以品牌建设统领整体营销主旨
美国营销专家拉里?莱特指出:“拥有市场比拥有工厂更重要,拥有市场的唯一办法,是拥有占据统治地位的品牌”。很多家具企业都把品牌建设等同于给产品起个名称,品牌的内涵多是生搬硬套,这样,既不能够让自己的品牌有别于其他卓然独立,更不能够凝聚企业资源长期聚焦。
我们应从实际出发,根据远景目标,结合企业自身优势、资源、擅长,订立企业的战略规划,将战略的精髓、企业文化等凝练成品牌内涵。
确立了品牌战略,明晰了品牌内涵后,就应以品牌为统领,让所有的营销活动、营销环节都协调起来,为品牌建设,不断积淀,使品牌鲜活生动,富有独特性,最终“占据统治性地位”。衣柜企业在建立好品牌建设后,利于凝固员工之间对于品牌的归属感。
顾客是创造价值推动进步的源泉
亚马逊创始人贝佐夫说:“一阵飓风过后,剩下的只有我们为顾客的服务”。纵观近代百年世界工商业的演变,当经历过“规模为王”、“管理为王”、“研发为王”、“渠道为王”的不同时代后,信息化时代的到来,催生了消费者的真正觉醒,消费者的需求将主导市场。
从现在开始,家具企业不仅要关注销量,更要收集、了解终端顾客的反馈,提高他们的满意度,并从他们的反馈、建议中模拟出顾客的潜在需求,改善我们的产品设计、销售服务等,确保我们在竞争中,因为比对手更了解顾客、更贴近顾客而步步领先。衣柜企业唯有把消费者的心把控好,企业才能更加长远发展。
持续创新为企业根本
尽管有被模仿、抄袭的风险,但我们应该矢志不渝,坚持创新。
首先是产品设计的创新问题。家具是感觉型消费产品,设计能够产生超额利润。中国家具产品的设计,一要切近目标消费者年龄层次、住宅功能等实际需求;二要在吸收、借鉴国外先进的设计理念的基础上,融入民族的文化内涵。
其次是营销、管理等系统创新问题。一次创新,很容易被模仿、甚至被超越。只有持续创新、系统创新,才能形成创新的壁垒,从而奠定竞争优势。
衣柜营销从向消费者传播信息到与消费者建立关系的时代。今天的衣柜品牌如果仅仅依赖传统媒体和衣柜经销商发出声音,而没有进入消费者的关系图谱中,很可能会被消费者遗忘。因此,消费者跟衣柜产品之间的沟通模式要改变,让消费者感受企业的新型营销,让消费者可以感受其全新的诚意,才是社会化营销的核心。
地板企业的社会责任
在中国社会主义市场经济的形势下,地板企业的建立和发展都是为了谋取自身利益最大化,这是市场经济的本质特征。但是,作为社会一份子的地板企业也要积极承担社会责任。首先,为社会整体财富积累贡献力量,即发展好自身企业,提升企业效益,并且遵守制度诚信交税;然后,促进社会文明进步,地板企业要对自己的员工、消费者、经销商等人负责,做到关心员工成长,为消费者和经销商提供优质产品和服务等;最后,便是要为环境可持续发展贡献一份心力,地板企业要创新生产工艺,提高木材的利用率,减少对森林资源的浪费并保证产品的环保性。
承担社会责任具有重大的意义
积极承担社会责任,并不是一味要地板企业付出,它所产生的社会效益和反作用于地板企业的优势也是无以伦比的。首先,社会责任作为一种激励机制,可以提高地板企业的市场开拓能力,促进地板企业创新生产工艺,然后会创造更大的效益;其次,积极承担社会责任,可以塑造地板企业良好形象,增强企业竞争力,最终给企业带来长期、潜在的利益;此外,地板企业主动承担社会责任,可以推动地板企业文化建设,丰富企业品牌形象,也让企业为政府所支持,为地板企业的可持续发展赢得良好的外部环境,促进企业的长远发展。
社会责任跟利润并非示敌对而是相辅相成的关系,地板企业要在为利润奋斗的同时积极承担社会责任,才能实现地板企业的长远可持续发展。
线上下融合成地板商业渠道潜力军
如果说产品是地板企业的武装,技术是地板企业的要塞,那么渠道就是地板企业的生命补给线。随着主流消费群体的推移以及信息技术的不断更迭,地板行业的互联网渠道发展正从“概念化”向“现象级”延伸。
由于地板行业独有的市场特征,短期内线下门店依然是当前地板销售的核心渠道,大牌地板企业和品牌卖场“珠联璧合”的趋势将长期存在;地板电商、互联网家装等后起之秀,则作为新鲜血液,成为地板商业渠道中的潜力军。而在未来,线上线下的深度融合将成为大势所趋。在2017年,地板市场的风起云涌下,渠道仍是“兵家必争之地”。
转型方向:产品、营销、市场
