近年来，在互联网普及和市场牵引下，传统企业纷纷加快电子商务进程，然而，由于地板行业的特殊性，电商的发展不可能完全绕开实体店这一传统销售渠道。
网购的力度在当今已经覆盖了各个年龄阶层人士，可以说线上的消费群体是非常庞大可观的，实木地板行业发力双十一也是认准了这一点纷纷推出活动，但是到底是否行得通，行得通之后的利润又有几何?对于线上线下的价格权衡又该怎么办?
被“淘汰”产品拿至网上卖
某地板品牌负责人告诉记者，为了建这个天猫地板旗舰店，已经投了十几万元的资金进去。按照这样的投入规模，再加上后期的维护资金，该企业人士表示，以目前的网络销售表现，回本都没有时间表。他告诉记者，目前只有两三个人在负责网络销售的管理与维护。
“也不是凑热闹，确实也重视这块。”面对记者关于是不是“跟风”的提问，该企业人士给出了否定的答案：“也想产生销售，但心有余而力不足。”
他提及了目前中小型地板企业做电商的“两难”处境——网络销售和实体店面的冲突。“比如同一款产品包装，你在网上卖多卖少都不合适。比店里卖高了，网友消费者不干了;比店里卖低了，地板经销商不干了。”
为了避免这个问题，他所在品牌的做法是，将已经不在线下销售的产品或者在线下已经更换了新包装的旧款产品拿到线上卖。“对于我们的地板经销商来说，这些产品比较熟悉，但他们已经没货了;对于消费者来说，依然是新产品。”
但他强调，这些产品不是有质量问题而淘汰的，而是公司产品结构调整才淘汰的，所以在网上也可以销售。
网络专供产品或结合线上线下
该企业人士认为，解决上述“两难”处境，最好的办法是推出专门用于网络销售的产品和包装。
已经有企业这么做了。某地板品牌天猫商城旗舰店于11月开业，据该人士透露，与其它地板品牌的旗舰店不同，它不是简单地把已有产品搬到网上进行销售和展示，而是根据网民需求习惯而特别研发和专供地板产品，具有爆款的特质。这些产品只提供到线上卖，不提供给经销商。
部分实木地板企业走的是另一条路——线上线下结合。在去年的“双十一”期间，有业内人士告诉小编，部分品牌将网上所产生的订单按照就近原则分配给各地经销商负责配送。至于因此产生的利润如何分配，该人员不愿明说。
无论如何，随着电子商务模式的走热，以及其向地板行业的不断渗透，正在逐渐改变着地板企业惯有的销售模式。有地板品牌在电商渠道的尝试中受益，这是不争的事实。尽管还有不少困难，比如对于中小地板企业来说，投入力度与产出效应的矛盾依然存在;但是我们期待，地板企业在不断的尝试中，能够探索出一条道路，让电子商务能给地板行业更多的正能量。
实体和电商两条渠道，本来针对的就是不同的消费人群。待发展比较成熟之后，产品有了区分，完全可以互不冲突，独立发展。未来的发展方向，两条渠道应该着力将自己的优点放大，而不是走相结合的路。
扩展阅读
随着互联网发展的逐渐壮大，地板企业亦需抓住这一市场大势，有效进行电商的运营操作，部分地板企业已经试水电商，但是效果并不如当初的理想化，主要问题便是线上线下的矛盾纠纷。地板企业要习得电商发展的精髓还需将线上线下的渠道有效结合，将其利弊互补才能获得长远发展。
地板企业试水电商迎来发展契机
前些年，家居卖场作为地板行业的主流渠道，成为地板产业链条中无法绕开的一环。特别是门店网络覆盖面积较大的连锁卖场，其长期把持着地板行业终端渠道的话语权。
在此环境下，很多中小型地板厂商很难打响自己的品牌，尤其是在大卖场集中的一二线城市，电商的发展给这些厂商创造了一次难得的机会。
地板企业还需加强网购模式
小编了解到，目前国内家居电商的O2O路径大同小异，在线下渠道，传统家居卖场的实体门店为消费者提供现场体验、物流配送和售后服务。而在线上环节，电商平台聚合各种产品信息，让消费者可以更便捷地在线选择，并给予消费者装修、搭配等的专业指导，进一步提升用户黏性。
由于地板的特点，在走向电商销售的道路上并不顺利。缺少了用户的实际体验，很难单纯依靠网络销售产品。而oso模式则解决了这一矛盾，通过把线上与线下有效地联系起来，为地板行业的电商之路找到了新的突破口。
企业需有效结合线上线下的结合
对于地板行业而言，受地板产品体积、重量等特殊产品性质的影响，物流成本、退换货、售后等问题的影响，用户很难只通过网上查找、咨询，就确定订单。但是，很多地板购买者在选购前又没有时间和精力去进行前期的资料查阅，这就为O2O模式的发展带来了可能性。
通过在线上商城和线下服务体验店的产品款式、价格、促销政策及服务标准方面都将保持一致。此外，更为重要的是按照用户的需求和最终的效果来确定地板的布局和搭配，最后推到每一个小细节，再进行单品的采购或定制，保证最后的成品效果是用户的个性化需求。
