建材商家力图“以价换量”
某建材卖场相关负责人表示，无论是卖场还是商户，对今年的“金九银十”都格外重视。截至今年7月底，从该卖场的统计数据来看，与去年同期基本持平。但多数建材企业反映，今年上半年的市场形势大不如前。“从目前商户的反馈情况来看，上半年建材的经营形势弱于家具。”“今年是家居行业最艰难的一年。”某建材销售商刘先生说，2008年虽然都说受全球金融危机影响家居市场形势不好，但其实各商家的日子也还算过得去，但今年是真过不去了。“我现在就是在吃老本。到现在为止，我还没有盈利。”面对这样的市场形势，无论是商家，还是家居卖场，纷纷打出了低价促销这张牌，力图“以价换量”。
“金九银十”是抢占市场良机
“从整个行业来看，今年的市场环境的确不好。”谈到低迷的市场环境时，某建材销售商却显得异常兴奋，在他看来，市场环境不好，“金九银十”反而是企业抢占更高市场份额的良机。众所周知，除卖场外，家装公司、工程项目等也是地板、瓷砖等建材销售的重要渠道。然而众多渠道之中，该建材销售商却只选择了直接面对消费者这种方式。用他的话说，他们在“金九银十”期间，瞄准的就是“刚需”人群，这类人群对价格更为敏感，而抛弃了中间环节的直营模式，在价格方面更具优势。
“对企业来说，成交量尤为关键。”某建材卖场负责人许先生表示，单件产品的利润再高，在没有成交的情况下，也没有利润可言。他还强调，在低迷的市场环境中，除了“以价换量”外，企业还需要进一步提升自己的服务水平，跟不上市场节奏的企业，很容易会被市场淘汰。
延伸阅读
中秋节刚过，家居建材行业的金九银十才刚刚拉开序幕，在地板行业整体全面都比较低迷的状态下，地板等家居建材企业亦需抓住当前的金九银十的机遇，在销售比较好的九月和十月，赶紧抓住发展契机，争取把全年的销售业绩拉升上来，提升成交量，以此实现盈利。
加强促销策略有效应对竞争对手
竞争对手如果要发动促销活动，一定会提前进行促销筹备工作。因此，其企业内部相关的销售部、市场部肯定会提早进行准备工作。所以，一定要跟竞争对手的内部人员或其下家客户建立良好的关系，经常进行沟通，以此建立促销竞争信息的反馈系统。
大家都知道组成销售额的两个重要因素：来客数与客单价，其中来客数=入店客数×客数购买率。围绕努力提高集客能力与提升购买率为目的的促销模式是销售额增长的关键点，抛开一年中的五大节日，地板商家平时的促销模式显然很重要，无论是以价格为杀手锏还是大型抽奖，大规模打折让利活动，结合门店消费群体，达到提升客流与客单价的目的都是常规而有效的方法之一。
锁定目标消费群用差异化打造增值服务
地板企业在实际运营过程中，通过统计对实际产生的客流进行细分，明确各顾客群体的销售占比与商品占比，得出针对目标客群开发的品类结构，有计划地进行开发与引进，并充分考虑竞争对手的商品结构，树立本店商品特色，做到人无我有，人有我优，充分利用差异化优势与资源优势，挖掘客流。
差异化的服务措施包括的公关营销，经常在执行的会员营销(打折，返点，奖品竞换等)就是一种很好的营销措施，地板企业进行强强联合，利用自身客源优势，充分做好联合营销措施也是一种提升客流的方法。
现今，已是八月底，“金九银十”在即，地板等家居卖场也逐渐开始打响了这场战争。虽然当下正是装修旺季，但是地板消费投诉却不曾减少，比如说刚铺好的地板起泡、出现霉斑、地板受潮等问题无时不刻困扰着消费者，地板商家亦需加强整治，争取给消费者带来一个完美体验。
商家过失：地板铺装不久便出现霉斑和起泡
