地板行业微信营销尚处磨合期

2020-12-21

微信与地板行业尚处磨合期

首先,做微信符合社会发展的潮流,地板行业中不少企业都对微信营销的期望较高,但对于微信营销却大多还停留在探索阶段,真正运用出理想效果的品牌还很少见,而行业属性则是限制地板企业开展微信营销的决定性因素。事实上,微信与地板行业的结合还在磨合期,目前地板企业在进行微信营销中存在两大问题,首先,地板行业在运营微信中不少是以做广告为主,但是,由于行业属性的制约,地板属于传统产品,微信内容一旦与产品结合就显得广告意味很强烈,容易变成硬广。

其次,企业的吸粉量本质上与微信传递的内容相关,而另一方面,产品本身的粉丝吸引力决定了粉丝基础。地板企业的粉丝基础是员工和经销商,然后是消费者。而消费者往往在需要购买地板的时候会比较关注地板企业微信,购买后很可能会取消关注,而这主要是因为消费者在购买地板后,对大部分地板企业的微信推送的内容需求不大。除此之外,当粉丝与内容失去关联性后,如果继续大量推送产品或企业新闻,反而可能会造成信息过量,进而导致消费者的阅读疲劳,使得关注者由粉转路人转黑。从这个角度上看,地板企业微信内容与消费者关注内容的关联性和关注可持续性难以把握。

保持关联性与互动性是制胜法门

地板企业对微信营销抱有的期望无外乎希望能起到促销作用,从而为经销商服务,为终端服务。微信中“粉丝经济”的成功案例并不少见,然而对于地板行业而言,粉丝要从线上关注转为线下交易并不容易。对此,地板企业不必太在乎表面的粉丝数量、阅读点击率,而应该侧重品牌、文化的传递;注重微信对行业的观察和评论,以及对企业价值的评估作用。

想要把微信做到象一些快消品牌的影响力,需要详细的规划。内容上,地板企业需以原创内容为主,要倾向于推送一些适合大众了解的、普通受众也感兴趣的内容,比如社会文化、品牌以及与消费者的互动方面。并且,保持微信客服的即时在线,经常有粉丝会在微信上咨询,包括地板选购、优惠,装修注意事项等等问题,都能在第一时间尽快地直接回复。

在微信营销中,或许部分地板企业已经逐渐忘记或者忽略了微信本身具有的即时性、便捷性、互动性、亲和力等特点,而微信吸引企业和用户的地方都在于其“得天独厚”,因此,充分发挥微信独特的优势值得深思。

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地板企业进行微信营销 精准定位是必要前提


行业属性使地板企业开展微信营销具有局限性

地板行业发展三十多年之后的今天,促销这种低价牌已经不再能给企业带来太大的效应,各大地板商家都开始寻找新的营销法宝,微信营销在这种情况开始进入地板企业的视野。不少地板企业对微信营销的期望较高,但对于微信营销却大多还停留在探索阶段。对于地板企业而言,微信和QQ在营销的应用功效上有很多相似之处,但真正运用出理想效果的地板品牌比较少见,行业属性是限制企业开展微信营销的决定性因素。

据相关人士分析,地板企业运营微信的主要问题在于,千篇一律的产品信息,促销信息,以及企业资讯等已经让读者“望而却步”,即使是一些生活常识、装修知识、职场案例等内容,由于多数企业或个人都会转发,也已经造成了一定程度的“阅读疲劳”,千篇一律的产品信息,促销信息,以及企业资讯等已经让读者“望而却步”。

熟知微信营销优势运营内容和运营初衷需精准定位

在微信营销中,或许部分地板已经逐渐忘记或者忽略了微信本身具有的即时性、便捷性、互动性、亲和力等特点,而微信吸引企业和用户的地方都在于其“得天独厚”,因此,地板充分发挥微信独特的优势值得深思。新的时期除了要进行内容营销之外,地板企业要利用好品牌的优势,将品牌价值最大效率的利用起来成就更高的口碑。

目前,业内对微信营销陷入的困境大体意见相同,无外乎吸粉难,点击率和转发率低,取消关注时有发生,难以转化为线下交易。地板的微信营销应更倾向于推送一些适合大众了解的、普通受众也感兴趣的内容,促销信息的推送是受到限制的,主要是社会文化、品牌和以及与消费者的互动方面的。企业通过对粉丝情况的了解,对不同分组、不同地域推送精准消息或个性化内容,让用户接受到属于自己想要的内容,效果或将更好。

想要把微信打造成与消费者、受众沟通的“桥梁”,地板企业不妨重新思考自身运营微信公众平台的初衷和定位是什么,是动销售的交易平台还是品牌宣传的推广平台等。笔者认为,微信不能只是单纯的营销工具,更要把微信当做一个“发散平台”,能让消费者第一时间了解企业,让经销商了解行业动态。企业如能投入人力物力用心经营,微信的广而告之是可以收到奇效的。

行业转折期 是谁动了地板企业的“奶酪”?


