如今我们正进入后危机时代。有人说它是一个市场动荡、消费者心理多变的时代。在这一社会环境中，地板品牌与消费者关系的维系则变得越来越困难，同时也比以往显得更加重要。那种企图靠广告的“狂轰乱炸”或一个点子性的策划来获得消费者的短期行为已显然行不通，更谈不上打造强势地板品牌。今天面对后危机时代，企业必须站在战略高度，以长远的眼光来看待地板品牌与消费者的关系，使二者充分沟通。这是未来地板品牌管理的核心与基石。
一、坚持以顾客资料库为导向的个别化地板品牌营销策略
现代消费者的生活正向个性化和多样化发展。一方面，人们带着强烈的自我与自主意识，在日常生活的各个领域中生活着。人们试图通过自我显示来向他人展示自己在某一方面的魅力，希望通过地板品牌消费表现出自己独特的个性和品味;另一方面消费者行为也向着多样化发展，生活成为一个剧场，人们存在着一种想要借助于演出而体验另一种生活的愿望，消费者向着多变的和感性的生活者转化。
有调查发表明，在六十年代，10位消费者只有一种声音，到八十年代，10位消费者有十种声音，而到21世纪一位消费者就有可能有十种声音。面对个性化和多样化的消费倾向，美国西北大学的品牌传播理论专家舒尔茨教授指出，企业不能再将注意力投于全体消费者，而要投注于消费者之间的不同差异上。但是，长久以来，企业却习惯于同质对待消费者，并将抽样调查的结果用在全体消费者身上。即一种品牌策略用于所有消费者。
建立地板品牌与消费者关系的策略，必须了解消费者需求、自我和个性的变化，在建立消费者资料库的基础上，进行个别化地板品牌营销。企业应视顾客资料为公司的重要资产，试着向任何接触到顾客的人，搜集有关顾客的各种资料，最后，运用这些详细的资料制定地板品牌营销策略以打动特定的顾客群，使个别消费者完全而持续地满意。
运用以消费者特点为基础的资料库的信息开展个别化地板品牌营销，能够为地板品牌带来其它方式所不能提供的利益，也使营销更容易成功。正如管理大师彼得·杜拉克在回答什么是他心目中最完善的广告时所说：那种会使消费者说，这个广告是针对我而且只为我而制作的。如果消费者认为一个地板品牌是针对自己而且只为自己而做的，他与地板品牌的关系一定牢不可破。
二、运用整合营销传播策略进行地板品牌营销
上世纪90年代以来，整合营销传播已成为一种最有效的地板品牌传播趋势。其基本主张是要将所有各种沟通工具，如商标广告直接推广活动(DM)、活动营销(EM)、企业形象(CI)……等一一综合起来，使目标消费者处在多元化目标一致的信息包围之中，所谓“多种工具，一个声音”，从而对地板品牌和公司有更好的识别和接受。这种整合式营销沟通不但突出了“沟通”，而且强调不能仅仅使用单一手段，也不能分开运作不同的手段，而要通过多元取向的结合来整合和强化沟通攻势。强化地板品牌与消费者关系，与整合营销传播策略使用是相互依存的。企业必须将地板品牌传播组合中的所有要素协调整合，以符合消费者在与地板品牌接触的各种阶段下的不同消费需求、自我要求和个性发展。
如IBM在经历了一段时间的低谷以后，利用IMC重塑地板品牌形象，它综合运用广告、DM、公关、促销(SP)、EM五种手段，在全球各地100多个国家通过整合营销传播，进行地板品牌营销。无论在哪个国家，以何种语言，或透过何种媒体做广告，均遵循相同的风格、语调与方式来沟通，使其“四海一家的解决之道”的地板品牌形象深入人心。企业运用整合营销传播策略，就是要使每一个构成地板品牌的要素都被用于提升地板品牌的地位，维系与消费者的密切关系。
要强化地板品牌与消费者关系，企业应当在以消费者为中心，在使顾客满意到顾客忠诚的经营哲学指导下，将个性化营销与整合营销传播策略有机结合起来应用于实践。在实际工作中还要注意以下几点：
