产品的差异化
产品的差异化是地板企业实现差异化经营的核心。地板企业如果在创新能力上有所欠缺,那么要想实现产品差异化会有所难度。当下,地板企业可以通过现代技术手段对消费者的消费行为进行分析,分析消费趋势、门店的消费特点,为客户提供有针对性的产品,结合企业特点,开发客户需求产品,满足消费者的需求。
促销的差异化
促销是地板企业提升销量常用的手段,促销前可以对历史数据做个分析,分析历史同期的促销品类及销售相关数据、分析不同时段的消费需求、分析毛利、销售、费用占比等,从而有计划有目的地开展促销活动。但促销活动过多,对品牌建设会起到一定负面效应,所以促销不能长时间的去做,而是有策略性的实现促销的差异化。
服务的差异化
在行业竞争激烈的今天,客户的转介绍率显得尤为重要。如何提高客户转介绍率?这就要求企业要全程做好已成交客户的服务,高度重视客户的服务体验,形成优良的口碑和美誉度,只有客户满意度高,客户转介绍率才会高。客户的服务体验来源于企业的售前、售中、售后服务。由于地板属于半成品的特殊性,会有较多中间环节的服务,要做到高满意度会有所难度。因此,企业必须高效、高质量地完成量房→出铺装效果图→送货→铺装指导→退补货等工作。这些环节,会涉及公司的很多部门和人员,任何一个环节出问题都会容易引起投诉,出现客户抱怨的情况,影响品牌美誉度和满意度。所以,企业需本着精细化运营的原则,不断的追求细节和完美的服务,提高客户满意度。
每当到了一个行业发展的成熟期,市场竞争将变得更加激烈,各领域的竞争加剧。为了更好的适应市场变化,越来越多的企业会实现自身的差异化经营,无论是走高档市场,实现商品的差异化;还是通过差异化的营销手段吸引客户、提升品牌服务,树立口碑传播,都说明着企业之间拼品质、争价格、比服务越来越白热化。
高端木门市场需求扩大木门企业需抢占市场先机
前些年,高端木门市场因社会消费水平较低的原因需求量不大,发展一直处于“停滞不前”状况。随着市场对高端木门需求的不断扩大,木门企业的发展空间也逐步扩大,市场的不断拓展,将带领高端企业更快地发展,此时,高端木门企业便可乘势而上,抓住高端消费者的需求,抢占高端市场先机。
把握绿色环保需求重视木门产品质量
“绿色环保”这个词已经成为人们日常生活和工作中的一种理念和目标。随着环保经济时代的来临,人们也越来越重视木门的质量,木门市场也偏向新型、环保加值的产品。如今,民众的环保意识在逐渐增强,木门作为家装中的重中之重,其环保性也越来越被人们所关注,环保木门市场份额也在不断扩大。在面对庞大的潜在消费群体,业内人士认为,木门企业需要打破思维定势,重新为自身产品做好市场定位,应对市场转变,把握好绿色消费者的消费需求特色,真正抓牢市场商机,赢得利润。
适应市场经济发展加强技术创新工作
在创新道路上,木门企业首先要建立起适应市场经济体制的技术创新机制,集中企业的信息、科技、设计、研究等,成立技术研发中心,实现资源的合理配置;同时,重视市场营销,及时了解市场信息和用户需求,实现技术创新与市场的有效衔接。在这个同质现象严重的木门市场环境中,木门企业核心竞争力的培育和形成关键就在于企业技术创新,也就是说技术创新是核心,只有技术创新超前,竞争力才能超前。因此,木门企业要想“长寿”,就必须要加强技术的创新,只有开发出独一无二的木门产品生产技术,才能在竞争中立于不败之地。
总而言之,木门企业要想在行业竞争中不被市场淘汰,就必须抓住市场机遇,把握市场需求,适应市场经济发展,推动企业转型升级,如此才能使企业长盛不衰。
联丰:以厂庆的名义,钜惠600城
作为终端门店覆盖全国的老牌地板企业,联丰地板每年都会举行大规模的钜惠活动,让利于消费者。今年的活动更是声势浩大:借厂庆33年的名义,在福建、山东、湖南、江苏、安徽、浙江、上海、江西、湖北、河南、山西等十多个省市全面打响,优惠项目包括地板、木门两大产品线,实木、实木复合、强化三大地板品类,全能王多功能实木地板、“全屋除醛”3600健康地板、热佳能纯实木抗地热地板、“醛净康”食品级健康地板、全能王静音木门五大主打产品齐齐上阵。活动得到了消费者的热烈响应,业绩喜人。据了解,仅作为厂庆大促前的启动活动,5月份“小试牛刀”举行的一场促销,就收获了地板订单8万平方米,木门签单2000樘的好成绩。
思考:促销,比订单更重要的什么?