谁动了地板企业奶酪?

首先,在生产成本上,地板的成本并不仅仅是原材料的钱,还包括了水电、房租等间接生产成本。另外,包装加固和运输环节的费用、环保认证费用也令地板行业毛利变得越来越小。其次,品牌宣传上也花钱不少。消费升级的大环境下,消费者对品牌实力越来越注重,必然需要投入不少的营销费用。

同时,部分地板企业对市场的把控能力有限,一没有合理的产品体系,二不知道去开发新市场,却宁愿在竞争激烈的地方挣扎,这使得其可能长时间集中在推广常规产品上,却始终没有一个高利润产品。试问,这样地板企业能盈利吗?

如何获得更大的盈利?

在更新频率极为快速的时代,地板企业只有紧跟时代的步伐,适应市场,转化潜在市场,才能够得到更大的盈利。近年来,随着消费者个性化需求的崛起,地板产品不论是设计还是产品系列上都有了很大的变化,个性化产品无疑能够更好的满足新一代消费者的要求。

作为生活中必不可缺的产品,地板的发展不再仅仅满足“实用”这个层面,极具设计感或者功能更先进的地板产品受到了市场消费者的欢迎。积极推进个性化,融合时代特色,加快产品创新,打通生产到销售的各个环节,地板企业才能以更高端的产品有效地抢占市场。

在未来的市场竞争中,要想不被市场所淘汰,地板企业必须要提升品牌实力以及市场竞争力,在保质保量的基础上,提供更加完善的售前售后服务,才能创造更多的利润。

让品牌营销事半功倍 地板企业需在三处下功夫


学会营造痛点

痛点有两大含义,一是消费者在正常生活中所遇到的问题、纠结和抱怨,如果这种事情得不到解决,消费者就会感觉不舒服甚至痛苦;二是企业为进行痛点营销所营造出来的“痛点”,即让消费者感觉不购买该企业的产品和服务就会有种“痛”,会感觉不买就有后悔情况发生的这种“痛”。所以地板企业要做的就是,一、从消费者日常生活中寻找到消费者面临的痛点,再根据这些痛点推出针对性的产品;二、营造出“鱼与熊掌不可兼得”的“痛”给消费者,以质量过硬、绝对环保、特别低价、人无我有等优势抓住消费者的心。

吊消费者胃口

如果说痛点是消费者必须要解决的问题,是有逻辑的可以用数字指标衡量的点,那么痒点就是消费者不一定必须,但非常想要的事物,是逻辑之外的小愉悦。正所谓不疼不痒没感觉,想要消费者掏腰包,就要让他有“想要”的情绪,让他一听说你的品牌你的产品,心中就痒痒的,特别向往。也就是说,如果地板企业的品牌与产品可以吊起消费者的兴趣、给人一种在情感上和心理上更好的满足感、即刺激消费者痒点,那自然能收获营销的硕果。

成功塑造卖点

所谓卖点,就是指产品具备的前所未有、别出心裁、与众不同的特色与特点,既可以是产品与生俱来的特点,又可以是通过营销策划人的想象力、创造力而“无中生有”出来的特色。很多卖点是消费者不能立刻发现的,所以就要地板企业通过营销策划来将卖点或塑造或推广出去,而那些成功塑造出的卖点,才具备杀伤力,能在瞬间打动人,为企业带来业绩。

地板企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,就要懂得从各个方面去击破消费者的心理防线,如此,才能提高品牌知名度,并迅速抢占先机占领市场。

地板行业变革躁动期 内涵式与外延式交替上演


地板产业转型升级迫在眉睫

在国内诸多产业中,地板产业虽然不能像航天军工那样技术含量之高,也不能像中国高铁那样具有个性。但是,中国地板仍然不失为中国制造走出去的一张名片,海外许多国家都可以见到中国制造的地板产品,甚至形象都展示在美国纽约时代广场。

地板企业为何现在要走出去呢?而不是过去,也不是未来。是因为现在条件成熟,时机恰当:一方面在于中国地板制造业已经在制造能力上可以与全球巨头们媲美;另一方面是强大起来的中国地板制造业,显然受制于国内需求,已遭遇到发展的天花板。当需求不能满足强大制造能力时,走出去是时代给予中国地板业的责任和机会。

当然地板企业的转型升级绝非一个走出去的需要,因为随着国内经济的持续发展,需求结构已经发生巨大变化,以拥有为目的的普及需求,已经被改善为目的的更新需求所替代,产业再不升级就难以再满足用户的需求。况且,经济全球一体化的步伐加快,产业升级已经是迫在眉睫。

内涵式与外延式交替上演

互联网时代,原有的一些打法显然已经不能适应渐变的环境。第一,规模企业的边际效应开始显现;第二,地板行业受到跨界企业的冲击;第三用户需求从标准化向个性化渐变,用户高端需求特征出现。