近日，济南市民李先生在白鹤建材市场一家商店订购了一批地板，一个月前，商家安排人帮他将地板铺好。可是最近李先生发现，刚铺好不久的地板出现了霉斑，有几处还起了泡。一气之下，李先生找到商家理论。谁知商家却说是李先生使用不当导致地板出现问题。
在多次协商未果的情况下，李先生将此事投诉到了白鹤工商所。工商执法人员经调查后了解到，地板有霉斑和起泡是由于地板受潮所致。商家称，因为李先生在铺地板前对地面进行了找平，且对地面洒过水，从而使地面受潮，致使其出现问题。
执法人员认为，商家在铺设地板前，应当告知消费者注意事项。同时在正式铺设时，应当再确认地面情况。如果消费者在了解了相关情况下执意要铺设，那么因此出现的问题消费者也有一定责任。而李先生铺设地板时，商家并未履行该义务，地板铺设时间仅有一个月，还没有出质保期，商家有义务对商品进行维护维修。
消费者配合：地板安装需按照厂家规范进行
记者从济南市工商部门获悉，进入装修旺季后，工商部门接到的装修投诉增多。据白鹤工商所的李所长介绍，目前有关地板投诉比较多，投诉的问题除了涉及到地板质量外，也与消费者使用不当有关。
在安装地板时，要注意了解厂家的安装要求。地板安装前十天内，切记不能在地面洒水。因为地面洒水后，水会渗进水泥地面里，很容易使地板受潮。
“有市民在铺地板前，会对地面进行找平处理，按照要求找平后，需要30天后才可以安装地板。”李所长告诉记者，水泥沙浆打平地面后，务必使地面在通风情况下晾晒30天后再安装地板。这都是为了保证地面湿度符合安装地板的要求。
李所长表示，济南气候比较干燥，因此不少铺设了实木地板的市民家中出现了地板开裂的现象。实木地板因为时间一长含水率会随着空气中的含水率降低而降低，地板会因木纤维的水分流失而自然收缩，含水率过低会直接造成地板裂缝等现象。
李所长建议市民，可以用加湿器、略微潮的拖布等给室内适当加湿，以降低地板含水率的流失率，而造价比较昂贵的实木地板需经常保养，给地板进行打蜡处理。
现在已经是金九银十前期，笔者在走访家居卖场的时候发现，诸多地板门店都开始紧张筹备“金九银十”的活动，但是经过大量的市场走访，小编了解到，金九银十期间，各个地板商家多数还是将着重点放在了产品价格方面，比如说进行折扣促销，但是长期以往，地板企业长远发展还有待考量，要想真正获得市场，还需以品质取胜。
迫于竞争压力多数商家沦为低价竞争
一直以来，地板行业进入门槛低，众多经济实力不强、管理模式落后、工艺品质标准低下的中小型地板企业蜂拥而起，以低价冲击市场，并迅速成长，在行业中隐有铺天盖地之态势。
而迫于竞争生存压力，一些二线地板品牌也放弃了基本的定位原则，随行就势委曲求全，开始降标准、降价格，从而加速了行业生存危机。降价背后是降品质，降品质就会伤害市场，毁掉品牌。
这种特点还不只出现在零售市场，地板企业的工程投标也同样竞相压价，其结果是损人不利己，无利可图，竞标价格低于其成本，只能是降低质量。这样的恶性竞争只会使劣质产品鱼目混珠，以次充好，品牌产品受压，形成一个无奈的恶性循环。
地板企业需肩负质量责任用品质冲市场
长期低价竞争进行恶性循环的最根本原因，多数是因为地板企业自身定位盲目、抗风险能力差，面对逆境迷失了方向。一个错误的决策会导致企业丧失造血功能、抗风险能力减弱、流动资金枯竭、倒闭、使经销商蒙受损失等不良后果。
同时，品质管理意识也比较淡薄。很多新建地板厂家没有质量管理制度和标准，连最基本的专业质检岗位都没有设立，更谈不上品质管理，所有质量标准单纯的依赖经验丰富工人的评定，产品的制造者也成了产品的检验者。