第一，地板品牌策略设计要尽量深入了解消费者心理变化，找到能让他们动心的地方，即认知他们生活和自我观念。如耐克“Justdoit”的地板品牌活动为美国人带来了坚持体育运动，及时锻炼身体的动力。消费者受到的这些积极的信息，与耐克地板品牌紧密相关。更深层次意义上讲，是地板品牌理念帮助地板品牌与消费者产生共鸣，从竞争中脱颖而出，进而才能建立起一系列协调一致的地板品牌创建策略。
第二，地板品牌创建策略中要鼓励消费者积极介入，这样地板品牌关系才会加深。研究说明消费者与比其他相关信息相比，更看中他们与地板品牌的互动。如体验营销就是运用这一方式让消费者接近、参与来加强与地板品牌的联系。
第三，地板品牌创建策略需要针对消费者进行细分市场，以求消费者达到共鸣，如果市场细分策略混乱不清的，则地板品牌从一开始就会产生偏离，失去诉求点。发展与消费者的深度关系就要制定适合不同市场细分的定位内容。
这三个特点的相对重要性要根据竞争环境而定。如对一个在市场上初露头角的地板品牌来说，加强地板品牌印象是一个重要策略。对成熟地板品牌无助记忆则能反映地板品牌与消费者的关系。如在大超市中的商品，地板品牌认知度位置就显得格外重要。因为地板品牌认知度位置影响冲动性购买。
延伸阅读
转战高端需立足于现实
对于高端，很多地板厂商已经有了充分认识。问题关键在于，一些企业对于高端认识只是流于表面的侃侃而谈。但是在实践中就是另外一码事。总是把高端作为一个口号和手段，利用高端作为形象罢了。
在地板普及的初期，市场需求是在于拥有。对于一般用户而言，家里能铺上木地板是一个非常值得自豪而有面子的事。至于那时的高端也不过就是质量好一些，花色新一些。而高价也制约很多人的购买力。因此，地板企业转战高端一定要立足于现实，不要追求绝对化。从这个意义上讲，此时的高端在未来可能就沦落为低端。因为，现在的新技术、新材料、新工艺的发展非常快，更迭速度要比想象的快得多。
把外观美化并不是高端
转型高端，一定要有一个载体，这个载体其实就是体现在产品上。围绕产品的功能、外观、品质和触摸感。在现实市场中，各个厂家对高端的理解和诠释是不同的，至少是有差别的。在很多厂家看来，高端就是把产品外观做的美观一些，跟得上时代审美艺术潮流。以外观作为衡量标准的人不在少数，不仅消费者有这样的误解，厂商更是这种观点的始作俑者。
然而，恰恰在这一点上，很多厂商还是陷入了误区。要么是把高端绝对化，以为高端就是把产品做的花里胡哨的，让消费者在感官上感觉到与众不同。要么是把高端作为谋取超额利润的工具。陷入这些误区后，所谓的高端只能是表面化呈现，也是为何出现把外观美化作为高端。
事实确实如此，很多厂家在内在功能、功效难以突破的情况下，不惜工本，聘请全球设计大师参与外观设计，把地板品设计的跟艺术品一样，虽然在外观上美轮美奂，但在核心技术上没有任何的突破和进步。这样的产品问世，就可以大言不惭地说产品转型高端云云。殊不知，外观仅仅是一个产品的呈现形式，真正是否高端是要看产品的功效，要看产品的创新程度，要看产品的技术含量。
转型高端核心技术是关键
问题在于，技术含量、功效提升、产品创新，都需要投入巨大的资源。在地板行业利润日渐微薄的背景下，很多企业既想通过高端来谋取高额利润，又不想为转型高端进行投入。换言之，既想马儿跑，又不想给马儿吃草。最简单的就是寻找既高端，又少花钱的路径。因此，很多企业在产品转型高端时，把注意力倾注在外观上，而忽视了内在的核心技术的创新上。这样的高端意义并不大，仅仅是"驴粪蛋--面面光"而已。
高端不止于产品，其实应当是一种理念，初心。现在地板厂商大谈精工细作的工匠精神，转型高端首先就离不开工匠精神。只有注入了对产品的精益求精，才能够有高端大气上档次的产品。并且产品仅仅是体现这种精神的一个载体。
很多国内地板企业陷入了误区，认为只要将产品外观美化就能作为高端产品出售，这种想法是错误的。这是一个讲究个性化，讲究核心技术与创新的年代，地板企业若没有从根本上进行改变与升级，高端又从何而来?