在地板市场不景气和萎缩的情况下,地板产业需要转变方式,从而开拓市场。从企业自身来看,地板企业应该在四个方面来进行改革创新,第一,产品结构。产品是基础,调整产品结构是很有必要的。第二,营销模式。好的产品,通过何种方式递到客户手上,营销就是一门学问,营销模式的创新也显得尤为重要。第三,市场细分、开拓新的市场以及基础创新、管理提升和成本控制等方面。
买方市场下,消费者的主体位置决定了地板企业发展必须要注重消费需求方向。在总体局势保持不变的情形下,地板企业未来的发展趋势必将随着消费者对产品需求的变化而变化。随着供给侧改革的大力推进,地板市场环境已经发生变化,地板企业发展必须紧跟时代潮流,才能抢得时代先机。
市场的更新换代也是市场进程不可避免的规律,加上地板原有市场已趋于饱和,新市场亟待开发,遵循传统发展模式的地板企业对新市场显然难以适应。在变革的道路上,地板企业应顺应时代潮流,结合自身的创新优势与时代发展相结合,如此方能有更高的发展空间。
地板企业需更完善管理
地板行业破冰发展的过程,其实本身即是一个优胜劣汰的过程。那些注重创造品牌优势,不断优化工艺、提升服务的企业的发展前景自然会更加广阔,未来的市场份额也会相应增加。而那些质量不稳定、服务不完善、成本控制不当的生产企业或经营商,就不得不面临市场份额被逐渐挤压缩减的局面,甚至被迫退出地板舞台。
人才是管理的第一要素
人力资源作用更加凸显人才是企业所有决策的制定者与执行者,人才是影响地板品牌效应与企业创收的重要因素。人才对企业的作用在整个行业处于“高毛利时代”顺境中并不明显,甚至经常被忽略,但是当行业发展呈现全新局面,品牌集中度日渐提升的形势下,人才对地板企业发展的重要性就会被无限放大。
加强导购培训很有必要
以店面导购为例,在之前地板市场处于利润高、销量大的时期时,很少有商家为雇用导购而发愁。那时经销商对导购的要求十分简单―――只要形象尚可、口齿还算伶俐就行。但是,现在经销商对导购的要求显然比之前要严格了许多,不仅要求口齿伶俐、形象好,更需要具备一定的文化基础、学习能力,能够掌握客户心理,融入企业文化等。业内商家纷纷感慨:“招聘导购倒是不难,但是要选一名好导购真是太难了。”
当行业持续变革,市场竞争加剧,优胜劣汰,适者生存,没有品牌优势的地板企业极可能被市场所淘汰,因此地板企业必然要加强管理和运营细节,才能取得更大的竞争的优势。
转型背景:地板企业发展面临重重考验
目前,国内地板企业销售增长缓慢,产业结构调整加快,环保要求不断提高,经济下行压力加大,市场需求发生变化等等。而竞争激烈、产能过剩、同质化严重、创新不足是地板行业面临的现实问题。消费者的生活方式和消费方式发生巨大改变也给地板行业提出新的要求。
当前,对地板企业来说,成本居高不下,产能压力、库存压力,投资回报率下降成为发展的难题。有些企业由于远离客户依然守株待兔,生产系统难以应付多品种小批量的市场需求等问题凸显,导致不少企业面临市场萎缩的生存问题。
政府环境保护力度空前,劳动力成本上升,对地板企业产生较大压力。但是一些大型地板企业通过技术改造、实施“互联网+”战略继续保持良好势头。
转型方向:利用“互联网+”优势实现数字化营销
80、90后已经成为当下家居企业的主要顾客,而80、90后的特点是习惯用手机、网络、社交媒体等方式进行商品消费。所以,利用数字化营销的优势在于能够从前端一开始就够吸引到消费者。在笔者看来,当下以及未来,线上或成为最大曝光阵地和营销阵地,所以地板企业一定要用好“互联网+”。
国务院发展研究中心宏观经济研究部第一研究室主任许伟认为,互联网化在智能制造、绿色化、个性化、差异化方面取得积极进展,使我们看到了这个行业转型的希望。
在产业互联网方面,我们现在的生产终端积累了大量的数据,这种数据是一种资产叫数据资产,如果再加上产业互联,用互联网和物联网把大家链接起来,未来发展空间很大。
对待转型升级,地板企业坦然面对的同时还要保持充分的信心。城镇化的步伐从未停止,中国十几亿的消费市场还依然存在。不过,如果地板企业想要成为地板行业中的佼佼者,还需在考验重重的大环境中积极转型,从而利用互联网及市场优势抢占市场需求。
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