地板行业在历经多年的发展之后，竞争格局也随之发生了很多的改变。多年的经验积累，使得地板行业产品竞争的局面远去，当下企业间的竞争已经上升到服务层面。服务作为企业的软实力，越来越受到企业的关注，这也或将成为地板企业当下新的发力点。
地板行业竞争格局升级至服务层面
在这个处处以“服务”论道的时代，地板企业不妨尝试改“被动”为“主动”，拔高消费者长期的弱势地位，以360°立体式服务去“亲近”消费者。360°立体式服务是将服务具体落实到每一个操作环节，是将服务进行体系化、流程化、标准化、有型化的一种内部流程，可以为消费者营造真切的愉悦感与享受。
地板行业发展至今，由价格竞争到产品功能竞争再到服务竞争，地板企业一路摒弃浮躁、虚无缥缈的概念，到如今注重产品本身的质量和对消费者的服务，这使得整个行业更加成熟。尽管当下的市场陷入低迷，但是地板企业仍要保持一种稳中求胜的态势，从开发到研发形成一条完整的绿色产业链，真正做到全心为消费者服务，与消费者建立更深层次的沟通。
地板企业服务方向应注重细节
地板品牌众多，产品同质化严重泛滥，消费者在选择地板产品时都不知如何是好。在此之下，消费者越发看重企业所提供的服务。在这个服务的社会，如今的消费者对服务抱以了更多的期待。因此地板企业还需化“被动”为“主动”，开启立体式服务。
当下的服务，并不是一个微笑，一个毫无实力的妥协与求全，它更需要地板企业以标准化流程为依托，在售前、售中和售后每个环节高要求、严标准，在人员、技术与制度上合力出击，确保对外输出产品和服务的标准化和高质量，不忽略任何细节，努力将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题提前。因为与其提供“补救服务”，不如提供“服务完美化”，这才是客户服务的更高层次。
随着地板市场竞争格局的改变，地板企业也将在这一市场环境下，迎来新的挑战。在人们对产品需求方向逐渐发生变化的情况下，地板企业发展还需注重打造立体式服务，这样再能适应不断变化的市场需求方向，赢得长久发展。
扩展阅读
热点营销其实就是一种“借势营销”，是指企业及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合企业或产品在传播上达到一定高度而展开的一系列相关活动。借助热点事件进行营销，往往可以达到不可估量的效果，为企业带来巨大的利益。因此地板企业也不应错过这个机会。
如今社会不断发展，借热点新闻营销已不是个例，例如上周当宁泽涛获得世界游泳锦标赛100米自由泳决赛冠军后，如我们所料，各大官微立刻开始了紧张的借势营销，“小鲜肉”瞬间在网络上成为热词，而在上上周末，当北京与张家口成功赢得2022年冬奥会举办权的消息传出后，这样的盛况同样在微博上出现。但是在这些热点营销的背后，我们也不能忽略其中的伦理道德问题，例如就有人借优衣库试衣间事件进行营销，其结果只能导致企业名声败坏。
如此看来，在选择热点借势的时候，地板企业一定要留个心眼，好好分析自己企业是不是可以用它来进行营销，必须要始终考虑好营销后的后果才行。
热点营销逐渐成为一个企业一炮而红的工具，但如果这些走红的品牌，没有之后对品牌理念的不断打造和延续，它很快就会被遗忘。因此，地板企业必须要吸取教训，致力于塑造自己的品牌形象，在热点营销的指导下，赢得更多的消费者的青睐以及发展资金。
小编认为，热点营销为地板企业进行营销提供了新的方向，但是前提是必须要冷静对待。如此，地板企业才能获得未来美好的明天。
地板市场竞争环境正发生改变
伴随地板行业的不断发展，目前地板市场上的竞争环境也愈发复杂，越来越多的外部因素都对地板企业的发展造成了不小的影响。在当下地板市场上，互联网模式的冲击也让企业的发展面临着抉择。在这种行业背景下，地板企业如何找准自身发展方向显得尤为关键。地板行业在国内发展了近三十年，如今在一系列内外因素的影响下，整个行业的发展态势显得有些低迷。不少地板企业深感时下市场所带来的艰难困境，对于企业自身而言，想要在异常激烈的市场竞争中取胜，制定一套适合自身发展的战略方针显得尤为关键。