在地板产品日益同质化的今天，产品的物理属性几乎相差无几，通过产品的功能性价值战胜竞争对手的机率越来越小，这就要求地板品牌更多地依赖情感性或象征性的品牌核心价值才能与竞争对手形成差异。
功能性价值
功能性价值是品牌立足的基石，它主要体现产品的功能性利益或物理属性，例如实木复合地板是从实木地板中衍生出来的木地板种类，具有易安装维护、防腐防潮、抗菌且适用于电热等优点。功能性价值是绝大多数地板品牌在发展初期的立身之本，没有功能性价值为基础，品牌只能是空中楼阁。
情感性价值
情感性价值主要表达品牌的情感内涵，如真情、关爱、友谊、温暖、牵挂等等……品牌的情感性价值常常将冷冰冰的产品带到了有血有肉的情感境界，绵绵而来，赋予产品生命和感染力，让消费者拥有一段美好的情感体验。例如，海尔“真诚到永远”表达了对消费者的一片赤诚之心;诺基亚“科技以人为本”体现了对人性细致入微的关怀。
地板产品应从消费者的心理着手，了解消费者的情感需求，并加以引导。
象征性价值
象征性价值主要诠释地板品牌所蕴涵的人生哲理、价值观、审美品味、身份地位等，人们往往通过使用这样的品牌产品，体验人生追求，张扬自我个性，寻找精神寄托。例如，奔驰车体现着“权势、财富、成功”;百事可乐张扬“青春活力和激情”。
品牌核心价值既可以是功能性价值，也可以是情感性价值或象征性价值，还可以是三者的和谐统一，其实每种模式都不乏成功的案例。
那么，地板品牌核心价值究竟选择那种模式为最佳呢?
这主要以地板品牌核心价值能否对目标消费群体产生最大感染力，并同竞争品牌形成差异为原则。
在地板产品日益同质化的今天，产品的物理属性几乎相差无几，通过产品的功能性价值战胜竞争对手的机率越来越小，这就要求地板品牌更多地依赖情感性或象征性的品牌核心价值才能与竞争对手形成差异。而且，随着社会进步，人们生活水平不断提高，消费者选择地板品牌往往更注重情感精神感受，情感性或象征性的品牌核心价值日益成为消费者认同品牌的驱动力。
当然，功能性价值是情感性价值和象征性价值的基石，情感性价值和象征性价值只有在坚实可靠的功能性价值强力支撑下，才更有说服力和感染力。
提炼地板品牌核心价值是一个深奥的战略问题，并无放之四海而皆准的准则，地板企业要想提炼出精准的品牌核心价值，必须做好深入细致的市场调研，了解市场及竞争对手情况，最重要的是洞察消费者的内心。
品牌已经成为当下地板企业竞争的核心因素，强势地板企业如若想加快市场扩张趋势还需以品牌做后盾，既然品牌如此重要，各大地板企业还需找准核心讲究方法。对于地板企业，品牌价值的可持续积累比品牌产品的扩张更重要。
地板品牌建设还需加强全国区域市场建设
中国地板行业中小品牌较多，比较分散，各自的市场份额都不大，这是地板品牌自身存在的问题;另一方面，从客观上来讲，区域市场需求差异大，从而致使全国地板品牌都很难做到很大的份额。如此分析来看，区域品牌要突围成为全国性品牌的难度非常大。
困难并没有阻挡二线品牌进军全国的决心。从二线区域品牌的市场布局上来讲，已经开始了它的全国性布局，这是成为全国品牌的重要步骤。第二个迹象是，这些品牌在努力成为区域强势品牌后，也开始向周边省市开始渗透。专家指出，这些区域品牌虽然战略还不够完整，不够成熟，但已经有了突围全国市场的动向。虽然地板行业走向全国还有很多的路要走，但是地板企业会坚定不移的一直走下去。
地板企业还需找到适合自己的发展路子
有了拓展全国的战略“中枢”，还需要模式的“脊柱”来具体实施。“找到一种合适的模式来推动区域品牌进行全国扩张，模式就是其搏击市场的重要力量。”业内人士透露。
此外，不可小觑的是，地板区域品牌要想谋求全国市场，还离不开资本的力量。“如何引入资金，保障区域品牌快速发展，走向全国，目前暂时没有优秀的事例可以借鉴。但是地板企业可以利用商业信用获取银行贷款，但也不排除引入外资，与其牵手。”业内人士如是建议道，或者有些很有实力的老板也许自己就能保证资金的问题。
顺应时代趋势做出变革成为企业发展方向
现如今，一系列内外因素导致地板经销商的利润空间正在不断缩小，“货物囤积”的现象已经成为常态。尽管行业受涨价与降价因素的影响，但市场回暖的趋势却并未因此受阻，一方面由于销售需求有增无减，再加上国家加快了城镇化的进程，行业的发展空间并未萎缩;另一方面，各个企业都在寻求有效的措施应对涨价和降价风波，行业的发展困难重重却希望无限。