如果现在还抱着传统的思维和模式,显然已经不能够满足用户的个性化需求,变革已经是迫在眉睫。但是,这次显然与以往的变革有所不同。包括像制造业的工业4.0化和流通领域的互联网化,使得产业升级的特征极为明显。同时如今的转型升级,没有现成的路径和模式可以参考与借鉴。摸着石头过河,进行内涵式改造,就成为这一轮互联网时代变革的主要途径和特点。

回顾即将过去的几年,不难发现地板企业跨界并购的案例越来越多。兼并收购等资本运作行为,其背后深层次的原因,是国内地板已经完成普及,行业已经进入到更新需求占据主导地位的阶段。换言之,地板企业在国内发展已经遭遇到天花板,再不寻找新的发展空间,遭遇瓶颈已经是显而易见的。因此,才会有资本为推动的内外兼并,一方面是走出去,在全球市场寻找空间,另一方面则是跳出地板产业,向泛家居产业扩张。

当前,不论是内涵式变革,还是外延式扩张,地板企业都是在为未来做准备。是继续在原有模式上进行改良,深耕现有市场,还是大胆尝试,或跨界,或布局海外市场,地板企业可根据自身情况而定。可以肯定是,行业变革已势不可挡,原地不动无异等死。

地板电商尚处摸索阶段 线上线下诸多难题待攻克


电商运营成本重

由于电商经营的低门槛和线上交易的透明化,线上价格战甚至比线下更为激烈。在电商平台,产品的价格、功能、工艺、设计等很容易被对手掌握,对方极容易以更低价进入市场,利润越来越低,竞争压力也随之加大。再算上其他成本,如逐年增长的流量成本,推广成本、服务成本(运输和施工),人工成本,房租水电等,很容易造成严重亏损。

一方面,电商运营基本成本不断攀升。在很早以前,电商发展还处于起步阶段,一些先知先觉的企业、商家杀入电商领域,没有丰富的经验,没有雄厚的资金,没有专业的推广也能轻轻松松赚钱,但现在不行,竞争多了,行业成熟了,不管是卖什么,店铺设计、店铺推广、店铺维护全都要高价钱,房租水电、物流配送、仓储管理等等都需要高投入,那些没有足够的综合实力的店家只能被迫出局。

另一方面,地板电商运营附加成本高。地板电商,顾名思义,要懂地板,还要懂电商操作,二者缺一不可。不同于快销品或者其他热门行业,从业人员众多且成熟,懂电商、懂推广要成功或许并不难,但是,地板行业还属于冷门行业,在这个领域有所建树的人才本就不多,而做电商就必须要对电商运营规则以及淘宝系统操作等方面较为熟悉,如此一来,地板电商的服务人才门槛就拉高了,能入门槛的必然“贵”。并且,地板属于半成品,除了线上交易、物流配送之外,还有一道非常重要的程序——施工,但工价一直居高不下是业界的共识,许多商家为了完善售后系统,在电商平台提供了包工包料服务,施工人工费也就在成本之内而附加给了产品价格,低价竞争压力也就更大了。这样投入大、周期长、见效慢的模式让很多厂商打了退堂鼓。

线下依赖程度高

即便顺利完成了线上引流、线上交易的环节,线下物流配送和施工服务仍是地板电商老大难的问题,还是因为地板属于半成品,对线下环节极为依赖,而电商与门店与生俱来的矛盾,阻碍了线下服务的配合。

在天猫商城,建材品类商品送货上门是强制性要求,在全国物流系统高度发达的今天,这并不是难事,但是地板线下配送仍有隐忧。相比经销商以整车运输,线上零售的散货物流则显得成本过高,而且服务质量参差不齐,极容易在配送过程中遭遇客户投诉,从而影响店铺运营。而地板作为半成品,只有在墙面施工完成后才能看到装饰效果,对施工人员的技术和服务有极高的要求,线上的每一单都必须通过线下配合才能完成,地板电商对线下环节依赖程度很高。但是很多经销商认为电商“抢”了自己的生意,对线上订单排斥心理使得线下配合度不高,一定程度上限制了地板电商的发展。

对于地板行业来说,要做到线上线下的完美结合,需要时间、需要方法。目前,一些企业开始自建商城,为顾客提供一站式服务,包括产品、配套设计、专车配送等,还有企业运营电商基本目的是引流,引流客户到线下实体店体验消费,或者利用借用平台作为品牌宣传的途径,但大家对销售型电商运营需要线下紧密配合这一点有非常清醒的认识。

地板电商的腾飞需要线上线下的高度配合,虽然当前还处于摸索阶段,随着地板行业的不断成熟和电商的日益发达,地板企业定然能将线上优势和线下资源完美结合在一起,在电商领域开疆拓土。

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