作为在国内发展时间相对长远的产业而言，地板行业在这种新的局势下面临着多层面的冲击，无论是传统模式，还是现如今的新兴模式，地板企业都必须要做好准备才能赢得理想的发展效果。目前，互联网行业的不断发展正在深刻改变着当下人们的生活方式，与此同时，对于一些行业也造成了不小程度上的影响。地板行业作为国内起步较早的产业，在互联网新兴产物的冲击下，企业自然也承载着不小的压力。
地板企业需清晰认识当下竞争局势
如今，互联网时代的到来催生电商的飞速发展，在新兴销售渠道崛起的背景下，我国地板行业也涉足其中并获得不错的成绩。而这一成绩的获得除了消费者购物习惯的变化使然以外，电商价格也起着不小的作用。目前，中国高达近八成的民众仍处于低收入阶层，他们自然对于地板的价格极其敏感。在这一阶段，出现新的低价渠道，自然会蜂拥而至。这就可以解释为什么地板电商发展得蓬蓬勃勃，即使电商问题不断，销售额仍然急剧增长了。
传统地板销售渠道成本高，价格相对较贵，愿意去卖场买地板的人自然会减少。传统渠道在与新兴的电商渠道的竞争中，一直承受着成本压力。如何降低传统渠道的销售成本，是地板企业必须考虑的问题。如果成本上无法与新兴渠道竞争，则未来传统渠道的销售难以乐观。尤其是在电商对其种种问题有了较好的解决方案后，传统渠道将承受更大的压力。
在市场竞争压力不断激增，市场竞争环境不断发生改变的当下，地板企业想要找到适合自身发展的方向就需要对时下的市场做出理性的分析，唯有充分认识到市场形势，地板企业才能做出合理的应对政策。
因而，在这样的一个“互联网+”的大环境之下，地板企业必须要迎合整个时代的步伐，应借助互联网思维与互联网工具，将中介、渠道及标准践行减化，优化整合装修资源，让装修变得简单、透明而不减精致，节约更多的人力与精力。
当然，作为电子商务行业的“后进生”，地板企业在发展电子商务的路上还有不少需要注意的问题。毕竟电子商务时代的来临，并不完全意味着企业都能“触电”，都可以找到一条适合自己的路。
对于地板企业，一方面要注意销售模式的融合，毕竟地板属于大件的耐销品，金额数量大，而且购买者也注重消费体验，因此，这一定程度上要求地板企业拥有解决和线下经销商专卖店互动的能力，并且线上线下价格不冲突;另一层面，地板企业在结合网络销售之外，还需要在后续安装与送货环节加以重视，若是你能在售后服务这个环节上真正让消费者感受到企业的诚意与亲力亲为的态度，那么这个时代终究不会摒弃这样的商家，地板企业也能在这个新的态势下顺风顺水。
新的市场环境下，地板企业重规模轻效益的粗放式管理方式已难以为继，各种促销活动正逐渐失去效用，在以顾客为中心的时代，服务或是未来地板企业的新“金矿”。
时至今日，地板市场已经历产品中心、营销中心、顾客中心的时代变迁。特别是在互联网时代浪潮和用户思维的驱动下，要赢得消费者青睐，最重要的就是持续翻新的服务。由此，在地板微利时代，销售的是产品，更是纽带。地板企业可以通过产品赢得更多的服务机会，最终通过服务来增加附加值，创造出新的盈利体系。
变顾客为粉丝做好用户服务
大力发展和提升粉丝经济经营能力。对于任何一家企业和商家来说，只要拥有一些铁杆粉丝，哪怕是几千个粉丝，都能带来商业上的无限想象空间。前提是，一定要经营好粉丝，并建立起相应的粉丝俱乐部、粉丝社区和沙龙，专门去经营粉丝，并打造线上线下无缝对接的平台等，培养粉丝的满意度和忠诚度。让粉丝成为企业或是商家的第二主人，使达到利益高度一致、情感高度相容，这样还担心没有盈利体系吗?
实体店做好大物流服务
送货速度起码不比电商慢。现在，京东在很多城市实现了上午下单、下午就能到货的配送服务。但是，反观有些地板实体门店，顾客开单交钱以后，甚至要等到2-3天才能送货，时常有顾客打电话到门店去催货。这样的顾客被"伤"过一次之后，下次再有这方面的需求很有可能会选择其他品牌。有时候，地板厂商在抱怨自身生意不好做的同时，不妨自己反思一下，连最基础的物流服务都没有别人做得好，凭什么眼红别人有生意、有盈利呢?