在未来，企业品牌的个性化还需要强化，而保持品牌的议价能力并突出品牌的特性，是未来家具建材企业保持利润的必经之路。与此同时，“o2o”是未来企业往电商转型的一个趋势。通过电商手段，消费者很容易就可以收集到各类合适的产品。在电商发展的基础上，传统专卖店的功能一定会更全面。
地板企业需打造精细化品牌
目前地板行业的品牌管理还是传统的“粗放式”，而未来必然是“精细化”的品牌耕耘。而地板品牌的发展趋势，在规划品牌结构的时候战略性不强，甚至有些品牌已经没有存在的必要性。因此，只有企业的实力足够强，才可以发展多品牌战略，并且实现多品牌之间的相互协调。
以行业现状来说，现在的地板企业品牌都是共性为主，缺少个性化的品牌。在管理品牌方面的经验还没有成熟，对于品牌所承担的消费群没有细分，地板企业对市场不了解，都是为了品牌而“硬”做品牌。在这种情况下，地板企业还需打造精细化的品牌，将品牌做精做深。
在市场竞争形势尤为严峻的当下，地板企业的发展也需要将品牌的规划落实到实处，同时，在多元化趋势愈发明显的市场上，企业唯有紧随时代趋势做出调整，才不至于被激烈的市场竞争所淘汰。
目前我国地板行业进入了竞争空前激烈的阶段，实际上，我国地板行业的发展也只有二十几年的历史，而且还有很多地板企业都是由小企业、小作坊式组成，市场上无论是大品牌还是小品牌都在不断的探索中前进。
21世纪是个信息时代，在其中形成的消费者讲究品牌、创新风格、重服务等，品牌不强、专业性不够、服务不好的地板企业将不能在市场中获取有利的地位，因此，地板企业要长久发展，必须先有品质再有品牌建设。
目前地板市场的竞争是比较混乱的，地板企业在发展之初，由于门槛低，市场潜力巨大，众多的企业纷纷投入地板行业，争夺市场份额。激烈的竞争推动了地板行业的发展，同时也暴露出很多问题。
一些小型家具厂、木材加工厂纷纷挤进来，形成作坊式生产。作坊式生产意味着生产实力弱，其品牌树立、理念设计、售后服务自然又随之欠缺，品牌意识、先进的管理意念更无从谈起，这种作坊式企业难以发展壮大。
中国家居行业具有“大市场，小行业”的特点，这就决定了地板企业以渠道带动品牌的市场演进模式。在电子商务快速发展的今天，很多时下的前卫消费者，都会选择在网上购买产品。如何成功地吸引消费者就成了企业不断创新的动力。
品牌的支撑点，在于是否有创新，是否拥有独特的产品和服务。地板品牌也是如此，创新对地板企业的发展越来越重要，创新决定了品牌的竞争力。
现阶段说的创新，已不仅仅是产品上的创新，还应包括服务、竞争理念的创新。现在地板行业的复制现象很严重，地板企业想在市场中脱颖而出就必须走多元化道路。所以，企业应在多元化的道路上寻找差异，发展个性，增强竞争优势。
做品牌，不是生产一件完美的产品，或者找明星拍个广告，写段优美的广告词就可以的。要使品牌做大做强，企业必须先笃实品质基础，同时不断创新，围绕消费者的需求去提供优质服务。只有服务到位了，市场竞争功课做好了，消费者才会认可品牌，企业的发展道路也就更宽更广。
目前，地板行业逐渐趋向缓和的发展态势，也在一定程度上说明了这个发展了近三十年的传统家居建材产业，如今已经进入了发展的瓶颈期。地板企业在这一行业背景下，也陷入了诸多较为尴尬的局面之中，为了缓解困局，地板企业也在争相探索发展方向，而价格战则成为目前市场上的主角。
价格大战如火如荼，但并非地板企业发展长久之计
近年来，在地板行业发展逐渐成熟的过程中，部分没有过多资金实力的中小型地板企业则在生存的夹缝中挣扎，面对卖场租金不断上涨，凶手发力的困境，越来越多的市场竞争压力使得这些企业发展得举步维艰，为了增加销售额，谋得生存的利润空间，价格战逐渐成为当下地板市场上的主流销售形式。
然而，长时间的价格战从经济发展规律的角度来说，是不利于企业长久的发展的。无论是对于企业利润的减少，阻碍发展后劲，还是破坏品牌形象，削弱品牌价值，价格战都无法使得企业得到长久的发展效果。地板企业长期利用价格战作为打开市场的手段是不明智的，对于一个具有长期发展目标的企业而言，这样最终只会使得企业陷入更尴尬的发展境地。
抢占地板市场企业需注重企业管理
