家具建材领域偷梁换柱的现象司空见惯，比原定的马桶小一号、比原定的门材质差、比原定的家具尺寸小等等，不法商家的种种做法令消费者十分气愤。商家擅自收取或提高团购建材产品的送货费、安装费，是为了弥补其在团购中的亏损，这种行为是对消费者权益不折不扣的侵害。
目前，地板行业的竞争愈加激烈，在地板行业各种规范还不够完善的同时，不少地板企业难免为了自身的利益而欺骗消费者，很多消费者在购买地板建材时尽管事先做足了功课，但是，一旦进入地板卖场，仍不免被地板商家忽悠。
保修承诺过于浮夸
近期，北京的一位消费者购买了某知名地板品牌的产品，商家承诺地板有10年的售后保修期。但是，当地板出现问题，消费者要求保修时，店员却长期推脱责任，拒绝履行保修责任。类似这样的情况在卫浴陶瓷领域也十分常见，很多商家在卖场宣传时都会打出“配件终身免费维修、水龙头保修5年、淋浴房终身维修”之类的广告语。事实上，这些大多是口头承诺，并没有写进合同里，也没有明确标注在消费者的购物凭证上。
一旦出现类似的消费纠纷，消费者一定要有证据保全意识。如果地板商家只是做出了口头承诺，没有书面证据，那么出现消费纠纷后，消费者的权益很难得到保障。所以，消费者一定要擦亮双眼，千万别被商家所忽悠，要仔细询问店员保修范围，如果商品关键的零部件、易损件不给保修，那么保修承诺就名不副实。
实木地板被偷梁换柱
6月中旬，湖南长沙的陈先生打算装修新房子，他和妻子去装饰城挑选地板。一走进装饰城，夫妻俩就被散发传单的促销人员带到一家地板店。陈先生在店老板的热情推荐下，仔细对比了木质、花纹、光泽和价格，最终决定购买一款实木地板。
由于装修工作承包给了装修公司，因此，在地板送到家中时陈先生并未亲自查看。7月初，陈先生来到正在装修中的新家，想看看工程进度，没想到，卧室安装的地板让他大吃一惊。“这根本不是我当初选购的地板。”陈先生表示，安装好的地板无论是亮度，还是花纹、颜色，都不是自己当时挑选的那款实地板。装修工人告诉陈先生，根据他多年的从业经验，家中铺的地板不像是实木的，倒像是普通的强化地板。
陈先生立刻与地板店取得联系，结果店老板一口咬定这就是陈先生当初选购的地板，并强调地板只存在“色差”，没有其他问题。陈先生再次来到地板店，一眼就认出了自己当初选定的那款地板，其与自己家里安装的地板相比较，简直相差了十万八千里。但是，无论陈先生怎么质疑，店老板都一口咬定地板没问题，就是不肯退货或换货。
家具建材领域偷梁换柱的现象司空见惯，比原定的马桶小一号、比原定的门材质差、比原定的家具尺寸小等等，不法商家的种种做法令消费者十分气愤。消费者在购物时不要贪图便宜，要尽量在正规卖场购买有品牌的商品，要有一定的消费维权意识，比如，可以向商家索要一小块样品，在合同中对尺寸、材质做出明确约定，或者现场拍照当作证据。
地板团购猫腻多
“我记得那天参加团购的人特别多，我挤来挤去好不容易才订购到一款心仪许久的品牌地板，其低于5折的价格让我在同事面前炫耀了很久。”一位湖南的消费者小许如此说道。但是，让小许没想到的是，一周后他被告知由于团购数量过大，该产品处于缺货状态，如想尽快取货须交纳一笔“加急费”。小许在交了加急费后，又被要求交纳远高于市场行情的安装费。货物送到家的那天，小许又支付了一大笔卸货费和上楼费。待一切尘埃落定后，他才发现，地板本身的价格虽然便宜，但是杂七杂八的附加费让他吃了大亏。
这种伎俩常常出现在建材类商品的团购中，有的商家为了增加产品销量，会给出超低的价格吸引消费者，消费者常忽略产品在物流和售后方面的费用问题，在送货和安装阶段被商家收取了额外的高额附加费。
商家擅自收取或提高团购建材产品的送货费、安装费，是为了弥补其在团购中的亏损，这种行为是对消费者权益不折不扣的侵害。近几年，建材行业大踏步加入了团购大军，相关调查显示，超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。
然而，团购在带动商家业绩飙升的同时，与之相关的投诉与日俱增。冒牌商品充斥团购市场、附加费用过高、不提供发票、售后维修难等问题日渐浮出水面，成为地板团购市场的“毒瘤”。商家应本着诚信经营的理念，让团购为消费者带来实实在在的优惠，而不是成为欺骗消费者的手段。
延伸阅读
随着互联网的发展逐渐强盛，网站上的团购也变得日益频繁。地板等建材企业也纷纷转战网站团购，因为价格较为便宜，许多消费者也开始逐渐青睐建材团购，但是由于团购市场还不是很成熟，许多问题仍旧存在。
网站团购风生水起
近日，有消费者向记者投诉，在建材团购网站上订购了某品牌特价产品，到店内“转单”时，品牌却不承认当时的砍价结果;还有消费者投诉，自己在某团购网上购买的产品品牌倒闭，因为事先退了100元网站订单得不到相应赔付，货款损失只能自己承担。团购买建材，到底靠谱吗?
