后服务体系，在线上销售的过程中，落实售后服务工作，才能真正将电商渠道的优势发挥出来。
《意见》助力地板电商市场秩序得到规范
《意见》中共明确了三点原则：一是积极推动。二是逐步规范。三是加强引导。近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，而且电子商务正加速与制造业融合，推动整个地板行业的转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。
现阶段，电子商务的发展已经开始逐渐影响到了地板行业的发展，在当今时代，没有哪个地板企业可以抗拒电子商务的发展，地板企业唯有顺应市场形势，加强互联网的渗透作用才能做到独善其身。有业内专家认为，假如忽略地板行业半成品的特性，除去其售后服务的种种困难纠结，可以想象，就像其他快消品行业，电商或许会快速超越实体店销售。
电商市场乱象需要多方共同努力
地板行业近年来也有不少企业试水电商，暂且不论这些企业做得有多成功，就当下而言，想要做好电商，地板企业还需强化“注重产品质量”意识。尽管电子商务近年来得到迅猛发展，地板等传统家居建材产业也逐渐“触电”，但是消费投诉则越来越多，在网上卖假冒伪劣的产品，卖家的隐蔽性较强，容易逃避监管，而且查出难度大，使得网络打假没有那么容易。
对于地板电商市场上的行业乱象，需要监管部门，电子商务平台，网店和消费者共同“出招”。不能互相推诿避重就轻。如果这个问题不引起重视，这将是绑在电商上的一个炸弹，爆炸是必然的，只是时间的问题而已。目前，除了多方共同努力以外，随着国家相关政策的逐渐完善和落实，相信这对地板行业电商秩序的规范也起到了不小的作用。
电商无疑是当下地板行业内具有极大发展潜力的模式，但由于行业相关标准的缺失，电商市场的一些乱象还仍旧阻碍着地板企业的发展。但在政策法规逐渐落实的情况下，地板企业唯有在新标准下规范发展，才能借助电商优势达到较为理想的发展效果。
地板市场新旧模式不断交织
传统企业转型电商已经势不可挡。但传统企业转型做电商，始终难免投鼠忌器。事实上，地板企业在转型电商的过程中，很容易被一下子“去中介化”的巨大利润空间所诱惑。传统企业原来省代、地区代，一级级代理的模式，摊薄了企业的利润。通过电商一下子可以“去中介”直达消费者，企业会突然发现自己卖货的利润空间大了许多。譬如以前经过经销商，只能获得30%利润的，完全绕开经销商以后，厂家能占到60%甚至更大的利润。
经销商线下的生意本来就已经越来越难做，线上开店又得不到企业的任何支持，甚至还被打着“清理”的口号进行打压，经销商线下赚的钱也养不了电商团队，这就逼得很多经销商几乎无路可走。这种情况下，地板企业自己的旗舰店、专卖店做得越强大，经销商受到的冲击也就越大，最后只能导致经销商们放弃这个品牌的代理权，另谋出路。
地板企业发展需找到适合自己的方式
现在号称转型的不少传统的巨无霸企业，线下经销商的销量始终是大头，很多都是占了80%以上。如果转型转得太猛，线上对线下冲击太大，激起经销商集体对抗，只要联合起来不拿货，不要说半个月一个月，就是连着3天不拿货，都会让业绩大幅下滑，让老板心里发慌。
也正因着这一层，传统企业转型电商，似乎总处在一个左右为难的地步。在笔者看来，传统企业转型电商的过程中，要处理好经销商的关系，实现业绩的顺利增长而不是相反，关键就是解决好利益分配的问题。在电商大势面前，企业唯有充分注重好利益分配，找准自身与时代趋势的最佳结合点，才能在异常激烈的市场环境中取胜。
现如今，地板市场竞争层层升级，不少企业的发展也面临着诸多压力，在这种情况下，地板企业在接纳新事物之前也必须要不断完善自身，在电商大势面前，地板企业唯有做好利益分配，才能最终发挥出电商的优势。
电商市场考验地板企业多方实力
从今年的双十一排行榜单来看，进入前十的大多是在线下拥有良好品牌基础、口碑和诚信度比较高的实力型企业。在业内人士看来，这些品牌他们本身就有遍布全国的销售渠道，以及良好的品牌基础，再加上优良的产品品质，从线下到线上，适当的折扣和优惠对消费者的吸引力会比较大，只要能够处理好线上线下的关系，实现电商销售数据的增长并不困难，只是除了在数据上占据优势，并不代表真的成功。
比如,如果仔细看看过去的购买评论就会发现，很多网友不仅是对这些品牌的产品感到满意，更多的是对售后服务以及客服的服务感到满意，是一种综合价值的满足，而不仅仅是满足于对产品的购买。相反，如果只是为了盲目追求“双十一的”数据好看，而不顾及用户的感受，最终失去的将不止是销售额，还有口碑，以及品牌的美誉度。
地板企业电商发展不能忽略售后工作
随着电商的逐渐成熟，这其中考验的不光是快递行业的能力，还有商家的实力，未来的家居电商会朝着生产-货源备货地-有实力的快递之间形成强大的链条，这样会促进电商的逐渐普及与流行。的确，在“双十一”的抢购氛围中，总会有消费者做出比较冲动的购买决定，“双十一”过后的退货也成为商家头疼的一大问题。
对于地板企业来说，这些都在考验企业的综合实力，考验企业的服务体系和生产体系。因为很多时候，消费者买的不是地板，而是在追求一种情感和价值的双重满足，他们所期待的是更美好的家居环境，是自己理想状态的家。因此，除了提供质量稳定优良的产品，地板企业还要为消费者提供达到或超出期望的价值，只有这样，才能真正在消费者心目中占据领先位置。
尽管时下电商市场表现出诸多优势，但地板企业在实际的进军过程中也万不能仅仅看到商机而忽略本质工作的开展。在实际的销售过程中，售后服务工作已经成为决定地板企业电商运营关键因素之一，因此，加强售后服务工作，地板企业才能在电商市场中多一份胜算。
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