现阶段，地板行业市场竞争日趋激烈。在这样一个时期，地板企业要想获得持久的发展动力，必须给予企业管理高度的重视。企业要想发展壮大，企业管理是非常重要的，地板企业在看到眼前利润的同时，更要做好企业管理。只有这样才能提升企业的竞争力，才能迈向成功的道路。
在企业管理上，地板企业应对未来的市场，只有回归本质，务实地发展，别无他法。第一是着眼当下，把运营管理工作做好。建立好企业的运营管理系统，而且这种系统不能墨守成规，要和当下的人、事、物相互匹配，才能相互发挥最优的作用力，让企业进入良性循环。第二件事是布局未来，做颠覆性的创新。
面对日新月异的行业环境，地板企业还需有针对性地做出正确决策，才能不被各方面的压力所压垮。在价格战如火如荼的当下，企业管理或将成为地板企业发展的源动力，企业只有站在管理的高度把握发展方向，才能取得良好的发展效果。
美国经济的衰退和全球高新技术市场增长的滞缓，给寻求跨地域发展的地板企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已不足以借鉴。中国地板品牌企业目前所具有的竞争力只能保持3～5年的时间。加入WTO后，中国地板企业品牌的寿命周期将会大大缩短。面对国际、国内环境的巨大变化，地板企业品牌的核心竞争力必须进行重新评价和创造。
在日益动荡多变的市场条件下，地板品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。在这种情况下，地板企业就要重新审视其品牌管理策略。特别是对于国内的地板企业，经济全球化和新技术不断创新的压力已经直逼本土的企业必须将竞争的水平提升到国际水准，而不是“窝里斗”。
在全球环境下现代企业的核心竞争力，已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在了一起，两者之间的关系是彼此制约、相互依存的，这是加入世贸之后的中国企业必须要保持清醒的一点。
企业核心竞争力是指地板企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。
如何保持地板企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。品牌竞争力是企业竞争力在市场上的商品化的表现，也可以说是企业竞争力物化的表现。
要建立品牌的核心竞争力，就必须先建立地板企业的竞争力。成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性，按照业内专家的观点，即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”，也就是说，地板企业所拥有的核心资源要有这样的特点：没有市场可以买到;要有法律保护;资源本身与能力有互补性;具有组织性，不属于个人;有持续竞争力。
企业品牌在某些意义上也代表了企业的核心竞争力，品牌是一种独有的无形资产，具有特殊的附加值它隶属于一定的组织，并且有相应的专利和法律保护。地板企业想要在行业中处于领先地位，就不得不先去提高企业的核心竞争力。
品牌已经成为当下地板企业竞争的核心因素，强势地板企业如若想加快市场扩张趋势还需以品牌做后盾，既然品牌如此重要，各大地板企业还需找准核心讲究方法。对于地板企业，品牌价值的可持续积累比品牌产品的扩张更重要。
地板品牌建设还需加强全国区域市场建设
中国地板行业中小品牌较多，比较分散，各自的市场份额都不大，这是地板品牌自身存在的问题;另一方面，从客观上来讲，区域市场需求差异大，从而致使全国地板品牌都很难做到很大的份额。如此分析来看，区域品牌要突围成为全国性品牌的难度非常大。
困难并没有阻挡二线品牌进军全国的决心。从二线区域品牌的市场布局上来讲，已经开始了它的全国性布局，这是成为全国品牌的重要步骤。第二个迹象是，这些品牌在努力成为区域强势品牌后，也开始向周边省市开始渗透。专家指出，这些区域品牌虽然战略还不够完整，不够成熟，但已经有了突围全国市场的动向。虽然地板行业走向全国还有很多的路要走，但是地板企业会坚定不移的一直走下去。
地板企业还需找到适合自己的发展路子