业内人士称，家居电子商务对线下实体依赖性较强，消费者的选择风险成本较大，因此O2O模式会是未来地板电商的首选。“线下体验+线上消费”这种模式将促进地板企业与电子商务的融合。
目前，随着电子商务的发展愈渐成熟，地板企业也开始加入电子商务这个大队伍的发展，消费者更是将网购渗透到自己生活的方方面面。之所以电子商务如此受欢迎，主要是因为其低投入、高回报的显著特征，诸多地板企业也利用这一优势将线上线下的市场有机结合在一起，拓展产品销售渠道，提高企业品牌知名度。
电商发展火热但更需专业人士维护
目前，一些地板专业市场的硬件、软件和综合配套设施逐步提升，经营户可以通过网络把传统商贸与电子商务相融合，将实体经济的优势拓展到网上。
但是这其中仍然存在着许多问题，比如笔者在网上搜索地板电子商务相关信息时，发现虽然部分企业建立了自己的网站，但是有一个明显的现象就是——网站被“束之高阁”，缺乏专人维护更新、疏于管理;更为严重的是大部分经营户受限于时间精力和行业差异，对于网站的操作、推广都是处于一知半解的状态。
在这样的情形下，借助于专门从事电子商务运作的企业，合作搭建地板电子商务平台，将有利于企业快速实现电子商务战略，促进地板企业线上线下的双向发展。
第三方电商交易平台或将成“第一方”?
第三方网络交易平台无论在技术能力上，还是在对其平台之上的交易信息掌握上，以及对交易大数据的分析、归纳和识别上，都是最容易获得交易情况，及其是否合法的利害关系人。网络交易平台可能或能够，也有法律责任检查、监督网络平台上的交易行为，却因不当失职，或因利益而故意视而不见，则第三方网络交易平台的责任是显而易见的。
那么，谁能做好这个第三方电子商务平台并能得到众多市场商家的支持呢?毫无疑问，拥有众多商家并与商家有紧密联系的专业市场运营方是最好的选择。由地板市场运营方来做电子商务平台，将会最大限度的发挥其效果。
现在，由市场运营方来为商家做电商平台的地板市场并不多，而部分地板企业正是把握这一市场缺口，应运而生，为自己打造专业的电子商务平台。
现阶段，电子商务的发展已经开始逐渐影响到了地板行业的发展，在当今时代，没有哪个地板企业可以抗拒电子商务的发展，地板企业唯有顺应市场形势，加强互联网的渗透作用才能做到独善其身。
地板企业发展电商短板依旧存在
有业内专家认为，假如忽略地板行业半成品的特性，除去其售后服务的种种困难纠结，可以想象，就像其他快消品行业，电商或许会快速超越实体店销售。
价格体系打造、网络营销推广、捆绑线上线下、共建物流配送，一条可以数据化的完美电商产业链一旦形成，实体店到时最大的作用可能是“家居体验店”或“线下搬运工”。作为地板实体店，这种为他人作嫁衣的愤慨不言而喻。
因此，实体店制胜的关键就是激发消费者对实体店铺的忠诚度。“愉悦的消费体验，消费者参与才是推动消费者忠诚度的根本原因。毕竟你在网上无法给予消费者触摸体验的快感，消费体验是实体店与网店的唯一区别。”该业内人士表示，只有让店内体验成为特别的享受，让这种享受胜过网上购物的便捷，才能让消费者忠诚，从而形成惯性消费。“实体店与网店，表面拼的是价格，实质拼的还是服务。”
地板消费体验是企业最大困扰
对地板行业的电子商务之路来说，消费者的消费体验的匮乏仍然是这种模式的最大短板。各种情况表明，大部分中国人的消费与生活方式已由温饱型过渡到享受和自我发展型。追求时尚与形象、展现个性与发展自我逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。面对市场这一变化特点，我们认为中国也开始进入了体验营销时期。而地板的电商模式大部分却还仅仅停留在产品外观和价格阶段，未能完全运用体验营销手段。
所谓体验，就是企业以服务为舞台，以产品为道具，以消费者为中心，能够创造使消费者参与、值得回忆的活动。其中产品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。所得体验是来自个人的心境与事件的互动，并从中获得过程中呈现出来的一系列可记忆的体验原点。
现在，地板企业的网路营销甚至是传统卖场虽然可以提供给消费者直观的产品形象和价格信息，但是无法提供给消费者更好的使用体验，甚至连别人的消费体验都没法提供。所以，消费者到了家具卖场经常无所适从，没有购买经验，也没有使用体验。家庭装修就成了消费者痛苦的消费过程。如果，我们能通过消费体验提供给消费者更好的消费过程，虽然电商在某种程度上是一种销售趋势，但通过体验营销却能提供产品体验的最直接地点。所以，淘宝有了爱蜂潮，苹果有了体验店。
相关文章
最新更新