当今的地板行业,终端门店大大小小的促销活动并非新鲜,噱头却是新旧并存,打折、送礼,怎样吸引眼球怎么来;请明星站台,怎么热闹怎么来。从大部分活动的火爆现场来看,消费者确实也趋之若鹜。然而对于企业来说,在促销活动中还有着比收获订单更重要的因素。
促销只是表象,其折射的是企业对于终端门店的爆发力寄予厚望。在火爆的市场表现之下,比获取订单更迫切的,是回归品牌的,冷静的总结与思考。毕竟,在整个家居行业,每年促销过后,客户投诉剧增也是难以回避的现状。那么,在以丰富活动、实惠价格吸引到消费者前来时,门店如何将最初的价格优势转化到品牌优势?在促销带来的大批订单面前,门店怎样才能让消费者获得比平时更好的体验?不妨看看联丰此次“厂庆的名义”促销是怎样做的。
解析一:想要含金量?优质产品+优惠价格才圆满。
促销对于联丰来说,已并非只为冲击销售额,而是一种品牌形象展示活动。联丰每年的促销活动皆与品牌历程紧密联系,以厂庆之名聚合消费者,以大品牌为背书向消费者担保质量。作为走过33年的品牌,联丰十分爱惜自己的信誉,因此在促销活动上坚定地保证含金量。
在5月20日的大促会上,联丰总经理李玉明公开“承诺”,联丰一直是扎实做产品,倾心塑品牌的企业,始终与消费者同行。因此,联丰将在坚决不参与价格战的基础上,利用每一年的大庆时机,用最优质的产品,最优惠的价格,最优秀的服务来回报消费者。今年也不例外。实际上,正如李玉明所言,联丰的促销活动中,其产品的品质成为了活动最大的底气,赢得了现场消费者的信任。
解析二:想要消费者满意?以服务提升体验才关键。
促销活动中签的订单绝不是终点,反倒是起点。如何做好后面的服务,让消费者获得超预期的满意效果,才是品牌应该重点考虑的方向。在今年的大促活动前后,为了提升活动效果,联丰相继在福建,山东,江苏、浙江、安徽、上海、重庆成功召开了赢战终端·金牌店长特训,共组织了近400名优秀店长参加培训。旨在打造高效营销团队,实现单店业绩倍增,并在消费者心中蓄积良好口碑。这场强调服务创造价值的培训,不仅分享了老一代地板人的经验智慧,而且充分探究了新时代特性下的新服务模式和管理工具,对于规范化服务与个性化体验进行了很好的尝试和探索。最好的学习莫过于融入实战,在当期的大促中,联丰门店的销售人员便以专业高效的服务,赢得了消费者的普遍赞誉与信任,为厂庆大促活动做了最好的谢幕。
如今,随着消费者对品质生活的追求,价格已不再是左右消费者选择的最大因素。企业只有明白这一点,并从消费者角度做出积极努力,才能借助终端促销活动获得连续的战绩,也才能避免自身品牌在消费者心目中形成低质低价的印象。联丰以高品质的产品加上专业化的服务,让消费者的体验值最大化,在销售旺季的盘点中,交上了一份满意的答卷。
保持真我稳军心
地板市场环境每天日新月异,伴随着新技术、新产品,还有新的经营模式和手段,同时不断有其它行业巨头跨界进入。即使市场再不稳定,也一定要稳定军心。在这个时候,地板企业更应注重自己软实力的发展,保持自己企业的个性,坚定独特的发展道路,不轻易为外界纷纷扰扰所动摇。在整体经营战略上,一定要有自己非常清晰的方向和目标。不能再采取过去的"跟随模仿"策略,总是跟在别的企业后面走,这样很容易在战略决策上慢半拍。无论大企业,还是小商家,在当前的环境下都需要以"量力而行"的方式找到自己的出路。
经营精准重细节