有了拓展全国的战略“中枢”，还需要模式的“脊柱”来具体实施。“找到一种合适的模式来推动区域品牌进行全国扩张，模式就是其搏击市场的重要力量。”业内人士透露。
此外，不可小觑的是，地板区域品牌要想谋求全国市场，还离不开资本的力量。“如何引入资金，保障区域品牌快速发展，走向全国，目前暂时没有优秀的事例可以借鉴。但是地板企业可以利用商业信用获取银行贷款，但也不排除引入外资，与其牵手。”业内人士如是建议道，或者有些很有实力的老板也许自己就能保证资金的问题。
现阶段，随着地板行业的发展趋近成熟，地板品牌也开始成为各大企业之间竞争的主要实力，但是当下“风波迭起”的多媒体时代，品牌危机日渐成为每个企业都会面对的问题，地板企业亦应加强自身品牌危机管理。
品牌危机管理是指企业要做好品牌危机的预警和防控，同时当发生危机时企业对危机采取应对措施，积极消减负面影响，争取做到转危为机，以确保品牌保值增值。
这里面包含三个方面，危机的预警，危机的处理和危机的恢复管理。
地板企业需加强危机预警处理
小编了解到，品牌危机预警是品牌危机管理的第一步，也是品牌危机管理的关键所在。所谓“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。品牌危机预警主要是指人们基于品牌危机的认知和品牌危机意识，从而构建的预警和防控系统。
危机处理需当机立断
危机的处理是指在面对危机时，要当机立断，能够快速控制事态的发展。任何犹豫不决、等待观望的行为都会使危机变得更加严重，更难处理。此时除了化解危机，更要懂得危机转化的能力，毕竟危机的反面是机遇，危机管理的根本在于地板企业能否转化危机，使危机为企业所用。
危机恢复管理
危机的恢复管理是开展后危机时代的品牌管理。地板企业需完善后品牌危机管理机制，对具体事件进行追溯、分析和总结，并对相关责任人作出相应的奖惩处理，重点放在如何减小危机对品牌的负面影响，进一步通过相关工作升级品牌资产的相关工作中来。
当前，进入全媒体时代，传播的速度和广度更胜以往。这对地板企业的品牌危机管理工作提出了挑战。地板企业首先是要具备的一定是危机管理意识，企业领袖要起到引导作用。
美国某权威机构在对全球500大企业核心竞争力进行研究后指出，可口可乐、通用电气这些品牌长青不坠的原因，不在技术优势而在其危机管理。所以，地板企业要想做到品牌长青，必须强化地板品牌危机管理能力，能够不惧怕任何品牌事件，懂得化危机为品牌动力，推动地板品牌良性发展。
现阶段，随着地板行业的发展逐渐成熟，地板行业之间也以品牌竞争为重要竞争内容，对于中小型地板企业而言，当下品牌建设也成为工作的重中之重。
确定关键品牌接触点
有了这些品牌接触点，企业就可按影响、价值权重进行排序筛选，确定需要重点关注的品牌接触点。比如某科技类央企内部有一系列专家资源和科技带头人，其最重要的品牌接触点是培训讲座、专栏文章、采访和论坛演讲。因此，为了彰显其技术的核心价值，他们推崇名人战略，通过地板企业内部专家形象来带动央企技术领先的品牌形象。
全面梳理品牌接触点
地板企业要全面梳理品牌的接触点，比如售前、售中、售后的接触点。售前通常有广告、电话营销、销售拜访、推广活动等;售中有服务支持、与客户沟通、产品或服务体验等;售后有人际沟通、跟踪回访等。企业要充分调动员工的力量来对这些接触点进行梳理和盘点。
制定关键接触点操作与行为规范
通过制定关键接触点的操作与行为规范，让所有关键接触点品牌化、规范化。之前我们为企业提供品牌咨询时，曾提出全员品牌管理的概念，通过为企业制定地板品牌接触点管理卡，让企业每个经营环节、每个内部成员都拥有自己的品牌职责和要求，明确与品牌相关的行为规范，从而使企业的每一个部门、每一个行为、每一种声音，都在为品牌建设加分。
以考核机制促进和推动品牌传播
实施与地板品牌相关工作的管理考核并不断优化规范与机制。先通过制定员工职责，然后制定相应的考核指标，以促进和推动品牌的传播。不论是央企的高层还是普通员工，要形成明确的职责，同时设计具体的考核指标，通过绩效考核最终推动不同层级的员工通过不同的接触点传递品牌信息。在具体推进品牌接触点管理工作过程中，除了了解工作步骤，还有一个重点就是要掌控四个关键。
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