为了回避质量责任，使品质控制就流于形式，导致问题产品在市场流通，这样最终只能让经销商、消费者、市场深受其害，厂家最终也将自食其果，在投诉、索赔、返工、材料浪费、亏损中宣布破产进而消失。
随着金九银十“温度”越来越高，地板的销量也在逐渐的增加，随之而来的售后投诉也呈直线上升。售后服务不到位、售后态度恶劣、问题得不到及时解决成为地板消费者的投诉焦点。
售后投诉问题不断
近日某知名地板品牌遭到网友投诉，网友称送货上门时间延迟，上门安装人员态度恶劣，投诉几次售后人员都一直推诿责任，没有采取任何措施。
其实在地板的安装环节，延期安装、拖工怠工、偷工减料的事情时有发生。根据中国质量投诉平台调查，去年地板投诉安装问题和售后服务问题占所有投诉问题的40%。从占比中就能看出，售后服务和安装问题已经成为近年来地板行业的硬伤。其原因在于企业这几年快速扩张，只管业绩不管售后，结果服务成为了消费者投诉的重点。
业内人士认为，这一方面主要与安装人员的职业素质密切相关，作为品牌企业，应加强员工全面的素质培训，降低投诉比例。
前期销售和客户维护并重
地板属于耐用消费品，任何有关产品质量或设计上的不足都会在使用过程中体现出，从而影响使用者的感受，对品牌形成不良印象。如果地板企业采取只重视短期利益的低价行为，很难获得持续的发展。另外随着行业发展，产品本身的同质化现象不可避免，这让消费者对服务差异和品牌认同有很大的影响，而且消费者对产品认识越来越理性，会比较冷静地去看企业服务，注重自身的体验，因此口碑传播将会越来越重要。
企业应当在售前就做好服务的第一步，对导购员要经行全面的培训。因为如果前期沟通不力，也会引发问题和纠纷。作为品牌企业，不但应注重前期销售，同时对后期客户的维护也应非常重视。企业需在售后建立通畅的沟通渠道，建立完善的售后服务部门，只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速的反应机制。
目前在地板行业也有售后服务做得比较好的企业，率先建立了完善的数据系统，为每一个顾客在总部的呼叫中心里建立了档案，消费者打电话来就会有记录，这样能更好的跟踪。如果当地经销商解决不给力，总部会快速安排专卖店的工作人员去，而对于同个月内有相同报修的记录，就会对相应的维修人员经行处罚，这样对消费者而言是种双保障。
地板企业只有让售后服务做到有据可依，让消费者感觉如沐春风，才能真正迎来产品创新和品质竞争的新时代。
当下，正属于金九银十的销售旺季，但是笔者经过市场走访发现，家居卖场的氛围并没有往年的金九银十那般活跃，反而冷清了许多，更为重要的是地板市场品类普遍都呈现出同质化的现象，地板企业要想在此次的金九银十中获得一定的成绩，还需加强自己特有的竞争力。
金九银十销售旺季地板企业需避免抄袭风
与其寄希望房地产调控政策松动，不如提高企业自身的抗风险能力，在成本上涨、消费需求相对低迷的市场环境下，通过多种营销模式和创新手段，加强服务、做好品牌、提高产品附加值和品质，加快企业自身的转型升级是正道。如此，才能在“金九银十”中收获到让企业自身满意的秋之硕果。
不少企业表示，地板行业中的抄袭风、产品同质化现象愈演愈烈。虽然许多企业在新产品研发中做了很多保护措施，但一经亮相，仍旧避免不了抄袭的出现。每个地板的花色开发到一定程度都会有局限性，稍微调整做出一两款产品可以理解，但最怕的就是全盘抄袭。“我会在战术上努力去阻截这种抄袭风，但是对此的态度是嗤之以鼻、不屑一顾的。
