用户需求主导渠道变革 地板企业别再自以为是

2021-01-05

其实,这只是企业的自以为是罢了,随着用户需求的改变,一轮新的渠道商业模式已在酝酿当中。

线上电商渠道要向线下实体店"俯首称臣"?

过去,线上电商平台,卖的都是便宜货;线下实体店,用户体验无人能比。这是不少人的认知。所以,最终在中国地板市场上,线上电商渠道还是要向线下实体店"俯首称臣"。没有线上实体店的用户体验环境,就不可能有电商平台持续发展的黄金期。

这是最近几年来,存在于中国地板产业的一种普遍观点和认知。更是近年来,地板渠道线上、线下竞争的矛盾冲突点。线下的大量实体店老板们,纷纷指责线上电商渠道只会卖低价、便宜货,甚至还有所谓的电商专供产品,严重搅乱传统地板零售渠道的商业格局。但是让大量线下地板实体店引以为荣的用户体验,却迟迟没有在一线市场上找到用户的突破口和商业需求的引爆点。大量的地板实体店,毫无意外地陷入一轮持续倒闭、关门的通道。与此同时,线上电商渠道巨头们,在过去几年以来,却以"无人可挡"的发展势头,在中国地板零售市场上"势如破竹"扩张着,几乎没有遭遇强敌的阻拦。

线下大卖场开始积极摸索双线融合新模式

让所有地板厂商们措手不及的是,当前零售渠道已经没有什么线上、线下之分。有的只是用户需求变化越来越快。

过去几年来,让地板实体店老板们,信心满满的动力在于,电商永远只是在天上飞,却无法落到地面。所以,最终地板渠道的制动权还会在线下实体店。然而事态的发展,永远不是以计划为前提,而是充满一轮未知与变化。一方面,从去年以来一轮由线上电商渠道主导的线下扩张、布局和融合变革大幕,已经全面拉开。特别是,在实体店没有找到体验购物场景之际,线上电商的经营模式和手段,已从低端产品快速转向中高端精品,从电商快捷方便到线下的实体信任体系打通。

由此可见,电商渠道巨头如今已跳出"线上、线下"传统路径之争,开始直击用户需求和体验的全面逆袭之战。那就是彻底打破传统渠道的变革路径,开启一轮"不分线上、线下"唯用户为主角的发展道路。另一方面,一大批家居连锁卖场,也开始纷纷集体触网,拥抱线上的电商平台。拼开线下实体店,与线上网店的双线扩张。如今,也是隐约感受到,如果只是继续抛出"线上、线下"的PK式商业竞争布局,无疑是跟着电商渠道后面发展,永远无法活出自我。由此,线下的大量连锁大卖场也开始积极摸索一轮双线融合下的新模式。

地板驱动线上、线下融合趋势将更加明确

面对快速变化的商业竞争环境,所有地板厂商都不要太自我、太自恋,必须要应时而变。快速找到一条迎合用户需求的创新之路。一直以来,对地板用户和消费者来说,永远都不关注市场购买渠道到底是线上的电商,还是线下的实体店,关注重心则是高性价比产品、快速到达的物流配送,以及舒适快响的产品服务。可以说,本质就是产品好、服务好、体验佳。构建以人为中心的场景式、体验式新平台。从这个角度来看,过去实体店受到用户欢迎的原因,是门店就在自家的身边,买货、送货、安装一体到位,服务随叫随到;如今,电商网购受到用户欢迎,则是购物更方便,送货及时、配送服务响应更及时。更重要的是,电商价格体系更公开透明,让用户足不出户就能知晓天下价格。

面对越来越年轻的用户,地板渠道的线上、线下融合趋势将更加明确。对于所有地板厂商来说,正在快速变化的用户需求,还在继续主导渠道变革和优化。其核心,就是任何地板厂商都必须要以更高效、更快捷的速度,将更好的产品送到用户身边,并提供满足用户动态需求的优质服务。

所以这就要求所有地板零售渠道,必须要将线上电商的公开透明价格体系,清晰而立体的产品介绍,以及超出用户需求的产品惊喜点,与线下实体店的触手可及体验,以及生活化、生态化的场景应用,进行精准对接。这就意味着,传统的线上、线下渠道必须被颠覆,更扁平、更高效、更彻底。时代在变化,地板企业千万别再活在过去的成熟经验中,唯有顺应时势,方能在市场上长远立足。

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品牌致胜时代 地板企业别在传播战略上“栽跟头”


战略误区1:品牌意识薄弱,缺乏传播规划

很多中小型地板企业并没有长远的发展眼光,更多的是热衷于做贴牌或是为别人做代工,追求短期的、眼前的利益,发展观念还停留在旧时代,缺乏必要的品牌意识;还有一部分中小型板材企业开始意识到品牌的重要性,并且着手实行品牌传播战略,但是因为实力不足经验不够等原因,进入了宣传误区,即试图通过概念化炒作,进行“狂轰滥炸”形式的广告投放来成就所谓的“名牌”,这种行为十分短视,缺乏长远可持续的品牌传播规划,后期成效并不大。

