问题:内容和互动上与粉丝“失联”
地板企业做微信符合社会发展的潮流,地板行业不少企业对微信营销的期望较高,但对于微信营销却大多还停留在探索阶段,真正运用出理想效果的地板品牌比较少见,行业属性是限制企业开展微信营销的决定性因素。业内人士认为,目前地板企业在进行微信营销中存在两大问题。
首先,“地板行业在运营微信中不少是以做广告为主,但是,由于行业属性的制约,地板属于传统产品,微信内容一旦与产品结合就显得广告意味很强烈,容易变成硬广。其次,企业的吸粉量本质上与微信传递的内容相关。消费者往往在需要购买地板的时候会比较关注地板企业微信,购买后很可能会取消关注,当粉丝与内容失去关联性后,如果继续大量推送产品或企业新闻,反而可能会造成信息过量,进而导致消费者的阅读疲劳,使得关注者由粉转路人转黑。
地板企业运营微信的主要问题在于,内容和互动上不同程度地与粉丝“失联”。内容上,千篇一律的产品信息,促销信息,以及企业资讯等已经让读者“望而却步”。互动方面,地板企业微信公众平台上设置的互动栏目,多数沦为“摆设”。地板企业对微信营销抱有的期望无外乎希望能起到促销作用,从而为经销商服务,为终端服务。微信中“粉丝经济”的成功案例并不少见,然而对于地板行业而言,粉丝要从线上关注转为线下交易并不容易。
突围:保持关联性与互动性是关键
想要把微信做到象一些快消品牌的影响力,需要详细的规划,还有人员和经费的投入,目前行业企业很少愿意去这么做。在微信营销中,或许部分地板企业已经逐渐忘记或者忽略了微信本身具有的即时性、便捷性、互动性、亲和力等特点,而微信吸引企业和用户的地方都在于其“得天独厚”,因此,充分发挥微信独特的优势值得深思。
要知道,一味地将企业的意志“强加”给读者,将企业所希望传递给读者的内容推送出去,而没有时时考虑读者是否需要,是难以保持长期的良好营销效果的。换而言之,增加微信内容的原创性、趣味性和关联性,创造并保持与粉丝之间的互动是微信营销成功的制胜法门。
目前,业内对微信营销陷入的困境大体意见相同,无外乎吸粉难,点击率和转发率低,取消关注时有发生,难以转化为线下交易。记者认为,地板企业不妨重新思考自身运营微信公众平台的初衷是什么,定位是什么,是企业内部的沟通平台,带动销售的交易平台,联系消费者的互动平台还是品牌宣传的推广平台,或许能豁然开朗。实则,追求微信营销的“粉丝经济”不仅局限于将产品卖出去,如果注重的是这一方面便要考虑到“一次性消费”和“退订”都是必然的,无须纠结困惑或者试图“挽留”。
地板企业应秉持精益求精的匠心态度
作为制造业的一份子,工匠精神的回归对于中国地板企业也尤其重要。“工匠精神”有几方面涵义:一是要有精益求精的工作态度和精神;二是把事情做到极致,对产品有高要求、严标准;三是整个社会对于“匠人”的尊重和褒奖。
地板行业的工匠精神应该体现在从设计到制造的全过程:在设计阶段,工匠精神体现在对文化与用户的理解与尊重上;在制造阶段,则体现在对工艺与技术的传承与创新上。只有秉持匠精益求精的态度,以及技艺的传承,专注于做一件事,才能把地板做到极致。
在构思、制作、设计、渠道进行雕琢
21世纪,各项生产成本却在逐渐提升,属于劳动密集型的中国制造业正面临着前所未有的挑战,地板企业只有重拾“工匠精神”方能创造大未来。在梳理自身发展的问题提出解决方案,在深化产品的同时,做好全方位的整体把控,这样才能使企业不仅稳定更具创新。
这就要求地板企业在构思、制作、设计、渠道等各方面都“雕琢”再“雕琢”,要知道,很多地板品牌都是通过这一系列的细节雕琢来迅速发展并不断拓展市场,这就更需要地板注重流程化、标准化和专业化等,多投入1%,也许就能多一分用户体验。
地板产品作为与人们日常生活联系较为紧密的建材用品,消费者最终是希望最大程度地实现其使用价值。而尊重用户,将产品做到极致,满足消费者的个性化需求,保证产品使用寿命将是今后地板企业占领市场的核心方向。纵使地板行业在发展过程中会经历种种风雨,在一路艰辛的发展历程中,地板企业更将经受来自各方的压力,但是用精益求精的态度面对消费者,在任何时候都不会落伍。
无论消费需求如何转变,消费者购买地板产品本身的目的是实现产品本身的价值。在行业环境发生变化的情况下,地板企业还需回归产品本身,用工匠精益求精的精神来作为企业发展理念。
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