现代社会,地板成为一种为空间增添美感的事物。按照以往的观念,购买地板完全是一种奢侈。在入不敷出,青黄不接的年代,人们只要有片瓦遮顶就能觉得满足。但是时代一直在变迁,传统意义上的温饱已经不成问题之时,人们对生活的要求也变得越来越苛刻,追求的是物质和精神的双重享受。因此,地板的产生可谓应时代之需而生。首先从物质上来说的话,地板具有照明、取暖等多重功能,让人们体验光明的同时也能体验温暖。另外从精神上来说的话,目前的地板花样百出,各种精致、美妙更是不言而喻,让人们在抬头望天之时还能享受视觉盛宴。
但是,尽管地板应时代之需出现,但是也不乏竞争带来的压力。如何才能在众多的地板企业重脱颖而出,成为一个当之无愧的冠军呢?唯有抓住消费者不断变化的消费心理。
那么,目前的消费者具有哪些消费心理呢?
首先必须是具有个性的东西。当今时代,越是大众化的东西越为大众所鄙视和唾弃。在曾经的中国人眼里,只有外国人才讲究个性,而奉行儒家中庸之道的我们则认为没有个性是最大的个性。当然这样的想法还或多或少残留在我们的心中,但是开放和自由之风愈刮愈盛的现代,个性这样东西越来越为我们所需要,甚至有时我们需要以此来凸显自己,让自己找到一种价值感与归属感。
另外,还有一种情感心理。世界无奇不有,有女子要与猫咪结婚,也有男子要娶眼镜蛇为妻。这些事件无不告诉我们:有什么样的心理和情感,就会走向什么样的人生。从中给地板企业的讯息是,如果能在情感上打动消费者,那么要想让地板带来销售风暴也并不是不可能的。目前各行各业都开始发动情感攻势来推进营销,像德芙巧克力、口香糖等,以亲情、爱情等攻占了人们的心。地板行业也开始大打亲情之战,给消费者以家的感觉,以亲情打动消费者,走入消费者的内心。
其三,追求实用性心理。虽然现在是个性的时代,但是实用还是大部分消费者最注重的要点。地板的功能性目前也越来越为企业所重视。地板从取暖功能、除菌功能延伸到了阳台的集成晾晒机功能,这些功能越来越受到健康和养生的人们的青睐。
古语有云“得民心者得天下”,而在商场,也是同理,唯有掌握消费者的消费心理,才能掌握市场,成为赢家。
在中国,山寨是一个很严重的现象,之前有很多关于产品山寨的段子,在地板等建材行业也不例外,如“香港箭牌卫浴ARRQVV”、“大自然盘古”地板等和知名度很高的建材品牌名称相似的品牌。
对于初入地板市场的消费者来说,名称相似的品牌很难辨认真假。地板行业品牌混杂的原因有多种,除了故意套牌外,生产商无品牌意识、对商标保护意识不够也是主要原因。消费者在选购时,除了认准品牌,还要对产品性能多加了解,避免买错“名牌”产品。
“傍名牌”、山寨在地板等建材行业并不鲜见,尤其在瓷砖、卫浴、橱柜、地板等产品领域。事实上,在建材行业,除了“傍名牌”,假冒品牌生产、销售产品的事情也不少。某地板品牌负责人称:“一些做过经销商或在品牌担任重要职位的人,从生产到销售都很了解,他们生产的产品多销售到工装领域,行业里有很多这样的案例,大多稀里糊涂过去了,我们也没有办法。”
在某建材城的进门位置,记者看到了“香港箭牌卫浴”。仔细一看,“香港箭牌卫浴”的商标为“ARRQVV”,而非“箭牌ARROW”。名为“香港欧派卫浴”的商标为“OPAI”,而非欧派家居集团的商标“OPPEIN”。类似的例子还有“大自然盘古”地板、“东鹏1陶”瓷砖等。
消费者在购买时,仔细看看商标文字、字体、颜色、英文拼写,很容易分辨出谁真谁假。如果走入某名牌店内,产品价格特别低,要注意看是否认错牌子,以免被忽悠。
商标故意与其他品牌类似的做法,目的是让消费者产生误解,如果消费者知道“此物非彼物”还要购买,无可厚非;如果商家诱导消费者误以为是其他品牌,就涉嫌消费欺诈了。这种情况在每个行业都有,主要是利用消费者喜欢低价的心理。品牌之间的模仿、隐喻和有意混淆的情况,被侵权企业可以要求对方停止使用。
“傍名牌”的事情在地板行业里太多了,遇到这样的情况,消费者买了一个品牌名字与某大牌地板很像的产品,质量出问题反而找该品牌投诉,仔细问才知道事情由来。作为经销商,如何追究这些品牌责任?地板品牌更没精力一个个追究。还是希望消费者提升品牌消费的意识,看重产品性能,不良品牌也会退出市场。
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