战略误区2:缺乏品牌核心价值,定位雷同

品牌核心价值是地板企业建立鲜明的品牌形象和独特品牌个性的基础,是驱动消费者对该品牌产生喜爱之情的重要力量,所以在品牌传播战略中,品牌核心价值的建立是最为基础的部分。但是现在不少中小型地板企业并不重视市场调研和消费者调查,纯粹以个人喜好或行业惯例来进行品牌定位,导致最后成型的品牌定位互相雷同,缺乏品牌核心价值,在市场上和消费者心中无法树立一个鲜明又有特色的品牌形象。

战略误区3:品牌传播手段单一,建设不力

对于大多数中小型地板企业来说,广告大概就是最突出的一种品牌传播手段了。诚然,广告作为品牌竞争的重要手段,对品牌传播推广起着重要作用,但是其中所面临的广告成本高、创意设计难、效果评估复杂等问题无法避免,所以中小型地板企业不必拘泥于广告这一种传播手段,应该扩展品牌传播手段,加大其他宣传渠道的建设力量,应用像事件营销、网络营销以及大数据营销等效果明显且成本较低的品牌传播手段。

给大家几条建议:

1、建立具特色的地板品牌核心价值。让具备如此高识别度的品牌进入市场,可以轻易吸引消费者眼球,且成本低廉,非常适合成为中小型地板企业的品牌传播战略。其中要点则是要先做好市场调查和消费者调研,再独具匠心地塑造与市场相适应、能勾起消费者兴趣的品牌核心价值。

2、细化到品牌传播战略的每一个步骤,品牌战略可以指引地板企业品牌建设与发展的方向,而想要低成本又有效的进行品牌传播,中小型地板企业就要细化品牌战略的每一个步骤,确保实施品牌战略后走的每一步、花的每一笔钱都能为品牌做“加法”,都能加深消费者对该品牌的认知与喜爱,如此就离成功不远了。

3、深度挖掘和利用品牌资产,品牌发展不是一年两年的事情,其影响力不是短期内建成,更加不会在短期内失效,所以中小型企业不仅要建设好品牌,还要深度挖掘并利用好品牌资产,实现品牌延伸,最大限度地提高品牌资源利用率,让这种无形资产带领企业走得更高更远!

品牌消费时代,品牌塑造是地板企业发展的关键所在,是企业打造竞争优势的核心武器。在这个品牌致胜时代,地板企业想要在激烈的竞争中夺得一席之地,可不能在品牌传播战略上“栽跟头”!

消费者主导时代 信任成地板企业大竞争优势


拒绝“三不”生产破解淘汰局面

地板行业在不断发展中,必将会经历一个优胜劣汰的过程,这也是每个企业的必经之路,地板行业破冰发展时,那些注重创造品牌优势,不断优化工艺、提升服务的企业的发展前景自然会更加广阔,未来的市场份额也会相应增加。而那些“质量不稳定、服务不完善、成本控制不当”的三不生产企业或经营商,就不得不面临市场份额被逐渐挤压缩减的局面,甚至被迫退出地板舞台。

培养“金牌”导购细究客户心理

对于地板企业来说,在产品主推销的店面来说,一个“金牌”导购的培养无论对于企业还是消费者都是至关重要的,以店面导购为例,在之前家居建材市场处于利润高、销量大的时期时,很少有地板商家为雇用导购而发愁。那时经销商对导购的要求十分简单―――只要形象尚可、口齿还算伶俐就行。但是,现在经销商对导购的要求显然比之前要严格了许多,不仅要求口齿伶俐、形象好,更需要具备一定的文化基础、学习能力,能够掌握客户心理,融入企业文化等。业内商家纷纷感慨:“招聘导购倒是不难,但是要选一名好导购真是太难了。”

注重人才培养提升核心竞争力

当下的社会,什么最重要,答案无疑是人才,各行各业要发展,人才无疑是企业发展的主要“竞争力”,能够带动企业发展,而人力资源作用更加凸显人才是企业所有决策的制定者与执行者,人才是影响地板品牌效应与企业创收的重要因素。人才对企业的作用在整个行业处于“高毛利时代”顺境中并不明显,甚至经常被忽略,但是当行业发展呈现全新局面,品牌集中度日渐提升的形势下,人才对地板企业发展的重要性就会被无限放大。

总的来说,在消费者为主导的时代,地板企业想要在日益变化的市场中站稳脚跟,需要注重品牌的建设,优化工艺、提升服务,培养好人才,才能在优胜劣汰的市场,获得更大的竞争优势。

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