地板企业需加强创新力以“异”取胜
另一方面，也有企业指出，地板行业目前的产品繁多，但整个行业的工艺技术也到达了一个瓶颈处，同一类型的企业在设备、工艺、设计上几乎都差不多，导致了产品的同质化现象严重。一场大型展会走下来，企业展示的产品却总是大同小异，“人无我有，人有我优”仅仅存在于企业的宣传语中。这对企业乃至行业的影响都是不利的。
有业内人士认为，地板不是那么简单的，一“抄”就能打天下。企业还是应该从产品的质量、服务、花色开发以及创新上去努力，需要做好一系列的工作、投入大量的心血，才有可能成功。节日促销之所以能够赚得盆满钵满，除了价廉，更重要的是“物美”。
消费者在促销中因为便宜而下单，在试用之后又发现质量不过关而退货，这样的事例比比皆是。在如今这个买方市场，不能因为是促销而放松了对产品质量的保证，如此只能透支消费者对于品牌的信任。
在“金九银十”的非常期间，各大地板企业的促销战打得烽火连天，这也让众多的地板企业有喜有忧。等着这场硝烟散去之时，部分地板品牌以出奇制胜赢得市场叫好，而有的地板品牌却如竹篮打水，一场空。
以“奇招”避走“歧路”
常说商场如战场，其实在家居卖场之中也是如此。特别是“金九银十”这一段消费的黄金阶段，各地板品牌之间的竞争，要如何吸引顾客、留住顾客，其中的激烈气氛，即如两军对垒，谁能出奇制胜，谁就能掌握卖场中的大部分顾客资源。
什么才是“奇术”?其实在促销之中，任何新奇手段都离不开根本，那就是价格上的折扣优惠，这也是“金九银十”能够吸引众多消费者关注的核心所在。但所有地板品牌都在打出折扣，显然单纯的折扣并不能成为制胜的奇招，要想从这其中脱颖而出，地板品牌就必须找出足够的亮点，这才是出奇制胜的关键。其中可以包括新颖的营销方式、独特的产品卖点、精准到位的预热宣传等方面。
但每一年，在不少卖场中也总会存在一些现象，即少数地板品牌寻不到出奇制胜的门径，却走上了唯利是图的歧路。其中最具代表性的便是恶性价格战和促销产品的虚吹假冒。
避免恶性竞争 公平较量
恶性价格战，一般是先由某一家或少数几家发起，以超过行业利润底线的价格促销产品，当其它门店被他们的价格优势抢走顾客以后，也只能迫不得已的改变促销价格，最终双方的价格底线在“你追我赶”之中陷入低谷，促销的利润空间被极大压缩，甚至少数商家付出与收获严重不符，出现了竹篮打水一场空的现象。
经历了一段的激烈价格战之后，不少地板企业已经精疲力竭了，众多品牌企业负责人纷纷表示，品牌企业要不断提高企业的文化附加值，告别单纯的“价格战”，还要会打“感情牌”，提高企业文化传播力，增强大众认同感，使企业品牌迅速上升为企业文化，这些也都要融入到促销之中。家居行业原材料、劳动力等因素压缩了地板企业的利润空间，也产生了较大的价格上涨压力，但对大品牌企业来讲却是再次提升自己的机会。
地板品牌要避免走上歧路，就必须准备把握住根本所在。对于企业而言，任何活动的促销都必须以雄厚的实力做基础，特别是产品这一方面，在工艺、技术、设计、质量、环保等方面努力去进步突破，才是企业最应该耗费心思的正道。只有用品质俘获了消费者的青睐，企业促销的一系列后续“奇招”也才能最大程度的发挥其成效，如若不然，空有“奇招”而无品质保证，即使短期内促销取得不菲成绩，也只是在透支企业自身的未来而已。