又到装修旺季，消费者选择知名品牌建材产品时，也在苦苦追寻时机，争取淘到最低价，地板等建材团购会成为很多初次装修者的选择。第三方团购网站的信誉担保、低于五一价格的“超低价”、舞台上“团长”的卖力砍价、不买可退的订金，让许多初入市场的消费者动心。
记者于4月12日参与了城市团购网举办的第95期装修建材家具团购活动。活动从早上10点开始，现场召集了60多家家居品牌和不少网友。活动开始，“团长”主持人告诫消费者，今日产品砍价折扣不要向外界透露，在店内转单时也不要告诉其他消费者。随后，各个品牌代表轮流上台，报出今日产品价格折扣，并在“团长”的一再砍价后，报出一个声称远低于市场价的价格。各个品牌在旁边附有展位，消费者可随时下单。记者在现场发现，“特价”产品均以套餐的形式出现。
网购猫腻惹人忧团购监督体制需健全
网上产品质量难以保证，是困扰消费者的最大问题。笔者根据网上买家购买后的“商品评价”，总结有以下几个问题：一是环保不达标。消费者虽无法具体测量各种成分，但“没有味儿”是最低标准。网上还有相当一部分的地板产品根本无法满足“没有味儿”这个基本要求，很多网友反映买回来的地板需要晾很长时间才能将气味散尽。
网络购买平台本身存在一些问题，一者网店门槛低，销售的商家鱼龙混杂，质量参差不齐，一味靠低价吸引消费者，而自身产品以次充好、以假乱真;二者大型交易平台缺乏有效的监管，不具备抽检能力，不能实时追踪销售情况，只能事后处理。不少网友表示，原本就是用很低的价格买的地板产品，到货后不满意，虽然跟商家协商可以退货，但是退货的物流费用需要自理，这样算下来自己的损失也很大，所以只能将就着用着不满意的产品。
相比网购的质量难以保证，团购在安全保障方面的优势显而易见。不仅有团购网站监督商家，保证正品和质量;而且相比网络购买售后跟不上的缺陷，团购由于是一对一的服务，在售后上有更大的保障。加之网络团购的核心竞争力就是口碑，一般服务都会比较到位，责任也容易厘清。
很多消费者为了买到便宜的木地板选择在节假日地板商家打折的时候购买，为的就是货比三家能够买到实惠低价的产品。现在网上有很多团购活动，可以拿到意想不到的折扣价格，所以也兴冲冲地加入了几个团购群。那么，消费者在网购木地板时需要注意哪些方面呢?下面一起来看看吧!
一、参加团购不能盲目跟风
随着各种促销方式的普及以及市场竞争的加剧，“团购”已经逐渐成为商家日常促销打折的一种手段。专业的团购组织也越来越多，而其中猫腻也被许多消费者有所察觉。网友“可乐瓶盖”说：“虽然参加团购并不能保证每个品牌的每种产品都是目前市场上的最低价，但只要在之前做好功课，还是能够买到质优价低的产品。但前提是不能盲目跟风。”
二、选择经典主流产品不过时
家具、建材优惠促销确实能节省大笔开支，但切忌见低价就收。不要被一些超低价格冲昏了头脑，选择产品时最好能够选择一些每年都变化不大的经典款式，也就是商家主推的主流产品。红星美凯龙盛世太白店的专业促销人员说：“在选择建材时最好能选择一些主流经典款式，一方面不容易过时，另一方面各种配件也好找维修起来很方便。”
三、勿忘关注售后服务问题
消费者在选择特惠建材产品的时候就要有准备，要给产品的送货安装等留出尽可能宽裕的时间。此外，专家建议：“在购买特惠产品时，一定不要忘记向商家询问有关售后服务的问题，比如何时送货、产品质保等等都要有具体协议。只有这样，如果出现问题，消费者才能够根据协议进行维权。”
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