形成全员服务意识
将大服务纳入员工的培训和考核中。当前，很多地板商家还是把主要目光盯在了销售上，服务意识和服务水平都相对较弱。举个小例子：很多实体店或商家在遇到顾客要退换货的时候，往往会找各种各样的理由不给退换，甚至有的还和顾客吵闹，偶尔还会发生顾客火气上来了，打砸店里商品的现象发生。对于所有地板零售商来说，来自顾客的任何合理沟通是应该的，只要不是无理取闹，还是应该以服务的态度去解决问题。而不是去怀疑用户的意图。
微利时代，盈利并没有什么很多的窍门，也没有什么高深的理论，更没有捷径可走，核心还是靠服务来创造新的盈利体系。简单来说，在未来竞争越来越激烈的地板市场环境中，谁拥有好的服务，谁就能打开财富的大门。
地板企业品牌建设需找准方向
目前，品牌、服务等方面建设逐渐受到地板企业的关注，不少企业也已经纷纷开始着手打造这一领域的竞争优势。而在终端门店建设上，企业在这一方面的努力尤为明显。门店作为地板终端最注重的“门面功夫”一直以来都十分受到地板企业的重视。纵观当下的地板市场，开大店已经成为潮流。一些开在经济较发达城市的地板门店甚至有“不破千平不立足”之说。
的确，开大店对于提升地板等家具品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。在新的竞争环境下，大店经营虽然会扮演重要角色，但值得注意的是，现在的大店经营，已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次，它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量，消费者也不会埋单的。
地板企业打造核心竞争需注重消费需求
一业内人士表示：地板企业的建设离不开对地板终端的建设，而地板终端建设必须回归服务，一个值得消费者信任的产品，不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就，为此地板企业需要通过渠道的完善，以更好的终端服务，在渠道建设中把握消费者的生活理念，以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者，同样也能赢得消费者认可。
当下在终端越来越多的消费者开始追求整体的搭配，地板与家具、建材等相关行业的密切融合，能结合消费者的不同喜好、不同的居室风格来引导消费者购物。为满足这种需求，地板企业可以推出不同的功能销售组合，以求更好的服务于消费者。这样一来，既洞察了消费者的需求与变化，也将这些洞察与商品销售策略相结合作为核心竞争力，为消费者打造不可替代的购物体验，才能在新一轮的竞争中赢得先机。
在白热化的竞争市场上，地板企业的发展亦不能仅仅停留在表面。尽管现如今，消费者对于店面的印象也会影响到企业销售，但这却不是决定性因素，真正想要挖掘到市场商机，地板企业深度把握消费需求，以迎合趋势的心态来面对，才能达到满意的效果。
可持续发展渗透到各个行业之中
中国经济这辆列车正快速驶入转型轨道，过去依赖基建投资的发展模式面临考验，而当国内房地产业整体陷入低潮后，地产业下游的建材行业亦来到了“十字路口”。今年伊始，国家《绿色建筑评价标准》已经开始实施，对绿色建筑的评价划分也进行细化，并覆盖了建筑全生命期。
上海市城乡建设和管理委员会建筑节能和建筑材料监管处处长陈宁认为，建筑建材业过去粗犷的发展方式越来越受资源和环境的制约。十八大提出要把生态文明建设放在突出的位置，与经济、政治、社会、文化建设融为一体，施行五位一体的发展模式，这就要求建材行业加快转型升级，推动生态文明建设。另外，建材行业应主动适应新常态下的经济环境，并主动作为。
时代发展推动地板行业走向环保道路
目前，伴随时代的不断发展，绿色建材已经渗透到各个行业，地板行业作为家装中不可或缺的一部分，与人们日常生活联系日益紧密，低碳环保自然受到越来越多人的关注。时代的发展以及人们物质文化生活的逐渐提升，使得整个社会对于可持续发展的观念也愈发重视。地板行业作为传统制造行业，其发展亦需顺应这种趋势。
随着国家一系列节能减排政策的出台，房地产行业也必将会被列入减排调整名录中。一些房地产商在建房的高温中冷静思考，开始做“量”向“质”转变的功课。业内人士表示，产业化的建筑方式已悄然成为趋势，许多房地产企业已经开始探索绿色建筑的普及。而对地板方面的采购也将偏向新型的、低碳的、环保的产品。房地产行业的这种选择将在一定程度上加快不节能的、不环保的地板材料退出市场的速度，同时推动地板行业向低碳环保道路发展，催生一大批低碳、环保新型地板企业的诞生，整个地板行业将会迎来一个新的时代。
相关文章
最新更新