其中涵盖的行业有农业、房地产、汽车业、金融行业、装修业等。“金九银十”已经成了各行业商家形容每年一度销售旺季的通用语，似乎不管市场现状如何，金九月银十月都会如约而至。金秋飘香，秋风飒飒，秋天给人们一种空灵，清新的感觉。许多人喜欢思索、反思着一些事情。当然，室内装修更是这个时间段最火爆的时刻，人们会有平静的心态选择自己喜欢的材料，搭配出适合家庭居住的风格。地板，这个不可或缺的材质是装修必备。
目前市面上木地板的种类主要为实木地板和实木复合地板两大种，材质不一样，护理的方法也会略有不同。复合地板的强度高、耐磨系数高、防腐、防蛀也高。因此无需上漆打蜡，护理起来也非常简单。而对于地板界的尊贵身份象征的实木地板，打理起来也没有那么麻烦。那么如何在众多的木板类型和品牌中选择物美价廉的地板呢，如何选择的地板才是最适合自己家的呢，国林地板帮您开启火眼金睛模式，寻找出最适合自己家庭的地板。
首先不要用大量水接触实木地板，因为实木地板最重要的一点就是要保持干燥。在保养的时候，一定要注意不能直接用湿拖把拖。记得隔2-3月为地板打蜡一次，对于多久为地板打一次蜡，没有确定的要求。主要是看实木地板上面的光洁度对着阳光的时候会很光亮，如果没有那么光亮了，就需要好好打理一番了。基本上三四个月需要打理一次。
使用三、五年后，重新油漆，首先用软布擦干净地板，然后用细一点的水磨砂纸，蘸点温水，将板面轻轻打磨一遍，磨去其上残留的油污，并磨去上一次油漆时留有的小漆粒。
因此，选择地板，一定要选择知名品牌。买地板，还是国林的好，全国销量遥遥领先。国林地板，你值得信赖！
近期，由于受到房地产形势的影响，地板等家居建材市场也开始受到诸多问题的困扰，但是今年的“金九银十”依旧是如期而至，因此，地板企业亦需加强品牌营销，努力谋求转型升级的发展之路，缓解当系地板市场“颓势”。
金九银十来临地板走入市场制高点
从楼市到家居市场往往有一段“反应”过程，从今年5-6月开始，家居市场“颓势”显现。从全国建材家居景气指数BHI来看，进入6月以后，BHI指数同比都出现下降。数据显示，全国规模以上建材家居卖场7月销售额为1062.7亿元，环比上升3.74%，同比下降5.05%。
在如此市场环境下，“金九银十”的促销季显得尤为重要。这不仅是各大商家提升销量、完成年终任务的关键时刻，在市场消费总量减少的情况下，也是商家竞争的制高点。
地板企业需加强与消费者之间互动
面对可能持续的平淡态势，很多地板企业认为今年的“金九银十”成色或将下降，但他们同时也表示，遇到市场困难更能体现出品牌企业的优势，只有加强产品、服务等多方面的提升，才能吸引住消费者的目光。
金九银十营销，能给卖场带来不少利润，那么对于商户来说又怎样呢?某地板品牌朱总表示，一般卖场开展的促销活动安信都会参加，有时还会与自己本身的促销活动相结合。这样可以为销售增添更多的保障。
“消费者对于周年庆这类促销多少都会有向往的心情，所以比较有利于给商户带来客流。”圣象地板王庆强经理在接受采访时表示，有时候卖场的促销和自身的促销活动会形成冲突，这时候商户就会根据促销时间、力度和内容来选择其中一方的活动，让商户和消费者都受益。
而也有一些地板企业因为为了保证同款产品同款价格，并不会参与卖场开展的促销活动。地板企业更多地是做一些更有针对性的促销活动，卖场的促销活动，只会偶尔参加。
当然，也有人认为家居卖场的造节营销和周年庆是一种营销过度的表现。一位不愿意透露姓名的业内人士表示，卖场在开展各种营销策略的同时，也要有所思考，过度的促销，也可能会伤及商户。
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