市场的混乱并不一定是坏事,也可能意味着商机的增加。当前,一线地板市场操作的复杂性和难度,与过去相比是大幅度提升。一是经营利润大幅下滑,二是投入资源和精力大幅上涨,大量地板厂商就是“两头受压”。面对这种情况,所有厂商最应该做的就是三个经营精准化:一是,面向一线市场营销操作手段的精准化,二是厂家帮助商家提升市场开拓能力精准化,三是厂商直面用户需求捕捉能力的精准化。
敢于投入掐准点
面对寒冬市场,我们更应该敢于投入。在别人撤退的时候加大投入获得更大回报。所有地板厂商必须要在关键、核心环节上敢于投入。在能产生效果和价值的互联网工具、智能制造和产品精品化等环节上加大投入力度,往往能获得事半功倍的收获。除了敢于投入,还要采取对自己狠的决心和态度,推动一切变革、成果和创新的快速落地。地板厂商在遭遇寒冬之后,就一刀切减少投入,这无疑是"本末倒置"。在接下来的市场竞争过程中,对于企业内部的品质、智能等环节的投入,一定要狠下心;同时,在面向用户的中高端新品推广和售后服务等环节的体验投入,也必须要真金白银。地板厂商需要建立一套强大而迅速的企业市场执行能力。
小编小编认为,在这样变幻莫测的市场环境中,地板厂商应保持本心不变,更应该积极关注市场动态,结合自身优势和症结,做出快速的应变,如此才能顺利度过寒冬。
家具行业营销水平有待提升
相比较于相对成熟的行业,在营销方面,家具行业的整体营销水平还有很大的提升空间。家具业营销水平较低,跟行业集中度有关。家具业属于很难规模化运营的行业。早几年由于板式家具的发展,规模化水平一度有所提高,但时下由于实木家具、定制家具的流行,规模化水平其实是倒退了。
但是就是在这个难以规模化运营的行业,做品牌,还是销售的王道,也是脱困的唯一途径。不幸的是,这个行业的很多玩家不认可这个普遍真理,他们总是拿家具业的个性来否定共性,因而使得家具业的总体运营水平一直处在起伏不定的状态。面对整个家具行业的窘境,木门企业更应调整战略模式,
注重提高品牌的美誉度和知名度
欲让品牌有在市场上自行传播的美誉度是一件难上加难的事:质量,设计水平,设计风格,在社会上的品牌地位,售后服务,价格的统一,价格定位的适当,销售环境,销售人员的素质,公关形象的建立与维护,每一个环节都不能出任何差错,出现任何一个短板。
而这些对于家具企业的各层级员工,尤其是家具企业的负责人,是何等巨大的挑战?我们得承认:家具业不是一个知识密集型行业,我们的各层级员工的基本文化素质都有巨大的提升空间,更何况涉及生产、管理、营销的专业素质,需要进步的地方就太多了。
成功的企业都是相同的,在所有这些环节的处理上都是到位的;失败的企业各有各的不同:不是这个环节乱了,就是那个环节掉链子,最差的结果就是系统崩溃,一团糟,关门大吉。
品牌能不能给消费者安全感,荣誉感,是家具能否卖得好的最关键要素。至少在当前的中国,消费者根本就不缺钱,市场也不缺少需求,但是消费者需要一个理由:我为什么要买你的家具?最重要的是,我能不假思索地想到你的品牌,你这个品牌就是能够满足我的这一切小心思的品牌。消费者也不想在卖场被琳琅满目的各式家具扰晕了头。消费者是懒惰的,简单的。
对于消费者而言,购买木门产品必须考虑到产品的质量、风格、价格等等要素,而大品牌就意味着可靠,因此,木门企业在当前的市场环境下,需要根据市场环境和消费者的需求调整经营和营销策略,进一步提升品牌的知名度和美誉度,只有这样,才能在变化莫测的市场竞争中脱颖而出。
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